一、成長(zhǎng)中的角色定位
（一）在企業(yè)中從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：
1、營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)，責(zé)任企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策
2、管理層指部門(mén)主管、經(jīng)理等負(fù)責(zé)組織和管理工作
3、執(zhí)行層就是最基層的管理者，如工段長(zhǎng)、系長(zhǎng)、領(lǐng)班、甲方代表
（二）甲方代表的特點(diǎn)
1. 甲方代表結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)——小
2. 甲方代表管理的特點(diǎn)——細(xì)
3. 甲方代表業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——全
4. 甲方代表工作的特點(diǎn)——實(shí)
（三）甲方代表的地位
1、甲方代表是企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織
2、甲方代表是組織生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾
（四）甲方代表的基本職能
1.認(rèn)知教育
2.日常管理
3.機(jī)能管理
4.問(wèn)題排除
5.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御
6.提案改善與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)
7.自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃
（五）甲方代表的五種類(lèi)型
1、生產(chǎn)技術(shù)型：
2、盲目執(zhí)行型：
3、無(wú)為而治型：
4、勞動(dòng)模范型：
5、哥們義氣型：
（六）甲方代表的角色認(rèn)知
1、甲方代表是企業(yè)最基層的管理員，指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，達(dá)成六大目標(biāo)——　　　 P——計(jì)劃、D——工期、Q——質(zhì)量、C——成本、S——安全、M——監(jiān)控
2、甲方代表是主管領(lǐng)導(dǎo)命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助者、宣導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者
3、甲方代表是監(jiān)理、施工企業(yè)人員直接的領(lǐng)導(dǎo)者，并對(duì)其指導(dǎo)和評(píng)價(jià)
甲方代表角色的六大變化：實(shí)現(xiàn)方式、工作方式、工作內(nèi)容、控制方式、心理滿(mǎn)足方式、評(píng)價(jià)方式
（七）甲方代表的不同立場(chǎng)
1、面對(duì)監(jiān)理、施工單位應(yīng)站在代表甲方經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話(huà)
2、面對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映監(jiān)理、施工單位呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà)
3、面對(duì)直接上司應(yīng)站在下屬和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà)
（八）甲方代表的使命
1、提高工程質(zhì)量
2、提高施工效率
3、減低項(xiàng)目成本
4、防止工傷和重大事故發(fā)生
5、解決和預(yù)防問(wèn)題
（九）甲方代表的三個(gè)重要作用
1、甲方代表影響著決策的實(shí)施，影響著項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)施。
2、甲方代表既是承上啟下的橋梁，又是乙方聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。
3、甲方代表是項(xiàng)目的直接組織和參加者，所以甲方代表既應(yīng)該是管理骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。
（十）了解乙方的六個(gè)期望值
1、辦事公道
2、關(guān)心乙方
3、目標(biāo)明確
4、命令適當(dāng)
5、及時(shí)指導(dǎo)
6、需要榮譽(yù)
（十一）甲方代表必備的五個(gè)知識(shí)技能
1、質(zhì)量的知識(shí)
2、管理的知識(shí)
3、管控的技能
4、專(zhuān)業(yè)的技能
5、溝通的技巧
（十二）甲方代表對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知
1、企業(yè)不是順風(fēng)車(chē)
2、企業(yè)不是收容所
3、企業(yè)不是福利院
（十三）新時(shí)期的甲方代表應(yīng)達(dá)到的三個(gè)要求
1、德——所謂德，是指德行，品德。一定要有好的品德。
2、法——所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度能力
3、術(shù)——所謂術(shù)，是指管理藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力
（十四）項(xiàng)目管理的五項(xiàng)工作
1、計(jì)劃——做好計(jì)劃，包括年度、月度、每天計(jì)劃，做到有條不紊實(shí)施，
2、實(shí)施——組織施工，堅(jiān)持嚴(yán)格的施工管理規(guī)章制度
3、協(xié)調(diào)——協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，以提高施工團(tuán)隊(duì)的工作積極性
4、控制——控制工程的進(jìn)度、目標(biāo)，做到心中有數(shù)
5、監(jiān)督——監(jiān)督施工的全過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行評(píng)估
（十五）時(shí)間管理矩陣圖
（十六）現(xiàn)場(chǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容
1、人——對(duì)人的管理，也就是對(duì)施工人員的管理
2、機(jī)——對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的相關(guān)設(shè)備管理
3、材——對(duì)材料、資金的管理，也就是對(duì)施工的管理
4、法——對(duì)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、方法的管理
5、環(huán)——對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的環(huán)境管理
（十七）甲方代表的管理原則——管理無(wú)小事
1、事前布置：事前要進(jìn)行工作布置，講明注意事項(xiàng)
2、中間控制：中間要對(duì)乙方施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等各個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制
3、事后檢查：事后要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
（十八）甲方代表要跳過(guò)管理的三個(gè)陷阱
1、陷阱一：你不能說(shuō)“不知道”
2、陷阱二：你必須處處維護(hù)你的企業(yè)
3、陷阱三：你必須以身作則，身必躬親
（十九）甲方代表的權(quán)力從何而來(lái)
1、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
2、懲罰權(quán)
3、法定權(quán)
（二十）甲方代表如何提高影響力
1、力服——力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從
2、才服——才服是以自己的才能引導(dǎo)對(duì)方，讓其理智地服從
3、德服——德服是靠自己高尚的人格征服對(duì)方，使其心服口服
（二十一）管理要保持一致性
1、重復(fù)你的答案——重復(fù)是一致性的最好表現(xiàn)
2、諾必行，行必果——言行一致才能保持你的權(quán)威
3、一視同仁——對(duì)待乙方應(yīng)該工作關(guān)系多于人際關(guān)系
案例分析——我是陳阿土
二、工作教導(dǎo)方法
注意力游戲
1、項(xiàng)目開(kāi)始前——新進(jìn)工地、階段進(jìn)展、崗位調(diào)整等
2、工作上的不良現(xiàn)象——進(jìn)度或質(zhì)量差.安全隱患或事故.損壞設(shè)備或工具等
3、施工上需求——新項(xiàng)目.新設(shè)備.新設(shè)計(jì).新計(jì)劃變更.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變更.作業(yè)方式變更,設(shè)備變更等
4、乙方提出新的問(wèn)題時(shí)
三、溝通協(xié)調(diào)與工作關(guān)系
（一）溝通的概念
（二）有效的溝通
1，你說(shuō)我畫(huà)（只準(zhǔn)聽(tīng)，不能問(wèn)）
2，你問(wèn)我答（可問(wèn)可答）
3、怎樣與乙方溝通
4、正面的贊賞
5、與乙方溝通的技巧
6、怎樣與同級(jí)溝通
7、怎樣與上級(jí)溝通
8、與上級(jí)溝通的技巧
9、與上司相處七大原則
10、如何面對(duì)上司的批評(píng)
11、如何處理與乙方的沖突
破壞性沖突 案 例
12、傾聽(tīng)的層次
13、溝通的障礙
14、日常溝通的技巧
四、工作管理
（一）計(jì)劃管理
1、什么叫工作計(jì)劃？
2、無(wú)計(jì)劃經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
3、為什么要制定工作計(jì)劃
4、如何制定工作計(jì)劃
5、計(jì)劃的基本要素：
6、明確指標(biāo)任務(wù)
7、制定計(jì)劃的好處
8、制定計(jì)劃的7個(gè)步驟：
9、工作計(jì)劃的主要內(nèi)容
10、制定計(jì)劃時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤
（五）質(zhì)量管理
1、你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
2、質(zhì)量意識(shí)的四大陷阱
3、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
4、質(zhì)量環(huán)的概念和應(yīng)用意義
5、PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟

