【培訓(xùn)對象】
1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 2.企業(yè)業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)知培訓(xùn)師的定位、理解作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，認(rèn)識到責(zé)任和作用； 2.提升培訓(xùn)師對需求分析，能用5中方法，3個角度精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求 3.掌握課程開發(fā)的完整框架，并能有效利用開發(fā)流程進(jìn)行參賽課件制作。 4.掌握標(biāo)準(zhǔn)化的課程開發(fā)流程，熟練掌握課程開發(fā)的技術(shù)和技巧 5.掌握各種態(tài)勢語言的靈活運(yùn)用，及臺上呈現(xiàn)技巧； 6.根據(jù)不同的目標(biāo)選擇相應(yīng)的教學(xué)策略，配合內(nèi)容做到更好的演繹 7.掌握面授現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧，在舉手投足之間盡顯專業(yè)范兒 8.掌握12中開場和結(jié)尾的技巧，并運(yùn)用到自己的課程中，讓課程自始至終有吸引力 9.掌握課程開發(fā)設(shè)計(jì)技巧及PPT課件制作技巧； 10.掌握授課的控場方法和回應(yīng)學(xué)員提問的方法

第一階段：課程開發(fā)篇
暖場破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建
競聘組長、組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)目標(biāo)分享（評分）
1、什么是好的課程：應(yīng)用于解決問題為中心vs學(xué)科為中心
2、那些課程需要開發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程
第一模塊 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)全解
一什么是培訓(xùn)？
1)企業(yè)角度
2)學(xué)員角度
3)培訓(xùn)師角度
二成人是如何學(xué)習(xí)的
互動游戲：拼圖游戲
1)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2)成人學(xué)習(xí)的問題與障礙
3)成人學(xué)習(xí)的類型
4)學(xué)員的性格分析
三 課程開發(fā)的主要內(nèi)容和方式
四 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則與方法
五 課程開發(fā)“五個一”
一份《課程講師手冊》 一份《課程學(xué)員講義》
一份《課程案例庫》 一份《課程PPT》
一份《課程逐字稿》
第二模塊 聚焦問題：四步搞定培訓(xùn)需求調(diào)查
一 需求源探尋
五種需求來源：領(lǐng)導(dǎo)、部門、問題、變化、自身
二 發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題
1)問題的三個方向：提升與下降
2)培訓(xùn)需求分析關(guān)鍵方法
3)關(guān)鍵問題原因分析）
4)調(diào)查方法應(yīng)用：訪談、問卷、觀察、價值鏈分析、
實(shí)戰(zhàn)：訪談核心技能示范與演練
三 培訓(xùn)需求調(diào)查五步法：
1)確定調(diào)查范圍和對象
2)確定調(diào)查方法和內(nèi)容
3)實(shí)施調(diào)查
4)調(diào)查結(jié)果分析（魚骨圖、5WHY、對比分析）
5)明確課程目標(biāo)
6)確定課程內(nèi)容
【小練習(xí)】課程名稱設(shè)計(jì)
第三模塊 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)
一學(xué)習(xí)目標(biāo)三要素（條件、行為、標(biāo)準(zhǔn)）
二目標(biāo)分類六層級（記憶、理解、應(yīng)用、分析…..）
三目標(biāo)編寫ABCD法則（A-學(xué)員，B-行為……）
四設(shè)計(jì)六層級分類測試方式
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：確定學(xué)習(xí)目標(biāo)及知識點(diǎn)測試研討（學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化測試）
第四模塊 課程內(nèi)容開發(fā)核心技法詳解
一 選擇課程主題
1)選題考慮的三個方面：熟悉領(lǐng)域、熱點(diǎn)話題、業(yè)務(wù)相關(guān)
2)選題的三個關(guān)鍵詞：關(guān)、痛、新
3)課程選題的5問模型
5問實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
二 梳理課程結(jié)構(gòu)
1)結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用
2)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的普遍誤區(qū)
3)課程開發(fā)常用結(jié)構(gòu)：2W1H、PRM、要素型結(jié)構(gòu)、流程型
三 課程內(nèi)容分類：知識類、技能類、態(tài)度類內(nèi)容的區(qū)分
四 切分課程時間：培訓(xùn)時間的20-60-90法則
1)注意力曲線
2)培訓(xùn)心電圖
第五模塊 課程形式設(shè)計(jì)
一 精品課程的具體內(nèi)容（PPT課件、講師手冊、學(xué)員手冊、課堂手冊等）
案例分析：《結(jié)構(gòu)性思維》課程包分析（版權(quán)課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)）
二、課件制作三板斧
第一斧：邏輯斧
a)PPT結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)要素
b)高效制作方法
第二斧：要點(diǎn)斧
a)要點(diǎn)構(gòu)建五要素
b)圖表如何要點(diǎn)突出
第三斧：裝飾斧
a)圖片運(yùn)用五原則
b)PPT結(jié)構(gòu)化操作要點(diǎn)
家庭作業(yè)：內(nèi)訓(xùn)師運(yùn)用課上確定的邏輯框架，完成內(nèi)容的填寫
三 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動
1)理論知識類培訓(xùn)方法選擇：舉例與案例分析
2)技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：示范、練習(xí)、反饋
3)觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：參與體驗(yàn)、正反對比、反思總結(jié)
4)八大教學(xué)活動設(shè)計(jì)及其演
a)講授式
b)小組研討
c)角色扮演
d)示范
e)經(jīng)驗(yàn)分享
f)課堂作業(yè)
g)游戲
h)案例分析
教學(xué)活動演示練習(xí)
第二階段：課程呈現(xiàn)篇

