【培訓(xùn)對象】
數(shù)字戰(zhàn)略實施官、數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行者、需求分析師、中層的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、市場總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析師、技術(shù)總監(jiān)和經(jīng)理等人員學(xué)習(xí)

【培訓(xùn)收益】
 能夠挖掘清楚用戶需求  能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品  能高效推進(jìn)項目的實施  能快速推進(jìn)項目的運(yùn)營與迭代  清晰地理解和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的最佳實踐

一、 如何系統(tǒng)地思考產(chǎn)品的需求？

1、企業(yè)需求分析的框架是什么？
 需求與規(guī)劃的關(guān)系
 領(lǐng)域驅(qū)動的思考框架
 常見的領(lǐng)域劃分方式

2、需求分析有哪些層級？
 戰(zhàn)略性需求
 模塊型需求
 業(yè)務(wù)型需求
 用戶型需求
工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。
案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營商、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、B2B問診、CRM、物流等

3、用戶需求如何劃分？
 三層需求：用戶需求、產(chǎn)品需求，研發(fā)需求。
 用戶需求：心理角度、微觀經(jīng)濟(jì)角度、學(xué)習(xí)角度的需求
案例：在線教育、折扣電商、出行、網(wǎng)絡(luò)硬件等

二、 日常工作如何探尋需求？
1、需求挖掘的方法論
 明確問題的過程
 解決問題的過程
 對方案進(jìn)行排序
 產(chǎn)品設(shè)計細(xì)化
 開發(fā)中的迭代優(yōu)化
案例：庫存管理、產(chǎn)品管理、CRM等

2、用樹形模型探尋用戶真實需求
 5W1H方法和其弊端
 SWOT方法和其弊端
 Y模型的引導(dǎo)式探尋
 以終為始的探尋方法
工具：Y模型、3+1思考法
案例：財務(wù)、合同管理、活動管理等

3、如何洞察用戶意圖，識別偽需求？
 探尋需求的誤區(qū)
 用戶需求與產(chǎn)品需求
 用戶的顯性和隱性需求

4、高效的收集需求的方法
 定性：用戶調(diào)研、產(chǎn)品體驗
 定數(shù)：調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析

5、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)需求分析的融合
 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析
 傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析
 如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實踐？

三、 創(chuàng)立項目時如何探尋需求？
1、所有的企業(yè)需求如何劃分？
 戰(zhàn)略角度的需求
 管理角度的需求
 業(yè)務(wù)角度的需求
實戰(zhàn)：確定需求類型

2、如何基于涉眾避免需求遺漏？
 什么是涉眾
 C端的涉眾
 B端的涉眾
實戰(zhàn)：運(yùn)營商涉眾分析

3、如何找全和選擇解決方案？
 找全涉眾的三方法
 三層級的需求分析
 如何腦暴得到所有想法？
 用SIT的加法、減法和乘法拆解需求
 用HMW的五角度拆解需求
案例：CRM、財務(wù)系統(tǒng)、合同管理等，實戰(zhàn)：運(yùn)營商解決方案
工具：以色列SIT、美國HMW等工具

四、 項目管理與迭代
1、如何設(shè)定需求排期與優(yōu)先級？
 基于時間的TCO成本分析
 基于戰(zhàn)略的ROI分析
 定性的需求優(yōu)先級分析
 用重要和緊急進(jìn)行排期的弊端
 用時間和必要性進(jìn)行需求排期
案例：訂單、內(nèi)容管理系統(tǒng)
工具：TCO模型、基于時間效應(yīng)的ROI模型

2、如何進(jìn)行項目管理？
 瀑布型項目管理
 敏捷型項目管理
 將敏捷方法用于大型項目
 項目組員的特點
 基于特點推動項目
 理解研發(fā)成本
案例：大數(shù)據(jù)平臺、安全網(wǎng)關(guān)、活動運(yùn)營等
工具：成本評估模型

五、 業(yè)務(wù)增長和運(yùn)營設(shè)計
1、將產(chǎn)品交付給前端
 交付規(guī)劃階段
 交付實施階段
 產(chǎn)品培訓(xùn)階段
 售后服務(wù)階段
 產(chǎn)品定價方法

2、用戶運(yùn)營
 獲取用戶
 留存用戶
 活躍用戶
案例：消費(fèi)卡、會員系統(tǒng)

