【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1．改變內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓(xùn)效能低的問題； 2．改變企業(yè)崗位專家只會(huì)做不會(huì)教，上課只是讀PPT的現(xiàn)狀； 3．學(xué)會(huì)應(yīng)用克服緊張、更加從容講課的方法； 4．整體提升講師職業(yè)形象、演講與呈現(xiàn)能力； 5．掌握靈活問答的技巧，使學(xué)員主動(dòng)積極參與培訓(xùn)； 6．提升互動(dòng)及控場能力，創(chuàng)造和諧熱烈的課堂氣氛。

一、培訓(xùn)師的角色定位
1、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的反思
①培訓(xùn)結(jié)果的普遍抱怨
②漏斗原理對培訓(xùn)的影響
③學(xué)員是來做什么的？
④培訓(xùn)師要想的三個(gè)問題
2、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
①M(fèi)-KASH原則
②成人學(xué)習(xí)四大特點(diǎn)
③培訓(xùn)課堂的六個(gè)目標(biāo)
二、培訓(xùn)師的專業(yè)形象
1、形象不專業(yè)的表現(xiàn)
①不尊重
②不職業(yè)
③沒素養(yǎng)
2、培訓(xùn)師的儀態(tài)
3、培訓(xùn)師的衣著配飾
三、培訓(xùn)師的職業(yè)動(dòng)作
1、培訓(xùn)師話筒持法；
2、肢體語言
①站姿
②表情
③手勢
3、肢體語言的55387原則
四、培訓(xùn)師的語言表達(dá)
1、怎么講學(xué)員才愿意聽？
2、授課的三種基本語言結(jié)構(gòu)；
①傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)
②痛點(diǎn)結(jié)構(gòu)
③銷售結(jié)構(gòu)
3、打造生動(dòng)課堂語言的方法；
①懸念法
②金手指
③故事法
④排比法
⑤押韻法
⑥案例法
五、課程開場與結(jié)尾呈現(xiàn)
1、課程開場的目的；
2、內(nèi)訓(xùn)課程開場三要素；
3、自我介紹的三部分；
4、授課結(jié)尾的六種方法；
六、授課中的破冰方法
1、常見的三種破冰水平；
2、破冰的腦科學(xué)原理及必要性；
3、破冰三種情景；
①空間緊促
②空間適中
③空間充足
七、培訓(xùn)師的控場技巧
1、培訓(xùn)師的氣場指什么？；
2、成功控場的四要素；
3、控場的三個(gè)方法；
①眼神三個(gè)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)
②控場的心理建設(shè)
③指點(diǎn)法掌控全場
八、培訓(xùn)師的互動(dòng)技巧
1、授課中提問的5個(gè)效果；
2、提問的時(shí)機(jī)與種類；
①開放式
②封閉式
③定義式
3、開場提問三句話；
4、課中提問的五種方法；
5、如何回答有難度的問題。 

