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數(shù)字化項(xiàng)目全流程管理與核心工具演練

課程編號(hào):61075

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:13

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:項(xiàng)目管理 

授課講師:張楠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理、項(xiàng)目成員、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合工作的各類專業(yè)人才

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握項(xiàng)目管理的底層邏輯,能夠理解不同視角下項(xiàng)目管理的訴求差異,并找到項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)路線的角色與職能定位 2. 利用相關(guān)工具分析所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的復(fù)雜度,并匹配性設(shè)計(jì)與著重執(zhí)行應(yīng)對(duì)舉措,對(duì)項(xiàng)目管理過程中可能的卡點(diǎn)問題提前預(yù)測與實(shí)施預(yù)案 3. 熟知項(xiàng)目管理端到端的全流程執(zhí)行重點(diǎn)與難點(diǎn),明確關(guān)鍵流程的目的和目標(biāo),并能夠?qū)⒐ぞ呒夹g(shù)適配至業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行問題分析與解決 4. 深化和升維對(duì)流程和工具的表層知識(shí)理解,基于應(yīng)用的角度深層次聚焦項(xiàng)目過程管理與問題分析解決,從本質(zhì)上對(duì)自身項(xiàng)目管理能力和認(rèn)知做出重塑與提升

第一講:底層邏輯——人人都是項(xiàng)目經(jīng)理
一、項(xiàng)目管理的誕生背景
——戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目管理、考核體系
二、不同標(biāo)準(zhǔn)下的項(xiàng)目定義
1. 美國(以PMP為代表)的專業(yè)視角項(xiàng)目定義
2. 英國(以Prince2為代表)的商業(yè)視角項(xiàng)目定義
三、項(xiàng)目的復(fù)雜度特征
1. 獨(dú)特性/唯一性
2. 不確定性
3. 臨時(shí)性
4. 跨職能性
5. 變革型/創(chuàng)新性
工具:項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖
案例分析:某戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)雜度分析
實(shí)戰(zhàn)演練:項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析工具演練
四、項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)尺
1. 項(xiàng)目管理的定義
1) 美國(以PMP為代表)的專業(yè)視角
2) 英國(以Prince2為代表)的商業(yè)視角
2. 項(xiàng)目管理的生命周期
1) 項(xiàng)目和項(xiàng)目群的區(qū)別
2) 項(xiàng)目群收益地圖
3. 項(xiàng)目管理的成功標(biāo)尺
——收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、范圍
五、項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理與樂隊(duì)指揮的角色對(duì)比分析
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
——計(jì)劃、授權(quán)、監(jiān)督、控制
六、項(xiàng)目管理全流程設(shè)計(jì)
1. PMI項(xiàng)目管理五大過程組
問題導(dǎo)入:如何決策啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目管理全流程建議框架
——前期準(zhǔn)備、啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行監(jiān)控、收尾

第二講:前期準(zhǔn)備——選擇大于努力
一、前期準(zhǔn)備的內(nèi)容
——需求評(píng)估、交付方案、資源獲取、概要商業(yè)論證
二、前期準(zhǔn)備的目的
1. 防止不合理的項(xiàng)目啟動(dòng)
2. 批準(zhǔn)可行的項(xiàng)目啟動(dòng)
三、確定交付方案
案例分析:自研或外采交付方案
案例分析:瀑布或敏捷交付方案
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目的完整交付方案小組演練
四、商業(yè)論證
1. 商業(yè)論證的兩個(gè)視角
1)美國(以PMP為代表)的專業(yè)視角商業(yè)論證
2)英國(以Prince2為代表)的商業(yè)視角商業(yè)論證
2. 商業(yè)論證的要素
——理由、可選商業(yè)方案、預(yù)期收益、可持續(xù)指標(biāo)、時(shí)間、成本、投資評(píng)估、主要風(fēng)險(xiǎn)
3. 商業(yè)論證的結(jié)論
1)不做(Do Nothing)
2)做最少(Do Small)
3)做一些(Do Something)
4. 商業(yè)論證的生命周期
1)開發(fā)商業(yè)論證(概要商業(yè)論證、詳細(xì)商業(yè)論證)
2)維護(hù)商業(yè)論證(更新商業(yè)論證)
案例分析:商業(yè)論證的生活案例導(dǎo)入
案例分析:實(shí)施交付業(yè)務(wù)的商業(yè)論證
互動(dòng)研討:項(xiàng)目選擇典型項(xiàng)目案例討論