一、講師簡(jiǎn)介：

著名項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
平衡管理模式創(chuàng)始人
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師（CMC）
國(guó)家外專(zhuān)局項(xiàng)目管理PMP培訓(xùn)師
高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)師
香港大術(shù)國(guó)際管理學(xué)院院長(zhǎng)
中國(guó)煙草、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煤炭、中國(guó)石油特聘培訓(xùn)師

魏老師擁有超過(guò)30年的項(xiàng)目管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后曾擔(dān)任國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)瑞林工程技術(shù)集團(tuán)等國(guó)家大型企業(yè)的項(xiàng)目高管，曾親自領(lǐng)導(dǎo)完成多個(gè)大型、特大型工程建設(shè)項(xiàng)目，魏老師精通國(guó)際國(guó)內(nèi)成熟的項(xiàng)目管理流程和管理理念。親自領(lǐng)導(dǎo)和參與國(guó)內(nèi)數(shù)十項(xiàng)重大工程項(xiàng)目管理，業(yè)務(wù)橫跨能源、煙草、工程、家居、化工、IT等多個(gè)行業(yè)，具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理和咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
魏老師在授課中采用咨詢(xún)式培訓(xùn)理念，強(qiáng)調(diào)講師前期直接參與培訓(xùn)需求分析和確認(rèn)，在課堂中設(shè)置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。魏老師善于溝通分享，富于激情，課堂氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)全程采用研討會(huì)式、實(shí)戰(zhàn)演練，并引入豐富的案例分析，擅長(zhǎng)將理論與實(shí)際緊密結(jié)合。
魏老師用三十多年的一線(xiàn)管理和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講授課程緊密結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，極具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，蜚聲業(yè)界，受到廣大學(xué)員的一致好評(píng)，課程開(kāi)辦十余年，學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)。親自幫助和指導(dǎo)一批上至數(shù)十億、下至數(shù)千萬(wàn)元資產(chǎn)的成功企業(yè)。

