【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理人員、經(jīng)理助理、需要進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的公司專(zhuān)業(yè)人才

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握AI前沿技術(shù)，提升管理效能。 2. 學(xué)會(huì)AI工具應(yīng)用，優(yōu)化工作流程。 3. 深化場(chǎng)景理解，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力。

一、聚焦問(wèn)題：AI技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用挑戰(zhàn)
1. AI技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響
（1）當(dāng)前企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
（2）AI技術(shù)如何解決這些挑戰(zhàn)
（3）案例：某通信公司利用AI優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量
2. 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)與任務(wù)
（1）了解本次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)
（2）設(shè)定個(gè)人學(xué)習(xí)任務(wù)
（3）案例：小組討論——“你希望AI在你的工作中發(fā)揮什么作用？”
3. 激活已有經(jīng)驗(yàn)
（1）回顧已知的AI基礎(chǔ)知識(shí)
（2）分享個(gè)人對(duì)AI技術(shù)的理解和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
（3）案例：小組分享——“你在工作中遇到過(guò)哪些可以用AI解決的問(wèn)題？”
4. AI運(yùn)用的三種模式
（1）通用模式
（2）專(zhuān)家模式
（3）創(chuàng)造模式
二、為解決問(wèn)題提供引導(dǎo)：AI理論知識(shí)與工具介紹
1. AI基礎(chǔ)理論
（1）AI的基本概念和發(fā)展歷程
（2）AI的主要技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景
（3）案例：DeepSeek產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
2. 熱點(diǎn)AI工具解析
（1）DeepSeek的功能與使用方法
（2）豆包等其他AI工具的特點(diǎn)
（3）案例：某企業(yè)利用DeepSeek提升數(shù)據(jù)分析效率
3. 課堂練習(xí)：AI工具操作
（1）分組進(jìn)行DeepSeek的操作練習(xí)
（2）記錄操作過(guò)程中的問(wèn)題和心得
（3）案例：小組展示——“如何利用DeepSeek解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題？”
4. 關(guān)鍵任務(wù)操作，基礎(chǔ)到進(jìn)階：
1) 安裝三個(gè)ai，并和每個(gè)ai至少活動(dòng)一次
2) 文本寫(xiě)作從基礎(chǔ)到進(jìn)階：
a) 讓ai生成一篇文本
b) 圍繞一個(gè)公文任務(wù)，分不同場(chǎng)景進(jìn)行寫(xiě)作
c) 訓(xùn)練自己的公文結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)
3) 圖片生成基礎(chǔ)到進(jìn)階：
a) 高效生成一張圖片，及圖片美化基礎(chǔ)操作
b) 根據(jù)既定的主題生成一張圖片
c) 根據(jù)參考圖，生成圖片
4) 生成PPT：
a) 按文本要求生成報(bào)告ppt結(jié)構(gòu)
b) 結(jié)合文本和數(shù)據(jù)報(bào)告（涉及一部分使用現(xiàn)有的excel表格數(shù)據(jù)生成數(shù)據(jù)圖的ai生成），形成報(bào)告ppt
c) 掌握如何生成精簡(jiǎn)的ppt和多頁(yè)數(shù)的ppt，以及如何在ppt里面修改調(diào)整頁(yè)面布局
5) 短視頻生成
a) 生成五秒短視頻
b) 根據(jù)指令，參考圖和參考視頻生成短視頻
c) 結(jié)合劇本生成等功能，生成一個(gè)兩分鐘左右的視頻
三、案例解析：AI在實(shí)際工作中的應(yīng)用
1. AI在客戶服務(wù)中的應(yīng)用
（1）AI客服系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢(shì)
（2）如何利用AI提升客戶滿意度
（3）案例：某通信公司利用AI客服系統(tǒng)降低投訴率
2. AI在數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用
（1）AI數(shù)據(jù)分析的方法和步驟
（2）如何利用AI進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
（3）案例：某企業(yè)利用AI進(jìn)行用戶行為分析
3. 課堂討論：AI應(yīng)用案例分析
（1）分組討論提供的案例
（2）總結(jié)案例中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處
（3）案例：小組匯報(bào)——“如何將這些案例的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己的工作中？”
四、融會(huì)貫通：總結(jié)與展望
1. 總結(jié)學(xué)習(xí)成果
（1）回顧本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容和收獲
（2）分享個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)和感悟
（3）案例：小組總結(jié)——“我們學(xué)到了什么？”
2. 展望未來(lái)應(yīng)用
（1）探討AI技術(shù)在未來(lái)工作中的發(fā)展趨勢(shì)
（2）制定個(gè)人AI應(yīng)用計(jì)劃和目標(biāo)
（3）案例：小組討論——“我們?nèi)绾卧诠ぷ髦谐掷m(xù)應(yīng)用AI技術(shù)？”
3. 課程反饋與建議
（1）填寫(xiě)課程反饋表
（2）提出對(duì)后續(xù)培訓(xùn)的建議和期望
 

 余星冰老師
——組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
 曾任：湖畔創(chuàng)研中心（原湖畔大學(xué)，中國(guó)知名企業(yè)家商學(xué)院）CEO與核心高管戰(zhàn)略組織商業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)教練和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家
