- 管理者高效溝通技巧與執(zhí)行力提升
- 打造卓越的執(zhí)行力 【上海12月17-
- 結(jié)果執(zhí)行力
- 金牌團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力走火大會(huì)
- 領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力
- 電力企業(yè)中層管理者的高效執(zhí)行力
- 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程
- 8月20-21日-現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力與創(chuàng)
- 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 業(yè)績(jī)倍增——NLP魔法執(zhí)行力系統(tǒng)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
- 中層干部管理能力提升訓(xùn)練
- 銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
- 員工執(zhí)行力
- 酒店員工職業(yè)素養(yǎng)提升
- 卓越的大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升策略
- 7R執(zhí)行力體系建設(shè)
- 浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部管理提升研修班
- 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷提升
執(zhí)行風(fēng)暴:中高層執(zhí)行力提升
課程編號(hào):60324
課程價(jià)格:¥16000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:161
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、總監(jiān)經(jīng)理層
【培訓(xùn)收益】
戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁:掌握?qǐng)?zhí)行力在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵作用,學(xué)會(huì)如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),提升戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的可能性。 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的融合:明確中高層管理者的多重角色,同步提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,以更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 解決執(zhí)行難題:識(shí)別個(gè)人和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的根本原因,并掌握實(shí)用策略,有效解決執(zhí)行過(guò)程中的挑戰(zhàn),提高團(tuán)隊(duì)效率和成果。
一、執(zhí)行力知識(shí)概述
1、執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力在企業(yè)管理中的作用
執(zhí)行力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
2、從組織的角度理解執(zhí)行力
3、從個(gè)人的角度理解執(zhí)行力
二、領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力——中高層領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1、中高層在組織的三大角色
三大角色定位區(qū)分:領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者
小組分享:這三種角色自評(píng),及做得好及不好的地方
2、中高層在組織的四大價(jià)值
四大價(jià)值(按照個(gè)人、團(tuán)隊(duì)—業(yè)務(wù)、人四象限):承上啟下、敢于擔(dān)當(dāng)、帶教下屬、發(fā)展團(tuán)隊(duì)
三、個(gè)人執(zhí)行力缺失原因及應(yīng)對(duì)策略
1、心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)
2、標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情
3、意志不堅(jiān)——缺乏毅力
4、拖延磨嘰——缺乏行動(dòng)
5、優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢
6、模糊不清——缺乏溝通
四、組織執(zhí)行力三大要素
1、結(jié)果導(dǎo)向
態(tài)度不等于結(jié)果
職責(zé)不等于結(jié)果
任務(wù)不等于結(jié)果
結(jié)果的層級(jí):9段秘書
理由不等于結(jié)果
結(jié)果要具備三大要素
2、責(zé)任邏輯
企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系
擁抱責(zé)任:責(zé)任勝于能力
3、客戶服務(wù)
什么是內(nèi)部客戶
內(nèi)部客戶的分類
五、提升組織執(zhí)行力的方法
1、抓好組織執(zhí)行力的三個(gè)核心
人員流程
戰(zhàn)略流程
運(yùn)營(yíng)流程
2、提升組織執(zhí)行力的六個(gè)方法
創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化
領(lǐng)導(dǎo)做好表率
完善制度、簡(jiǎn)化流程
選擇有執(zhí)行力的員工
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤
獎(jiǎng)懲分明、回報(bào)員工
曾任:滴滴出行(出行服務(wù)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司)總裁辦總監(jiān),員工體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人
曾任:聯(lián)想集團(tuán)(世界500強(qiáng)科技企業(yè))移動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部總監(jiān)
曾任:埃森哲(世界500強(qiáng)全球最大上市咨詢公司,數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者)咨詢公司 能源電力事業(yè)部管理咨詢部經(jīng)理
