【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、掌握高效的溝通談判策略 2、提升溝通水平和客戶談判技能 3、看到優(yōu)秀談判人員的特質(zhì) 4、談判高手成功的三個(gè)要素 5、運(yùn)用心理學(xué)的原理 6、洞察談判者的動(dòng)機(jī)

第一章、談判精英的心理建設(shè)
一、魅力
二、勇氣
三、心理透視
四、機(jī)智
五、公關(guān)口才
六、交際能力
七、審慎性
八、收口如瓶
九、知識(shí)
十、記憶力
十一、耐心
十二、策略
第二章、談判理論在談判中的應(yīng)用
一、談判的雙贏理論
二、賽局理論案例分析
三、囚犯理論與案例分析
四、博弈理論與案例分析
五、中國(guó)人談判特征-人的因素與事的因素
第三章、談判籌碼-談判三要素
一、談判籌碼的認(rèn)知
1、說(shuō)服三步曲
2、杠桿原理
二、情報(bào)籌碼
三、時(shí)間籌碼
四、權(quán)勢(shì)籌碼
第四章、良好的心理-談判前期的準(zhǔn)備與溝通素養(yǎng)
一、做好充分的準(zhǔn)備
1、對(duì)客戶的性格喜好充分的
2、對(duì)甲方談判角色充分的了解
3、對(duì)談判的方式和出現(xiàn)的狀況做好預(yù)演
4、對(duì)提升感知度的穿著與禮儀加強(qiáng)訓(xùn)練
5、建立信心和調(diào)整良好的心態(tài)
二、如何與客戶建立良好的印象
1、首因效益-建立良好的第一印象
1.1服飾-表達(dá)你的態(tài)度
1.2表情-表達(dá)你的情緒
1.3身姿-表達(dá)你的情感
2、非凡的開場(chǎng)白-客戶心門打開
2.1見面先談什么？
2.2適時(shí)表達(dá)對(duì)客戶了解程度
2.3談話找到共通點(diǎn)的方法
2.4借助第三方的分享與見證
3、談判前注意避免的五個(gè)行為
第五章、心里學(xué)在談判中需求溝通，協(xié)商與交換中的應(yīng)用
一、談判關(guān)鍵時(shí)刻正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值模型
1、談判中如何知道客戶底線
2、如何進(jìn)行妥協(xié)與交換
3、如何求同存異
二、談判關(guān)鍵時(shí)刻行為模式
1、準(zhǔn)確了解客戶的需求與想法
2、提供適當(dāng)?shù)男袆?dòng)建議
3、執(zhí)行所提議或承諾事項(xiàng)
三、談判關(guān)鍵時(shí)刻占據(jù)主導(dǎo)權(quán)
1、溝通了解客戶現(xiàn)狀
2、從客戶現(xiàn)狀探詢客戶問(wèn)題
3、交流客戶問(wèn)題給客戶帶來(lái)的痛苦
4、創(chuàng)建一個(gè)有利我們的解決問(wèn)題的構(gòu)想
四、客戶期望分析與我方應(yīng)對(duì)技巧
1、客戶期望反應(yīng)及時(shí)
2、客戶期望理解業(yè)務(wù)
3、客戶期望善于運(yùn)用資源
4、客戶期望足以信任
第六章、心理學(xué)在談判異議處理中達(dá)成協(xié)議的技巧
一、進(jìn)入商務(wù)談判的關(guān)鍵點(diǎn)
1、取得客戶對(duì)項(xiàng)目大部分事實(shí)認(rèn)可
2、客戶對(duì)某些價(jià)值點(diǎn)非常感興趣
3、解決客戶關(guān)注點(diǎn)即可達(dá)成協(xié)議
4、雙方都有意愿共同解決問(wèn)題
二、商務(wù)談判之異議處理實(shí)戰(zhàn)模擬與分享
1、攻守平衡、淡定自若的能力素養(yǎng)
2、價(jià)格等客戶關(guān)注點(diǎn)談判技巧
3、談判溝通說(shuō)服五步法
4、異議處理的基本流程與處理技巧
5、達(dá)成共識(shí)四步提問(wèn)法
小結(jié)：談判對(duì)手風(fēng)格評(píng)判表
三、客戶異議處理技巧
1、處理異議——異議是黎明前的黑暗
2、追根究底——清楚異議產(chǎn)生的根源
3、分辨真假——找出核心的異議
4、自有主張——處理異議的原則：先處理感情，再處理事情；
5、化險(xiǎn)為夷——處理異議的方法
6、寸土寸金——價(jià)格異議的處理技巧
7、客戶核心異議處理技巧
四、促進(jìn)成交技巧
1、假設(shè)成交法
2、視覺營(yíng)銷法
3、心像成交法 
4、總結(jié)締結(jié)法
5、對(duì)比締結(jié)法
6、請(qǐng)求成交法
 

 

• BIM在全過(guò)程成本管控中的應(yīng)用

   

  一、BIM的概念與應(yīng)用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應(yīng)用1、遠(yuǎn)景的BIM（1）遠(yuǎn)景BIM概述2、BIM的應(yīng)用（1）BIM與設(shè)計(jì)（2）BIM設(shè)計(jì)校驗(yàn)與碰撞檢查（3）管線綜合凈高分析3、正向設(shè)計(jì)（1）BIM正向設(shè)計(jì)概述（2）..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺(tái)：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺(tái)：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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