【培訓對象】
主管、經(jīng)理等中基層管理者

【培訓收益】
系統(tǒng)參加此課程，可以獲得如下收益： 一、掌握有效授權的原則邊界模型以及工具； 二、掌握輔導員工的能力，有效的打開下屬思維、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動； 三、掌握激勵員工的方法能力，做到有效反饋，激勵人心，讓員工積極行動； 現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案； 初步成為高效的領導者，在組織內(nèi)部復制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化；

第一章：輔導下屬——幫助團隊成員快速成長
課前測評：你能做好團隊管理么？
一、有效輔導——輔導新人成為干將
1、人才培養(yǎng)五步法
⑴明確培養(yǎng)目標
⑵明確現(xiàn)狀和差距
⑶制定學習/輔導計劃
⑷明確輔導時間和責任人
⑸進行輔導
工具：《個人發(fā)展計劃》和《人生成長卡》
2、教學四部曲
⑴我說你聽，你說我聽；我做你看，你做我看
⑵【我做你看】四步驟
①分解行為
②找出關鍵行為
③MORS法具體描述
④活用檢查表
視頻：《大灣仔的夜》五星級大廚輔導明星做菜
工具：《行為檢查表》

二、高績效教練——通過提問激發(fā)下屬的潛能
1、初識教練
案例導入【內(nèi)心博弈方程式】公式：績效=潛能-干擾
⑴教練的重要性
①教練定義
②教練案例對比
③教練對績效提升的價值
⑵教練的3個原則和適用場景
①相信
②賦能
③期望
④【教練】和【教學】試用場景
⑶TOP提問矩陣
①常見提問誤區(qū)
②T未來導向
③O開放導向
④P積極導向
實戰(zhàn)練習：TOP提問練習
2、GROW模型
開場+共情+確認目標
⑴Goal厘清目標
①具體
②可衡量
③可達成
④相關
⑤有時限
⑵Reality分析現(xiàn)狀
①定性/定量
②測量差距
③分析關鍵因素
④確認相關性
⑶Opitons探索方案
①發(fā)散方案
②收斂方案
③風險評估
④確認所需支持
⑤第一步行動
⑷Will強化意愿
①總結(jié)復盤
②設定獎懲
③支持肯定
工具：教練要點和話術
實戰(zhàn)練習：用GROW模型教練下屬

三、反饋管理——通過反饋幫助下屬改進問題
1、如何進行正反饋
⑴有效反饋的原理
①反饋定義
②ABC原理
⑵如何對下屬進行正反饋
①正面、即時、確切反饋
②反饋方式：SBI
實戰(zhàn)練習：如何進行下屬的【正反饋】
2、如何進行負反饋
⑴負反饋的五個步驟
①收集信息（避免主觀）
②說明目的（確定主題）
③說明問題（闡明差距）
④幫助下屬改正（引導下屬分析問題原因）
⑤明確期待（正向鼓勵）
⑵給不同的下屬反饋
①逆反饋型
②找借口型
③粉飾太平型
實戰(zhàn)練習：如何進行下屬的【負反饋】

第二章：授權工作——打造一支高效團隊
一、精準授權
導入測評：個人授權狀態(tài)評估
1、認知授權
⑴授權的含義和誤區(qū)
①授權的含義
②授權的三是（三不是）
⑵阻礙授權的3大原因
①權力主義者
②工作主義傾向
③不信任下屬
⑶授權的流程概覽
①P授權前的準備
②D實施授權
③C授權過程控制
④A授權后的評估
2、授權前的準備Plan
⑴選擇授權任務（授權工作的4種類型）
①不能授權的工作
②可以授權的工作
③應該授權的工作
④必須授權的工作
工具：授權工作清單
⑵選擇合適的下屬（授權程度的4個階段）
測試導入：了解你的下屬自測
①制約授權（對象：缺乏經(jīng)驗員工）
②彈性授權（對象：一定經(jīng)驗員工）
③不充分授權（對象：豐富經(jīng)驗員工）
④充分授權（對象：核心員工）
工具：授權工作評估表

