【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
了解復(fù)盤對(duì)于組織與個(gè)人的價(jià)值與意義，清晰復(fù)盤的作用 掌握復(fù)盤的流程與步驟，能在實(shí)操中應(yīng)用 學(xué)會(huì)規(guī)避復(fù)盤的坑，養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣，沉淀經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的能力

 課程導(dǎo)入：
1.應(yīng)對(duì)VUCA與BANI時(shí)代最敏捷的方式是復(fù)盤
2.關(guān)于復(fù)盤能想到的問(wèn)題有哪些？
第一單元：結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的基本概念
【目標(biāo)】認(rèn)知復(fù)盤——知：知道什么是復(fù)盤，了解復(fù)盤的作用
1.復(fù)盤的基本概念
-復(fù)盤的由來(lái)
-復(fù)盤的定義與重要性
-為什么復(fù)盤？
-復(fù)盤四步法
【工具及練習(xí)】復(fù)盤畫(huà)布-標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤REVIEW表
【小測(cè)試】復(fù)盤能力等級(jí)
2.復(fù)盤與結(jié)構(gòu)化的關(guān)系
-真假?gòu)?fù)盤
-結(jié)構(gòu)化復(fù)盤六步驟
-復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)理：從工作中學(xué)習(xí)
【案例練習(xí)】運(yùn)用復(fù)盤六步驟進(jìn)行管理復(fù)盤
3.團(tuán)隊(duì)溝通及復(fù)盤活動(dòng)
-復(fù)盤之道：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的一般步驟
-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤步驟的小tips
【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】溝通巴別塔（樂(lè)高積木搭建）
第二單元：結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的應(yīng)用
【目標(biāo)】操作復(fù)盤——行：了解復(fù)盤的流程和步驟，掌握復(fù)盤的操作方法
1.結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工具
常見(jiàn)復(fù)盤工具
-目標(biāo)分析：5W2H七問(wèn)分析法
-根因分析：5Why根因分析
-行動(dòng)策略：GAME模型
-目標(biāo)制定：SMART原則
【工具方法】復(fù)盤各階段工具方法建議
2.結(jié)構(gòu)化復(fù)盤應(yīng)用場(chǎng)景
【案例研討】不同業(yè)務(wù)/管理場(chǎng)景的復(fù)盤：業(yè)績(jī)提升/利潤(rùn)管理/團(tuán)隊(duì)管理/管理報(bào)告等
第三單元：持續(xù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)化復(fù)盤
【目標(biāo)】持續(xù)應(yīng)用——積：規(guī)避復(fù)盤會(huì)遇到的坑，堅(jiān)持復(fù)盤的習(xí)慣
1.結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的誤區(qū)和成功要素
-結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)
-結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的七個(gè)成功要素
2.結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的25個(gè)坑
-結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的坑和對(duì)策建議
-有效復(fù)盤的三項(xiàng)核心技能
-讓復(fù)盤成為習(xí)慣

