【培訓(xùn)對(duì)象】
組織內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的管理者 人力資源部相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
理解教練原則，形成教練思維習(xí)慣，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系； 掌握教練的四項(xiàng)核心能力，用積極聆聽開啟下屬內(nèi)心世界、用有力發(fā)問啟發(fā)下屬創(chuàng)造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量； 掌握在績效輔導(dǎo)前、中、后期分別需要做的工作與注意事項(xiàng)； 了解教練式績效輔導(dǎo)與一般輔導(dǎo)的差異； 利用教練式績效輔導(dǎo)“登山模型”做一場完成的績效輔導(dǎo)。

第一單元 教練的基礎(chǔ)認(rèn)知
1.梳理管理中的“挑痛難”
2.通過場景演繹總結(jié)教練的優(yōu)勢
3.教練的定義與特點(diǎn)
4.教練對(duì)組織的價(jià)值
5.教練飛輪模型介紹
第二單元 教練能力與流程
1、親和力：建立信任的MSRPR模型
哪些行為是信任的漏斗
講解MSRPR模型
1)與對(duì)方匹配
2)柔和的語言
3)回放關(guān)鍵詞
4)命名目的法
2、聆聽力：積極聆聽的技巧
聽不等于聽到
卓越領(lǐng)導(dǎo)都是“善聽者”
拆掉聆聽的四堵墻
1)關(guān)閉自主式聆聽
2)開啟聚焦式聆聽
3)進(jìn)入全息式聆聽
親和與聆聽的實(shí)踐練習(xí)：閃光時(shí)刻
3、發(fā)問力：有力提問的技巧
有力發(fā)問的定義與價(jià)值
成為“善問”領(lǐng)導(dǎo)者
開放式問題
有力發(fā)問的三元素
1)使用開放式的開啟詞
2)面向未來成果的提問
3)聚焦積極正向的提問
四個(gè)轉(zhuǎn)化式提問
1)目標(biāo)負(fù)轉(zhuǎn)正：你想要的是什么
2)內(nèi)在價(jià)值觀：為什么對(duì)你很重要
3)未來愿景式：成功的樣子是什么
4)行動(dòng)可控性：你能做的是什么
5)教練演示：利用四個(gè)轉(zhuǎn)化式提問
6)小組練習(xí)：利用四個(gè)轉(zhuǎn)化式提問
4、反饋力：賦能反饋的技巧
成為“賦能”的領(lǐng)導(dǎo)者
賦能反饋的定義
三朵玫瑰一顆鉆石反饋法
如何在對(duì)話中運(yùn)用賦能反饋
5、教練對(duì)話的流程
1)建立親和
問候關(guān)心
好奇聆聽
柔和語言
2)聚焦目標(biāo)
詢問話題
探尋價(jià)值
現(xiàn)狀目標(biāo)
3)啟發(fā)愿景
假如提問
VAK體驗(yàn)
發(fā)展方案
4)行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)探索
拓展聚焦
行動(dòng)開啟
5)價(jià)值欣賞
行動(dòng)探索
拓展聚焦
行動(dòng)開啟
第三單元 績效輔導(dǎo)
1、理解績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)與績效管理的關(guān)系
績效輔導(dǎo)中的誤區(qū)
1)賦能而非負(fù)壓
2)過程而非結(jié)果
3)常態(tài)而非時(shí)點(diǎn)
什么是績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)的價(jià)值
2、績效輔導(dǎo)三階段
績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
1)了解相關(guān)制度
2)選擇輔導(dǎo)方式
3)選擇輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
4)測員工成熟度
5)準(zhǔn)備恰當(dāng)環(huán)境
6)充足做好準(zhǔn)備
績效輔導(dǎo)溝通
1)利用教練模型
賦能是核心
清晰每一步
相信流程的轉(zhuǎn)化力量
2)績效輔導(dǎo)“乒乓溝通五點(diǎn)法”
你覺得
我覺得
因?yàn)?br /> 所以
下一步
績效輔導(dǎo)跟蹤
1)完善員工的績效輔導(dǎo)包
2)提供必要的培訓(xùn)
3)獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)
4)依跟進(jìn)計(jì)劃讓員工主動(dòng)找你
5)提供觀察，給予反饋
6)持續(xù)提供績效賦能輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)練習(xí)：兩兩一組練習(xí)一次實(shí)戰(zhàn)的績效輔導(dǎo)練習(xí)
3、績效輔導(dǎo)的建議與避免項(xiàng)
建議：根據(jù)需要及時(shí)提供輔導(dǎo)
避免：出現(xiàn)問題才輔導(dǎo)
建議：對(duì)員工日常行為做記錄
避免：沒有記錄憑印象
建議：根據(jù)需要及時(shí)提供輔導(dǎo)
避免：出現(xiàn)問題才輔導(dǎo)
建議：雙向溝通，讓員工多說
避免：一言堂，是一個(gè)傳達(dá)