二、授權把控
1、授權中Do&Check
⑴實施授權D
①明確授權任務
②傳授工作要訣
③組織有效配合
⑵授權過程控制C
①授權把控的3個方面
②授權把控的主意事項
2、授權后的評估Action（3個維度）
⑴授權工作的評估
⑵下屬的狀態(tài)評估
⑶管理者的自我評估
工具：授權工作評估表

第三章：激勵人心——提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力
一、激勵個體
1、有效激勵的基礎
⑴認知激勵
①激勵的定義
②激勵的過程：需要、動機、行為、目標
⑵現(xiàn)代激勵模型
①期望理論：維克托·弗魯姆
②激勵模型：個人努力→工作績效→組織獎勵→個人目標
導入案例：每天為什么點外賣？
2、如何有效激勵
⑴起點：個人目標
①個人目標與組織目標（不一致、部分一致、大部分一致）
②制定個人發(fā)展計劃
⑵關系1：努力與績效
①崗位勝任力（能力）
②自我效能感（信心）
案例研討：提高員工自我效能感的3個方法

二、運用獎勵
1、關系2：績效與獎勵
⑴公平感
①公平是相對的
②3個動作確保公平感
⑵獎勵機制（3個特征）
①公平性
②重要性
③可見性
⑶正確運用獎勵（3個注意事項）
①獎勵長期行為并兼顧短期行為
②獎勵不可偏離團隊整體的目標或利益
③獎勵要防止會哭的孩子有奶吃
案例研討：如何運用獎勵？
2、關系3：內(nèi)外動機
⑴目標價值
①正面價值
②無價值
③反面價值
⑵雙因素理論
①保健因素
②激勵因素
③員工4類狀態(tài)
案例研討：下屬積極性差是【保健因素】還是【積極因素】導致的？
⑶激發(fā)內(nèi)在動機
①工作特征模型-工作5個特征可以激發(fā)員工內(nèi)在動力
②4個激發(fā)內(nèi)在動機的方法
知識點測試：哪個行為更能激發(fā)員工內(nèi)在動力？

三、激勵團隊
案例導入：心目中理念的團隊氛圍是什么樣的？
1、團隊建設
⑴生活團建的目標
①有溫度
②彼此共情
③有凝聚力
⑵生活團建的3個關鍵點
①釋放點：創(chuàng)造釋放真情實感的環(huán)境
②甜蜜點：創(chuàng)造讓團隊成員感動的活動
③記憶點：留下可以讓下屬回憶的材料
互動案例：阿里巴巴如何用生活團建激勵95后員工
⑶生活團建的落地實操
①1次體育活動
②1次娛樂活動
③1次集體聚餐
④1次深度交流（鮮花與拳頭）
⑤1次感人事件
實戰(zhàn)案例：阿里巴巴保留節(jié)目【鮮花與拳頭】的實施方法
2、科學有效激勵
案例導入：如何讓下屬目標和組織目標結(jié)合？
⑴有效激勵落地的5個步驟
①清晰目標：建立個人《個人發(fā)展計劃》
②實現(xiàn)績效：勝任力+技能+信心
③組織獎勵：保健因素+激勵因素
④價值目標：了解下屬需求
⑤團隊氛圍：釋放點、感動點、記憶點
⑵基層管理者的5個激勵措施
①積極描繪愿景：使命、愿景
②設立合理目標：帶領團隊打勝仗
③及時給予反饋：正面、即時和確切
④運用精神獎勵：榮譽證書、客戶反饋
⑤培養(yǎng)團隊精神：生活團建
⑶激勵措施無效的情況
①工作超量造成疲憊
②職責和分工不明確
③不公平的待遇
案例研討：為什么激勵下屬失效？

第四章：落地篇——行動學習
一、你立刻能回想起的一-三個知識點是什么？
二、課程的內(nèi)容讓你回憶起過往的哪些經(jīng)歷？
三、回到工作中，你馬上可以運用的知識點是什么？怎么用？
 

