【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者、項目管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、儲備人才等。

【培訓(xùn)收益】
▲ 學員能理解復(fù)盤對組織和個人成長的價值； ▲ 學員能借助個人復(fù)盤工具進行個人經(jīng)驗復(fù)盤，并完成顯性化呈現(xiàn)； ▲ 學員能借助團隊復(fù)盤工具帶領(lǐng)團隊進行團隊經(jīng)驗復(fù)盤，并完成顯性化呈現(xiàn)； ▲ 學員能甄別復(fù)盤在日常工作中的適用場景，并將其應(yīng)用在工作中。

第一講：復(fù)盤基礎(chǔ)知識
1.為什么要復(fù)盤
2.常見的復(fù)盤誤區(qū)有哪些
3.常用的復(fù)盤類型有哪些
4.做好復(fù)盤需要哪些條件

第二講：復(fù)盤實操訓(xùn)練
一、復(fù)盤的基本步驟
1.目標回顧
2.結(jié)果評價
3.原因分析
4.規(guī)律總結(jié)
5.成果應(yīng)用
二、復(fù)盤的工具與方法
1.目標回顧的工具與方法
1)目標的重要性
2)SWOT分析法
3)SMART原則
4)目標分解法
5)團隊目標與個人目標的統(tǒng)一
2.結(jié)果評價的工具與方法
1)結(jié)果與任務(wù)的區(qū)別
2)結(jié)果的三要素
3)影響結(jié)果的關(guān)鍵行為
4)個人工作結(jié)果與團隊工作結(jié)果的關(guān)聯(lián)
3.原因分析的工具與方法
1)看到的就是真相嗎
2)現(xiàn)象、觀點與事實的區(qū)別
3)5WHY法
4)4M1E法
5)魚骨圖法
4.規(guī)律總結(jié)的工具與方法
1)流程類
2)口訣類
3)話術(shù)類
4)模板類
5)模型類
6)公式類
5.成果應(yīng)用的工具與方法
1)應(yīng)用場景描繪
2)創(chuàng)新方案策劃
3)行動計劃改進
4)未來探索推演

第三講：復(fù)盤實施探索
一、復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
二、復(fù)盤在本單位的適用場景
三、影響復(fù)盤成功與否的要素
四、復(fù)盤推行計劃 

夏瑾言老師
TTT實戰(zhàn)管理專家/經(jīng)驗萃取專家
18年實戰(zhàn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗
8年上市公司管理經(jīng)驗
四川大學工商管理碩士
ACI美國認證協(xié)會高級職業(yè)培訓(xùn)師
英國東尼博贊思維導(dǎo)圖認證講師
崗位經(jīng)驗內(nèi)化版權(quán)項目認證導(dǎo)師
四川大學商學院特聘講師
吉林大學培訓(xùn)學院特聘講師
貴州大學科技學院特聘講師
四川省中小企業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
曾任：高力國際成都分公司（美國上市）| 駐場培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：超凡知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司（新三板上市） | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：希望教育集團（香港上市）| 培訓(xùn)管理部部長
夏瑾言老師自2005年開始從事培訓(xùn)行業(yè)工作，有著18年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中8年上市公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗。曾服務(wù)中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、深圳市國稅局、騰訊科技、中興通訊等大型知名企業(yè)進行課程培訓(xùn)。為國家電網(wǎng)、東航物流、中郵儲蓄、中郵保險、石嘴山銀行、農(nóng)業(yè)銀行、哈爾濱鐵路局、華潤雪花等多家企業(yè)進行經(jīng)驗萃取項目，主導(dǎo)或協(xié)助企業(yè)輸出案例、手冊、課程包千余份。其中2022年共授課近百場，授課總?cè)藬?shù)超過2000人，學員好評率高達98.5%。
職業(yè)認證：

