【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高級管理者、HRM

【培訓(xùn)收益】

導(dǎo)入：開場及破冰，了解我們是誰？我們?yōu)槭裁丛谶@里？目標任務(wù)發(fā)布
一、明線——解決業(yè)務(wù)問題
定目標：根據(jù)企業(yè)真實的業(yè)務(wù)問題，明確why（我們?yōu)槭裁匆@么做？）和what（我們要做什么）
追過程：問題分析與解決、點評與拍磚
拿結(jié)果：帶著可行業(yè)務(wù)解決方案離開
二、暗線——提升管理能力
帶團隊：感知我們是who，我們和who在一起，為什么在一起，怎么在一起
追過程：361績效排名，團隊總結(jié)與反思
拿結(jié)果：管理理念輸入過程體驗結(jié)果反饋能力提升
三、全面——滲透企業(yè)文化
定目標：沉浸式體驗和參與，反復(fù)的溝通和碰撞，理念和價值觀統(tǒng)一
追過程：高管嘉賓全程參與糾偏，傳遞價值觀和文化
拿結(jié)果：一張圖、一顆心、一場仗
第一板斧：HIRE&FIRE
第一招：選對人——請合適的人進來
一、人才觀：管理者必備的人才特質(zhì)與人才標準
二、招聘五大理念
理念一：招聘是主管的事
理念二：招欽佩的人
理念三：為未來招人
理念四：多元開放
理念五：招合適的人
三、招聘閉環(huán)鏈路
1. 人才規(guī)劃
2. 人才搜尋和吸引
3. 人才甄選
4. 人才落地
自我診斷：我們需要什么樣的人？
討論：我們要找什么樣的人？
第二招：能落地——幫助新人快速融入
——在面試時避免應(yīng)聘者未來的心理落差
1. 新人融入羅盤
1）新人融入四大要點
要點一：穩(wěn)定性
要點二：適應(yīng)度
要點三：意義感
要點四：有結(jié)果
2）新人融入三大維度
維度一：組織融入
維度二：團隊融入
維度三：個人融入
3）在面試中的運用
2. 人才落地計劃
1）融入計劃
2）培訓(xùn)計劃
3）師徒帶教
4）溝通機制
5）評估機制
第三招：升級汰換——送什么樣的人出去
討論：你解聘過的或看到過被解雇同學(xué)的特點？你喜歡的同事是什么樣的？
1. 人才盤點的應(yīng)用
1）晉升明星員工
2）解聘小白兔和野狗
3）培訓(xùn)老黃牛
4）團隊排兵布陣
工具：人才九宮格
2. 員工解聘
案例：離職數(shù)據(jù)分析
1）解聘流程：三步驟
第一步：培訓(xùn)
第二步：調(diào)崗
第三步：解聘
2）解聘策略：解聘溝通要有情理法

第二板斧：建團隊
導(dǎo)入：建團隊的理念和職責(zé)是什么？
第一招：打造一顆心
1. 溝通建立信任
信任公式：信任 = 可信度 X 可靠度 X 可親度 ÷ 自私度
1）一對一溝通五步法
第一步：開啟討論
第二步：澄清問題
第三步：發(fā)展方案
第四步：達成共識
第五步：總結(jié)討論
2）溝通五個原則——自尊、同理心、參與、分享、支持
團隊溝通工具：裸心會
3）塑造團隊共同語言
2. 明確團隊行為規(guī)則
3. 打造走心團隊活動
工具：團隊成員動態(tài)觀察表
第二招：共創(chuàng)一張圖
案例：銷售一部和銷售二部、人力資源部和運營部總是互相爭吵，為什么？
1. 從業(yè)務(wù)大圖到打法路徑——使命愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、策略、執(zhí)行
2. 共創(chuàng)業(yè)務(wù)大圖的前期準備
1）客戶價值：上下左右看
2）業(yè)務(wù)策略：向前向后看
3. 共創(chuàng)業(yè)務(wù)大圖的六步驟
第一步：確定股東價值差距（財務(wù)層面）
第二步：調(diào)整客戶價值主張（客戶層面）
第三步：確定價值提升時間表
第四步：確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面）
第五步：提升戰(zhàn)略準備度（學(xué)習(xí)和成長層面）
第六步：形成行動方案
4. 業(yè)務(wù)大圖共創(chuàng)方式：上下結(jié)合制定，激發(fā)共同的愿景
業(yè)務(wù)大圖落地評價工具：KPI、OKR、平衡積分卡
第三招：共贏一場仗
1. 調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)
2. 優(yōu)化團隊分工
3. 打造團隊士氣
1）激勵
2）輔導(dǎo)
3）反饋

