【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員及中層管理者

【培訓(xùn)收益】
改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，用健康快樂(lè)、積極陽(yáng)光的工作心態(tài)來(lái)面對(duì)客戶與同事； ◆轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨，拒絕借口； ◆體驗(yàn)什么是真正的上傳下達(dá)式的管理與執(zhí)行，學(xué)會(huì)做執(zhí)行的工具與方法； ◆講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用，容易記憶，可以學(xué)完就用，而且用之有效； ◆能對(duì)目標(biāo)管理有基本的了解，為自我能力提升打下基礎(chǔ)； ◆對(duì)自己的個(gè)人目標(biāo)更有方法與信心，對(duì)提升公司的管理效益會(huì)有更好的影響。

 第一單元 心態(tài)篇—四人心態(tài)

一、 心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事：東坡坐禪；死囚試驗(yàn)；九個(gè)人過(guò)橋；小孩交作業(yè)。
二、 兩種心態(tài)的不同特征
三、 什么是陽(yáng)光心態(tài)？陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵（故事：河流過(guò)沙漠）
四、 員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，決定企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)該具有：
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶！
強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶！
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！
五、對(duì)待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價(jià)，不會(huì)有超人成績(jī)）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招）
合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費(fèi)你我時(shí)間）
愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)（強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你）
六、陽(yáng)光心態(tài)的核心：每一個(gè)別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！

第二單元 卓越執(zhí)行力篇

第一講 執(zhí)行力的入口與起點(diǎn)— 結(jié)果與任務(wù)

一、中國(guó)企業(yè)在執(zhí)行力方面的四個(gè)問(wèn)題：動(dòng)、協(xié)、效、持之痛。
二、執(zhí)行力的行動(dòng)入口與起點(diǎn)：做結(jié)果而不是完成任務(wù)。
三、執(zhí)行力相關(guān)概念
1、什么是結(jié)果？
我們每天做的是結(jié)果？還是任務(wù)？我們是否清楚？公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。
2、結(jié)果三要素：——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。
3、什么是任務(wù)：完成差事、例行公事、 應(yīng)付了事。
無(wú)價(jià)值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。
4、結(jié)果種種
無(wú)結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。（經(jīng)典分享：九段秘書(shū)）
四、做結(jié)果的兩種思維意識(shí)：結(jié)果外包；底線結(jié)果。
五、做結(jié)果的方法：重點(diǎn)法、分解法、承諾法。

第二講 執(zhí)行力管控機(jī)制—4 R制度管理模式

是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。
一、4R是什么？
1、4R是思想、機(jī)制、文化與戰(zhàn)略實(shí)施工具，是一種有效的管理模式；
2、小4R的含義與機(jī)制模式
R1：凡事必有結(jié)果，就是結(jié)果定義清楚。
R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”，就是一對(duì)一責(zé)任
R3：對(duì)“我”不相信就必須檢查，就是檢查與改進(jìn)。
R4:有檢查就必有獎(jiǎng)罰，就是即時(shí)激勵(lì)。
3、大4R的含義與機(jī)制模式
R1：結(jié)果定義，預(yù)算與計(jì)劃系統(tǒng)。
R2：承諾結(jié)果，關(guān)鍵職責(zé)。
R3：檢查結(jié)果，業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)。
R4：即時(shí)獎(jiǎng)罰，業(yè)績(jī)考核評(píng)估系統(tǒng)。
視頻：《天下無(wú)賊》等
二、結(jié)果承諾工具：YCYA