3、活動運(yùn)營
 活動的指標(biāo)
 如何策劃活動
 活動流程
 什么是成功的活動

4、渠道運(yùn)營
 渠道的分類
 常用渠道詳解
 如何選定可用的渠道
 如何評估渠道質(zhì)量
案例：客服系統(tǒng)、B2B業(yè)務(wù)、知識管理系統(tǒng)。
 

 曾任A股金宇集團(tuán)（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理
 曾任客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）高級產(chǎn)品和運(yùn)營經(jīng)理
 幫助A股上市公司構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并獲得融資
 設(shè)計和運(yùn)營的商家端系統(tǒng)，幫助幾十萬中小商家進(jìn)行了數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的改造和賦能
 多家傳統(tǒng)公司的戰(zhàn)略咨詢顧問
 《圖解產(chǎn)品》作者

【個人簡介】
擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)和大學(xué)從業(yè)經(jīng)驗，設(shè)計的產(chǎn)品幫助幾十萬中小企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助A股上市公司構(gòu)建了大數(shù)據(jù)平臺。
 親自幫助A股金宇集團(tuán)（600201）創(chuàng)建和管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，創(chuàng)立的大數(shù)據(jù)平臺融合了數(shù)據(jù)生產(chǎn)、聚合與分析功能，提升了企業(yè)服務(wù)和決策水平，成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略，并獲得了數(shù)千萬戰(zhàn)略融資。
 設(shè)計了行業(yè)前三的餐飲軟件，幫助上百萬本地商家進(jìn)行數(shù)字化賦能、提升企業(yè)經(jīng)營效率和決策水平。
 有傳統(tǒng)企業(yè)、硬件、電商和B2B多個領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗， 都有豐富的大數(shù)據(jù)設(shè)計與運(yùn)營經(jīng)驗。有豐富的業(yè)務(wù)設(shè)計、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗。工作期間，被百度前VP俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品和運(yùn)營經(jīng)理檔（A類）。
 所著《圖解產(chǎn)品》是同領(lǐng)域月銷量第2的書，書中知識用可于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化人才培養(yǎng)中。本人也親自培養(yǎng)了上千名的一線產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)字化人才，課程評價長期第一。
擎蒼老師結(jié)合20年經(jīng)驗，依托上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，企業(yè)服務(wù)軟件設(shè)計、營銷和運(yùn)營設(shè)計經(jīng)驗，對企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和數(shù)字人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入研究。
 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面?？偨Y(jié)除了一套拿來即用的思考框架，提出數(shù)字驅(qū)動戰(zhàn)略、數(shù)字優(yōu)化業(yè)務(wù)的理念，并總結(jié)成了模型，在上市公司、高科技公司和傳統(tǒng)企業(yè)中都取得良好效果。
 數(shù)字人才培養(yǎng)方面。提出數(shù)字提升認(rèn)知、數(shù)字提升管理、數(shù)字驅(qū)動績效的理念，并由此總結(jié)出四大業(yè)務(wù)模塊和提升計劃，并在教育、餐飲等企業(yè)得以落地，取得了良好效果。
擎蒼老師致力于幫助大中企業(yè)快速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化專家，從而讓數(shù)字化應(yīng)用和轉(zhuǎn)型普遍成功，讓企業(yè)獲得持久的成長動力！
【主講課程】
數(shù)字化建設(shè)與人才培養(yǎng)
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行》
《銷售、運(yùn)營和服務(wù)數(shù)字化落地指南》（主推）
《中層管理者的數(shù)字化技能通識課》
業(yè)務(wù)需求分析與設(shè)計
《企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析與落地實施》（主推）
《企業(yè)產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計與中臺建設(shè)》
 

• 戰(zhàn)略績效管理—提升企業(yè)業(yè)績的戰(zhàn)略伙伴

   

  第一部分 拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績效認(rèn)識績效管理的重要性思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？成功實施績效管理關(guān)鍵要素互動：績效管理的十個是與十個不是績效管理流程互動：績效管理中的各種聲音第二部分 如何對公司戰(zhàn)略進(jìn)行分解 什么是目標(biāo)管理；如何建立公司、部門與崗位的目標(biāo)；年度績效管理目標(biāo)的分解 季度績..

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