- 4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力打造——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力-打造高績效的完美團(tuán)隊(duì)
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力——打造高績效的完美團(tuán)隊(duì)
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力——打造高績效的完美團(tuán)隊(duì)
- 識(shí)才提效-人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力——打造高績效的完美團(tuán)隊(duì)
- 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(沙盤課程)
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- DFMA-面向制造與裝配的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- 產(chǎn)品可靠性工程--零故障設(shè)計(jì)與分析
- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 大客戶營銷模式建設(shè)
- 7R執(zhí)行力體系建設(shè)
- 員工成長計(jì)劃------公司內(nèi)部培訓(xùn)
- 精準(zhǔn)制導(dǎo)的房地產(chǎn)品牌建設(shè)
- 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理
- 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理
- 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
- 企業(yè)文化建設(shè)與落地
- 如何打造卓越班組建設(shè)
- 人才隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研方案DOC
- 儲(chǔ)備人才庫建設(shè)管理辦法
- XX公司的人才梯隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備方案
- 【企業(yè)文化】某公司企業(yè)文化建設(shè)年度
- HR必備:手把手教你設(shè)計(jì)薪酬體系
- 10_企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制體系
- 8_培訓(xùn)有效性評(píng)估的方案設(shè)計(jì)
- 湖南某企業(yè)食品科技有限公司“培訓(xùn)學(xué)
- 企業(yè)大學(xué)建設(shè)六大難題
- 股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)班V6.0
4D領(lǐng)導(dǎo)力和卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程編號(hào):60074
課程價(jià)格:¥18000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:178
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)各中基層研發(fā)管理者
【培訓(xùn)收益】
1、 調(diào)整認(rèn)知,理解團(tuán)隊(duì)文化場域的內(nèi)涵和意義,領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是一種場。 2、 通過互動(dòng)和測評(píng),認(rèn)識(shí)自身和他人的天性差異、看見不同天性的優(yōu)點(diǎn)與不足,覺察改進(jìn)方向。 3、 結(jié)合案例分析,理解4D系統(tǒng)中4個(gè)維度(培養(yǎng)、包容、展望和指導(dǎo))的內(nèi)涵,應(yīng)用平衡輪開展團(tuán)隊(duì)4D天性分析和診斷,確定團(tuán)隊(duì)提升方向。 4、 運(yùn)用4D8B打造正向、積極協(xié)同場域的方法論,借鑒優(yōu)秀案例經(jīng)驗(yàn),制定建設(shè)卓越研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)施方案計(jì)劃。 5、 收獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享
第一章 場域是決定團(tuán)隊(duì)績效的最重要因素
1.1討論:卓越團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
1)案例分析:日航重生帶來的啟發(fā)
2)決定團(tuán)隊(duì)績效的2個(gè)要素:人和場
3)團(tuán)隊(duì)成功的標(biāo)志:聰明和健康
1.2 大道至簡:4D系統(tǒng)
1) 哈勃望遠(yuǎn)鏡與4D系統(tǒng)
2) 4D的原理
3) 4D系統(tǒng)的發(fā)展及應(yīng)用
1.3 領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)磁場
1)場使得眾人行
2)行為改變場
3)互動(dòng):一人一故事,感受場域氛圍的力量
4)案例分析:這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為何戰(zhàn)斗力不足?
第二章 認(rèn)知自己,4D天性覺察
2.1認(rèn)識(shí)自己:我是誰?
1) 互動(dòng)分享:我的三個(gè)“一”
2)一對(duì)坐標(biāo):決策傾向
3)一對(duì)坐標(biāo):信息獲取/決定
4)天性測評(píng):我的顏色(綠色、黃色、藍(lán)色和橙色)
2.2做4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者
1)四種天性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)
2)四種天性領(lǐng)導(dǎo)者的需改善領(lǐng)域
3)四種天性的AMBR原則(焦點(diǎn)、觀念、行為、結(jié)果)
4)如何用4D做人崗匹配
5)互動(dòng)分享:作為研發(fā)管理者,你的天性給團(tuán)隊(duì)帶來了哪些影響?
6)悅己修圓:成為4D全能領(lǐng)導(dǎo)者
第三章 用4D系統(tǒng)打造正向、積極的協(xié)同場域
3.1 4D/8B團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)覺察
1)案例討論:這個(gè)團(tuán)隊(duì)為何沖勁不足,缺少了哪種文化?
2)4D團(tuán)隊(duì)場域:培養(yǎng)、包融、展望、指導(dǎo)
3)4D團(tuán)隊(duì)天性的內(nèi)在需求
4)4D團(tuán)隊(duì)文化的AMBR原則
5)互動(dòng)分享:研發(fā)團(tuán)隊(duì)的4D天性優(yōu)勢(shì)和不足是什么?