二、主講課程
1、通用/行業(yè)項(xiàng)目管理
A. PMP認(rèn)證考前
培訓(xùn)課程 B. 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練/
成功的項(xiàng)目管理 C. 良好的溝通是項(xiàng)目管理的潤(rùn)滑劑 D. 新任項(xiàng)目經(jīng)理的
全面修煉
E. 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) F. 項(xiàng)目計(jì)劃與控制/
項(xiàng)目進(jìn)度成本管理 G. 客戶(hù)定制化項(xiàng)目管理課程 H. 全能型項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2、工程/施工項(xiàng)目管理
A. 工程/施工項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 B. 項(xiàng)目經(jīng)理核心管理技能訓(xùn)練 C. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù) D. 項(xiàng)目計(jì)劃與控制管理實(shí)戰(zhàn)
E. 項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn) F. 項(xiàng)目管理溝通技巧及文檔管理 G. 項(xiàng)目成本與預(yù)算管理 H. 高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
I. 項(xiàng)目總承包管理實(shí)戰(zhàn) J.項(xiàng)目物資采購(gòu)與供應(yīng)管理 K. 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽證管理 L. 項(xiàng)目招投標(biāo)管理工具與模板

電力服務(wù)客戶(hù)：西北電網(wǎng)公司 、甘肅省電力公司部分 、陜西省電力公司部分單位 、寧夏電力公司部分單位 、西安供電局 、中國(guó)水電集團(tuán)部分單位 、神華集團(tuán)部分單位 、二灘水電站 、中國(guó)電網(wǎng)連云港供電公司、新樂(lè)電力供電公司、趙縣電力供電公司、黃驊電力供電公司、贊皇電力供電公司、新樂(lè)電力供電公司、烏魯木齊供電公司 、秦嶺電廠(chǎng) 、渭河電廠(chǎng)、 陜煤集團(tuán)、 華煤集團(tuán)下屬電廠(chǎng) 、國(guó)家電網(wǎng)西安公司，西電集團(tuán)等 

• 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)

   

  一、緒論1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（1）項(xiàng)目的內(nèi)涵（2）項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2、風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（1）風(fēng)險(xiǎn)（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的產(chǎn)生及發(fā)展（3）主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法（6）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義及作用4、案例1 中國(guó)鐵建沙..

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• 工程項(xiàng)目總承包項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項(xiàng)目管理概述1 工程項(xiàng)目組成和分類(lèi)2 工程項(xiàng)目建設(shè)程序3 工程項(xiàng)目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系二．工程總承包項(xiàng)目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計(jì)采購(gòu)施工）模式3 DB（設(shè)計(jì)施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項(xiàng)目策劃與決策 1 工程項(xiàng)目策劃2 工程項(xiàng)目可行性研究3 工程項(xiàng)..

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• 建設(shè)工程項(xiàng)目全過(guò)程合同風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎(chǔ)（4）工程合同內(nèi)容和文本形式（5）工程合同的生命期過(guò)程（6）現(xiàn)代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項(xiàng)目中的主要合同關(guān)系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• 家企財(cái)富管理實(shí)務(wù)——法稅訓(xùn)練營(yíng)

   

  課程背景：中國(guó)企業(yè)家財(cái)富總量正迅猛增長(zhǎng)，中國(guó)富裕家族的財(cái)富意識(shí)已然覺(jué)醒，可稅務(wù)意思、法律意思和傳承意識(shí)卻沒(méi)有覺(jué)醒，這樣將面臨“富不過(guò)三代”、“政策性資產(chǎn)縮水”的魔咒考驗(yàn)。企業(yè)家財(cái)富如何能安全且永續(xù)管理？這是對(duì)企業(yè)家的考驗(yàn)，更是對(duì)金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學(xué)員開(kāi)拓財(cái)富管理視野、洞察新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)的..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)三鹿問(wèn)題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲(chóng)惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲(chóng)美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..

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