楊艷紅老師簡介
——辦公軟件及職業(yè)素養(yǎng)類課程輔導(dǎo)專家
【講師介紹】
國家人力資源管理師
微軟、湖北電信特約講師
12年微軟認(rèn)證講師
微軟全球最有價(jià)值專家
華南區(qū)微軟Windows及Office產(chǎn)品推廣講師
資深三級拆書家、武漢古琴臺(tái)分舵教育長老
ＷＦＡ國際促動(dòng)協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
武漢大學(xué)人力資源管理培訓(xùn)中心特邀講師
師出名門《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》參訓(xùn)講師
秋葉集團(tuán)《職場加速器》認(rèn)證導(dǎo)師
中國培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂部武漢分會(huì)特邀分享嘉賓
【個(gè)人經(jīng)歷】
楊老師從事HR管理工作已20余年，曾任酒店、商業(yè)地產(chǎn)、鞋服行業(yè)辦公室主任、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。從公司一線基層走上管理崗位，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論知識。長期致力于企業(yè)文化、員工關(guān)系、精細(xì)化管理、職業(yè)素養(yǎng)等專題的研究，多次外聘進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享交流，并兼任多所大學(xué)課程講師。
曾在服務(wù)過的企業(yè)中，先后參與或主導(dǎo)了《企業(yè)新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目》《企業(yè)績效考核實(shí)操項(xiàng)目》《企業(yè)禮儀之星大賽項(xiàng)目》《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師微課制作項(xiàng)目》《企業(yè)中高層管理技能提升項(xiàng)目》《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》《企業(yè)以工代訓(xùn)政策補(bǔ)貼項(xiàng)目申報(bào)》《企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證項(xiàng)目》。
以上項(xiàng)目跟進(jìn)及實(shí)施過程中，為企業(yè)管理人才的培養(yǎng)，新員工的融入，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的傳承及內(nèi)化，專業(yè)技術(shù)人員的技能比拼，設(shè)計(jì)出有針對性的、切實(shí)可行的改進(jìn)方案，根據(jù)企業(yè)自身特色提出能落地的細(xì)致化培訓(xùn)及實(shí)施策略。
【授課風(fēng)格】
楊老師多年的人力資源管理實(shí)踐，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，良好的親和力，形成了自己的培訓(xùn)風(fēng)格：互動(dòng)性強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)有獨(dú)特創(chuàng)意，能在很短的時(shí)間中讓學(xué)員有深入學(xué)習(xí)的欲望，生動(dòng)實(shí)用，針對性強(qiáng)，語言風(fēng)趣，能夠結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)深入淺出的講解。為學(xué)員們帶來科學(xué)先進(jìn)的價(jià)值觀理念，和切實(shí)可行、可落地的實(shí)戰(zhàn)工具方法，學(xué)以即用，講究實(shí)在，使學(xué)員們受益匪淺。
【主講課程】
職場辦公技能系列：
《OFFICE操作實(shí)務(wù)》 《PPT商務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》
《Excel在HR中的高效應(yīng)用》 《數(shù)據(jù)分析在HR工作中的應(yīng)用》
《數(shù)據(jù)化管理和辦公自動(dòng)化》 《職場常見公文寫作技巧培訓(xùn)》
《Office三劍客（Word+Excel+PPT）從入門到精通》
職業(yè)素養(yǎng)、通用管理系列：
《新員工職業(yè)化課程》《職業(yè)化禮儀》《高情商職場溝通》
《結(jié)構(gòu)化思維》《職場加速器系列》《拆書知識管理》
《情緒壓力管理》《陽光心態(tài)》《時(shí)間管理》
部分經(jīng)典授課經(jīng)歷：
武漢太和集團(tuán) 《新員工入職培訓(xùn)》
湖北馬應(yīng)龍藥業(yè)有限公司《OFFICE基礎(chǔ)技能內(nèi)訓(xùn)》
武漢健民藥業(yè)有限公司 《EXCEL技能培訓(xùn)》
成都移動(dòng) 《PPT技能培訓(xùn)》
武漢萬創(chuàng)裝飾 《禮儀技能培訓(xùn)》
湖北電網(wǎng)集團(tuán) 《中基層骨干培訓(xùn)》《結(jié)構(gòu)化思維》
廣州供電局《PPT必殺技培訓(xùn)》
武漢小竹物業(yè)有限公司 《物業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》
山東煙臺(tái)電力公司 《新員工培訓(xùn)之OFFICE辦公軟件提升培訓(xùn)》
山東廣饒?zhí)烊細(xì)饧瘓F(tuán) 《員工職業(yè)心態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力打造培訓(xùn)》
中國農(nóng)業(yè)銀行 《結(jié)構(gòu)化思維》
廣東煙草 《人力資源考證班特邀講師》《結(jié)構(gòu)化思維》
湖北銀龍水務(wù)集團(tuán) 《深入淺出做EXCEL數(shù)據(jù)分析》
廣東省電信公司 《拆書這樣讀書就夠了》《結(jié)構(gòu)化思維》
浙江農(nóng)商銀行 《打造職場人生》《骨干人員管理常識回顧》
東風(fēng)本田汽車INP系 《東風(fēng)本田內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)項(xiàng)目》
HR人力資源社群HR糧倉 《人力資源專業(yè)課程》《結(jié)構(gòu)化思維》《拆書法》
唐山電郵技術(shù)學(xué)院 《結(jié)構(gòu)化思維》
【部分服務(wù)客戶】
金融行業(yè)：中國銀行，浙江農(nóng)商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，上海農(nóng)上海，廣州工行分行，恒豐銀行，廣州增城農(nóng)行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，廣發(fā)銀行，廣發(fā)期貨……
通信行業(yè)：中國移動(dòng)河南省各分公司、中國移動(dòng)內(nèi)蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內(nèi)蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、杭州國信通信公司、湖北聯(lián)通集團(tuán)、湖北省移動(dòng)、成都移動(dòng)、廣元移動(dòng)、安徽聯(lián)通、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司、成都電信、騰沖移動(dòng)、廣州電信、秦皇島移動(dòng)、廈門電信、貴州移動(dòng)、綿陽移動(dòng)、黔西南移動(dòng)、青島移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)（8期）移動(dòng)設(shè)計(jì)院，山東郵電工程公司。內(nèi)蒙古聯(lián)通，廣州電信，廣東省通信服務(wù)公司……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)，唐山電郵技術(shù)學(xué)院，廣州供電局，南京電網(wǎng)、湖北電網(wǎng)集團(tuán)、華電集團(tuán)、上海電網(wǎng)、北京電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、江蘇電網(wǎng)、西安電網(wǎng)、四川電網(wǎng)、山西電網(wǎng)、河南電網(wǎng)、湖北電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、山東煙臺(tái)電力、大連電網(wǎng)、吉林電網(wǎng)、合肥電網(wǎng)……
制造：中航技、中航工業(yè)黎明、長征重工、長安汽車、東風(fēng)鴻泰、安龍?zhí)胤N車輛、科試集團(tuán)、五羊本田、亞特電器、濱松光子、一彬電子……
煙草：韶關(guān)煙草、廣東煙草、永豐卷煙廠、昆明煙草、將軍煙草、西安煙草……
政府事業(yè)單位：珠海公務(wù)員培訓(xùn)中心、大瀝鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)局、山西保德縣委、廣州質(zhì)量檢測中心、蘇州行政公務(wù)培訓(xùn)中心、中山社區(qū)宣傳辦、武漢萬創(chuàng)裝飾、蘇州工業(yè)園勝浦街道辦事處、中山城市管理行政執(zhí)法局、武漢太和集團(tuán)、湖北馬應(yīng)龍藥業(yè)有限公司、武漢健民藥業(yè)有限公司、武漢小竹物業(yè)有限公司、山東廣饒?zhí)烊細(xì)饧瘓F(tuán)、湖北銀龍水務(wù)集團(tuán)、東風(fēng)本田汽車、HR人力資源社群HR糧倉、中國培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂部武漢分會(huì)......