3.2提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)行為
1) 培養(yǎng)場域的兩種行為:表達(dá)真誠感激、關(guān)注共同利益
2) 包融場域的兩種行為:適度包融他人,信守所有協(xié)議
3) 展望場域的兩種行為:基于事實(shí)的樂觀,100%的投入
4) 指導(dǎo)場域的兩種行為:避免指責(zé)和抱怨,厘清角色、責(zé)任和授權(quán)
5)4D8B平衡輪:團(tuán)隊(duì)天性診斷
6)研討:如何在研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中踐行4D系統(tǒng)?
第四章 八項(xiàng)行為改善策略
4.1 如何在團(tuán)隊(duì)中給與肯定和認(rèn)可?
1) 暖風(fēng)吹活動(dòng):在團(tuán)隊(duì)表達(dá)感激欣賞會(huì)營造出怎樣的場域?
2) 表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則
3) 積極性反饋的3A原則
4) 發(fā)展性反饋的AID原則
5) 四種顏色個(gè)性的人員如何激勵(lì)?
6)案例分析:某研發(fā)骨干要換崗。
4.2 如何在團(tuán)隊(duì)中加強(qiáng)包融和信任?
1) 包融心盤點(diǎn):你的團(tuán)隊(duì)曾有哪些包容行為,它給你的團(tuán)隊(duì)帶來什么好處?
2)故事分享:有個(gè)性的研發(fā)骨干xx
3)包融心的培養(yǎng):換位思考,看到行為背后的需求(觀察-情緒-需要-請(qǐng)求)
4) 現(xiàn)場測評(píng):本團(tuán)隊(duì)的信任狀況
5) 真正的信任就是基于弱點(diǎn)的信任
6) 建立信任關(guān)系的三步法
案例分享:包融需要把握度
4.3 如何在團(tuán)隊(duì)中掌控沖突?
案例分析:某研發(fā)骨干和主管就規(guī)則執(zhí)行的沖突
1) 掌控沖突的內(nèi)涵
2) 現(xiàn)場測評(píng):本團(tuán)隊(duì)的沖突狀況
3) 沖突是有益的還是有害的?
4) 制定團(tuán)隊(duì)沖突公約
4.4塑造基于現(xiàn)實(shí)的樂觀心態(tài)
1)團(tuán)隊(duì)成員以悲觀彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)毫無根據(jù)的樂觀
2)能量調(diào)頻:通過管理語言來管理行為
3)“紅色”語言制約團(tuán)隊(duì)的績效
4)“綠色”語言提升團(tuán)隊(duì)的績效
5)練習(xí):紅色語言轉(zhuǎn)化為綠色語言
4.5如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)百分投入
1)互動(dòng)體驗(yàn):1分鐘鼓掌
2)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的投入點(diǎn)
3)挑戰(zhàn)自己/團(tuán)隊(duì)與挑戰(zhàn)規(guī)則
4.6如何在團(tuán)隊(duì)中避免指責(zé)
案例分析:一場跨越團(tuán)隊(duì)的爭吵是如何平息的。
1)互動(dòng)體驗(yàn)
2)承擔(dān)自己的責(zé)任
3)將抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)檎?qǐng)求
4)逃離受害者心態(tài)
5)以好奇心取代指責(zé)者心態(tài)
6)艾利斯理性情緒療法
練習(xí):如何用轉(zhuǎn)念調(diào)整情緒。
4.7如何讓流程規(guī)則在執(zhí)行中保持彈性
1)案例分析:沒有按規(guī)則處理,一定錯(cuò)了嗎?
