【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人及數(shù)字化相關(guān)成員

【培訓(xùn)收益】

任務(wù)一：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、定義、價(jià)值內(nèi)容、路徑（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】通過了解數(shù)字化時(shí)代的變化、提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性。通過對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的深入理解，讓學(xué)員可以深度了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值、意義和實(shí)現(xiàn)路徑。
一．?dāng)?shù)字時(shí)代，五大要素之變，開啟商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新時(shí)代
1.要素一：客戶之變，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的更多選擇，讓決策權(quán)從”產(chǎn)品”重回“客戶”手中
2.要素二：產(chǎn)業(yè)之變，數(shù)字化技術(shù)的鏈條滲透，讓產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“鏈條效率”到“鏈條重構(gòu)”
3.要素三：資源之變，數(shù)字化應(yīng)用的開放接口，讓資源競(jìng)爭(zhēng)從“我有什么”到“我能鏈接什么”
4.要素四：渠道之變，無線手機(jī)應(yīng)用豐富應(yīng)用，讓渠道競(jìng)爭(zhēng)從“空間”到“注意力”爭(zhēng)奪
5.要素五：組織之變，數(shù)字遠(yuǎn)程協(xié)同辦公系統(tǒng)，讓組織成員從“內(nèi)部招聘”到“跨界協(xié)同”
6.商業(yè)恒定：創(chuàng)新與營(yíng)銷
【案例】
1.三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗(yàn)
2.成都女鞋通過GO2互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)短路經(jīng)濟(jì)
3.中國(guó)聯(lián)通2022年數(shù)字化生態(tài)大會(huì)，鏈接三方合作機(jī)構(gòu)共同為政企客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)
4.抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚
二．深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)核機(jī)理，透析助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、技術(shù)和原理解析
2.產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的、價(jià)值意義
3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容：商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新和業(yè)務(wù)場(chǎng)景提效降本
4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地鐵三角：“業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理”的組合
【案例】
1.“鐵三角”在鞋服行業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)降庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)
2. 新媒體直播助力營(yíng)銷端創(chuàng)新，提升整體獲客效率
三．產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，轉(zhuǎn)型落地路徑及核心要素
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的標(biāo)準(zhǔn)：轉(zhuǎn)型后業(yè)務(wù)帶來的效益占比
2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順序：案例借鑒+經(jīng)濟(jì)效益+開源節(jié)流
3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行：數(shù)字化中心部門成立與首席數(shù)字官
4.“中臺(tái)戰(zhàn)略”：四大中臺(tái)體系布局
5.組織協(xié)同：業(yè)務(wù)組織、組織文化與人力資源
【案例】
1.教培行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑順序
2.四川移動(dòng)集成化中臺(tái)解析
3.中國(guó)聯(lián)通基于客戶需求，跨界實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同性發(fā)展
任務(wù)二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的改造（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】借由數(shù)字化時(shí)代的“萬物智聯(lián)”，一個(gè)軟件app即可連接一切跨界資源，讓原本簡(jiǎn)單的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變成了不對(duì)等的跨界降維打擊。新商業(yè)到底如何架構(gòu)，如何才能在未來的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中打造核心競(jìng)爭(zhēng)力？數(shù)字化的破壞力首先體現(xiàn)在對(duì)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的改造方面。
一．九大要素，兩大原則、三步架設(shè)數(shù)字化商業(yè)模式
1.商業(yè)模式解決什么問題？—— 解決企業(yè)通過什么途徑或方法來賺錢
2.九大要素構(gòu)建商業(yè)模式畫布，反映企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與利潤(rùn)來源
3.商業(yè)模式設(shè)計(jì)兩大原則：客戶價(jià)值與盈利方式
4.商業(yè)模式實(shí)操三部曲：定義價(jià)值主張、重構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和優(yōu)化盈利模式
【案例】
1.從共享單車的幾輪風(fēng)云變幻，看商業(yè)模式的價(jià)值
2.數(shù)字化時(shí)代大閘蟹禮券的商業(yè)模式分析
二．洞察客戶場(chǎng)景，構(gòu)建差異化價(jià)值主張，明確戰(zhàn)略定位及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略
1.戰(zhàn)略解決什么問題？——用戶是誰？為他們提供什么價(jià)值？我們的價(jià)值主張是什么？如何實(shí)現(xiàn)
2.借助大數(shù)據(jù)，洞察客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)在價(jià)值訴求，提煉價(jià)值點(diǎn)位
3.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，橫向比較價(jià)值點(diǎn)布局，找到突破機(jī)會(huì)
4.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價(jià)值點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的路徑
5.定義價(jià)值主張，傳遞價(jià)值理念，明確戰(zhàn)略定位
6-1.密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略，依托大數(shù)據(jù)挖掘現(xiàn)有用戶需求，尋找未來發(fā)展的機(jī)會(huì)
6-2.一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，通過建立或收買與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù)
6-3.多樣化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，增加與當(dāng)前業(yè)務(wù)無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)
【案例】
1.騰訊投資京東、有贊，實(shí)現(xiàn)電商賦能型增長(zhǎng)戰(zhàn)略
2.萬達(dá)放棄自營(yíng)，轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
三．五大主流實(shí)現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)落地（模式+業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）
1.顛覆者—創(chuàng)新價(jià)值主張，多渠道、多產(chǎn)品組合、多頻次創(chuàng)收
2.鏈接器—鏈接供需兩側(cè)，通過價(jià)值匹配，實(shí)現(xiàn)坑位費(fèi)、過路費(fèi)和廣告費(fèi)收益
3.賦能者—賦能渠道端，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞過程中的多產(chǎn)品、多頻次創(chuàng)收
4.生態(tài)者—打造技術(shù)數(shù)字化生態(tài)式平臺(tái)，跨界合作，全鏈條盈利
5.共同體—借助區(qū)塊鏈通證經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值內(nèi)部流轉(zhuǎn)，共同富裕
【案例】
1.天貓小店跨界實(shí)體門店，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
2.抖音精選聯(lián)盟，構(gòu)建鏈接供應(yīng)鏈和達(dá)人的平臺(tái)，依托算法構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
