【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層理管理者 人力資源管理者 業(yè)務(wù)骨干和高潛力員工

【培訓(xùn)收益】
一、降低成本 掌握組織瘦身的方法和工具 掌握識別關(guān)鍵崗位和非關(guān)鍵崗位的方法和工具 掌握非關(guān)鍵崗位的一人多崗多能的優(yōu)化方法和工具 二、提升人效 掌握人效體系動態(tài)數(shù)據(jù)看板的構(gòu)建方法和中位值、高位值的設(shè)定方法 掌握人效體系的“季度盤、半年調(diào)、自運(yùn)營”的構(gòu)建和落地方法 掌握關(guān)鍵崗位的高績效人才梯隊建設(shè)的方法

 一、VUCA時代組織面臨什么樣的挑戰(zhàn)
1、外部市場環(huán)境的挑戰(zhàn)
VUCA&BANI
增量經(jīng)濟(jì)VS存量經(jīng)濟(jì)
案例：VUCA環(huán)境下的企業(yè)生命周期變化案例；美國企業(yè)生命周期案例；中國企業(yè)生命周期案例；
2、組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)
成本壓力，迫切需要降本增效
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型困局
業(yè)務(wù)增長乏力
領(lǐng)導(dǎo)力和人才梯隊不足
組織僵化和文化沖突
二、管理者如何不再“頭痛醫(yī)頭腳痛”？
1、構(gòu)建組織管理系統(tǒng)觀
S理論模型
文化先行
戰(zhàn)略驅(qū)動
架構(gòu)支撐
人效冠軍
激勵到位
2、組織診斷—無模型、不診斷
組織力問卷調(diào)研
高管訪談
標(biāo)桿研究
資料調(diào)研
焦點小組
案例：組織診斷案例，用系統(tǒng)化地診斷工具去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；
工具：調(diào)研問卷模版；高管訪談提綱；焦點小組標(biāo)準(zhǔn)流程；

 

 

 

三、如何給組織結(jié)構(gòu)做一次“減脂增肌的瘦身”
1、當(dāng)前組織臃腫“常見病”
組織機(jī)構(gòu)冗余，官僚主義
信息傳遞效率低，信息衰減嚴(yán)重
執(zhí)行力低下下
偽高管，不作為
部門墻，協(xié)作效率低，推諉扯皮
小組活動/現(xiàn)場互動：請大家討論一下你們當(dāng)前組織都有哪些“常見病”；
2、組織橫向/縱向盤點
嚴(yán)控管理層級
推行“大部制”
使用跨職能團(tuán)隊
建立增效部門
案例：管理幅度和管理層級盤點案例；前、中、后臺部門和人員比例盤點案例；“項目組”、“大客戶經(jīng)理制”、“產(chǎn)品經(jīng)理制”案例；價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)增設(shè)部門和崗位；
3、組織精益四原則
減少設(shè)立后臺部門
人員少于7人的部門合并
設(shè)立并賦權(quán)荷香協(xié)調(diào)機(jī)制或非正式組織
逐步砍掉后臺人員
案例：業(yè)務(wù)事業(yè)部取消關(guān)閉；組織合并和拆分；重點業(yè)務(wù)組織職能補(bǔ)充；新業(yè)務(wù)部門組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；一人多崗多能+競聘；
4、制度業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化
基礎(chǔ)運(yùn)營類工作任務(wù)的SOP
部門協(xié)同類工作任務(wù)的SOP
一事一議類工作任務(wù)的SOP
案例：沃爾瑪標(biāo)準(zhǔn)化工具，工作清單+傻瓜手冊+規(guī)范流程描述；用SOP高效支撐組織架構(gòu)落地；典型的基礎(chǔ)運(yùn)營SOP案例（招聘工作SOP）；部門協(xié)同類工作任務(wù)SOP案例（產(chǎn)品研發(fā)工作SOP）；一事一議類工作任務(wù)SOP案例（一把手工程SOP）；
四、如何打造人效冠軍體系
1、人效診斷
人效潛力自測診斷
人效監(jiān)測儀表盤
小組活動&工具：現(xiàn)場小組使用《人效潛力自測表》，進(jìn)行評分，60分及格，80分以上優(yōu)秀；小組展示并共識痛點問題；
2、通用人效公式&定制人效公式
人均銷售額
人均凈利潤
單位人工成本銷售額
單位人工成本凈利潤
人均回款額
平效
案例：前臺業(yè)務(wù)板塊人效大排名體系；中臺業(yè)務(wù)板塊人效“多快好省”體系；后臺職能板塊人效行業(yè)標(biāo)桿體系；橫向行業(yè)數(shù)據(jù)對比/縱向歷史數(shù)據(jù)對比；
2、人效看板
與預(yù)算比偏差
與過去比增長
與行業(yè)平均水平比高低
與標(biāo)桿比差距
與競爭對手比強(qiáng)弱
案例：高利潤業(yè)務(wù)案例；高業(yè)績業(yè)務(wù)案例；高增長業(yè)務(wù)案例；高績效團(tuán)隊案例；業(yè)務(wù)冠軍案例；
3、人效中位值 VS 人效高位值
用人效中位值讓組織穩(wěn)步提升效能
用人效高位置激發(fā)組織挑戰(zhàn)高目標(biāo)
案例：用人效中位值作為及格線，讓組織內(nèi)低于中位值的部門提升業(yè)績或者降低成本；用人效高位置挑戰(zhàn)高目標(biāo)，用高激勵帶來高產(chǎn)出；
五、以“提升人效”為目的的人才盤點
1、不同目的的人才盤點
定期盤點 VS 不定期盤點
面向當(dāng)下的盤點 VS 面向未來的盤點
以“提升人效”為目的的人才盤點
2、關(guān)鍵崗位的人才盤點
關(guān)鍵崗位人才地圖
關(guān)鍵崗位能力地圖
關(guān)鍵崗位勝任力達(dá)標(biāo)率
關(guān)鍵崗位儲備率
關(guān)鍵崗位流失率
案例&工具：人才九宮格地圖；人才能力發(fā)展地圖；
3、非關(guān)鍵崗位采取“一人多崗多能”提升人效
非關(guān)鍵崗位人才盤點（管理幅度、績效排名、年齡/司齡排名、員工時間效能排名、一人多崗多能排名）
用SOP管控“一人多崗多能”落到實處
用崗位競聘激發(fā)團(tuán)隊潛能（職業(yè)發(fā)展直通車，不排隊、不封頂）
案例：老員工占比超過50%的企業(yè)組織效能提升案例；
4、優(yōu)化冗余人員，降低人力成本
優(yōu)先&持續(xù)優(yōu)化低績效、小白兔、老白兔；（以季度或者半年為周期納入考核）
用SOP管理工具逐步替代經(jīng)驗型員工；（以月度為周期納入考核）
用AI工具替代事務(wù)性工作崗位
案例：用SOP培訓(xùn)管培生三天上崗；用AI替代HR的事務(wù)性工作、基礎(chǔ)性工作、重復(fù)性工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作；