 曾任：釘釘大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總裁班負(fù)責(zé)人，全國(guó)部署生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
 曾任：阿里巴巴淘天集團(tuán)業(yè)務(wù)OD，協(xié)助事業(yè)部數(shù)智化戰(zhàn)略落地；并兼任業(yè)務(wù)骨干與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、百年阿里文化傳承班主任
 曾任：阿里金融（現(xiàn)支付寶網(wǎng)商銀行）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，兼人才轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組組長(zhǎng)
 曾任：阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)師，阿里學(xué)院電商總裁班首批特聘講師，阿里巴巴組織文化第一屆員工俱樂(lè)部參謀部部長(zhǎng)
 斯坦福大學(xué)中國(guó)區(qū)首批創(chuàng)新商業(yè)導(dǎo)師
 北京大學(xué)全球雙創(chuàng)中心創(chuàng)新商業(yè)引導(dǎo)教練
 英國(guó)CIPMT認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
 新加坡SPOT國(guó)際認(rèn)證引導(dǎo)師
 中智咨詢（國(guó)資委直管的央企）戰(zhàn)略模塊簽約老師
 阿里巴巴旗下智篆商業(yè)智庫(kù)專(zhuān)家、釘釘大學(xué)和支付寶數(shù)智化合作講師
 阿里巴巴達(dá)摩院認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師(高級(jí))
 阿里巴巴釘釘認(rèn)證AI應(yīng)用工程師
 阿里巴巴釘釘認(rèn)證數(shù)字化管理師
 嘉賓商學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)家導(dǎo)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
余星冰老師（花名：莊妃）擁有阿里巴巴17余年工作經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)B2B、阿里金融(現(xiàn)支付寶網(wǎng)商銀行)、淘天集團(tuán)、釘釘、湖畔大學(xué)等多家子公司和關(guān)聯(lián)公司，擁有企業(yè)級(jí)電商、互聯(lián)網(wǎng)金融與移動(dòng)支付、新零售電商、協(xié)同辦公軟硬件與AI、企業(yè)家商業(yè)教育等多個(gè)行業(yè)從業(yè)背景。
歷任業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)與組織發(fā)展等多個(gè)經(jīng)理級(jí)別專(zhuān)家崗，既做過(guò)業(yè)務(wù)也做過(guò)HR。期間參與、負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和組織提效轉(zhuǎn)型項(xiàng)目成功落地，擁有超14年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和超10年的戰(zhàn)略級(jí)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，期間獲得阿里巴巴多項(xiàng)榮譽(yù)：
 2008-2010年：期間參與的增長(zhǎng)項(xiàng)目連續(xù)3年被“B2B十佳講師”；
 2012-2013年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目榮獲阿里金融“步月登云獎(jiǎng)”；
 2015年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目獲阿里巴巴“最佳風(fēng)尚獎(jiǎng)”；
 2016年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目獲阿里巴巴“最無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”；
 2017年：期間榮獲“阿里巴巴文化傳承班主任認(rèn)證”；
 2018-2020年：多次擔(dān)任全國(guó)性的千人規(guī)模的戰(zhàn)略級(jí)增長(zhǎng)戰(zhàn)役訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，榮獲2019年釘釘“閃電俠獎(jiǎng)”；
 2023年：負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目借助數(shù)字化媒體使直播IP當(dāng)日UV達(dá)21萬(wàn)。
憑借17余年企業(yè)級(jí)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地的項(xiàng)目落地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（其中12年內(nèi)訓(xùn)，8年外訓(xùn)；4年數(shù)字化戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型項(xiàng)目；10年總裁班與總裁班與核心高管戰(zhàn)略級(jí)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)），支持多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵戰(zhàn)役中實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)倍增和組織提效。
余老師累計(jì)開(kāi)發(fā)獨(dú)立開(kāi)發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域課程超200門(mén)，授課場(chǎng)次超2000次，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超15000人，其中80%為數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。并已為多家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和上市公司的關(guān)鍵決策生成與數(shù)智戰(zhàn)略落地提供寶貴的指導(dǎo)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人——阿里金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型人效提升項(xiàng)目