任務(wù)三：運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)技術(shù)提升營(yíng)銷、客服服務(wù)的效率（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本著開源節(jié)流增質(zhì)的原則，營(yíng)銷通常首先會(huì)被數(shù)字化，在降本方便強(qiáng)化客戶服務(wù)、客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)的私域ARPU值運(yùn)營(yíng)會(huì)緊接其后，之后會(huì)逐漸向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸。
一．?dāng)?shù)字化營(yíng)銷，全渠道+全媒體，輔助企業(yè)高效率拓客成交
1.數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)：拉升拓客效率和降低客戶獲客成本
2.數(shù)字化營(yíng)銷的主要表現(xiàn)方式：數(shù)字門店、新零售（渠道數(shù)字化）、電商、新媒體、私域運(yùn)營(yíng)
3.數(shù)字化營(yíng)銷的支撐要素：數(shù)字化系統(tǒng)（產(chǎn)品）、業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化
4.數(shù)字化營(yíng)銷常見誤區(qū)：軟件思維（增長(zhǎng)靠產(chǎn)品）、業(yè)務(wù)思維（按照實(shí)際情況來）、運(yùn)營(yíng)思維（一切靠?jī)?nèi)容）
【案例】
1.寶島眼鏡打造數(shù)字門店，讓店長(zhǎng)具備數(shù)字化營(yíng)銷能力
2.好未來借助數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速低成本招生
二．運(yùn)營(yíng)數(shù)字化技術(shù)提升營(yíng)銷效率
1.新零售，開發(fā)app/小程序，一體化管理運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)整體數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率提升
2.數(shù)字門店，為門店開發(fā)門店自有小程序，培訓(xùn)賦能，實(shí)現(xiàn)門店/網(wǎng)格長(zhǎng)自主線上運(yùn)營(yíng)
3.電商，借助電商平臺(tái)，快速開掘新客戶
4.新媒體，短視頻直播，借助興趣電商快速拓客
5.私域，挖掘存量用戶需求，實(shí)現(xiàn)存量私域用戶的價(jià)值提升
【案例】
1.小移嚴(yán)選新零售應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)拓客營(yíng)銷效率升級(jí)
2.私域店，賦能實(shí)體門店，完成門店/網(wǎng)格長(zhǎng)的數(shù)字化營(yíng)銷的武裝
三．?dāng)?shù)字化客服，搭建智能客服體系，提升客戶體驗(yàn)
1.全渠道，打通前臺(tái)所有渠道，降本提效
2.全鏈條，從渠道-客服-CRM全鏈條，提升客服系統(tǒng)的協(xié)同性
3.數(shù)據(jù)化，SCRM（來源、標(biāo)簽、畫像、交易）構(gòu)建標(biāo)簽用戶畫像，讓服務(wù)更精準(zhǔn)
4.集成化，人工坐席+機(jī)器人客服+工單+SRCM+質(zhì)檢+培訓(xùn)，一體化提升服務(wù)體驗(yàn)
【案例】1.中國(guó)電信智能客服系統(tǒng)
四．?dāng)?shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)，基于ARPU值提升私域客戶價(jià)值
1.客戶運(yùn)營(yíng)，基于客戶生命周期的用戶ARPU值運(yùn)營(yíng)
2.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分層分類管理用戶，實(shí)現(xiàn)整體用戶價(jià)值提升
3.數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，借助數(shù)字化技術(shù)，提升客戶運(yùn)營(yíng)效率
【案例】
1.芒果TV私域會(huì)員價(jià)值運(yùn)營(yíng)破拆
2.聯(lián)通會(huì)員，私域客戶價(jià)值A(chǔ)rpu值管理運(yùn)營(yíng)
任務(wù)四：數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地：新商業(yè)、數(shù)字化產(chǎn)品、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是要架構(gòu)新商業(yè)，圍繞商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，通過數(shù)字化軟件來實(shí)現(xiàn)通路，通過搭建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，保證整體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)
一．“新商業(yè)+數(shù)字化系統(tǒng)+項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地三部曲
1.架構(gòu)新商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，做好頂層設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)新增長(zhǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力
2.圍繞商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品，以數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)通路
3.搭建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，深挖用戶價(jià)值，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
【解析&案例】
1.產(chǎn)品開發(fā)的兩大核心模型：用戶模型和商業(yè)模型
2.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建要素：運(yùn)營(yíng)操盤手、內(nèi)容制作與用戶運(yùn)營(yíng)
二．解析產(chǎn)品開發(fā)的原則，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)功能性應(yīng)用
1.“商業(yè)定義軟件”，圍繞商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定義軟件功能
2.概念期、起步期、成長(zhǎng)期、擴(kuò)張期、成熟期產(chǎn)品功能解讀
3.商業(yè)產(chǎn)品必備的“容器型”思考和“無代碼可視化”應(yīng)用
4.兼顧成本和功能，私有化部署和云化訂閱的利弊分析
5.國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)對(duì)比分析
【案例】
1.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，信息化產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)解讀
2.阿里云、騰訊云、移動(dòng)云等云服務(wù)市場(chǎng)解讀
3.有贊在解決產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)推廣的思考
三．組建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，圍繞產(chǎn)品的增長(zhǎng)模型，實(shí)現(xiàn)用戶、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
1.運(yùn)營(yíng)，核心目的是解決業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
2.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)核心策略：依托數(shù)據(jù)分析挖掘用戶需求，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
3-1.2C增長(zhǎng)：渠道型增長(zhǎng)、用戶增長(zhǎng)（增長(zhǎng)黑客（AARRR）理論、價(jià)值分層模型、分布式模型）
3-2.2B增長(zhǎng)：市場(chǎng)渠道、代理管理、社交分享、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家導(dǎo)師自媒體
4.內(nèi)容界定：活動(dòng)策劃、內(nèi)容物料（圖文、海報(bào)、短視頻、直播、游戲、會(huì)務(wù)）
5.觸達(dá)與反饋：社交分發(fā)、算法分發(fā)、標(biāo)簽定向、搜索分發(fā)、線下邀約
6.客戶運(yùn)營(yíng)：C端的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與B端的客戶成功
7.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建：依據(jù)增長(zhǎng)模型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
【案例】
1、良品鋪?zhàn)尤肋\(yùn)營(yíng)的整體增長(zhǎng)策略
2、咪咕音樂增長(zhǎng)模型及運(yùn)營(yíng)策略解析
3、有贊B端商家增長(zhǎng)和客戶價(jià)值管理（客戶成功）
 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷教授
有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長(zhǎng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬余人，場(chǎng)均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國(guó)內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營(yíng)銷 1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營(yíng)-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長(zhǎng)線上營(yíng)銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營(yíng)》