第三單元 目標(biāo)篇—高效目標(biāo)管理

一、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？
1、真人真事：查德威克的失敗
2、目標(biāo)管理測(cè)試
3、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查
二、怎樣進(jìn)行目標(biāo)管理？
1、目標(biāo)管理的起源
2、目標(biāo)管理的概念
3、目標(biāo)管理的過(guò)程
三步驟:
步驟一：設(shè)定目標(biāo)和制訂計(jì)劃
1、什么是目標(biāo)？
2、設(shè)定目標(biāo)的七大步驟
3、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
步驟二: 跟進(jìn)和追蹤目標(biāo)完成進(jìn)展情況
1、實(shí)施目標(biāo)追蹤的目的
2、計(jì)劃追蹤的方法：收集信息、檢查
3、確定影響進(jìn)度的因素分析
步驟三: 對(duì)工作績(jī)效的正式評(píng)估和反饋
一、實(shí)施績(jī)效評(píng)估
二、績(jī)效面談
1、績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備
2、績(jī)效反饋面談的過(guò)程
3、評(píng)估面談結(jié)果
三、如何進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)管理？
1、什么是個(gè)人目標(biāo)？
2、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)？
3、個(gè)人目標(biāo)的重要性
實(shí)操演練：個(gè)人戰(zhàn)略目標(biāo)

 

 王波老師 執(zhí)行力、通用管理專家講師
常駐地：北京
【資質(zhì)背景】
 實(shí)戰(zhàn)派管控專家
 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證)
 清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師
 新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授
 國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司合作講師，咨詢顧問(wèn)
 7年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
 15年企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
 “中央電視臺(tái)”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓
 《財(cái)商網(wǎng)》、“青海電視臺(tái)”企業(yè)管理受訪嘉賓
 2015及 2016年“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”、2015“最具職業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)”，2016年“培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，入駐“中國(guó)培訓(xùn)名人堂”
【工作經(jīng)歷】
王老師具有15年管理培訓(xùn)咨詢實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中7年世界500強(qiáng)高管經(jīng)驗(yàn)，任職華潤(rùn)集團(tuán)及中國(guó)航空集團(tuán)所屬企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理及總監(jiān)；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團(tuán)東易日盛任企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)，全盤掌握并操作培訓(xùn)體系的運(yùn)作與完善；8年培訓(xùn)咨詢行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)本土執(zhí)行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢顧問(wèn)；現(xiàn)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌北京博易豐達(dá)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。先后曾服務(wù)上萬(wàn)家 家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，參與并實(shí)操多個(gè)實(shí)戰(zhàn)咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目，屢獲客戶好評(píng)。曾主講千場(chǎng)大型 型公開(kāi)課及10000場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、100個(gè)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)超過(guò)80000人?？蛻粼u(píng)價(jià)說(shuō)：王老師是“內(nèi)容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律及成長(zhǎng)型企業(yè)的實(shí)際狀況，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及業(yè)績(jī)的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師中的企業(yè)家！
【授課特色】
王老師的培訓(xùn)風(fēng)格輕松詼諧，激情互動(dòng)，知性親和，同時(shí)邏輯嚴(yán)密，重點(diǎn)突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達(dá)成良好的互動(dòng)，用學(xué)員的“語(yǔ)言”講課。王老師擅于：通過(guò)游戲——揭示復(fù)雜問(wèn)題的本質(zhì)特征；通過(guò)演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導(dǎo)向規(guī)律； 通過(guò)案例——引發(fā)研討問(wèn)題的深層思考；通過(guò)測(cè)試——詮釋重點(diǎn)問(wèn)題的精髓所在。
【主講課程】
執(zhí)行力系列：
《粉絲經(jīng)濟(jì)下的狼性執(zhí)行力》
《高效執(zhí)行力》
《打造萬(wàn)眾一心的執(zhí)行文化》
通用管理系列：
《中高層管理者技能提升培訓(xùn)》
《職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》
《時(shí)間管理》
《高效溝通》
《跨部門溝通協(xié)作》
《DISC性格分析與技巧運(yùn)用》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)》
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力訓(xùn)練營(yíng)》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
【服務(wù)客戶】
金融、銀行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)民生銀行、湖北銀行、河南農(nóng)行、陜西農(nóng)商行、河北農(nóng)商行、普信資產(chǎn)；
保險(xiǎn)業(yè): 中國(guó)人壽、青島人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中匯國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)；
院校：北京中關(guān)村學(xué)院、葛玉宏圍棋道場(chǎng)、重慶大學(xué)、河南開(kāi)封大學(xué)；
通訊業(yè)：中國(guó)電信、迪信通通訊、石家莊國(guó)宏通訊、河北國(guó)控；中國(guó)郵電器材集團(tuán)；中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)；
航天業(yè)：中國(guó)航天514所；
制造業(yè)：長(zhǎng)安汽車、首鋼建設(shè)集團(tuán)、金蘭鋼構(gòu)、冠軍騰達(dá)陶瓷、北京華盛福源4S；
采礦能源業(yè)：中國(guó)國(guó)電、中國(guó)華電、中國(guó)水電集團(tuán)、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長(zhǎng)江電工、嘉德國(guó)能電力、中石油西安銷售公司；
餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線、江邊城外烤魚(yú)、吳裕泰茶葉；
演藝娛樂(lè)業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂(lè)迪KTV；云川臺(tái)球；
畜牧業(yè)：中博農(nóng)畜牧、燕北集團(tuán)、君德同創(chuàng)；
IT與互聯(lián)網(wǎng)：北京金萬(wàn)維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無(wú)限；
房地產(chǎn)、物業(yè)與酒店：中信集團(tuán)、湖南建工集團(tuán)、華潤(rùn)置地物業(yè)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團(tuán)、靠山居房產(chǎn)、新怡和集團(tuán)；
地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)：我愛(ài)我家、北京極致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、高策地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、京華世通地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、仁達(dá)房地產(chǎn)評(píng)估；
運(yùn)輸物流：中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)、中集物流、和眾奧順達(dá)物流、獅橋物流；
生物與醫(yī)藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、科美新防腐技術(shù)；
服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團(tuán)、蘋果仔褲；
零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿(mào)、北京樂(lè)扣樂(lè)扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬(wàn)家購(gòu)；
醫(yī)院：民眾眼科醫(yī)院；國(guó)藥陽(yáng)光健康體檢集團(tuán)；
美容與醫(yī)療美容：伊美爾、望康動(dòng)物連鎖、思妍麗、京精醫(yī)療、克里緹娜。
建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤(rùn)佳集團(tuán)、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；
攝影：小鬼當(dāng)佳、天津?qū)殐簲z影

