【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 以“十四五”規(guī)劃為切入點，結(jié)合行業(yè)特點，解讀如何做好人才隊伍建設(shè)與管理； 2. 掌握培訓(xùn)需求分析的方法，學(xué)會利用各種工具分析培訓(xùn)問題，使培訓(xùn)更有針對性； 3. 學(xué)會結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)實施工作并開展有效的培訓(xùn)效果評估； 4. 掌握內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)方法，組建內(nèi)訓(xùn)師隊伍，做好課程開發(fā)及經(jīng)典案例萃??； 5. 應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，打開培訓(xùn)創(chuàng)新的思路，從形式、內(nèi)容、管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新， 創(chuàng)新性的做好新形勢下的干部培訓(xùn)工作。

導(dǎo)入：“十四五”規(guī)劃中指出“堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢”…
——XX行業(yè)發(fā)展快，我們要加強人才隊伍建設(shè)【15分鐘】
第一部分：人才隊伍建設(shè)與管理 【4小時】
一、當(dāng)前我國人才現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)經(jīng)營管理方面：
（1）人才創(chuàng)新培養(yǎng)方面力度不夠
（2）專業(yè)人才不足
（3）人才結(jié)構(gòu)不合理
（4）缺少良好的人才隊伍梯隊
2、高層次人才及應(yīng)用型人才方面缺乏
（1）一些問題還要依賴外部技術(shù)人員解決
（2）人才評價機制不夠先進(jìn)
（3）企業(yè)內(nèi)部激勵機制不完善
二、加強人才隊伍建設(shè)的措施
1、加強人才技術(shù)能力培訓(xùn)力度
個人練習(xí)：《技能清單》、《技能評估表》
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
案例分享：XX學(xué)院學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模型
3、加強企業(yè)員工勝任能力考核機制的完善
案例分享：勝任素質(zhì)模型的繪制及在人才培養(yǎng)方面的應(yīng)用
案例分享：廣東某電器集團(tuán)能力矩陣及管理人員能力發(fā)展專項計劃
分組練習(xí)：現(xiàn)場繪制X部門X崗位的勝任素質(zhì)模型
4、培育良好的企業(yè)文化
案例分享：阿里巴巴企業(yè)文化與華為企業(yè)文化的精髓
5、不斷優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑
案例分享：某煙草公司職業(yè)成長樹和崗位發(fā)展地圖
6、實施知識管理，打造高效能人才知識庫
（1）課程庫建設(shè)
（2）師資庫建設(shè)
（3）檔案庫建設(shè)
（4）案例庫建設(shè)
（5）硬件資源規(guī)劃
案例分享：廣東XX培訓(xùn)中心建設(shè)項目
三、加強核心人才隊伍建設(shè)
1、核心人才的定位
2、目前核心人才建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題
3、加強核心人才隊伍建設(shè)舉措
（1）建立市場化用人機制：人才“能進(jìn)能出，能上能下”
針對專業(yè)人才：聘用+培養(yǎng)，職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格，新技師
針對管理人才：內(nèi)部競爭上崗+外部擇優(yōu)聘用
（2）引入激勵約束機制： “待遇與業(yè)績貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的薪酬激勵機制
技術(shù)專業(yè)人才：物質(zhì)激勵為主，精神激勵為輔，平衡記分卡
管理人才：精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔，關(guān)鍵績效考核和工作目標(biāo)考核
（3）完善教育培訓(xùn)體系
案例分享：廣東XX企業(yè)可視化的培訓(xùn)體系“學(xué)習(xí)地圖”
案例分享：戰(zhàn)略包、崗位包、晉升包、轉(zhuǎn)崗包的課程設(shè)計
分組練習(xí)：針對本部門X序列崗位設(shè)計崗位包、晉升包、轉(zhuǎn)崗包課程
（4）建立各層級的人才梯隊：補充人才池
案例分享：某上市公司管理人才梯隊模型及員工職業(yè)發(fā)展路徑圖
分組練習(xí)：利用人才替補法，繪制各部門的人才梯隊