第一模塊：克服緊張——為你的呈現(xiàn)加“膽”
一、緊張成因
1、思考：你最恐懼什么（走上講臺）
視頻賞析——緊張最大的敵人
2、全場登臺訓(xùn)練：40秒課程期許
3、對照：緊張表現(xiàn)對照表
4、正確認(rèn)識緊張
5、分析：造成緊張的四個因素（學(xué)員、會場、內(nèi)容、后果）
二、緊張的五大應(yīng)對技巧
1.肯定心理暗示法
2.肌肉放松法
3.充分準(zhǔn)備法
4.大腦預(yù)演法
5.消除緊張萬能方法

第二模塊：臺上呈現(xiàn)風(fēng)范——為你的呈現(xiàn)加“色”
一、培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計(jì)
案例研討：
賞圖思考——培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計(jì)要求
二、培訓(xùn)師態(tài)勢語言概述
互動分享：“身動”才能“生動”
1. 態(tài)勢語言概述
2. 視頻與研討：培訓(xùn)師親和力
視頻賞析——微笑、面部表情及要求
3 、培訓(xùn)師語言感染力技巧
三、培訓(xùn)師上場、站位、站姿、走姿、退場解析
1、演練與分解：上場基本動作
2、培訓(xùn)師站位要求
3、全體起立：站姿檢測及要求
4、培訓(xùn)師走姿要求
5、演練與分解：退場基本動作
四、培訓(xùn)師手勢運(yùn)用
1、手勢運(yùn)用概述
2、手勢演練
3、手勢使用技巧（上區(qū)、中區(qū)、下區(qū)）
4、習(xí)與練：卓越培訓(xùn)師常用12種手勢
習(xí)與練：數(shù)據(jù)手勢及指示手勢
5、手勢禁忌
五、培訓(xùn)師眼神運(yùn)用
1、歌曲賞析：你的眼神
2、眼神交流優(yōu)勢
學(xué)員互動：我的眼里只有你
3、眼神魅力解密
4、眼神交流禁忌
講課訓(xùn)練

第三模塊：開場結(jié)尾的設(shè)計(jì)-為你的呈現(xiàn)加“料”
一、開場白意義
二、開場白設(shè)計(jì)原理
1.開場問候
2.自我介紹
3.導(dǎo)入主題
4.分組破冰
5.課堂規(guī)則
6.課程受益
7.描繪藍(lán)圖
小組練習(xí)：設(shè)計(jì)開場練習(xí)
三、結(jié)尾意義
四、常用結(jié)尾設(shè)計(jì)
1.總結(jié)回顧
2.號召行動
3.感謝祝福
小組練習(xí)：設(shè)計(jì)結(jié)尾練習(xí)
 