余老師在2010年5月-2013年5月期間，經(jīng)歷了阿里金融從初創(chuàng)期進(jìn)入依托云計(jì)算進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，作為業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)組員從0到1開(kāi)發(fā)了67門(mén)轉(zhuǎn)型課程，梳理了一套運(yùn)營(yíng)機(jī)制和手冊(cè)，培養(yǎng)了20多名功底扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師和品控師，實(shí)現(xiàn)了“人力減半，人效翻倍”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。該貢獻(xiàn)獲阿里金融2013年“步月登云獎(jiǎng)”。
2、戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型體系落地負(fù)責(zé)人——阿里淘天集團(tuán)all in無(wú)線戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目
余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔(dān)任淘天集團(tuán)業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)OD，和HR一起支持事業(yè)部一號(hào)位及核心高管的戰(zhàn)略落地、新人-高P-管理骨干轉(zhuǎn)型體系建設(shè)及落地，主導(dǎo)搭建了“樂(lè)得堂”在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，萃取組織經(jīng)驗(yàn)沉淀了60多門(mén)在線微課，將新高P落地率提高到83%（當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)均值＜40%）。
余老師參與支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)田的關(guān)鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機(jī)器人在降本增效上的應(yīng)用，在雙十一GMV過(guò)千億大關(guān)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)90%的售后服務(wù)訴求由系統(tǒng)自動(dòng)判斷并在3秒內(nèi)響應(yīng)。該項(xiàng)目成為曾鳴教授《智能商業(yè)20講》的智能決策案例。
這些貢獻(xiàn)獲阿里巴巴2015年“最佳風(fēng)尚獎(jiǎng)”和2016年“最無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
3、釘釘總裁班和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)役訓(xùn)練負(fù)責(zé)人——釘釘軟硬一體增長(zhǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役
余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學(xué)創(chuàng)始成員之一，負(fù)責(zé)釘釘內(nèi)部員工、全國(guó)數(shù)字化生態(tài)服務(wù)商、客戶一號(hào)位及管理層3大群體的培訓(xùn)體系建設(shè)。余老師參與實(shí)戰(zhàn)并梳理的部署標(biāo)準(zhǔn)化打法幫助釘釘服務(wù)商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣(mài)率翻了3倍。
余老師負(fù)責(zé)釘釘DMBA總裁班期間，與數(shù)字化前沿實(shí)踐的企業(yè)創(chuàng)始人及核心班子深度共創(chuàng)戰(zhàn)略-組織數(shù)字化先進(jìn)工作方式，沉淀了40多個(gè)企業(yè)數(shù)字化案例，為釘釘帶來(lái)了50萬(wàn)DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻(xiàn)獲2019年釘釘“閃電俠”獎(jiǎng)項(xiàng)。
4、老學(xué)員運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人——湖畔選修課老學(xué)員返校項(xiàng)目
余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔(dān)任湖畔創(chuàng)研中心（民辦非盈利機(jī)構(gòu)）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家和老學(xué)員運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，以數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，橫向協(xié)同班主任、課程制作人、行政保障、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)多次出色完成校級(jí)課程項(xiàng)目交付，推動(dòng)老學(xué)員返校率了43%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、阿里巴巴B2B業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)培訓(xùn)——超100場(chǎng)培訓(xùn)，連續(xù)3年十佳講師
余老師在2008年3月-2010年4月期間，擔(dān)任阿里巴巴B2B鴛鴦項(xiàng)目（銷(xiāo)售服務(wù)一體化）、春雷計(jì)劃（新客戶新市場(chǎng)培育）、春耕項(xiàng)目（增值業(yè)務(wù)拓展）等多個(gè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)項(xiàng)目的內(nèi)訓(xùn)師，累計(jì)授課100多次，在保質(zhì)保量的情況下將學(xué)員業(yè)務(wù)上手周期縮短了15%，收到業(yè)務(wù)方一致好評(píng)，并連續(xù)3年被評(píng)為“B2B十佳講師”。
2、阿里學(xué)院電商總裁班培訓(xùn)——累計(jì)學(xué)員500多名，課評(píng)持續(xù)4.8分及以上
余老師在2008-2009年期間，擔(dān)任阿里學(xué)院特聘講師，面向阿里巴巴B2B企業(yè)主客戶提供電商管理類(lèi)課程，累計(jì)學(xué)員500多名，課評(píng)持續(xù)在4.8分及以上（滿分5分）。