• 重塑管理——銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成

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• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進(jìn)4.績(jī)效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達(dá)成的方法

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• 目標(biāo)管理與工作計(jì)劃

   

  第一講 目標(biāo)管理的基本認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問(wèn)題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程第二講 目標(biāo)制定的程序與步驟目標(biāo)制定的工作程序目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標(biāo)的七大步驟目標(biāo)制定的問(wèn)題探討第三講 目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)技能如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) ..

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• 打造房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力與凝聚力

   

  一、房地產(chǎn)企業(yè)面臨的新形勢(shì)──如何認(rèn)識(shí)目前“史上最嚴(yán)”樓市調(diào)控1．房地產(chǎn)企業(yè)的新形勢(shì)（1）政策面分析（2）市場(chǎng)面分析（3）營(yíng)銷面分析2．房地產(chǎn)企業(yè)的新挑戰(zhàn)二、房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)之執(zhí)行力基礎(chǔ)1．執(zhí)行與執(zhí)行力（1）什么執(zhí)行【知識(shí)】如何理解執(zhí)行（2）什么是執(zhí)行力【故事】把信送給加西亞（..

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• 地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理與計(jì)劃管理

   

  一、什么是目標(biāo)管理1．關(guān)于目標(biāo)【經(jīng)典回放】關(guān)于目標(biāo)的小實(shí)驗(yàn)（1）什么是目標(biāo)（2）定性目標(biāo)與定量目標(biāo)（3）目標(biāo)的意義2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理（1）什么是目標(biāo)管理（2）目標(biāo)管理的八大功能（3）目標(biāo)管理的動(dòng)力分析目標(biāo)管理之于公司的動(dòng)力：目標(biāo)管理之于員工個(gè)人的動(dòng)力：（4）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別【提示】目標(biāo)管理的五..

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