美國(guó)加州領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院-GREC組織協(xié)同認(rèn)證導(dǎo)師
全腦溝通認(rèn)證導(dǎo)師
AACTP-ICLC Lead Now！賦能領(lǐng)導(dǎo)力教練
WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
國(guó)家體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)師
上海師范大學(xué) 教育學(xué)學(xué)士
曾任：天好中國(guó)（外企/納斯達(dá)克上市）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家
曾任：安歆集團(tuán)（長(zhǎng)租公寓細(xì)分賽道TOP3）人才發(fā)展總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
曾任：首旅如家集團(tuán)（國(guó)企/酒店TOP3）培訓(xùn)副總監(jiān)
曾任：王品中國(guó)（餐飲賽道TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家
曾任：羅萊家紡（家紡零售行業(yè)TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
沈莉亞老師擁有17年培訓(xùn)與人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為培訓(xùn)管理、3年課程開(kāi)發(fā)、6年企業(yè)大學(xué)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)），深耕連鎖服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)覆蓋零售消費(fèi)品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營(yíng)上市公司、國(guó)企、外企培訓(xùn)專家、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)。沈老師累計(jì)交付培訓(xùn)場(chǎng)次600+場(chǎng)，培訓(xùn)人次20000+人，開(kāi)發(fā)課程近200門，獲得學(xué)員及企業(yè)的一致好評(píng)。同時(shí)在工作期間，沈老師深耕研究企業(yè)中層管理培養(yǎng)、組織協(xié)同、團(tuán)隊(duì)管理溝通領(lǐng)域，通過(guò)數(shù)十場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)工作坊，帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
1.人才發(fā)展：干部能力提升
沈老師于2011-2014年期間，擔(dān)任羅萊家紡培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)，負(fù)責(zé)大學(xué)生儲(chǔ)備、直營(yíng)體系區(qū)域經(jīng)理、加盟體系督導(dǎo)人才發(fā)展項(xiàng)目。其中全國(guó)大學(xué)生儲(chǔ)備干部項(xiàng)目，每年一期，每期300人，培養(yǎng)周期1年，留存率30%，后期均轉(zhuǎn)為管理干部；直營(yíng)區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目，每季度開(kāi)展一期，每期30人，訓(xùn)后區(qū)域經(jīng)理區(qū)域業(yè)績(jī)提升10%-20%；加盟督導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，雙月開(kāi)展一期，每期30人，訓(xùn)后加盟督導(dǎo)管轄范圍內(nèi)加盟商業(yè)績(jī)提升10%，加盟訂貨量逐年提升。
沈老師于2019-2022年期間，擔(dān)任安歆集團(tuán)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人及人才發(fā)展總監(jiān)，負(fù)責(zé)員工能力發(fā)展相關(guān)工作。期間，為安歆集團(tuán)0-1建構(gòu)企業(yè)大學(xué)，搭建全國(guó)二級(jí)管理學(xué)院4所，落地完整的人才學(xué)習(xí)發(fā)展及成長(zhǎng)路徑。2019-2021年期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得全國(guó)企業(yè)大學(xué)TOP100稱號(hào)，其中【IDP中層管理人才發(fā)展項(xiàng)目】連續(xù)兩年獲得最具潛力培訓(xùn)項(xiàng)目稱號(hào)，參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)的IDP關(guān)鍵崗位人才，訓(xùn)后晉升率為70%。除培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)外，在安歆集團(tuán)期間，沈老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了6次集團(tuán)性人才盤點(diǎn)，盤點(diǎn)總?cè)藬?shù)近6000人；針對(duì)Top10%A類員工實(shí)施IDP人才發(fā)展計(jì)劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續(xù)保持在80%以上。
沈老師于2022-2024年期間，擔(dān)任天好中國(guó)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家，為全國(guó)近600家門店的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)搭建營(yíng)運(yùn)人才成長(zhǎng)路徑，并于全國(guó)落地執(zhí)行。每年通過(guò)營(yíng)運(yùn)人才成長(zhǎng)路徑培養(yǎng)出的基礎(chǔ)崗位近1000人、門店管理人員（如值班經(jīng)理、店長(zhǎng)）近600人。除一線營(yíng)運(yùn)人才，沈老師同時(shí)還負(fù)責(zé)全國(guó)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等中層以上管理崗位的培養(yǎng)，包含管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程研發(fā)、授課，為天好中國(guó)培養(yǎng)全國(guó)區(qū)域經(jīng)理200人、全國(guó)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理50人。
2.實(shí)戰(zhàn)管理能力
沈老師于2016-2019年期間，擔(dān)任王品中國(guó)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)及課程開(kāi)發(fā)專家。期間，帶領(lǐng)全國(guó)中層干部近100人完成若干場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管理工作坊，主題涵蓋：如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)復(fù)盤制定業(yè)績(jī)提升計(jì)劃、中層管理干部企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提案、中層管理干部團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)同等。實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及場(chǎng)景，輸入合適的工具方法，帶領(lǐng)參訓(xùn)學(xué)員完成實(shí)戰(zhàn)報(bào)告，制定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃，并且實(shí)施1-6個(gè)月訓(xùn)后業(yè)績(jī)追蹤。
沈老師于2019-2022年期間，在安歆集團(tuán)實(shí)施10余場(chǎng)戰(zhàn)略管理工作坊，通過(guò)戰(zhàn)略方法論的輸入，帶領(lǐng)組織、各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)制定與拆解，推進(jìn)過(guò)程中階段性追蹤戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況，針對(duì)實(shí)戰(zhàn)結(jié)果復(fù)盤，過(guò)程中保證戰(zhàn)略目標(biāo)不偏離，結(jié)果導(dǎo)向。
3.跨部門協(xié)同及溝通能力
沈老師過(guò)往的工作主要為培訓(xùn)管理與人才發(fā)展，均需要與跨部門就人才發(fā)展、干部培養(yǎng)等事項(xiàng)進(jìn)行溝通與協(xié)同。同時(shí)在部門管理過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，保證工作目標(biāo)的正常推進(jìn)。在十多年的人才管理及團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，沈老師不斷優(yōu)化管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)管理方法，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率的提升，核心來(lái)源于跨部門協(xié)同及更有效的溝通。因此在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，跨部門協(xié)同與溝通會(huì)作為管理干部培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。多年的干部培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、授課經(jīng)驗(yàn)，也讓沈老師不斷精進(jìn)及優(yōu)化跨部門協(xié)同的方法論及教學(xué)方式，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更貼近業(yè)務(wù)側(cè)，培養(yǎng)員工能力的終極目標(biāo)是為了業(yè)務(wù)賦能。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1.GREC跨部門協(xié)同——沙盤及案例教學(xué)
為中建科工、北京同仁堂、天好中國(guó)等企業(yè)交付《GREC跨部門協(xié)同》沙盤課程數(shù)十場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)800+，課程好評(píng)率高達(dá)95%。該課程為版權(quán)沙盤課程，課堂互動(dòng)性及學(xué)員參與性極佳，課后課程返聘及續(xù)簽率為90%
2.全腦溝通——翻轉(zhuǎn)課堂
為北京同仁堂、安歆集團(tuán)、部分頭部餐飲集團(tuán)等交付《全腦溝通》課程近10場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)300+，課程好評(píng)率保持在90%以上，課后課程返聘及續(xù)簽率為70%。
3.管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目
為安歆集團(tuán)、天好中國(guó)、王品集團(tuán)、北京同仁堂、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)等，開(kāi)展中層管理類培訓(xùn)數(shù)十場(chǎng)，主題包含：《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》《結(jié)構(gòu)化思維》《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》《新任管理者轉(zhuǎn)型》《有效溝通》《時(shí)間管理》《執(zhí)行力》《目標(biāo)管理》。管理干部培養(yǎng)總?cè)藬?shù)超3000+，經(jīng)企業(yè)反饋，訓(xùn)后獲得晉升發(fā)展的干部比例預(yù)計(jì)在20%。