3、數(shù)字化布道師培訓(xùn)——開(kāi)發(fā)100多門(mén)課，授課400多天，累計(jì)學(xué)員8000多名
余老師在2017年5月-2020年5月期間，擔(dān)任釘釘全國(guó)數(shù)字化生態(tài)訓(xùn)練項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)組員開(kāi)發(fā)了100多門(mén)數(shù)字化課程，搭建了O2O的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系和學(xué)習(xí)平臺(tái)，累計(jì)授課400多天，培養(yǎng)了8000多名數(shù)字化部署專(zhuān)家和20多位數(shù)字化講師。
4、湖畔創(chuàng)研中心CEO及核心班子訓(xùn)練產(chǎn)品——課程交付滿意度排名前3
余老師2020年6月-2023年2月期間，負(fù)責(zé)湖畔CEO及核高訓(xùn)練產(chǎn)品及課程研發(fā)，跟隨前阿里巴巴集團(tuán)組織發(fā)展資深研究員、湖畔創(chuàng)研中心組織模塊學(xué)術(shù)主任道一老師參與文化領(lǐng)導(dǎo)力研究，并擔(dān)任訓(xùn)練場(chǎng)企業(yè)教練；在課研中咬合企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，將案例研討、引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)研究等學(xué)習(xí)方式融入教學(xué)設(shè)計(jì)，交付的課程CEO學(xué)員滿意度評(píng)分在同年所有課程中排名前3。

【理論體系】
【曾鳴智能商業(yè)+阿里戰(zhàn)略落地閉環(huán)+88種戰(zhàn)略研討工具】
以曾鳴教授的“智能商業(yè)”為戰(zhàn)略思考的基座方法論，以阿里巴巴自身在數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)形成的“戰(zhàn)略落地閉環(huán)”為實(shí)操方法論，以多種戰(zhàn)略研討工具為輔助，支持企業(yè)戰(zhàn)略梳理和落地
課程形式有情境演練、案例分析、小組討論、工作坊等多樣的行動(dòng)學(xué)習(xí)，符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：余老師在數(shù)智化戰(zhàn)略與組織、企業(yè)訓(xùn)練等領(lǐng)域持續(xù)實(shí)踐深耕、充電深造和反思總結(jié)，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)成為戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化領(lǐng)域的訓(xùn)戰(zhàn)專(zhuān)家。
緊貼業(yè)務(wù)：戰(zhàn)略和組織這類(lèi)務(wù)虛為主的課題也可以很務(wù)實(shí)，余老師的課堂中總能抓住業(yè)務(wù)實(shí)際的情境和需要解決的真實(shí)問(wèn)題，以接地氣的方式圍繞具體問(wèn)題展開(kāi)研討、分析和解決。
實(shí)用落地：致力于“學(xué)完就能用”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容理論結(jié)合實(shí)際，任務(wù)訓(xùn)練主抓關(guān)鍵動(dòng)作，訓(xùn)練工具方法兼具結(jié)構(gòu)性和可操作性，隨堂練習(xí)會(huì)落在最小行動(dòng)點(diǎn)上。
互動(dòng)性強(qiáng)：課堂設(shè)有情境演練、案例分析、小組討論等多樣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，每個(gè)典型場(chǎng)景老師都會(huì)引導(dǎo)啟發(fā)和點(diǎn)評(píng)反饋，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與，深入思考，相互照鏡子，遵循成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
案例生動(dòng)：課堂中有豐富的國(guó)內(nèi)外教學(xué)案例，娓娓道來(lái)，引人入勝，引導(dǎo)學(xué)員在案例思考中得到收獲。

【主講課程】
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
《數(shù)字化組織升級(jí)探索與實(shí)踐》
《用數(shù)智化思維打造效能型組織》
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)踐案例》
《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略落地運(yùn)營(yíng)》
《數(shù)字化時(shí)代的人才隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》-公交運(yùn)輸行業(yè)版
《數(shù)字化時(shí)代的人才隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》-金融科技行業(yè)版
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》-海洋工程行業(yè)
《數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)戰(zhàn)略思維與商業(yè)模型創(chuàng)新》-軍工企業(yè)版
《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》
《AI在企業(yè)降本增效中的應(yīng)用實(shí)踐》
《AI在企業(yè)端的管理實(shí)踐應(yīng)用》-制造業(yè)版
《AI在職場(chǎng)中的應(yīng)用》
《AI大模型 - 源起、發(fā)展和落地應(yīng)用》
戰(zhàn)略落地
《抓七寸：數(shù)智時(shí)代的戰(zhàn)略落地》
《戰(zhàn)略解碼：從戰(zhàn)略生成到方向聚焦》
《數(shù)字化增長(zhǎng)密碼：讓?xiě)?zhàn)略直達(dá)銷(xiāo)售》
《戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略落地運(yùn)營(yíng)》
《戰(zhàn)略視角下的目標(biāo)績(jī)效管理與人才規(guī)劃》
《從戰(zhàn)略解碼到目標(biāo)設(shè)定》工作坊
《戰(zhàn)略共識(shí)工作坊》工作坊
《戰(zhàn)略陪跑項(xiàng)目》咨詢項(xiàng)目

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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