第二部分：培訓(xùn)需求與資源建設(shè) 【2小時】
互動：新型木桶理論說明了什么？
一、培訓(xùn)管理者角色定位
1、如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)
2、培訓(xùn)管理者的四種類型及崗位職責(zé)
3、培訓(xùn)管理者的任職資格及勝任能力
案例練習(xí)：現(xiàn)場繪制企業(yè)的培訓(xùn)管理者的勝任素質(zhì)模型
4、培訓(xùn)管理者的職業(yè)路徑及發(fā)展前景
二、員工培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容
1、培訓(xùn)管理體系：制度、支持、評估
2、培訓(xùn)課程體系：師資、課程
3、培訓(xùn)實施體系：架構(gòu)、計劃制定、運作流程
三、為什么要做培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)的定義
2、培訓(xùn)管理的定義
3、培訓(xùn)需求分析的意義
四、培訓(xùn)需求分析的五個途徑
1、經(jīng)營目標(biāo)的展開（組織整體分析法）
2、專業(yè)能力的要求（工作任務(wù)分析法）
3、管理問題的解決（績效分析法）
4、個人生涯的發(fā)展（個體需求分析法）
5、未來機會的掌握（職業(yè)規(guī)劃法）
五、培訓(xùn)需求分析常用的七種方法
1、實地訪談法
2、問卷調(diào)查法
3、現(xiàn)場觀察法
4、小組研討法
5、個案研究法
6、創(chuàng)新思考法
7、專家指導(dǎo)法
六、培訓(xùn)需求分析的常見問題及對策
1、如何將個人需求與組織需求掛鉤
2、員工不知道自己該培訓(xùn)什么
3、講師不變、學(xué)員不變，培訓(xùn)內(nèi)容常年不變的問題
4、如何聽取需求、理解需求、確定能力差距？
案例練習(xí)：分析造成A企業(yè)培訓(xùn)出勤率低的主要原因及對策？
第三部分：培訓(xùn)目標(biāo)與計劃管理 【2小時】
一、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)流程的四個步驟
（1）需求分析
（2）計劃制定
（3）組織實施
（4）效果評估
二、制定年度培訓(xùn)計劃
1、如何確定培訓(xùn)目標(biāo)
（1）向上緊接戰(zhàn)略
（2）中間緊貼業(yè)務(wù)
（3）向下改進(jìn)績效
2、年度培訓(xùn)計劃制定的流程
3、年度培訓(xùn)計劃包含的內(nèi)容
案例分享：中國銀行某分行XX年度培訓(xùn)計劃
4、新員工培訓(xùn)計劃制定的方法
案例分享：華為新員工180天詳細(xì)培訓(xùn)計劃
5、如何制定生產(chǎn)系統(tǒng)的專項人才培養(yǎng)計劃
案例分享：廣東某電器集團(tuán)培訓(xùn)計劃制定流程圖
6、部門如何編寫年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算
1）比較法
2）比例法
3）人均法
4）推算法
5）需求匯總法
7、部門如何按月推進(jìn)年度培訓(xùn)計劃
8、部門培訓(xùn)費用的申請使用及報銷流程
9、如何對年度培訓(xùn)計劃的日常培訓(xùn)工作有計劃、績效考核量化管理
10、部門如何申報人才培養(yǎng)計劃
案例練習(xí)：為X企業(yè)X部門編制月度培訓(xùn)計劃
三、培訓(xùn)計劃達(dá)成的保障措施
1、協(xié)商調(diào)整、納入考核、試點操作、糾偏評估
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、樹立標(biāo)桿、效果分析、定期匯報
3、指定專職人員、培訓(xùn)跟蹤制度
4、編制操作指引、培訓(xùn)實施人員
第四部分：培訓(xùn)實施與效果評估 【1.5小時】
一、培訓(xùn)課程教學(xué)實施
1、擬定及發(fā)布培訓(xùn)通知的問題
2、培訓(xùn)課程的實施與管理流程
3、教學(xué)的組織管理
（1）教學(xué)管理的要素
（2）組織課堂教學(xué)
（3）教學(xué)效果的檢驗：效果測定、業(yè)務(wù)評價
（4）教師的組織管理：聘任、協(xié)調(diào)、考核
（5）學(xué)員的組織管理：考勤、活動安排、成績評定、課后跟蹤調(diào)查
4、培訓(xùn)檔案如何管理的問題
5、培訓(xùn)設(shè)施維護(hù)
二、培訓(xùn)效果評估
1、培訓(xùn)四級評估
（1）反應(yīng)評估：學(xué)員的反應(yīng)，課程滿意度
（2）學(xué)習(xí)評估：對知識點的理解，筆試、測評
（3）行為評估：行為的改變、態(tài)度的變化
（4）實績評估：業(yè)績的變化、培訓(xùn)貢獻(xiàn)率
案例分享：《滿意度調(diào)查表》《培訓(xùn)行為評估表》
2、培訓(xùn)跟蹤制度
3、課后技巧應(yīng)用實施程序
（1）參加培訓(xùn)課程
（2）填寫培訓(xùn)評估表
（3）制定行動計劃