2)授權(quán)中的4個(gè)界定
3)執(zhí)行的結(jié)果導(dǎo)向
第五章 使用背景轉(zhuǎn)換工作表(CSW)解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題
5.1 找出目前團(tuán)隊(duì)中存在的問題
5.2 現(xiàn)場教練:使用CSW表格,按照4D流程,解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)問題
5.3 學(xué)員分享:CSW表可以在哪些方面應(yīng)用
5.4 CSW表使用的關(guān)鍵點(diǎn)
曾任:華為硬件研發(fā)工藝高級(jí)工程師、內(nèi)訓(xùn)師
曾任:華為上研所研發(fā)工藝團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,曾獲華為公司金牌個(gè)人獎(jiǎng)、總裁個(gè)人獎(jiǎng)、優(yōu)秀班排長獎(jiǎng)
西北工業(yè)大學(xué) 本科/碩士,材料物理與化學(xué)專業(yè)
AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師
國家三級(jí)心理咨詢師
4D領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練
MTP企業(yè)管理培訓(xùn)版權(quán)認(rèn)證
【個(gè)人簡介】
嚴(yán)老師有18年硬件產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),華為12年專注于硬件產(chǎn)品開發(fā)(其中6年項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)),主要負(fù)責(zé)硬件板級(jí)工程的全流程設(shè)計(jì)交付,業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、新產(chǎn)品導(dǎo)入、批量制造保障、及市場存量產(chǎn)品的應(yīng)用保障等“端到端”交付。曾支持完成無線通信基站4代核心平臺(tái)、100+個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的工藝設(shè)計(jì)和交付,累計(jì)支持產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)量達(dá)數(shù)5千萬+、市場應(yīng)用0批量問題。在產(chǎn)品新架構(gòu)/新器件/新材料/新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估、問題分析和解決、跨領(lǐng)域溝通與協(xié)作等方面積累非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。5年+專注于為工程師群體培訓(xùn)賦能,將專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)心得總結(jié)提煉,包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等等,累計(jì)影響學(xué)員2萬+。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、跨地域跨團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理——公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目工藝項(xiàng)目經(jīng)理,培訓(xùn)輔導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)50+產(chǎn)品項(xiàng)目全部按期交付,攻克專項(xiàng)技術(shù)瓶頸50項(xiàng)以上,支持產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)1千萬+。
嚴(yán)老師在擔(dān)任公司級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目“三大戰(zhàn)役”的研發(fā)工藝領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)理期間,展現(xiàn)了優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力??缭降赜蚝徒M織邊界,整合了四個(gè)不同地域的工藝技術(shù)專家,形成了一個(gè)由30多人組成的聯(lián)合項(xiàng)目組。在嚴(yán)老師的培訓(xùn)賦能、項(xiàng)目陪跑下,團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)50+產(chǎn)品項(xiàng)目全部按期交付,攻克專項(xiàng)技術(shù)瓶頸50項(xiàng)以上,支持產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)1千萬+。團(tuán)隊(duì)和個(gè)人獲得公司級(jí)、總裁級(jí)等4項(xiàng)榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)。
2、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理——無線產(chǎn)品工藝可靠性工作負(fù)責(zé)人,累計(jì)支持產(chǎn)品累積發(fā)貨單板數(shù)達(dá)3千萬以上、連續(xù)3年產(chǎn)品零批量問題。
嚴(yán)老師作為技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的核心角色,主導(dǎo)了從平臺(tái)能力建設(shè)、規(guī)范性引導(dǎo)到重難點(diǎn)問題的高效閉環(huán)管理等一系列全面的質(zhì)量保障措施。團(tuán)隊(duì)在嚴(yán)老師的目標(biāo)管理培訓(xùn)賦能下,實(shí)現(xiàn)了累計(jì)發(fā)貨單板數(shù)超過3千萬的成績,并連續(xù)三年保持了產(chǎn)品零批量問題的記錄。
【培訓(xùn)/輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】
1、航天一院、航天三院技術(shù)管理者專題培訓(xùn)——技術(shù)人員技能提升系列,為期6周500人次,8場次返聘5場次,學(xué)員滿分好評(píng)率98%,積累上千個(gè)案例,各小組均落地4套解決方案。
嚴(yán)老師作為資深商業(yè)講師,為航天一院、航天三院技術(shù)管理人員輪訓(xùn)班交付了《從校園人到職場人的轉(zhuǎn)變》、《問題分析與解決》、《高效會(huì)議》、《有效溝通》等培訓(xùn)課程,為期6周的培訓(xùn)項(xiàng)目提升技術(shù)管理人員的溝通能力和會(huì)議管理能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,并全面提升技術(shù)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
交付課程培訓(xùn)模塊結(jié)束后,積累上千個(gè)案例,各小組均落地4套解決方案,可在工作中實(shí)施。學(xué)員滿分好評(píng)率98%
2、成都某國企技術(shù)管理者專題培訓(xùn)——從技術(shù)走向管理系列,輪訓(xùn)班為期3個(gè)月,其中包括線上課程交付和錄制、線下訓(xùn)練營帶教輔導(dǎo),累計(jì)350人次,培訓(xùn)好評(píng)率100%。
嚴(yán)老師為成都某國企集團(tuán)技術(shù)管理層提供《管理者的角色認(rèn)知》、《如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)》、《如何開展績效管理》、《有效激勵(lì)》線上課程交付和錄制、線下訓(xùn)練營帶教輔導(dǎo)以及開展多場線上直播分享。輪訓(xùn)班期間培訓(xùn)課題為技術(shù)管理學(xué)員提升學(xué)員的修養(yǎng)與成長,以及決策與執(zhí)行的能力。助力于技術(shù)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)做出更明智的決策,提高團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度和問題解決效率。
