【培訓對象】
新零售運營人員、營銷人員、核心銷售人員、店長等。

【培訓收益】
課程學習幫助達成持續(xù)的銷售＆忠誠的客戶： 1、學習趨勢：新零售的本質是什么？如何適應新零售15大思維及案例應用 2、積累粉絲：如何用線下的存量客戶及粉絲搭建自己的線上客戶流量 3、積累粉絲：O2O社群粉絲營銷(O2O組織級社群；微信社群矩陣及微信群營銷；朋友圈IP營銷；社區(qū)及異業(yè)合作營銷） 4、積累粉絲：講解粉絲流量的如何進行引流 5、積累資源：將現有老客戶導流上線以及進行老帶新的引流模式 6、積累方法：通過多種直播渠道進行粉絲的引流，找到適合自己使用的平臺 7、直播流程：學會直播前的準備工作，直播的互動，直播后的客群促成、跟進及線下導流

第一講：背景與依據——我們?yōu)槭裁匆_展微營銷與在線服務
一、應知應會
1、 當前行行業(yè)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、 客戶消費習慣的改變
3、 客戶在線上的聚集地——微信
4、 樹立正確的微信營銷、服務觀念
5、 在線服務營銷的應知理論：長尾與4i
第二講：微信獲客法——打造微信個人品牌、九招獲客促展業(yè)
一、應知應會
1、 優(yōu)化名片：打造專業(yè)的微信個人品牌形象
2、 九招獲客：九大微信獲客實操技巧
3、 備注標簽：及時備注客戶標簽，建立客戶微檔案
二、練習強化
練習：優(yōu)化個人微信名片
練習：規(guī)整通訊錄——建立現有客戶“微檔案”
練習：獲客進行時——獲客技巧即時演練
三、工具應用
工具：微信獲客時驗證申請話術
工具：微信獲客后接入語話術
工具：不同獲客方式的使用場景列表
工具：六維度客戶檔案框架與示例
工具：四級客戶分類表
第三講：點對點互動——在線互動的原則、情景、要點與禁忌
一、應知應會
1、 數據分析：業(yè)務精英常用溝通方式VS客戶期望的溝通方式
2、 點對點微信互動的本質、優(yōu)劣勢
3、 2個原則：線上線下相結合+以客戶為出發(fā)點
4、 8個場景：各場景的應用規(guī)范、步驟、技巧與工具
5、 10個要點：與客戶微信互動時的基礎要求和微信使用技巧
6、 6個禁忌：業(yè)務精英與客戶微信互動應規(guī)避的6個錯誤
二、練習強化
練習：規(guī)整收藏夾——建立服營工具箱
三、工具應用
工具：微信邀約、請客戶轉介與獲取同業(yè)信息的話術
工具：產品介紹SCBC法則
工具：“產品業(yè)務介紹”、 “客戶見證案例”、“近期促銷活動”三類營銷工具的框架及制作流程：
工具：“服營工具——來源”二維對照表
工具：營銷工具在微信平臺使用的19個情景
工具：輪崗時客戶通知微信話術
工具：易企秀H5制作軟件
第四講：微信群運營——潛在客戶維系的社群規(guī)劃、運營管理
一、應知應會
1、 現場微問卷調查：盤點自己的微信群，找規(guī)律
2、 微信社群運營的基本認知
1）簡述社群、社群營銷；微信群運營與群質量分析四維度
2）社群的分類與客戶的適用性分析
3、 業(yè)務精英“建”微信群——客戶分析搭建群結構
1）自身建群與客戶加群的目的、策略，明確群結構
案例：不同類型客戶的建群規(guī)劃
2）微信建群流程、設置與使用技巧
4、 業(yè)務精英“管”微信群——活動策劃提高客戶黏性
1）微信群九大運營攻略
2）群公告、群規(guī)與日常管理技巧
二、練習強化
練習：編制建群規(guī)劃書
練習：挑動你的群——激活微信群的攻略落地練習
三、工具應用
工具：植發(fā)微課堂流程
工具：“群類型——群活動”二維對照表
工具：微信群公告模板
工具：微信群群規(guī)模板
第五講：玩轉朋友圈——產品批量推廣、與客互動與深度分析
一、應知應會
1、 朋友圈營銷案例與數據分析
1）朋友圈營銷帶來的價值
2）銷售精英的“朋友圈”
3）朋友圈數據分析：客戶關注什么、什么文案更吸引客戶
2、 業(yè)務精英應該如何發(fā)朋友圈
1）業(yè)務精英在朋友圈應發(fā)的內容：個人相關、企業(yè)相關、客戶相關
2）自編“圖文類”朋友圈文案的原則、內容、方法、要點與案例
3）“轉發(fā)類”朋友圈內容的操作、時間、要求與技巧
2、 在朋友圈與客戶互動的方法與技巧
1）點贊的方向與時機
2）評論的技術與藝術
3、 查看客戶的朋友圈，深度分析客戶的未知信息
1）案例分析：微信廣告精準投放帶來的啟示
2）案例分析：分析某客戶的100條朋友圈，建立立體的客戶視圖
3）“看文識客戶”：分析素材、分析內容與分析結果運用
二、練習強化
練習：進擊的朋友圈——現場發(fā)、大家評
練習：文采大挑戰(zhàn)——點評客戶朋友圈的技巧
練習：發(fā)現之旅——查看客戶朋友圈建立客戶視圖
三、工具應用
工具：五類工作相關的微信公眾號
工具：業(yè)務精英發(fā)朋友圈的三維內容列表
工具：朋友圈發(fā)“產品信息”的關鍵詞合集
工具：朋友圈轉發(fā)文章“內容與來源”對照表
課程盤點——回顧、任務布置及日常工作指引
1、 課程要點回顧
2、 課程結束后立即要完成的8件事
3、 工具應用
工具：微信運營每天7件事
工具：微信運營每周6件事
工具：微信運營每月3件事
第六講：直播的基本流程及技巧
一、直播前的準備工作
1、場地的選擇
2、背景的布置
3、根據你直播的目的選擇時段及時長
4、直播網絡的選擇并確認網速
5、直播風格的確定
6、直播設備及燈光的選擇
7、直播前的注意事項
8、直播賣貨的政策的制定
二、直播過程中的工作
1、直播內容的確定
2、與新粉絲互動的技巧
3、如何安排我們自己的“粉”
4、拉動直播氛圍的技巧
5、與存量粉絲如何進行互動
6、如何讓存量客戶帶新客戶
7、根據客戶的需要產品賣點的提煉 

