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顧問(wèn)式銷售技術(shù) ------ 大客戶需求發(fā)掘及成交技法

課程編號(hào):5437

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:3375

行業(yè)類別:IT網(wǎng)絡(luò)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:鄭濤

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售經(jīng)理以及銷售總監(jiān)

【培訓(xùn)收益】
a)銷售解決方案,而不光是一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品
b)傾聽(tīng),而不是以自我為中心對(duì)買方說(shuō)個(gè)不停
c)隨客戶購(gòu)買心理和行為變化而調(diào)整策略
d)把產(chǎn)品和解決方案與客戶需求聯(lián)系起來(lái)
e)懂得不成功的銷售在于沒(méi)有區(qū)分明顯需求和隱含需求
f)掌握如何向高層決策者銷售,提升效率與客戶忠誠(chéng)度


 1.     銷售模式分析
a)      大宗生意的四大難點(diǎn)
b)      成功銷售的三項(xiàng)原則
c)      銷售角色類型與業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)指數(shù)
 
2.     銷售訪談流程
a)      拜訪前如何收集客戶的資料
b)      電話銷售技巧
c)      開(kāi)場(chǎng) – 簡(jiǎn)潔得體,直入主題
d)      調(diào)查 – 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)掘需求
e)      顯示能力 – 提供解決方案
f)      取得承諾 – 實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)展
 
3.     銷售開(kāi)場(chǎng)控制
a)      以客戶為中心,靈活應(yīng)變
b)      取得客戶同意,對(duì)其提問(wèn)
c)      不過(guò)早說(shuō)出解決方案
 
4.     SPIN技法解析
a)      三萬(wàn)五千次銷售的成功模式
b)      四種提問(wèn)技法讓客戶說(shuō)“買”
c)      認(rèn)知“讓馬口渴”銷售法則
d)      角色操演:SPIN策劃與運(yùn)用
e)      S-背景問(wèn)題
P-難點(diǎn)問(wèn)題
I-暗示問(wèn)題
N-需求利益問(wèn)題
f)      銷售人員使用SPIN技巧常出現(xiàn)的問(wèn)題
5.     客戶需求發(fā)掘
a)      先需求,后方案
b)      區(qū)分明顯需求和隱含需求
c)      規(guī)避客戶“需求陷阱”
d)      物有所值 – 購(gòu)買“價(jià)值等式”分析
 
6.     客戶內(nèi)部組織架構(gòu)分析
a)      客戶為什么購(gòu)買
b)      如何收集客戶資料
c)      客戶組織架構(gòu)分析
d)      客戶組織架構(gòu)分析圖
e)      判斷購(gòu)買誠(chéng)意判斷是否存在銷售機(jī)會(huì)
 
7.     如何維護(hù)與客戶的關(guān)系
a)      分析不同客戶的溝通風(fēng)格
b)      在客戶內(nèi)部發(fā)展向?qū)?/div>
c)      如何與客戶建立信任
d)      客戶關(guān)系發(fā)展階段以及如何判斷
        認(rèn)識(shí)
        約會(huì)
        信任
        同盟
 
8.     產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)
a)      你如何介紹產(chǎn)品 – 特征、優(yōu)點(diǎn)、利益?
b)      顯示能力的途徑 – FAB特征利益轉(zhuǎn)化
c)      情境練習(xí):設(shè)計(jì)產(chǎn)品利益

9.     客戶承諾獲取
a)      檢查是否已談及所有關(guān)鍵事項(xiàng)
b)      總結(jié)產(chǎn)品利益
c)      建議后續(xù)行動(dòng)
d)      情境練習(xí):策劃銷售進(jìn)展
 
10.銷售訪談規(guī)劃
a)      銷售結(jié)果 – 進(jìn)展還是拖延?
b)      SMART目標(biāo)設(shè)定和SPIN問(wèn)題準(zhǔn)備
c)      情境練習(xí):編制訪談?dòng)?jì)劃
21世紀(jì)是服務(wù)營(yíng)銷的世紀(jì)

 
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