擔(dān)任元?dú)馍郑闶坌袠I(yè)獨(dú)角獸)、致趣百川(Mar-Tech行業(yè)領(lǐng)先者)、考試星、沐瞳科技等多家企業(yè)CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、團(tuán)隊(duì)顧問
自如(互聯(lián)網(wǎng)O2O科技公司)、星星充電(亞洲數(shù)字能源領(lǐng)域頭部獨(dú)角獸企業(yè))中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)特聘講師
脈脈(互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)交流平臺(tái))、協(xié)能科技(高新技術(shù)企業(yè))、米未傳媒等公司 特聘團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練
ICF認(rèn)證 專業(yè)教練PCC
5ALC領(lǐng)導(dǎo)力教練
系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練,團(tuán)隊(duì)教練之父Peter Hawkins親授弟子
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王雯雯老師擁有15年以上的企業(yè)高管和管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),其中6年500強(qiáng)咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),主要服務(wù)能源行業(yè)的大型國(guó)有企業(yè),如國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電建、中石油等。5年大型民營(yíng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)世界500強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)和服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸滴滴出行。4年企業(yè)教練經(jīng)驗(yàn),為多家頭部民營(yíng)企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)、教練服務(wù),主要聚焦在CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)發(fā)展和建設(shè)等方面,累計(jì)服務(wù)場(chǎng)次達(dá)到100余次,人次達(dá)到2000+,為星星充電開展的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)被評(píng)為培訓(xùn)雜志最佳實(shí)踐項(xiàng)目大獎(jiǎng)。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力——王雯雯老師帶領(lǐng)滴滴總裁辦員工體驗(yàn)中心,實(shí)現(xiàn)60多人團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型,團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度45%,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部效率提升了30%
王雯雯老師帶領(lǐng)一個(gè)60多人的團(tuán)隊(duì),成功將原本分散在不同部門的共享服務(wù)中心(SSC)轉(zhuǎn)型為一個(gè)集中、高效的服務(wù)平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的背景,擁有不同的工作習(xí)慣和專業(yè)技能,整合這些資源需要克服重重困難。
面對(duì)挑戰(zhàn),王雯雯老師深入了解每位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和需求,為他們量身定制了個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)定期的反饋和指導(dǎo),確保每位成員都能在適合自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出最大的潛力。經(jīng)過(guò)推動(dòng)一系列針對(duì)性的員工體驗(yàn)改善措施,團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度較之前提升45%,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部效率提升了30%。
2、溝通能力——成功交付了10余個(gè)千萬(wàn)級(jí)企業(yè)項(xiàng)目,溝通客戶數(shù)近300位。如國(guó)家電網(wǎng)總部運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心項(xiàng)目-項(xiàng)目進(jìn)程中,輸出10余個(gè)方案,近100個(gè)頁(yè)面,200個(gè)功能,實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各地方數(shù)據(jù)
王雯雯老師作為埃森哲咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理,憑借出色的溝通能力,成功地服務(wù)了眾多大型國(guó)企客戶,特別是在能源行業(yè)領(lǐng)域,成功交付了10余個(gè)千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目,如國(guó)家電網(wǎng),南方電網(wǎng),中國(guó)電建集團(tuán)等。
其中國(guó)家電網(wǎng)總部運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目中,涉及多方溝通,在與客戶的溝通中,王雯雯老師清晰準(zhǔn)確地理解客戶的期望,并將其轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)解決方案。在設(shè)計(jì)解決方案的過(guò)程中,與海外團(tuán)隊(duì)保持高效高質(zhì)的溝通,及時(shí)將最佳實(shí)踐分享給客戶和團(tuán)隊(duì),確保解決方案的先進(jìn)性和項(xiàng)目質(zhì)量。和乙方合作伙伴高效溝通,確保方案落地的過(guò)程中相互協(xié)作,確保項(xiàng)目的交付進(jìn)度。在項(xiàng)目交付的過(guò)程中,和項(xiàng)目總監(jiān)建立溝通機(jī)制,及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目問題,有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。整個(gè)項(xiàng)目輸出10余個(gè)方案,近100個(gè)頁(yè)面,200個(gè)功能,實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各地方數(shù)據(jù)
