【培訓對象】
一線銷售人員、銷售主管、銷售經理、店面銷售人員、店長

【培訓收益】
1、提升銷售人員專業(yè)化銷售能力，掌握實戰(zhàn)技巧 2、激發(fā)銷售人員的銷售潛能，隨時保持最佳工作狀態(tài) 3、把握客戶心理以及性格特征，掌握個性化溝通與銷售技能 4、提升銷售人員的談判能力，掌握實戰(zhàn)談判技巧 5、如何讓管理人員成為合格的教練員而不是“領導” 6、通過PDCA讓銷售與管理目標更加迅速完成

第一部分、銷售無邊界，做客戶好的教練　
一、什么是引導式銷售
1、 什么是引導式銷售
2、 引導式銷售“四步法”
二、引導式銷售的核心：與客戶建立有效關聯(lián)
1、 以客戶為中心的業(yè)務運營流程
2、 與客戶建立有效關聯(lián)
三、引導式銷售的本質：為客戶提供問題的解決方案
1、 銷售人員問題調查
2、 解決方案式銷售行為模式
四、引導式銷售的宗旨：與客戶實現(xiàn)共贏
1、 PPAM模式也稱為雙贏模式
2、 制定一個共贏的銷售計劃
3、 與客戶建立共贏式的有效關聯(lián)
4、 與客戶達成共贏式的合作協(xié)議
5、 與客戶進行共贏式的維持
五、客戶是用來愛的不是用來對付的: 客戶滿意度驅動的五個層次
六、善于聆聽與發(fā)問，有效發(fā)現(xiàn)客戶需求
第二部分、善于聆聽和發(fā)問，實現(xiàn)高效能對話
一、3F溝通法
1、 3F溝通
2、 FOCUS 聆聽意圖 —— SPIN 銷售法
二、 引導式提問的兩大問題
1、 以開放型問題挖掘客戶需求
2、 以封閉式問題明確客戶需求
三、有效引導客戶的購買意向:將銷售方向有效的引導到自己預想的方向上來
四、盡量讓客戶多說話
五、銷售人員如何處理客戶的異議
1、 客戶異議產生的原因
2、 客戶異議的三種類型
3、 客戶異議處理的流程
六、蘇格拉底引導法
第三部分、洞悉客戶的利益需求點，有效挖掘客戶需求
一、客戶關注的是自己的利益
二、引導和挖掘客戶的潛在需求
三、FABE法則的應用
1、 什么是FABE利益銷售法
2、 FABE銷售法的應用
3、 FABE銷售法的原則
四、如何有效消除客戶的戒備心理
五、體驗式營銷;讓客戶參與到你的銷售中來
第四部分、把握不同客戶的性格特征，激發(fā)客戶的購買欲望
一、完美型客戶：給客戶呈現(xiàn)完美的解決方案
1、 完美型客戶的性格特征
2、 完美型客戶的解決方案
二、成就型客戶：刺激并滿足客戶的購買心理
1、 成就型客戶的性格特征
2、 成就型客戶的解決方案
三、自我型客戶:克制自己的情緒，以禮相待
1、 自我型 客戶在銷售過程中的表現(xiàn)
2、 自我型 客戶的解決方案
四、理智型客戶：實事求是地向客戶介紹產品
1、 理智型 客戶的性格特征
2、 理智型 客戶的解決方案
第五部分、管理無定式，做員工好的教練
一、銷售經理的角色認知與定位
1、“角色”理論與你的目標定位
2、管理者扮演的三大角色
（一）--信息溝通角色
（二）--人際關系角色
（三）--決策者角色
3、“你”（銷售經理）的定位
（一）作為下屬的“你”—經營者的替身
（二）作為同事的“你”—同事就是我的內部客戶
（三）作為上司的“你”—八大角色
二、銷售經理的領導與控制；
1、理解有效領導的構成要素
2、懂得領導效能的支柱
3、正確運用領導權力
4、銷售經理五大基礎能力 
營銷策劃能力 
渠道拓展能力 
團隊領導能力 
公共關系能力 
信息收集能力
三、、銷售經理如何對部下進行績效管理和控制
1、銷售目標制定和分解方法
2、銷售目標的有效監(jiān)控
3、如何考評銷售人員
四、銷售經理的團隊成員激勵技巧
1、馬斯洛需要層次論模型
2、激勵--保健雙因素理論
3、公平理論
4、弗魯姆的期望理論
5、斯金納的強化理論
6、激勵的實用人性內因模型 

 國內最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業(yè)調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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