【培訓對象】
基層班組長、基層業(yè)務骨干、后備管理人才

【培訓收益】
1、使班組長掌握在績效管理過程中所扮演的角色，有效的對班員進行績效面談； 2、使班組長掌握教練式輔導與激勵下屬達成目標、調(diào)整心態(tài)的談話技巧； 3、使班組長掌握108條激勵技巧，運用心理學原理，學會表揚與批評的藝術(shù)； 4、使班組長掌握班組文化建設(shè)的思路，具體到安全文化、學習文化、創(chuàng)新文化、制度文化、管理文化建設(shè)的途徑和方法，并能在日常工作中加以應用。

第一單元：班組工作評價與激勵
一、班組目標與績效管理
1、目的、目標、計劃與任務的關(guān)系
2、目標、目標分解與績效考核
3、績效考核與績效管理的比較
4、考核行為與考核結(jié)果的比較
5、班組長在績效管理中的角色
6、績效管理五階段與循環(huán)流程
7、班組長進行績效面談的要點
8、班組長進行技能輔導的要點
二、班組工作評價與輔導
1、班組工作評價的內(nèi)容：當前績效+未來績效
2、漢堡包式的績效面談方法：總評、亮點、不足、改進方向、鼓勵
練習：每組選2人分別扮演班長和班員，進行績效面談
3、教練式工作輔導：
厘清目標：提問與表述方法
反映真相：提問與表述方法
心態(tài)遷善：提問與表述方法
行動計劃：提問與表述方法
練習：每組2人，給定情境，分別練習如何理清目標、反映真相
練習：每組3人，給定情境，分別練習如何調(diào)整心態(tài)、引導行動計劃
4、個性特征與輔導方式
練習：針對現(xiàn)場的四種不同性格的學員，分別進行教練式談話輔導
三、班組的十二套激勵方法與108條技巧
1、要有榜樣的激勵——為員工樹立一根行為標桿
2、要有目標的激勵——激發(fā)員工不斷前進的欲望
3、要有授權(quán)的激勵——重任在肩的人更有積極性
4、要有尊重的激勵——給人尊嚴遠勝過給人金錢
5、要有溝通的激勵——下屬的干勁都是談出來的
6、要有信任的激勵——誘導他人意志行為的良方
7、要有寬容的激勵——胸懷寬廣會讓人甘心效力
8、要有贊美的激勵——效果奇特的零成本激勵法
9、要有情感的激勵——讓下屬在感動中奮力打拼
10、要有競爭的激勵——增強組織活力的無形按鈕
11、要有文化的激勵——用企業(yè)文化熏陶出好員工
12、要有懲戒的激勵——不得不為的反面激勵方式
案例分享：108條實用的班組激勵方法

第二單元：班組文化建設(shè)
一、班組文化認知
1、什么是班組文化
2、班組文化的體現(xiàn)
3、班組文化的內(nèi)涵：
共同價值觀：團隊精神、共性的理念、宗旨、責任
行為模式：工作規(guī)范、氛圍、精神風貌
思維模式：創(chuàng)新、效率、思維、個性
4、班組文化建設(shè)的基本思路：
理念意識層面：班組價值觀、精神文化
行為標準層面：經(jīng)營管理制度、領(lǐng)導風格、人際關(guān)系
工具方法層面：班組精神的載體，班組文化的表層
案例分享：海爾班組文化墻，樹文化
二、建設(shè)班組制度文化
1、制定班組規(guī)章制度的原則
2、建立班組各項規(guī)章制度
3、嚴格遵守并執(zhí)行班組制度
4、用制度規(guī)范員工的行為
三、建設(shè)班組管理文化
1、班組管理文化的核心：以人為本
2、建設(shè)班組民主文化
3、建設(shè)班組節(jié)約文化：班組控制成本、建設(shè)班組文化、四個結(jié)合
4、建設(shè)班組激勵文化：及時、具體、效果、感受、差別、再接再厲
5、建設(shè)班組自控文化：全員參與、公約管理、績效評比、輪值班委
四、建設(shè)班組創(chuàng)新文化
1、創(chuàng)新文化是創(chuàng)新的催化劑：三大作用
2、消除阻礙班組創(chuàng)新的作風和理念
3、培養(yǎng)班組員工創(chuàng)造性思維：多維、橫向、側(cè)向、逆向、聯(lián)想、頭腦風暴
4、激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情：
5、識別班組的創(chuàng)新人才：基本素質(zhì)、聚焦思維能力、知識開發(fā)能力
6、著力培養(yǎng)班組的創(chuàng)新人才：
案例分享：XX互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何推進班組開展創(chuàng)新活動的？
五、建設(shè)班組學習文化
1、更新班組學習理念
2、營造班組學習氛圍
3、工作學習化和學習工作化
4、個人學習和班組學習融合
5、進行五項修煉：系統(tǒng)思考、團隊學習、共同愿景、心智模式、自我超越
6、發(fā)揮班組長作用：理論指導實踐、理論結(jié)合實際、循序漸進、有序推進
7、班組文化建設(shè)的開展步驟：
案例研討：如何建設(shè)班組內(nèi)部的學習文化？具體怎么做？
六、建設(shè)班組安全文化
1、安全文化是班組安全管理的靈魂
2、安全文化的本質(zhì)與核心：本質(zhì)是安全、核心是以人為本
3、班組安全文化建設(shè)的作用和內(nèi)容：物質(zhì)、精神、制度、行為、技術(shù)
4、班組安全文化建設(shè)的方法和途徑：
5、完善班組安全制度：
七、建設(shè)班組和諧文化
1、內(nèi)涵：認清和諧本質(zhì)、發(fā)揚班內(nèi)民主、加強班組溝通、守住幾個原則
2、建設(shè)班組和諧文化的三大法寶：尊重、理解、溝通
3、營造班組和諧氣氛：
4、鍛造員工和諧心態(tài)：快樂、合作、熱情、自信、大度、空杯、負責、敬業(yè)
5、建設(shè)班組和諧關(guān)系：班組長與班員、班員之間、班組與班組、班員與外界
6、以自我和諧促進班組和諧：
【總結(jié)與答疑】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學建設(shè)經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結(jié)合，能有效激發(fā)學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調(diào)動學員主動學習，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設(shè)計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設(shè)計項目、績效體系設(shè)計項目、企業(yè)大學構(gòu)建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

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• 利出一孔的績效升級與激勵機制

   

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• 培育、溝通與激勵：打造房地產(chǎn)卓越團隊

   

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