3、跨部門協(xié)同能力——協(xié)同統(tǒng)籌聯(lián)想10余個(gè)部門落地客戶體驗(yàn)提升,獲取近3000條客戶心聲,推動(dòng)落地超50條用戶建議,使用戶滿意度較之前又提升了20%
王雯雯老師曾為聯(lián)想組織策劃客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目,以用戶為中心,建立了一個(gè)閉環(huán)管理體系,改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,王老師負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、質(zhì)量、研發(fā)等10余個(gè)部門的溝通,通過(guò)有效的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),打通多處信息壁壘,促進(jìn)了近3000客戶聲音反饋的收集,還對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行了深入梳理和優(yōu)化,并推動(dòng)超50條用戶建議的落地改善。這些改善較之前又提升了20%的客戶滿意度,同時(shí)增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
【培訓(xùn)/輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】
1.自如CTO線經(jīng)理層管理者系列培訓(xùn)——為期4周,230人次,8場(chǎng)次,培訓(xùn)好評(píng)率98%,積累上千個(gè)案例,各小組均落地4套解決方案
王老師作為資深商業(yè)講師,為自如CTO線的中層管理者設(shè)計(jì)并交付了《經(jīng)理研習(xí)社》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)。為期4周的培訓(xùn)項(xiàng)目提升中層管理者的溝通能力和目標(biāo)管理能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,并全面提升領(lǐng)導(dǎo)力。
交付課程涉及《管理者角色認(rèn)知》《高效溝通》《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與沖突》等課程。每個(gè)模塊結(jié)束后,學(xué)員都通過(guò)完成案例實(shí)操以實(shí)現(xiàn)真正管理技能的掌握和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升,累計(jì)下來(lái),共有上千個(gè)案例積累。在整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束,每個(gè)小組都落地了4套解決方案,可在工作中實(shí)施。
2.星星充電云BD事業(yè)部管理者系列培訓(xùn)——為期3個(gè)月,350人次,8場(chǎng)次,培訓(xùn)好評(píng)率100%,并且獲得了當(dāng)年《培訓(xùn)雜志》最佳實(shí)踐項(xiàng)目大獎(jiǎng)
在新能源業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段,王雯雯老師為星星充電設(shè)計(jì)《星辰計(jì)劃》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng),為期3個(gè)月,幫助350位管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力,儲(chǔ)備更優(yōu)秀的管理者。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次共設(shè)計(jì)四個(gè)模塊,內(nèi)容包括《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效溝通和沖突管理》、《績(jī)效管理和反饋輔導(dǎo)》、《激勵(lì)賦能和搭建團(tuán)隊(duì)》等課程內(nèi)容,圍繞在課程中通過(guò)關(guān)鍵認(rèn)知輸入、工具演練、案例分析和角色扮演等互動(dòng)方式,并且通過(guò)線上的集中學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)踐反思和答疑解惑。
3.致趣百川教練陪跑項(xiàng)目——提升中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能,陪跑3年,僅培訓(xùn)交付50場(chǎng),通過(guò)陪跑該企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位,并提升了經(jīng)營(yíng)效益
王老師作為企業(yè)陪跑教練,為致趣百川的中高層管理團(tuán)隊(duì)提供CEO教練、培訓(xùn)、等多種服務(wù),全面提升管理層的團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力、領(lǐng)導(dǎo)力,及圍繞大客戶服務(wù)提升跨部門協(xié)同。
對(duì)公司的CEO和高管團(tuán)隊(duì)提供《教練式輔導(dǎo)和激勵(lì)》《沖突管理》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》等培訓(xùn),并提供了實(shí)用的解決方案和策略。此外,項(xiàng)目還通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí),對(duì)跨部門協(xié)同的關(guān)鍵問題進(jìn)行跟進(jìn)式解決,建立新的溝通渠道,并固化機(jī)制和流程。
通過(guò)3年的陪跑,致趣百川在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位,并提升了經(jīng)營(yíng)效益。
【項(xiàng)目陪跑】
考試星年度戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃落地復(fù)盤一體化項(xiàng)目
企業(yè)背景:考試星是細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè),在已有業(yè)務(wù)占有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額,但整體運(yùn)營(yíng)管理不夠規(guī)范,且需要基于已有的產(chǎn)品和能力挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
企業(yè)面臨問題:企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,年度目標(biāo)不清晰,并缺乏有效的過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果追蹤。
通過(guò)年度陪跑項(xiàng)目:聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、拆解和落地實(shí)現(xiàn):年度復(fù)盤-戰(zhàn)略規(guī)劃-戰(zhàn)略解碼-月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)-年中復(fù)盤