王薇莉
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)戰(zhàn)專家
企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)傳承實(shí)戰(zhàn)專家
ACI美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師（ICT）
國家二級心理咨詢師
SPOT國際注冊引導(dǎo)師教練
TOT引導(dǎo)式培訓(xùn)教練
4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
DISC認(rèn)證講師及顧問




專業(yè)背景
十年高管與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，五年課程設(shè)計(jì)與開發(fā)磨礪
從跨國世界500強(qiáng)企業(yè)管理英特爾，到連鎖零售業(yè)人力資源經(jīng)理，再到專業(yè)培訓(xùn)師教練導(dǎo)師
工作涉及員工管理，高績效團(tuán)隊(duì)打造，教學(xué)設(shè)計(jì)、課程交付、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等
目前是一名職業(yè)自由培訓(xùn)師，專注為企業(yè)提供教學(xué)設(shè)計(jì)與開發(fā)的顧問服務(wù)
深度輔導(dǎo)過英特爾、英格索蘭、中國工商銀行、國家電網(wǎng)、中國郵政、中國電信等管理人員培訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等項(xiàng)目

研究定位
定位于“企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識萃取，敏捷課程開發(fā)，企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系打造”
其使命是“創(chuàng)新課程體系，萃取企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)效能，培養(yǎng)優(yōu)秀師資”

課程特點(diǎn)
穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合：課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容是在廣泛的教學(xué)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)踐綜合開發(fā)的自有完善的系統(tǒng)，相關(guān)的模型能在體系內(nèi)外自洽，流程相對穩(wěn)定。同時每次課程都會根據(jù)客戶的需求與學(xué)員的情況進(jìn)行部分重構(gòu)、再設(shè)計(jì)，使課程內(nèi)容更有針對性。
理論性與工具性相結(jié)合：以學(xué)員為中心，倡導(dǎo)學(xué)以致用，運(yùn)用“KOLB學(xué)習(xí)圈理論”和“ADDIE教學(xué)系統(tǒng)模型”有效地根據(jù)學(xué)員的需求特點(diǎn)，針對性的調(diào)整培訓(xùn)模式，強(qiáng)調(diào)與學(xué)員的現(xiàn)場互動，知行合一，注重實(shí)效。其課堂深入淺出、互動性強(qiáng)、氣氛輕松活躍，采用情景模擬、角色扮演、視頻觀影、案例分析、互動分享等教學(xué)方式，提供多種實(shí)用實(shí)效實(shí)操的解決問題工具和方式方法。
任務(wù)性與能力性相結(jié)合： “ 理論+工具+實(shí)踐”、 “今天學(xué)明天用”的實(shí)戰(zhàn)實(shí)效實(shí)用實(shí)際實(shí)操的訓(xùn)練課程。課程以建構(gòu)主義教學(xué)為指導(dǎo)思想，以學(xué)員為中心，以問題為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動，學(xué)員在課程現(xiàn)場能以自己的真實(shí)任務(wù)為練習(xí)素材，逐步突破自己的工作瓶頸。這對于短期來說大有成就。同時也注重長期專業(yè)能力的提升，讓學(xué)員不只在現(xiàn)場會做，遷移到不同情境依然能勝任。