3、某國企科技公司、派茲軟件、電巢科技技術(shù)管理者專題培訓(xùn)——業(yè)務(wù)管理系列:培訓(xùn)陪跑1年、返聘2年,培訓(xùn)交付20余場,累計(jì)學(xué)員500余人,好評(píng)率95%,轉(zhuǎn)型期間干部留存率提升20%
嚴(yán)老師某國企科技公司、派茲軟件、電巢科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者,進(jìn)行業(yè)務(wù)管理技能提升,涉及培訓(xùn)課程《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何讓研發(fā)和制造共贏—產(chǎn)品的可制造性設(shè)計(jì)》等,培訓(xùn)陪跑1年、返聘2年,培訓(xùn)交付20余場,累計(jì)學(xué)員500余人,好評(píng)率95%,提升技術(shù)管理人員綜合素養(yǎng),公司轉(zhuǎn)型期間干部留存率提升20%。
【理論體系】
技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力提升需要從三個(gè)方面進(jìn)行,參考下方模型:員工個(gè)體技能即單兵作戰(zhàn)能力提升、管理者的團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)管理能力的提升。同時(shí),由于技術(shù)人群的特點(diǎn)是邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、追求務(wù)實(shí),因此,課程設(shè)計(jì)時(shí)需要有扎實(shí)的理論支持,同時(shí)在操作層面必須高效可靠。
【愿景使命】
科技的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才和科學(xué)的工作方法。因此,企業(yè)科研技術(shù)人才的培養(yǎng)需要軟硬兼顧:一方面是在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域不斷攻堅(jiān)克難的硬實(shí)力,包括專業(yè)技能、設(shè)計(jì)方法論等,另一方面帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共謀發(fā)展的軟技能、即如何凝聚團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的業(yè)績。嚴(yán)老師希望通過自身努力,持續(xù)為工程技術(shù)人群有效賦能,為中國科技企業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
【授課風(fēng)格】
專家引導(dǎo):老師多年的工程技術(shù)背景,塑造了很好的思維習(xí)慣:深度思考、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、精于總結(jié)提煉。并且能夠把經(jīng)驗(yàn)和理論結(jié)合,貼合學(xué)員的實(shí)際場景開展教學(xué),與學(xué)員產(chǎn)生深度鏈接和思想共鳴。
案例落地:學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,老師注重理論與實(shí)踐結(jié)合,案例均來自真實(shí)場景,結(jié)合學(xué)員的實(shí)際需求,讓課程內(nèi)容更具實(shí)操性、幫助學(xué)員促進(jìn)理解。
互動(dòng)多樣:人都是被自己說服的。通過運(yùn)用視頻/案例講解、引導(dǎo)技術(shù)、卡牌游戲等不同方式,讓學(xué)員深度參與到課程中,在互動(dòng)中獲得啟發(fā)、進(jìn)而產(chǎn)生改變。
親和有力:老師為人親和、尊重每個(gè)學(xué)員的觀點(diǎn)和感受,通過教學(xué)活動(dòng)努力營造開放和真誠的課堂氛圍,通過促進(jìn)課堂內(nèi)的能量流動(dòng),從而創(chuàng)造和激發(fā)出更好的學(xué)習(xí)效果。
【主講課程】
從技術(shù)走向管理系列
《4D團(tuán)隊(duì)融合工作坊》
《MTP中層管理技能提升》
《從技術(shù)走向管理》
《管理者角色認(rèn)知》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《技術(shù)團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)》
技術(shù)人員技能提升系列
《從校園人到職場人的轉(zhuǎn)變》
《問題分析與解決》
《高效會(huì)議》
《有效溝通》
業(yè)務(wù)管理系列
《跨部門溝通與協(xié)作》
《如何讓研發(fā)和制造共贏—產(chǎn)品的可制造性設(shè)計(jì)》
-
A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問題來課堂)1.公司人才建設(shè)的速度,為何總是落后公司發(fā)展的速度?2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備?3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)?B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系;2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧;3.掌握梯隊(duì)人才甄..
-
一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才,不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè),一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對(duì)核心人才,要重用,但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊(duì)?1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..
-
一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子:史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊(duì)n高績效的要素:戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例:史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..
-
新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升
第一講:支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..
-
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制
第一講:網(wǎng)點(diǎn)員工績效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿意度測評(píng)表7. 溝通輔..
-
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
第一章 解讀高績效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大?2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神?3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)?4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)?5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?6. 何謂真正的執(zhí)行?7. 執(zhí)行力為什么很重要?8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺;9. 誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?案例:某公司李總定義..