定期復(fù)盤:通過(guò)年度復(fù)盤和年中復(fù)盤,對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行審視,評(píng)估效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
月度監(jiān)控:利用月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并為戰(zhàn)略調(diào)整提供決策支持。
拆解落地:項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略落地,將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃,并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)執(zhí)行。
陪跑成果:幫助企業(yè)評(píng)估戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性,并為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。成功尋找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線,開拓新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理,改進(jìn)銷售人員工作效率,公司整體人效提升20%
【授課風(fēng)格】
現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化:堅(jiān)信體驗(yàn)才能促動(dòng)改變,擅長(zhǎng)通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)和體驗(yàn)式活動(dòng),以積極親和的教練狀態(tài)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、促進(jìn)管理問題的解決,讓學(xué)員能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、實(shí)踐,進(jìn)而掌握學(xué)習(xí)到的工具和方法。
深入淺出:憑借近二十年的甲乙方項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),快速理解客戶痛點(diǎn),超強(qiáng)的理解力和邏輯思考能力,使課程/工作坊內(nèi)容更貼近客戶實(shí)際挑戰(zhàn),鏈接實(shí)際場(chǎng)景,和學(xué)員建立共鳴鏈接,并幫助學(xué)員學(xué)以致用。
洞察力強(qiáng):結(jié)合授課內(nèi)容和客戶痛點(diǎn),敏銳捕捉培訓(xùn)學(xué)員及所在團(tuán)隊(duì)的行為模式、情緒阻礙、底層信念,幫助學(xué)員跨越從知道到做到的底層阻礙,更有動(dòng)力和意愿實(shí)踐新認(rèn)知新方法,促進(jìn)可持續(xù)的改變。
系統(tǒng)性強(qiáng):咨詢公司的經(jīng)驗(yàn),及咨詢項(xiàng)目的深度支持,幫助在培訓(xùn)中更能用系統(tǒng)性的眼光看待和分析客戶的問題,學(xué)員能從更高維看待團(tuán)隊(duì)發(fā)展、溝通背后的深層次原因,找到更適合解決問題的方法和路徑。
【主講課程】
團(tuán)隊(duì)發(fā)展系列
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展》
《團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升》爆品課
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》
《基于高位影響下的跨部門協(xié)作與溝通》
《同心協(xié)力:構(gòu)建和諧企業(yè)文化》
溝通系列
《激發(fā)潛能:教練式溝通的魅力》爆品課
《客戶溝通:建立信任共贏關(guān)系》
《職場(chǎng)智慧:沖突的轉(zhuǎn)化與超越》爆品課
《和諧之聲:非暴力溝通的藝術(shù)與實(shí)踐》
《溝通實(shí)效:高效溝通策略與實(shí)戰(zhàn)技巧》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《MBTI性格分析與溝通技巧》
《高情商溝通》
《職場(chǎng)橋梁:向上溝通與向下溝通》
業(yè)務(wù)發(fā)展系列
《年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)復(fù)盤工作坊》
《高效復(fù)盤:從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)》
《使命必達(dá):目標(biāo)管理與執(zhí)行》爆品課
管理能力系列
《有效授權(quán)與積極反饋》爆品課
《教練式輔導(dǎo)和激勵(lì)》爆品課
《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式提升工作坊》
《成就卓越:責(zé)任心與執(zhí)行力的雙輪驅(qū)動(dòng)》
《執(zhí)行風(fēng)暴—中高層執(zhí)行力》
《高效能領(lǐng)導(dǎo):績(jī)效管理與溝通藝術(shù)》
《當(dāng)責(zé)踐行:從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)》
-
銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升
第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格?1、現(xiàn)狀:電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié):頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例:109通電話..
-
一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
-
第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程(解決問題:在店內(nèi)溝通..
-
第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理(隱性渠道)實(shí)戰(zhàn)案例:方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí):品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí):顧客思考的..
-
第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..
-
第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎?案例:藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止?3、大客戶究竟期待什么..