【理論體系】
1.GREC跨部門協(xié)同模型
基于自主性、思考性、全局性三大標(biāo)準(zhǔn)，在協(xié)同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標(biāo)、流程職責(zé)、有效溝通、協(xié)同文化四大模塊，通過(guò)案例教學(xué)及沙盤活動(dòng)，解決跨部門協(xié)同不佳的問(wèn)題。課程分為6大板塊，協(xié)同文化澄清、4個(gè)章節(jié)的模型展開(kāi)、沙盤活動(dòng)。符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。
2.全腦溝通模型
左腦關(guān)注事，右腦關(guān)注人。通過(guò)對(duì)左右腦的認(rèn)知，結(jié)合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質(zhì)、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉(zhuǎn)課堂，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)技術(shù)，例如：GRIP游戲化體驗(yàn)、啊哈測(cè)試、案例拆解、風(fēng)暴墻、信感啟動(dòng)等。課程互動(dòng)性強(qiáng)，多場(chǎng)交付，滿意度保持在95%以上。
3.領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型
企業(yè)想要獲得成功，就必須在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。能力與崗位的匹配，是培養(yǎng)管理者的核心。拉姆·查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展劃分了6個(gè)階段，完整的涵蓋了企業(yè)管理者成長(zhǎng)的全路徑。
第一階段：從管理自我到管理他人【相關(guān)課程《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》】
第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人員【相關(guān)課程《卓越團(tuán)隊(duì)管理》】
第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門【相關(guān)課程《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》】
第四階段：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】
第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】
第六階段：從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：擅于翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員獨(dú)立探索與思考，一步步深入專業(yè)知識(shí)。課程設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣，有獨(dú)立的沙盤課程，課程學(xué)員參與互動(dòng)性強(qiáng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中幫助學(xué)員構(gòu)建知識(shí)體系，吸收轉(zhuǎn)化。
實(shí)用落地：課程講授過(guò)程中，擅長(zhǎng)運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例及工具，發(fā)掘痛點(diǎn)，解決問(wèn)題。
自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來(lái)課程內(nèi)容。和學(xué)員間互動(dòng)平等、和諧。關(guān)注學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】
《GREC跨部門協(xié)同》（版權(quán)沙盤）
《全腦溝通》（版權(quán)課）
《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》
《卓越團(tuán)隊(duì)管理》
《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》
《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤-將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》

【訓(xùn)練營(yíng)/工作坊】
訓(xùn)練營(yíng)：連鎖門店訓(xùn)練導(dǎo)師培養(yǎng)項(xiàng)目
工作坊：中基層管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目 

• 結(jié)構(gòu)化思維與職場(chǎng)表達(dá)

   

  第一單元：課程導(dǎo)入圖片案例：兩家水果店，你會(huì)選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報(bào)你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達(dá)能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達(dá)能力？3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序，表達(dá)清晰第二單元：認(rèn)知篇—明晰理念打基礎(chǔ)（一）結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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