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國區(qū)服務(wù)組織人力資源高級管理崗位
曾任：國企軍工企業(yè)杭州趣鏈科技集團(tuán)（區(qū)塊鏈獨(dú)角獸企業(yè)）特種事業(yè)部人力資源總監(jiān)
曾任：中國供銷集團(tuán)社員網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域先驅(qū)企業(yè)）人力資源總監(jiān)
曾任：天獅集團(tuán)（世界500強(qiáng)，大健康行業(yè)頭部企業(yè)）人力總
河北清華發(fā)展研究院AIGC產(chǎn)業(yè)賦能中心合作講師
中國OD100人（GMF國際管理聯(lián)合會）
GRC OD（組織發(fā)展與變革管理）紅帶導(dǎo)師
PTOD（團(tuán)隊潛能釋放蛻變營）認(rèn)證導(dǎo)師
ISODC（組織發(fā)展理論體系）認(rèn)證導(dǎo)師
世界咖啡認(rèn)證引導(dǎo)師

擅長領(lǐng)域：AI+數(shù)字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業(yè)文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設(shè)、人效提升

【個人簡介】
張娜老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合理論學(xué)習(xí)和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發(fā)展（OD）領(lǐng)域均取得顯著工作成績（其中7年組織發(fā)展OD變革項目實施落地經(jīng)驗，10余年人力資源管理操盤經(jīng)驗，5年培訓(xùn)經(jīng)驗）。
在人才配置領(lǐng)域的多年深耕，賦能企業(yè)在處于不同行業(yè)、不同發(fā)展周期，通過構(gòu)建人才供應(yīng)鏈體系快速解決企業(yè)人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實現(xiàn)高效篩選簡歷，精準(zhǔn)匹配候選人，快速識別關(guān)鍵技能和經(jīng)驗，從而提高招聘質(zhì)量和速度。
在組織發(fā)展領(lǐng)域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業(yè)文化，為企業(yè)推動組織發(fā)展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業(yè)平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發(fā)展項目20余個，培訓(xùn)總?cè)舜谓咏?0000余人。
2024年6月開始張娜老師與河北清華發(fā)展研究院AIGC產(chǎn)業(yè)賦能中心合作，致力于用AI數(shù)字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結(jié)合，在人才招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、員工關(guān)系等模塊應(yīng)用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數(shù)據(jù)分析和可視化工具，幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，這種提升不僅體現(xiàn)在成本上，還通過優(yōu)化流程和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，實現(xiàn)了組織效能的全面升級。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
體系建設(shè)能力——打造高績效人才招聘競爭力體系
張娜老師在聯(lián)想集團(tuán)任職期間，擔(dān)任中國區(qū)服務(wù)組織高級人力資源管理崗位，負(fù)責(zé)千人規(guī)模的CALL CENTER團(tuán)隊招聘工作。在任職期間，帶領(lǐng)HR團(tuán)隊滿足業(yè)務(wù)對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質(zhì)量招聘，為業(yè)務(wù)組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期起到了重要的保駕護(hù)航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。
人才管理能力——打造人才供應(yīng)鏈體系
張娜老師在中國供銷集團(tuán)下屬的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)企業(yè)任職期間，擔(dān)任公司人力資源總監(jiān)崗位，首要任務(wù)是解決公司的規(guī)模快速擴(kuò)張對于人才需求的痛點問題，由于行業(yè)的特殊性和企業(yè)發(fā)展階段的特殊性，對農(nóng)業(yè)專業(yè)人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關(guān)乎于業(yè)務(wù)的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和中層管理者，研討和共創(chuàng)人才規(guī)劃、人才盤點、人才培養(yǎng)、人才供應(yīng)整個人才供應(yīng)鏈閉環(huán)流程和關(guān)鍵舉措，將戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人才三個體系打通落地，提升關(guān)鍵崗位人才在崗率達(dá)到100%，支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成120%。