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
任職希望教育集團期間，主要負責集團旗下12所院校的培訓(xùn)管理工作、培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)資源開發(fā)等工作。
1. 成功建立儲備干部培養(yǎng)機制，并在9個校區(qū)舉辦儲備干部培訓(xùn)班，為集團院校各中基層管理崗位培養(yǎng)了407名儲備干部。
2. 為集團企業(yè)豐富教學形式，將企業(yè)多樣化培訓(xùn)模式融入學校教學中，對班主任進行新生入學課改的針對性培訓(xùn)，從教學方式上加以改善，為新生入學融入、穩(wěn)定提供了極大助力，取得了學生、家長、校方的一致好評。
3. 萃取9個校區(qū)，近百位輔導(dǎo)員的經(jīng)驗，形成《輔導(dǎo)員崗位工作手冊》1本和《輔導(dǎo)員工作案例手冊》1本。
在超凡知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司工作期間，主要負責公司培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)資源開發(fā)及公司培訓(xùn)及人員發(fā)展的規(guī)劃及管理等工作。
1. 籌建了市場中心培訓(xùn)部，并培養(yǎng)了1名市場中心培訓(xùn)管理人員、12名內(nèi)訓(xùn)師。
2. 完善新員工入職培訓(xùn)，新員工流失率從38%下降到12%。
3. 制作內(nèi)部分享、外部宣傳視頻微課16門，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線，總點擊量破十萬。
4. 協(xié)助企業(yè)開展《總經(jīng)理課堂》，負責授課內(nèi)容組織、資料制作、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等工作，共6期，參與人次70余人次。
5. 組織6位高管開展為期6月的“導(dǎo)師帶教”項目，共計培養(yǎng)30余名管理、業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)儲備了一批優(yōu)秀人才干部。
6. 萃取數(shù)十位銷售精英的經(jīng)驗，形成《知識產(chǎn)權(quán)顧問百問百答》1本、《菜鳥到精英——知識產(chǎn)權(quán)顧問銷售寶典》1本、《市場中心新員工學習手冊》1本，并推出新員工系列培訓(xùn)課程，幫助新員工平均開單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績提升了61%。
在高力國際工作期間，負責建立關(guān)鍵崗位人才管理體系及繼任者計劃；建立人才儲備機制；搭建完善的培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計劃等培訓(xùn)體系組建工作。
1. 開展了3期TTT課程培訓(xùn)，培養(yǎng)了近100名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，并成功開發(fā)及實施落地內(nèi)訓(xùn)課程300余門。
2. 參與集團管理項目—“全球最大單體建筑”（環(huán)球中心），期間完成對各部門中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)，配合高管完成項目從開荒到開業(yè)到正常運營的各項工作。完成了約176萬平方米建筑的交付使用，離場時：年客流超1200萬人次，單日最高客流近15萬人次，年營業(yè)額超20億。
授課風格：
咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行：溫和、包容的態(tài)度，始終以學員為中心，以績效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。條理清晰的講解風格，風趣幽默的語言，生動活潑的課堂氛圍，富有哲理的故事，敏捷的思維，極快的反應(yīng)速度，引領(lǐng)學員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的各種理論和學習的妙處。
主講課程：
TTT系列：
《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》
《TTT-微課程開發(fā)與制作專項訓(xùn)練》
《TTT-講臺形象塑造專項訓(xùn)練》
《TTT-語言表達專項訓(xùn)練》
《PPT制作專項訓(xùn)練》
經(jīng)驗萃取系列：
《案例萃取工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)與設(shè)計工作坊》
《復(fù)盤：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力工作坊》
部分服務(wù)客戶：
建筑/地產(chǎn)：中建八局、世紀城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團、科達、筑石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍光集團、正合置業(yè)……