第三板斧：拿結(jié)果
第一招：定目標
1. 目標制定
1）定目標：指標SMART
2）通目標：上下通，左右share
4）談目標: 理解一致
2. 目標評價
3. 目標激勵
第二招：追過程
1. 追過程的四大場景
場景一：日會
場景二：周會
場景三：復(fù)盤會
場景四：日常REVIEW
工具：日報、周報模板
2. 過程的診斷干預(yù)
案例：城市經(jīng)理管理改進過程跟蹤案例
1）診斷干預(yù)流程：計劃跟蹤、差距分析、干預(yù)措施
2）差距分析模型：吉爾伯特績效分析模型
工具：員工計劃跟進表
3. 復(fù)盤通曬
案例：關(guān)鍵戰(zhàn)役復(fù)盤通曬案例
1）復(fù)盤通曬邏輯：回顧目標、實際達成、差距分析、優(yōu)化方案
2）復(fù)盤通曬內(nèi)容：回顧目標、驗證計劃、執(zhí)行過程、階段目標達成
3）復(fù)盤通曬目的：以戰(zhàn)養(yǎng)兵（人才識別、授權(quán)、輔導(dǎo)、改進）
第三招：拿結(jié)果
討論：你認為的拿結(jié)果是什么？
1. 戰(zhàn)略復(fù)盤
1）復(fù)盤邏輯：回顧目標、實際達成、差距分析、優(yōu)化方案
2）復(fù)盤內(nèi)容：共同看見、戰(zhàn)略生成、策略有效、戰(zhàn)役執(zhí)行
3）復(fù)盤工具：復(fù)盤流程表、復(fù)盤報告
2. 績效管理
1）績效管理循環(huán)圈：計劃、執(zhí)行、反饋
2）績效管理關(guān)鍵動作
2）績效評價雙軌制：業(yè)績、價值觀
3）分層績效面談：績效不佳、績效不好和績效一般
視頻：好的績效面談和不好的績效面談
練習(xí)：績效不佳員工的績效面談

延展補充：管理者的角色和認知
一、踏上管理之路，P到L角色轉(zhuǎn)變
1. 角色認知：我-我們，個人-公司
2. 精力分配或核心任務(wù)：事-人；當下-未來；局部-全局
3. 關(guān)鍵能力：專業(yè)-管理、P-管理者
二、WHY：成為管理者意味著什么（感性）
1. 管理兩大層面：個體層面、組織層面
2. 管理者的使命：為團隊、戰(zhàn)略結(jié)果、客戶價值創(chuàng)造負責(zé)
3. 管理者的六大角色——客戶、主管、同事、下屬、生態(tài)伙伴、社會
三、WHAT：修煉之路——管理三板斧（理性）
1. 管理三板斧：招開人、建團隊、拿結(jié)果
2. 建團隊： 一顆心（建立信任）、一張圖（方向目標）、一場仗（以戰(zhàn)養(yǎng)兵、培育人才）
四、HOW：自我反思
討論：1）最大的觸動；2）自己作為管理者照鏡子；3）最希望提升學(xué)習(xí)的點

工作坊：行動學(xué)習(xí)——問題解決
第一步：定目標（任務(wù)分工）
招式：從企業(yè)實際問題出發(fā)，任務(wù)調(diào)研與發(fā)布，團隊破冰，熟悉流程
課程輸入：leader的職責(zé)和角色
關(guān)鍵產(chǎn)出：
業(yè)務(wù)：現(xiàn)狀呈現(xiàn)，感知客戶價值
團隊：壓力下團隊進入初創(chuàng)期；了解who（我們是誰？）我們和誰在一起？為什么在一起？
文化：開啟覺知，回歸客戶價值
第二步：建團隊（招人開人）
招式：曬方案，嘉賓點評及團隊評估；小組361排名
課程輸入：《建團隊》
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1. 團隊文化與團隊精神
2. 制定團隊原則
3. Hire&Fire能力
第三步：拿結(jié)果（管理績效）
招式：曬方案，嘉賓點評及團隊評估；小組361排名
課程輸入：《拿結(jié)果》
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1. 階段成果或者問題突破
2. 績效評估和反饋
3. 自我覺察與角色轉(zhuǎn)變
第四步 聚焦成事
招式：小組reviw（復(fù)盤），整體reviw（復(fù)盤），包括團隊的復(fù)盤，人的復(fù)盤，課程復(fù)盤
關(guān)鍵產(chǎn)出：
業(yè)務(wù)：磨客戶價值與可行性解決方案
團隊：沉淀創(chuàng)業(yè)團隊組織能力，行為模式和創(chuàng)業(yè)文化
文化：破了再立，借事修人 