賦能組織能力——從0-1構(gòu)建冠軍企業(yè)文化并落地
張娜老師在區(qū)塊鏈獨(dú)角獸企業(yè)任職期間，擔(dān)任特種事業(yè)部人力資源總監(jiān)崗位，本著科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新的核心理念，為業(yè)務(wù)開疆?dāng)U土做好組織發(fā)展和人才保障的工作。在組織發(fā)展工作中賦能核心團(tuán)隊共創(chuàng)企業(yè)文化價值觀，構(gòu)建冠軍文化基因，樹立區(qū)塊鏈行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)文化，賦能核心團(tuán)隊挑戰(zhàn)高目標(biāo)，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標(biāo)中成為唯一一家勝出的民營企業(yè)。通過冠軍文化的建設(shè)和落地運(yùn)營，最終與企業(yè)戰(zhàn)略和績效目標(biāo)達(dá)成掛鉤，充分證明了組織發(fā)展的核心價值：突破業(yè)績、解決問題、成就不凡。
賦能組織能力——通過系統(tǒng)化的組織盤點方案幫助組織提升人效
張娜老師在天獅集團(tuán)負(fù)責(zé)全球人力資本中心工作期間，集團(tuán)面臨第三次創(chuàng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團(tuán)在2個月的時間內(nèi)快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業(yè)平均水平、戰(zhàn)略落地?zé)o人可用的痛點，為企業(yè)提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
人才梯隊構(gòu)建能力——中層領(lǐng)導(dǎo)力項目，培訓(xùn)500人，圓滿交付
張娜老師擔(dān)任供銷集團(tuán)集團(tuán)社員網(wǎng)人力資源總監(jiān)，打造中層領(lǐng)導(dǎo)力項目，培訓(xùn)了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業(yè)中的關(guān)鍵少數(shù)崗位—中層領(lǐng)導(dǎo)者對于人才選用育留的體系化思維構(gòu)建和實操工具的掌握。
招聘面試能力——金牌面試官認(rèn)證項目，培訓(xùn)3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付
在聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)服務(wù)組織內(nèi)10多個業(yè)務(wù)部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業(yè)務(wù)團(tuán)隊對于人才共給的需求，連續(xù)3年超期望值完成招聘目標(biāo)，高績效人才招聘率超過40%，培訓(xùn)金牌面試官1000余人次。
在中國供銷集團(tuán)社員網(wǎng)的業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張時期，通過用業(yè)務(wù)思維解決招聘問題，將招聘團(tuán)隊打造成為一個能打勝仗的“業(yè)務(wù)團(tuán)隊”，在三個月的時間內(nèi)，將銷售團(tuán)隊規(guī)模擴(kuò)展5倍，培訓(xùn)金牌面試官500余人次。
在中國平安、軟通動力、中建集團(tuán)、北大青鳥等企業(yè)培訓(xùn)金牌面試官課程100余場，培訓(xùn)2000人次，順利交付。
組織發(fā)展能力——組織診斷、文化構(gòu)建項目，培訓(xùn)500人，圓滿交付
以O(shè)D100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業(yè)的HR/業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行組織診斷、賦能式領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營、企業(yè)文化共創(chuàng)營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓(xùn)500余人。
AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓(xùn)300人，圓滿交付
以河北清華發(fā)展研究院AIGC產(chǎn)業(yè)賦能中心合作講師身份，為遠(yuǎn)大集團(tuán)、51TALK、軟通動力、化工互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)、中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園等企業(yè)培訓(xùn)AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內(nèi)訓(xùn)課程，順利交付10余場次，培訓(xùn)300余人。