第四單元 課程整合與后續(xù)實(shí)踐
1、教練技術(shù)在組織中成功案例分享
2、時(shí)代召喚教練型領(lǐng)導(dǎo)者
3、小組研討：價(jià)值總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
輕松上路、享受過程、樂得成果 

曾任：小鴨集團(tuán)ERP分公司（國企、國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：神思電子（國內(nèi)領(lǐng)先AI+云服務(wù)商、國企專精特新小巨人）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：天地和家裝集團(tuán)（全國家裝頭部民營企業(yè)）高級(jí)顧問、培訓(xùn)總監(jiān)
山東高速、山東移動(dòng)、湖南移動(dòng)、一汽解放集團(tuán)、浙江電力集團(tuán)、中國銀行山東省分行、中國銀行安徽省分行、郵儲(chǔ)銀行山東分行、建設(shè)銀行山東分行等多家頭部企業(yè)員工管理素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理能力提升返聘講師
埃里克森國際教練體系教練
AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
高級(jí)培訓(xùn)師、國家人力資源管理師
高級(jí)人才測評(píng)師、高級(jí)心理咨詢師

【個(gè)人簡介】
陳老師擁有20余年的企業(yè)管理與人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，近10年企業(yè)教練與團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)講師、學(xué)習(xí)項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)。陳老師歷任電子信息、科技型生產(chǎn)制造企業(yè)高級(jí)人力資源管理崗位，創(chuàng)造性的融合管理學(xué)、心理學(xué)、教練與行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式服務(wù)于組織人才發(fā)展與管理人員能力提升，多年來進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)服務(wù)超過100+企業(yè)和項(xiàng)目，有效支持學(xué)員近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、職場心態(tài)與情商培養(yǎng)系列課程，多家企業(yè)連續(xù)交付20余場，累計(jì)參加課程與輔導(dǎo)1000余人次，課程學(xué)員滿意度98%以上，返聘課程5場。
2022年-2024年，為河北農(nóng)商行、濟(jì)南能源投資集團(tuán)、齊魯醫(yī)院、山東勝利油田中心醫(yī)院、山東電力等多家企事業(yè)單位、銀行連續(xù)進(jìn)行《陽光心態(tài)與情壓管理》、《新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變與綜合素養(yǎng)提升》、《戲劇式溝通力提升工作坊》課程20余期，累計(jì)參加課程與輔導(dǎo)1000余人次，為企業(yè)員工心理健康、解壓、職業(yè)心態(tài)塑造提供的系統(tǒng)支持。
2、職業(yè)素養(yǎng)與能力提升課程，累計(jì)參訓(xùn)人員400余人次，課后滿意度均達(dá)到97%以上，客戶單位均有連續(xù)2場以上返聘。
2023-2024年，為山東電力、濟(jì)南軌道交通集團(tuán)、山東聊城交運(yùn)集團(tuán)、山東省職業(yè)教育協(xié)會(huì)等多家企事業(yè)單位進(jìn)行《企業(yè)中層管理者綜合能力提升》、《員工職業(yè)生涯成長地圖》等課程，通過教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動(dòng)力、職業(yè)愿景，使學(xué)員高度投入，課程學(xué)習(xí)與訓(xùn)練成果顯著。
3、管理者教練技術(shù)系列課程，累計(jì)參訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)員200余人，課程學(xué)員滿意度98%以上
2023-2024年，針對(duì)企業(yè)管理層、后備干部、骨干人才，為山東高速，齊成控股、山東電力、華潤集團(tuán)等多家企業(yè)進(jìn)行了《管理者的教練技術(shù)應(yīng)用與績效輔導(dǎo)》《高情商與高效能“雙高”職場溝通術(shù)》等課程多期，得到企業(yè)管理層高度認(rèn)可，使整體團(tuán)隊(duì)管理水平獲得較大提升。
4、企業(yè)中層管者培養(yǎng)項(xiàng)目，累計(jì)交付50期，學(xué)員近7000人，滿意度達(dá)100%
2020-2024年，為黑龍江農(nóng)商行的多個(gè)地市、縣支行，累計(jì)交付30+項(xiàng)目，近5000人，客戶滿意度100%。
2020-2023年，為中國銀行安徽分行多個(gè)地市支行，累計(jì)交付10余次才盤點(diǎn)與測評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目，參與員工1000余人，客戶項(xiàng)目滿意度100%。
2023-2024年，為濟(jì)南城建集團(tuán)累計(jì)交付5期，連續(xù)三年獲得返聘，服務(wù)10余家分（子公司）700余人，滿意度達(dá)到100%以上。
5、學(xué)習(xí)教練、團(tuán)隊(duì)教練，累計(jì)服務(wù)50余天，學(xué)員600余人，同時(shí)通過訓(xùn)后輔導(dǎo)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)各類學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化400余項(xiàng)。
2020-2024，為一汽解放集團(tuán)、 濟(jì)南熱力集團(tuán)、濟(jì)南城建集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、威高股份等多家大型集團(tuán)企業(yè)，進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目教練、團(tuán)隊(duì)教練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練等教練服務(wù)，多家企業(yè)連續(xù)多期、多年返聘。