華中科技大學(xué)碩士
19年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
IPP國際績效改進師
曾任：華住酒店集團（全球酒店集團7強）丨HRD
曾任：阿里巴巴集團丨區(qū)域大政委
▶擅長領(lǐng)域：績效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面試……
▶51社保、海大集團、新世紀購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師
▶為阿里集團、華住酒店集團及旗下子公司面試累計超萬人，成功招聘2000+人，員工留存率高達50%以上
▶成功主導(dǎo)完成50+個大型企業(yè)人力資源管理項目：中州酒店集團【績效改進】項目、漢庭酒店【績效改進】項目、仙桃商廈-【股權(quán)激勵】項目、新世紀百貨公司-【組織變革】項目等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
葉老師曾任職于知名外資及大型民營企業(yè)，歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、HRBP LEADER、人力資源總監(jiān)等職位，在戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理、人力資源管理等方面有獨特的見解和實操經(jīng)驗。
—任職華住酒店集團（全球酒店集團7強）—
（1）針對華住酒店集團的發(fā)展趨勢，制定人才發(fā)展路徑的培訓(xùn)計劃并執(zhí)行落地，實現(xiàn)員工晉升率提升20%，每年成功為企業(yè)培養(yǎng)400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。
（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團旗下品牌）的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期三個發(fā)展階段，從0-1搭建人才培養(yǎng)體系，并針對各崗位設(shè)計《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《績效管理》《OKR落地》等課程并進行賦能，成功培養(yǎng)出10+個分公司總經(jīng)理、上百名區(qū)域經(jīng)理，同時為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團—
（1）曾協(xié)助阿里巴巴集團新零售八大縱隊之一的團隊明確戰(zhàn)略大圖，僅用6個月，完成HR三支柱轉(zhuǎn)型，并推動OKR在企業(yè)落地，促使公司人效提升50%以上，整體營業(yè)規(guī)模上漲50%。
（2）通過對企業(yè)內(nèi)部的人才盤點解析以及當下業(yè)務(wù)的痛點，針對性制定賦能方案，并分層級對團隊進行《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高績效團隊打造》《勝任力模型》《績效管理》等課程的培訓(xùn)，助力團隊快速提升管理意識和管理能力，推進業(yè)績增長。

主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》
《目標管理與達成——OKR企業(yè)落地四步法》
《卓越HRBP的成長——賦能業(yè)務(wù)的五項修煉》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）
《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）
《卓越企業(yè)文化設(shè)計和落地》（工作坊） 

• 阿里巴巴管理三板斧

   

  【課程背景】三板斧體系由眾多電子商務(wù)行業(yè)的知名專家組成，主要服務(wù)于中國最優(yōu)秀的企業(yè)及企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)＋的國家戰(zhàn)略背景下，核心解決傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，以及基于移動互聯(lián)網(wǎng)全面系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)商務(wù)電子化全面升級的服務(wù)機構(gòu)。從2015年開始，中國正式揭開傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的序幕，而三板斧管理課程，希望能夠伴隨所有的優(yōu)秀企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)者一起迎接經(jīng)濟..

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• 阿里巴巴鐵軍銷售實戰(zhàn)管理

   

  【課程背景】 阿里鐵軍，中國當代商業(yè)史上一支傳奇的銷售隊伍。馬云曾公開評價：這是阿里巴巴旗下最彪悍、*戰(zhàn)斗力的銷售團隊?。?！這支傳奇部隊里造就了眾多顯赫人物：程維（滴滴打車創(chuàng)始人兼CEO）、干嘉偉（前美團網(wǎng)COO）、呂廣渝（前大眾點評COO）、陳國環(huán)（前趕集網(wǎng)COO）……本課程教授的銷售方法論來自阿里鐵軍10..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動討論課程大綱第..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關(guān)鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會有效果。“在這個背景下..

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• 走進阿里——考察阿里巴巴成功之道

   

  阿里巴巴由馬云及其團體18個人共同創(chuàng)立。20年間，從18人到5萬人，從50萬起家，到如今市值超4000億美金，從中國第一家盈利網(wǎng)站，到中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里用了短短數(shù)年的時間創(chuàng)造了世界企業(yè)發(fā)展的奇跡。下面就讓我們一起走進這個代表著中國最具創(chuàng)新力的公司，一起感受阿里的文化，學(xué)習(xí)阿里的標準。行程安排表走進阿里&mda..

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