【理論體系】
【組織發(fā)展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團(tuán)隊、文化先行、戰(zhàn)略驅(qū)動、架構(gòu)支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統(tǒng)閉環(huán)變革。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借在世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)的先進(jìn)成熟的管理理念、大型業(yè)務(wù)體系規(guī)劃設(shè)計能力、扎實的體系化思維能力、結(jié)構(gòu)化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構(gòu)建的引領(lǐng)者。
實用性強(qiáng)：憑借二十余年集團(tuán)公司人力資源一號位的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地過程中經(jīng)過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰(zhàn)的專家。
自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應(yīng)對各種外部和內(nèi)部環(huán)境變化給人才供應(yīng)工作帶來的挑戰(zhàn)，沉淀并總結(jié)出了一套自創(chuàng)模型體系的招聘打法。
對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。
親和力強(qiáng)：氛圍輕松，深入淺出，帶動學(xué)員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學(xué)員愉快學(xué)習(xí)。

【主講課程】
AI+組織效能提升類
《職場AI應(yīng)用Deepseek，驅(qū)動HR工作效率升級》爆款課
《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課
《DeepSeek和AI的發(fā)展給人力資源服務(wù)行業(yè)帶來的新認(rèn)知》
招聘面試類
《HRBP核心技能—如何用業(yè)務(wù)思維解決招聘痛點》返聘率70%
《金牌面試官-高績效人才選配之道》
《精準(zhǔn)招聘-社會招聘與校園招聘策略》
《招聘渠道分析與簡歷識別》
人才發(fā)展類
《人才驅(qū)動戰(zhàn)略-人才盤點與梯隊建設(shè)》返聘率80%
《人才盤點與人效提升》
《高潛人才識別與梯隊建設(shè)》
《任職資格體系落地實戰(zhàn)課》
《一張必勝之仗-從戰(zhàn)略到績效》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《崗位勝任力模型》
《傳統(tǒng)HR轉(zhuǎn)型HRBP-從支持走向管理》
組織發(fā)展類
《組織盤點：企業(yè)效能提升的綜合解決方案》返聘率80%
《企業(yè)文化賦能與團(tuán)隊建設(shè)》返聘率70%
《組織診斷與效能提升》
項目課：
精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業(yè)文化打勝仗】方案、【金牌面試官認(rèn)證】方案、【人才盤點與人效提升】方案 

• 保險年金險“渦輪驅(qū)動”期交績效提升訓(xùn)練營項目

   

  課程背景：自“強(qiáng)監(jiān)管”時代開啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無年金的不可靠，理財顧問如何開展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理財觀？如何策略提升在商業(yè)年金專業(yè)營銷上的短板？隨著居民富裕程度提升理財習(xí)慣、子女教育、金融..

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• 保險績優(yōu)系列——財險企業(yè)家戰(zhàn)略管理BSC績效提升訓(xùn)練

   

  課程背景：中國保險業(yè)從關(guān)系營銷時代逐步進(jìn)入專業(yè)營銷時代，財險銷售與中介經(jīng)紀(jì)人的數(shù)量呈井噴趨勢，收入能否持續(xù)提升是隊伍留存的決定性因素，但對于大多數(shù)保險公司來講，大部分大績優(yōu)收入的成長突破僅僅是曇花一現(xiàn)無規(guī)律可尋，一套全面提升的保險從業(yè)人員盈利的生態(tài)體系和系統(tǒng)呼之欲出。如何通過公司業(yè)務(wù)達(dá)成分析與績優(yōu)業(yè)績結(jié)構(gòu)診斷， 激發(fā)潛能放大格局建立績優(yōu)企業(yè)家生意思維..

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• 保險營銷管理：年金險“渦輪驅(qū)動”期交績效提升訓(xùn)練營項目

   

  保險營銷管理：年金險“渦輪驅(qū)動”期交績效提升訓(xùn)練營項目課程背景：自“強(qiáng)監(jiān)管”時代開啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無年金的不可靠，理財顧問如何開展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理..

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• 職場壓力情緒管理與績效提升

   

  職場壓力情緒管理與績效提升 ----職場人的壓力情緒管理必修課 培訓(xùn)目的：  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場績效；  辨別壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）  增強(qiáng)..

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