部分授課評價(jià)：
楊老師善于實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，根據(jù)客戶工作領(lǐng)域、工作部門等特點(diǎn)安排課程重點(diǎn)及實(shí)用案例，將理論與解決實(shí)際問題相結(jié)合的新思維教學(xué)方法貫穿教學(xué)過程，帶給學(xué)員最佳學(xué)習(xí)體驗(yàn)，真正達(dá)到學(xué)以致用的目的。
——武漢華中師大學(xué) 吳同學(xué)
楊老師授課內(nèi)容實(shí)用，貼近工作場景。培訓(xùn)后，員工反映對Office學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)的技巧可以大大提高工作效率，還想繼續(xù)聽下一講。
——山東煙臺(tái)電力公司 張某
聽了楊老師的課，讓我打開了管理上的瓶頸，開闊思路了！
——武漢華源電子集團(tuán) 劉部長
楊老師專業(yè)的知識，熱心細(xì)致的輔導(dǎo)，課后還跟我們保持聯(lián)系，隨時(shí)幫助我們解決實(shí)際工作中的問題，這樣的老師真的很讓人感動(dòng)，上楊老師的課程非常值得！
——湖北馬應(yīng)龍藥業(yè)有限公司 錢經(jīng)理
以前以為自己Excel水平不錯(cuò)，聽了楊老師的理念，思路，和精彩案例展示，才知道Excel功能的強(qiáng)大和神奇，才知道自己不過是Excel方面的初學(xué)者！
——山東廣饒?zhí)烊細(xì)饧瘓F(tuán)負(fù)責(zé)人 陳主任
楊老師的課程實(shí)操性強(qiáng)，講授的管理思路清晰，對數(shù)據(jù)分析人員和管理人員有很強(qiáng)的針對性，非常實(shí)用！
——湖北電網(wǎng) 王主任

部分授課的照片：

 

 

 

 

 

 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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