 國內最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業(yè)調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 電商互聯網——主題街區(qū)的打造及運營

   

  課程背景：2013-2016年是打造主題街區(qū)的探索階段，業(yè)界諸多標桿勇于試錯，為后來者貢獻了可資借鑒的經驗；2017-2018年，受一些主題街區(qū)帶來的人氣和錢景所吸引，一些大型購物中心紛紛由觀望轉為行動，主題街區(qū)迎來開業(yè)熱潮。2017年全國新開業(yè)主題街區(qū)50余個，同比2016年增加167%。截止目前，全國購物中心主題街區(qū)數量已超90個，其中66%..

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• 高績效狼性營銷團隊的打造與歷練

   

  第一部分：認識團隊一、 為何要打造團隊？視頻：狼的力量從何而來？1、團隊的力量是無窮的2、小成功靠個人，大成功靠團隊二、為何要打造狼性團隊？1、中國的企業(yè)普遍是防守有余，進攻不足。2、中國的羊性文化與西方的狼性文化之對比3、最好的防御是進攻！三、什么是團隊？1、團隊另解2、沒有完美的..

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• 高績效營銷團隊的打造與個人歷練

   

  第一部分：認識團隊一、 為何要打造團隊？1、團隊的力量是無窮的2、小成功靠個人，大成功靠團隊二、為何要打造高績效團隊？1、效率代表效益2、沒有績效的團隊是一盤散沙三、什么是團隊？1、團隊另解2、沒有完美的個人，只有完美的團隊！四、有效團隊的六大特征1、卓越領導&radic..

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• 結果為王--主管執(zhí)行力提升

   

  〔第一天〕一、執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵1.企業(yè)的核心競爭力是什么？2.什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？3.執(zhí)行力為什么重要?4.情景分析：沃爾瑪百貨的經營之道5.體驗活動：高樓逃生6.執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略和組織的影響7.案例分析；麗茲酒店為什么能給客戶六星級的服務？二、企業(yè)執(zhí)行力存在的主要問題1.組織問題--目標分散2.案例分析..

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• 研發(fā)體系的打造（總裁班）

   

  研發(fā)體系的打造（總裁班） 前言： 面對21世紀紛繁復雜的商業(yè)環(huán)境，中國企業(yè)的老總們越來越認識到高效研發(fā)體系的重要性和迫切性。但是，如何才能打造高效的研發(fā)體系，總裁們在理念、原則和思路上存在很多不系統(tǒng)、認識模糊，甚至不正確的地方，對研發(fā)體系和方法的缺乏全面、準確的了解和把握。比如，很多企業(yè)高層認為研發(fā)就是研發(fā)部門的事情，而沒有把研發(fā)當作是企業(yè)的..

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