 

【專業(yè)聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

 

 

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級(jí)人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺(tái)電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.9.14 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 運(yùn)用IE技術(shù)與精益生產(chǎn)提高運(yùn)營(yíng)效率

   

  第一部分、精益生產(chǎn)推進(jìn)體系與IE改善的關(guān)系（1h）◆ 精益推進(jìn)體系以5S為基礎(chǔ)，在準(zhǔn)時(shí)化、柔性化生產(chǎn)的原則下，追求零浪費(fèi)的生產(chǎn)◆ 精益生產(chǎn)與IE改善之間的關(guān)系◆ 用價(jià)值流改善壓縮制造周期◆ IE工業(yè)工程是有效提高效率降低成本的利器之一 ◆ IE工業(yè)工程改善在工廠中的定位◆ 精益生產(chǎn)與IE改善的有機(jī)結(jié)合與應(yīng)用第二部分..

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• 民營(yíng)企業(yè)管控和經(jīng)營(yíng)效率提升

   

  課程提綱： 一、公司管控的本質(zhì) 二、公司管控模式選擇 財(cái)務(wù)導(dǎo)向型 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型 三、公司戰(zhàn)略管控 戰(zhàn)略審計(jì) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略評(píng)估 架構(gòu)優(yōu)化 四、公司人才管控 人才理念 人才戰(zhàn)略 人才結(jié)構(gòu) 老板與經(jīng)理人 經(jīng)理人遺產(chǎn) 五、公司財(cái)務(wù)管控 大財(cái)務(wù)觀 財(cái)務(wù)組織控制 ..

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