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問(wèn)題的分析與解決

課程編號(hào):5778

課程價(jià)格:¥40000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2202

行業(yè)類(lèi)別:黨政機(jī)關(guān)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:劉學(xué)民

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中、高層管理人員,高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員了解解決問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程
使學(xué)員學(xué)會(huì)能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題
系統(tǒng)學(xué)習(xí)診斷、發(fā)掘問(wèn)題和分析問(wèn)題的技巧
能夠識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具
與會(huì)者認(rèn)識(shí)到問(wèn)題分析與解決對(duì)企業(yè)的重要性
充分獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧,明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法

第一講 問(wèn)題的內(nèi)涵與類(lèi)型

一、問(wèn)題的內(nèi)涵

㈠問(wèn)題的本質(zhì)

㈡問(wèn)題的根源

二、對(duì)問(wèn)題存在的誤區(qū)

三、分析與解決問(wèn)題的積極意義 

四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙 

五、對(duì)問(wèn)題的評(píng)估

㈠對(duì)問(wèn)題優(yōu)先順序的確定

㈡問(wèn)題的類(lèi)型

⒈以問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間劃分

⒉以問(wèn)題的焦點(diǎn)屬性進(jìn)行劃分

六、所有問(wèn)題的根源所在

⒈人的問(wèn)題來(lái)自需求的不滿(mǎn)足

⒉【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)

第二講、面對(duì)問(wèn)題的六大思維重點(diǎn)

一、把握關(guān)注點(diǎn)的思維

二、考慮所有因素的思維

三、正反思考的思維

四、關(guān)注行為后果的思維

五、找要事的思維

六、尋找其他方案的思維

第三講 問(wèn)題分析與解決的七步法

一、現(xiàn)狀把握 

⒈把握問(wèn)題之所在的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

⒉注意主要問(wèn)題點(diǎn)的思考方向 

二、設(shè)定目標(biāo) 

三、要因解析 

⒈要因解析的三步曲

⒉不同的問(wèn)題需要不同的方法

四、研討對(duì)策

——研討對(duì)策的方法程序

五、計(jì)劃實(shí)施 

⒈順利推行項(xiàng)目的“16 字真經(jīng)”

⒉計(jì)劃實(shí)施的方法程序

六、效果確認(rèn)

⒈效果評(píng)價(jià)的兩大方法

⒉量化效果的有效方法

⒊效果確認(rèn)的方法程序

七、效果鞏固

⒈常見(jiàn)的效果鞏固方法

⒉效果鞏固的程序

第四講 分析與解決問(wèn)題的常用手法

一、簡(jiǎn)單問(wèn)題的快速處理技巧

⒈簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法的“三現(xiàn)”主義

⒉發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的七件常備工具

⒊處理問(wèn)題的五大作為

二、常用的五種問(wèn)題分析與改善手法

⒈5W 2H 法

⒉頭腦風(fēng)暴法

PDCA管理循環(huán)

⒋因果圖法(魚(yú)骨圖)

⒌柏拉圖法

、魚(yú)骨圖的繪制方法

⒈魚(yú)骨圖繪制的大致方法

⒉繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)

⒊魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法

、魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練

根據(jù)提供資料,分小組進(jìn)行實(shí)例演練

作業(yè)要求與說(shuō)明

對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題的改善措施計(jì)劃

自由問(wèn)答、互動(dòng)

 

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