（4）實施行動計劃
4、撰寫培訓(xùn)總結(jié)報告
案例分享：某上市公司培訓(xùn)總結(jié)報告常用數(shù)據(jù)演示
5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的層級
第五部分：培訓(xùn)課程開發(fā)與案例萃取 【2小時】
一、課程開發(fā)的流程
1、需求分析
2、內(nèi)容萃取
3、教學(xué)組織
4、教材制作
5、驗證效果
二、教學(xué)大綱的編寫
1、課程大綱包含的要素
2、課程題目的設(shè)計
3、課程內(nèi)容的設(shè)計
4、案例素材的選取
5、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計
練習(xí)：三三制課程結(jié)構(gòu)設(shè)計原則
6、課程呈現(xiàn)PPT制作
練習(xí)：結(jié)合課程大綱模板，擬定課題，制定一份課程大綱
三、為什么需要案例教學(xué)
1、案例教學(xué)的價值
2、什么是案例教學(xué)
（1）案例教學(xué)的定義
（2）核心特征及結(jié)構(gòu)要素
（3）案例的主要類別
四、工作任務(wù)篩選
1、篩選標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：運用篩選標(biāo)準(zhǔn)選定一個可開發(fā)為思辨型案例的任務(wù)
2、知識粹取主題描述
（1）描述原則
（2）描述方式
練習(xí)：為選定的案例事件定一個主題
（3）學(xué)習(xí)目標(biāo)描述
（4）描述結(jié)構(gòu)
練習(xí)：撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)，運用行為動詞具體描述可實現(xiàn)的行為結(jié)果
五、案例編制（自我經(jīng)驗粹取）
1、要素5W1H
2、案例的生動化描述
（1）使“情景”更有現(xiàn)場感
（2）使“事件”更有立體感
（3）使“思路”更有回味感-問題設(shè)定
3、案例結(jié)構(gòu)
（1）惟妙惟肖
（2）視角差異
（3）情節(jié)比對
練習(xí)：運用生動化方法完成案例的編寫，整理思考問題及思路
第六部分：師資隊伍建設(shè)與管理 【3小時】
一、內(nèi)訓(xùn)師的選拔
1、內(nèi)訓(xùn)師的選拔流程
2、內(nèi)訓(xùn)師的選拔原則
3、內(nèi)訓(xùn)師的選拔條件
（1）企業(yè)維度
（2）專家維度
案例分享：《XX電器集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)表》
4、內(nèi)訓(xùn)師的選拔辦法
（1）筆試
（2）PPT制作
（3）試講考評
5、內(nèi)訓(xùn)師分級管理辦法
（1）內(nèi)訓(xùn)師層級劃分：初級、中級、高級、金牌、榮譽
（2）不同層級內(nèi)訓(xùn)師的勝任標(biāo)準(zhǔn)和要求
二、內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型
1、內(nèi)驅(qū)力+設(shè)計力+教學(xué)力+開發(fā)力+應(yīng)用力
練習(xí)：構(gòu)建初級、中級、高級、金牌內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型
三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機制
1、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方向
2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式
3、內(nèi)訓(xùn)師隊伍的職責(zé)
練習(xí)：將20項培訓(xùn)任務(wù)劃分給對應(yīng)的各級內(nèi)訓(xùn)師
4、培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方式
練習(xí)：寫出內(nèi)訓(xùn)師課程最適宜的幾種培訓(xùn)方式
5、內(nèi)訓(xùn)師常規(guī)培訓(xùn)課程
案例分享：某煙草公司內(nèi)訓(xùn)師晉級路徑圖
6、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)合格驗收標(biāo)準(zhǔn)
四、內(nèi)訓(xùn)師考核和激勵
1、內(nèi)訓(xùn)師的考核機制
2、內(nèi)訓(xùn)師管理制度
案例分享：XX互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》
3、全方位的輔導(dǎo)體系：內(nèi)容、PPT、授課、綜合
案例分享：XX銀行全方位內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)模型