【授課風(fēng)格】
聚焦實(shí)戰(zhàn)：以教練和咨詢，共識(shí)工作痛點(diǎn)問題，直抵本質(zhì)，高效推動(dòng)實(shí)際轉(zhuǎn)化和改進(jìn)。
以終為始：關(guān)注目標(biāo)與成果，融合多學(xué)科，多種教學(xué)策略，推動(dòng)產(chǎn)出學(xué)習(xí)和實(shí)踐成果。
激發(fā)內(nèi)驅(qū)：融合團(tuán)隊(duì)教練和拓展，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，塑造自驅(qū)型學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。
豐富教學(xué)：豐富的案例與互動(dòng)體驗(yàn)、即時(shí)反饋，邊學(xué)邊練；課堂活躍，學(xué)員參與度高。

【主講課程】
員工職業(yè)素養(yǎng)
《從校園到職場，新員工的職業(yè)角色轉(zhuǎn)變》（經(jīng)典課程）
《新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變與綜合素養(yǎng)提升》
《陽光心態(tài)與情壓管理技巧》（多期返聘流程）
《員工職業(yè)生涯成長地圖》
《高情商與高效能“雙高”職場溝通術(shù)》
《戲劇式溝通力提升工作坊》（經(jīng)典特色課）
《基于問題解決的系統(tǒng)創(chuàng)新五步法》
管理能力提升
《管理者的教練技術(shù)應(yīng)用與績效輔導(dǎo)》（多期返聘流程）
《企業(yè)中層管理者綜合能力提升》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
《戲劇式團(tuán)隊(duì)融合工作坊》（經(jīng)典課程）
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通實(shí)戰(zhàn)模擬》沙盤
TTT課程
《體驗(yàn)式課程設(shè)計(jì)——4維體驗(yàn)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)》
《引導(dǎo)式課程設(shè)計(jì)——行動(dòng)學(xué)習(xí)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》
《戲劇式培訓(xùn)——即興戲劇在培訓(xùn)中的應(yīng)用》
AI技術(shù)助力企業(yè)降本增效
《AI技術(shù)賦能——AI+培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)訓(xùn)》（多期返聘流程）
《AI技術(shù)賦能——AI+職場效能提升實(shí)訓(xùn)》 

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會(huì)趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

  內(nèi)容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內(nèi)容分解 ..

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• 管理者角色認(rèn)知

   

  一、成長的啟示誰能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長的啟示從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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