近期項(xiàng)目經(jīng)歷
1、中電聯(lián)第二屆全國電力行業(yè)青年培訓(xùn)師教學(xué)技能大賽輔導(dǎo)項(xiàng)目項(xiàng)目背景：2019年中旬，主導(dǎo)中國國家電網(wǎng)為期四期內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)項(xiàng)目，帶領(lǐng)四個團(tuán)隊(duì)，共計(jì)31位內(nèi)訓(xùn)師，參加中國國家電網(wǎng)青年培訓(xùn)師教學(xué)技能競賽。經(jīng)過2天角逐，本次輔導(dǎo)項(xiàng)目中天府新區(qū)榮獲個人二等獎一人，個人三等獎一人，團(tuán)體二等獎，自貢供電公司獲得團(tuán)隊(duì)二等獎。
2、2019年下旬，參加在太平洋壽險專門為職業(yè)經(jīng)理人打造的系統(tǒng)培訓(xùn)體系建設(shè)“百萬經(jīng)理人培育計(jì)劃”項(xiàng)目，所帶領(lǐng)的區(qū)域，一共有18名初、中級講師將承擔(dān)所有的培訓(xùn)課程的體系設(shè)計(jì)、開發(fā)與授課。進(jìn)過6天系統(tǒng)培訓(xùn)，所有內(nèi)訓(xùn)師產(chǎn)出了成品的課程，在最后8個分公司的評比中，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得太平洋保險公司最佳內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的稱號，課程《太平洋人壽保險客戶需求分析》獲得“太平好課程”第一名。
3、2018年7月，中國郵政進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃，為7個不同區(qū)域的郵政系統(tǒng)做服務(wù)力提升與輔導(dǎo)項(xiàng)目。（如下列某分公司網(wǎng)點(diǎn)：大堂經(jīng)理、柜臺服務(wù)人員、銷售人員等。）經(jīng)過二十七個工作日的輔導(dǎo)，該網(wǎng)點(diǎn)次季度考核：營業(yè)額同比增長17%，超計(jì)劃4個百分點(diǎn)；客戶滿意度從之前的82.3%提升到97.8%；投訴率由0.8%，在次季度降為0。

近期部分教學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目
客戶 需求情況 實(shí)施課程/任務(wù) 成果產(chǎn)出
英特爾成都 金牌內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 為期3天，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)技能與課堂呈現(xiàn)
國網(wǎng)天府
公司 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 每期2天，一共2批次，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
中國煙草西昌卷煙廠 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
國網(wǎng)西藏供電公司 內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
英格索蘭
科技 內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
國網(wǎng)天府公司 中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師大賽 《內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)》 為期10天，加強(qiáng)理論，輔導(dǎo)課程設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)
國網(wǎng)自貢公司 中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師大賽 《內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)》 為期10天，加強(qiáng)理論，輔導(dǎo)課程設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)
中國銀行 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
中國電信 渠道部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
中國工商
銀行 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
部分教學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)的課程相片


部分服務(wù)客戶（多家重復(fù)合作）
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達(dá)集團(tuán)、中鈔集團(tuán)公司、成都農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)，中國煙草，國網(wǎng)資陽公司，國網(wǎng)昌都供電公司，國網(wǎng)自貢公司，國網(wǎng)內(nèi)江公司，國網(wǎng)攀枝花公司，
通信運(yùn)營商：中國移動四川公司、移動綿陽公司、移動德陽公司、移動雅安公司、電信德陽公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯(lián)通四川公司
航空工業(yè)：成飛集團(tuán)、中國航天
地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團(tuán)
金融業(yè)：中國工行銀行、中國建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行
建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、攀鋼集團(tuán)、中國建筑，四川路橋
制造業(yè)：英特爾成都產(chǎn)品、長虹集團(tuán)、九州電器、凱爾特集團(tuán)
機(jī)械和家電業(yè)：凱爾特集團(tuán)、九洲電器、長虹集團(tuán)
家私業(yè)：天嬌家具、全友家私、雙虎家私、麗維家集團(tuán)
醫(yī)藥業(yè)：華西醫(yī)院、濟(jì)世藥業(yè)、葛蘭素史克
酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒
高校：四川大學(xué)，電子科技大學(xué)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川師范大學(xué)，西南體育大學(xué)
民企：味聚特、白家食品、心海港灣咨詢公司、樂山HR俱樂部、超品集團(tuán)，重慶德莊實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
政企：四川省農(nóng)科院、綿延市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、四川中科院成都分院

 

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  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂從、對接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• 培訓(xùn)師培訓(xùn)

   

  課程背景： 在高速發(fā)展、競爭激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個共識：企業(yè)必須建立一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個機(jī)制中的一個重要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)時往往會遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個技術(shù)能手，但表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥..

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• TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)三維實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  第一維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：雕龍?jiān)谛?mdash;—以終為始的課程設(shè)計(jì) 一、萬般之源—培訓(xùn)需求分析 ◇內(nèi)部培訓(xùn)師是要當(dāng)散彈手還是當(dāng)狙擊手？ ◇培訓(xùn)究竟是手術(shù)刀還是指揮刀？是“補(bǔ)差”還是“發(fā)揮優(yōu)勢” ◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型 ◇以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)..

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