阿里巴巴資深講師
支付寶認證講師
阿里中供鐵軍“5年陳”
阿里巴巴CEO“最佳師徒大獎”獲得者
高級企業(yè)培訓師
九芒星九型人格 認證導師
九型人格測評高級解析師
國際中華九型人格應用研究會 常務理事
ACI注冊國際心理咨詢師

【老師履歷】
李吉老師是阿里巴巴資深講師（工號：8384），與2006年加入阿里巴巴B2B事業(yè)部浙江大區(qū)，負責阿里巴巴“中國供應商”銷售工作。
在從事銷售的第一年，李老師就獲得了浙江大區(qū)的銷售業(yè)績前三，獲得新人王稱號。
在從事銷售的第二年，李老師因為業(yè)績優(yōu)異、價值觀優(yōu)異，直接晉升為團隊管理者。并在之后的PK大戰(zhàn)中，帶領團隊屢次獲得月度、季度、年度業(yè)績第一名。
鑒于李老師的銷售技能和輔導他人的能力，他兼任阿里鐵軍內(nèi)部培訓項目《徑舟學堂》負責人，培養(yǎng)出浙江大區(qū)楊榮躍、林巧萍、盧小立等多位TOP sales。
因培訓業(yè)績突出，他于2009年獲得阿里巴巴時任CEO衛(wèi)哲親自頒發(fā)《最佳師徒大獎》。
李吉老師于2015年開始轉(zhuǎn)型做職業(yè)培訓師，累計培訓課程數(shù)百場。
作為阿里巴巴資深講師，李吉老師不僅傳授阿里巴巴銷售管理方法，同時把自己在阿里鐵軍5年管理工作的親身經(jīng)歷分享給學員；在課程現(xiàn)場，李吉老師會結(jié)合阿里鐵軍的PK文化，讓學員在收獲知識的同時，更能現(xiàn)場體驗阿里鐵軍舍我其誰的PK文化。
李老師的課程邏輯清晰，深入淺出；運用大量實戰(zhàn)案例，多樣化的教學形式：案例分析、角色扮演、情景模擬、小組研討、視頻解析、互動交流等方式，深得學員們喜愛。

【主講課程】
1.阿里銷售管理系列
①技巧篇：《阿里鐵軍打造：可復制的銷售鐵軍訓練營》 （版權課）
②管理篇：《阿里巴巴管理轉(zhuǎn)身：從執(zhí)行思維到管理思維》
③管理篇：《阿里巴巴業(yè)務循環(huán)：定目標、追過程、拿結(jié)果》
④管理篇：《阿里巴巴高績效團隊打造：扣動員工的心靈扳機》
⑤阿里三板斧：《阿里巴巴管理三板斧》

2.九型人格系列
①職場篇：《九型人格—知己知彼的人性智慧》
②職場篇：《九型人格測評與高效溝通》 （版權課）
③管理篇：《九型人格勝任力與精準招聘》 （版權課）
④管理篇：《九型人格測評與團隊管理》
⑤管理篇：《九型人格與領導力提升》
⑥管理篇：《性格與創(chuàng)業(yè)——跨越創(chuàng)業(yè)的性格瓶頸》
⑦家庭篇：《本能性格——家庭和諧的幸福密碼》

3.通用管理系列
①MTP自我管理：《管理轉(zhuǎn)身：管理者角色認知與技能提升》
②MTP業(yè)務管理：《業(yè)績達成：目標管理與計劃實施》
③MPT團隊管理：《打造高績效團隊：扣動員工的心靈扳機》
④領導力：《卓越領導力》
⑤溝通課：《LEG高情商溝通》 （版權課）
⑥情壓課：《認知升級與情緒壓力管理》
⑦PDP：《PDP性格分析與高效溝通》
⑧DISC：《DISC性格與管理應用》
⑨心智課：《心智成長與管理者認知升級》
 

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