4、內(nèi)訓(xùn)師的激勵機制
（1）硬激勵=授課課酬、講師福利、職位晉升
（2）軟激勵：氛圍營造、人文關(guān)懷、榮譽激發(fā)
5、如何激勵內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā)與更新課程？
6、內(nèi)訓(xùn)師的淘汰
案例分享：某知名企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師積分管理辦法》
7、外部師資篩選
（1）內(nèi)外部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點
（2）外部課程供應(yīng)商的甄選與評估
（3）外部師資與課程的匹配模型
第七部分：培訓(xùn)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理【3小時】
一、重點培訓(xùn)項目的選擇
1、從核心人才入手
2、從管理改善的重點入手
3、從共性問題入手
4、從品牌及精品入手
5、從公司重點項目入手
6、從急需解決的短板入手
二、創(chuàng)新培訓(xùn)理念，注重培訓(xùn)效果
1、培訓(xùn)思維：互聯(lián)網(wǎng)+深入各個層面
2、培訓(xùn)責(zé)任：從人事部門向直線經(jīng)理傾斜
3、培訓(xùn)部門：從只管培訓(xùn)到更深介入企業(yè)管理
4、培訓(xùn)的接受者：從被動到主動
5、培訓(xùn)的疆域：從企業(yè)內(nèi)部到外部
6、培訓(xùn)方式：從上課向?qū)嵺`演練轉(zhuǎn)變
7、培訓(xùn)評估：從低級到高級
案例分享：中建七局這個培訓(xùn)不簡單，創(chuàng)新就有12點
三、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)質(zhì)量
1、室內(nèi)走向室外：生動的戶外體驗基地
2、線下與線上結(jié)合：E-learning到V-learning，掃碼考試、微課堂、直播
3、培訓(xùn)場景的更換：互聯(lián)網(wǎng)+ ，手機APP，隨時隨地學(xué)習(xí)
4、師帶徒到教練式引導(dǎo)：大講堂、一日一題、一日一考
5、考察參觀是一種有效的培訓(xùn)補充形式
6、從單一的培訓(xùn)形式到多樣化的培訓(xùn)形式
世界咖啡、沙盤模擬、行動學(xué)習(xí)、工作坊、案例研討等
四、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新
1、企業(yè)管理創(chuàng)新的四大趨勢
2、課程包裝上的創(chuàng)新
3、內(nèi)容的更新升級
4、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)的充分融合
五、創(chuàng)新培訓(xùn)管理，增強培訓(xùn)實力
1、由之前的單純培訓(xùn)改為積分制
2、由之前分派名額到現(xiàn)在的報名審核名額
3、把培訓(xùn)納入到一個大的系統(tǒng)中來
4、從聽課者變成講課者
5、利用現(xiàn)代工具，啟動互聯(lián)網(wǎng)+新模式
六、新形勢下的干部培訓(xùn)工作如何創(chuàng)新
1、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)理念，講求科學(xué)性。兩個結(jié)合，四個意識
2、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，增強針對性。 三個堅持
3、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)方式，注重靈活性。五個方向
4、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)的激勵約束機制，突出實效性。 三項制度
5、建立和完善干部教育培訓(xùn)保障機制，注重持續(xù)性。 三個要點
練習(xí)：結(jié)合公司實際情況，討論如何在各個層面進(jìn)行管理創(chuàng)新
【總結(jié)與答疑】【15分鐘】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認(rèn)證：高級人力資源管理師
國家認(rèn)證：高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動學(xué)員主動學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓(xùn)練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設(shè)計項目、績效體系設(shè)計項目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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