金融/保險：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行東莞分行(2期)、農(nóng)業(yè)銀行蘭溪支行、農(nóng)業(yè)銀行浦江支行、農(nóng)業(yè)銀行武義支行、農(nóng)業(yè)銀行紹興市分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行、農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行、農(nóng)業(yè)銀行海寧支行、農(nóng)業(yè)銀行嘉善支行、農(nóng)業(yè)銀行平湖支行、農(nóng)業(yè)銀行南湖支行、農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行、農(nóng)業(yè)銀行天臺支行、農(nóng)業(yè)銀行三門支行、農(nóng)業(yè)銀行黃巖支行、農(nóng)業(yè)銀行椒江支行、農(nóng)業(yè)銀行海門支行、農(nóng)業(yè)銀行臨海支行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、廣西建行、江西建行、廣東建行、民生銀行蘇州分行、中郵儲蓄、石嘴山銀行、平安保險、太平保險、中郵保險、中英人壽、申萬證券、鵬華基金、中意人壽……
其他：四川廣電、希望教育集團、國網(wǎng)青島供電、國網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學院、資陽汽車學院、五月花高級技工學校、紅五月、中國廣東核電集團、美賽達科技、奮達實業(yè)、深圳市國稅局、華強集團、華潤風能、威尼斯酒店、新能達、美的、格力、大金、金百泰、車百麗、雷曼光電、盛力康醫(yī)療、長城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達物流、東風本田、長安汽車、中集集團、飛力國際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數(shù)碼……
部分客戶評價：
以前參加培訓(xùn)，都是老師講，我們聽。這次的培訓(xùn)很不一樣，活動有趣、分享有料、工具有用，希望這樣的培訓(xùn)能推廣到全集團。
——中國廣東核電集團研究中心劉主任
其實我們的培訓(xùn)預(yù)算很緊，每年外請培訓(xùn)只能做1-2次，這次做這個TTT培訓(xùn)，是我爭取了很久，以節(jié)省未來培訓(xùn)預(yù)算為理由才說服老板同意的。培訓(xùn)前有一些忐忑，要是這個培訓(xùn)做砸了，估計我也得跳槽了。培訓(xùn)后，我觸動很大。一方面，同樣是做培訓(xùn)工作的，我和您的差距實在是太大了。另一方面，您給我樹立了一個很好的榜樣，讓我知道一個專業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。謝謝您！
——奮達實業(yè)培訓(xùn)部江主管
現(xiàn)在的公務(wù)員，壓力越來越大，每年各種培訓(xùn)都很多，這次做這個新干部班的培訓(xùn)，我們在設(shè)計安排課程的時候，特意把這個TTT放在一開始，就是希望學完TTT后，再學別的課程時，他們不光自己能學習，還能把精華提煉出來，回去后能分享給他們的團隊。沒想到，這個案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法，接下來，我們一定會按照課程的要求，把這些案例進一步優(yōu)化，讓它們發(fā)揮更大的作用！
——深圳市國稅局教育處李處長
這個TTT非常棒，我們也一直在做培訓(xùn)，每次安排我去給員工講課的時候我都特別緊張，除了干巴巴念制度，就不會別的了?，F(xiàn)在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培訓(xùn)，我也可以通過不同的設(shè)計來讓課堂更有趣。尤其是案例教學，我們有太多案例了，以至于在培訓(xùn)時我竟然不知道究竟應(yīng)該怎么借用案例來給大家講解公司制度。
——美賽達科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了，我們用夏老師的模式開展學生教育工作，立刻就得到了很好的反饋。第一天上課，還有家長不放心，一直在門外觀察。我們教學督查的領(lǐng)導(dǎo)跟家長聊天時，家長說：這樣的課堂很好。孩子剛來，跟誰都不認識，通過這樣的活動，既幫助他認識了更多的同學，又傳授了知識，非常好！
——資陽汽車學院學生處石處長
4、5百人的培訓(xùn)現(xiàn)場，一般老師震不住。夏老師雖然看著年輕，但培訓(xùn)經(jīng)驗豐富。不光震住了場，講得也很好。理論實踐高度結(jié)合，分析見解透徹，講課內(nèi)容方便學員學以致用。這個老師選得好！
——中建八局上海設(shè)計研究院李院長
我們中糧每年都會做很多培訓(xùn)，RZR教育作為我們的長期戰(zhàn)略合作伙伴，在選送老師的時候一定要選擇能和中糧長期、共同成長和發(fā)展的老師。夏老師不錯，既知性，又熱情，我們的學員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部，就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢想的老師，帶著他們一起成長！
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
部分授課照片：

 

 

 

部分學員反饋：
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學習團隊的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強大力量 1.3活動----信念之書改寫 2.人生的指南針---價值觀 2.1何謂價值觀 2.2價值的形成 2.3活動練習： 2.3.1價值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價值定位法---倍增行動力的心靈運..

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