第三講:項(xiàng)目啟動(dòng)——磨刀不誤砍柴工
一、啟動(dòng)流程的內(nèi)容
——組建團(tuán)隊(duì)、干系人分析、明確績效標(biāo)準(zhǔn)、確定管理方法
二、啟動(dòng)流程的目的
1. 真正承諾投入而非冒險(xiǎn)
2. 授權(quán)項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行
三、組建團(tuán)隊(duì)
1. 組建團(tuán)隊(duì)分層結(jié)構(gòu)
1)發(fā)起方、交付方、受益方
2)指導(dǎo)層、管理層、交付層
案例分析:企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)相關(guān)方訴求
2. 項(xiàng)目管理委員會(huì)
案例分析:項(xiàng)目管理委員會(huì)的分層級(jí)結(jié)構(gòu)示例
案例分析:簡單項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目、項(xiàng)目集組織架構(gòu)示例
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目的“項(xiàng)目管理委員會(huì)”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”組織架構(gòu)圖
四、項(xiàng)目干系人管理機(jī)制
1. 項(xiàng)目干系人事前分析
1)再多再雜先歸類
2)分類背后理策略
3)識(shí)別遺漏盡補(bǔ)全
4)過程管理勤更新
工具:權(quán)力/利益方格
課堂舉例:項(xiàng)目經(jīng)理干系人管理的痛點(diǎn)
案例分析:企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用
案例分析:生活中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用
2. 項(xiàng)目干系人事中評(píng)估
工具:干系人參與度模型
工具:干系人參與度評(píng)估矩陣
課堂舉例:某戰(zhàn)略項(xiàng)目干系人參與度評(píng)估
3. 干系人參與策略及溝通方法
案例分析:干系人參與策略及溝通方法案例分析
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目的干系人分析和干系人管理策略制訂
五、溝通管理方法
1. 溝通的問題與痛點(diǎn)
案例分析:溝通中的“信息漏斗”
案例分析:溝通引發(fā)的項(xiàng)目失敗
2. 溝通的結(jié)構(gòu)化方法
方法:溝通結(jié)構(gòu)化方法5W2H
課堂舉例:應(yīng)用結(jié)構(gòu)化方法的項(xiàng)目溝通規(guī)劃
案例分析:某戰(zhàn)略項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)
案例分析:敏捷實(shí)踐之每日站會(huì)
實(shí)戰(zhàn)演練:圍繞“溝通內(nèi)容類別”的項(xiàng)目溝通規(guī)劃
六、風(fēng)險(xiǎn)管理方法
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理流程
——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)溝通
2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析
1)風(fēng)險(xiǎn)管理的五要素
——風(fēng)險(xiǎn)原因、預(yù)防策略、風(fēng)險(xiǎn)事件、預(yù)防措施、風(fēng)險(xiǎn)影響
工具:蝴蝶結(jié)分析模型
案例分析:蝴蝶結(jié)分析模型實(shí)操舉例
實(shí)戰(zhàn)演練:蝴蝶結(jié)分析模型的實(shí)際場景應(yīng)用
2)風(fēng)險(xiǎn)畫像的三要素
——可能性/概率、影響度、臨近度
工具:風(fēng)險(xiǎn)畫像
七、變更管理方法
1. 問題與變更控制的步驟
1)發(fā)現(xiàn)問題
2)評(píng)估問題
3)提議行動(dòng)
4)決定行動(dòng)
5)實(shí)施行動(dòng)
案例分析:客戶投訴問題定位
互動(dòng)提問:哪些是正確、清晰的問題描述
實(shí)戰(zhàn)演練:選取項(xiàng)目/場景描述待解決問題
2. 問題分析與解決的方法
——6W3H法、5Why法
案例分析:問題分析與解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用舉例
工具:問題分析與解決6W3H法、5Why法(二選一)
實(shí)戰(zhàn)演練:問題分析與解決6W3H法、5Why法小組演練(二選一)
3. 變更控制策略
1)早期變更:該怎么干就怎么干
2)中期變更:要變更,先談?wù)?br /> 3)后期變更:生米已煮成熟飯
4. 變更控制機(jī)制
工具:MoSCoW模型在變更中的應(yīng)用
5. 變更管理流程
八、項(xiàng)目控制方法
1. 甲乙方的不同訴求
1)委托方視角:管得全面充分細(xì)致
2)受托方視角:需要匯報(bào)時(shí)再匯報(bào)
互動(dòng)提問:甲乙方的不同訴求如何平衡
2. 監(jiān)督報(bào)告與決策授權(quán)機(jī)制
1)項(xiàng)目容許偏差與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
2)階段容許偏差與階段進(jìn)展報(bào)告
3)工作包容許偏差與工作包進(jìn)展報(bào)告
4)容許偏差設(shè)定規(guī)則
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目績效測量指標(biāo)的容許偏差配置

第四講:項(xiàng)目規(guī)劃——預(yù)則立不預(yù)則廢
一、規(guī)劃流程的內(nèi)容
——基本方法、范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算
二、規(guī)劃流程的原則
1. 廣度/橫向:滾動(dòng)式規(guī)劃
2. 深度/縱向:顆粒度從概要到詳細(xì)
三、計(jì)劃管理的基本方法
1. 分解:將大變小
1)分解原則MECE
2)滾動(dòng)式規(guī)劃
3)任務(wù)墻
工具:金字塔原理
案例分析:相互獨(dú)立、完全窮盡
案例分析:某項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)WBS
案例分析:某項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖
2. 分級(jí):將多變少
工具:MoSCoW模型
案例分析:MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)排序
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目的工作流程排序及分級(jí)
3. 分段:將長變短
1)分段原則1:受托方里程碑約定
2)分段原則2:項(xiàng)目規(guī)模/復(fù)雜度/風(fēng)險(xiǎn)
3)分段原則3:強(qiáng)制性事件/時(shí)間節(jié)點(diǎn)/重大決策
4)分段原則4:組織的政策和標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:某組織層面的里程碑級(jí)別項(xiàng)目階段劃分案例
案例分析:某項(xiàng)目內(nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分案例
實(shí)戰(zhàn)演練:項(xiàng)目內(nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分
四、范圍計(jì)劃
1. 范圍計(jì)劃的內(nèi)容
——范圍描述、可交付成果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、除外責(zé)任、PBS/WBS
案例分析:甲乙方需求理解分歧導(dǎo)致的范圍變更
2. 范圍爭議的根源
1)項(xiàng)目早期的偽需求
2)項(xiàng)目中后期的真需求
3. 范圍爭議解決建議
——預(yù)測型管理與敏捷型管理
案例分析:敏捷項(xiàng)目的產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表
五、進(jìn)度計(jì)劃
1. 進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容
——定義和分析產(chǎn)品、識(shí)別活動(dòng)和依賴關(guān)系、估算活動(dòng)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃
2. 關(guān)鍵路徑法及進(jìn)度壓縮
課堂舉例:交付項(xiàng)目的趕工舉例
課堂舉例:生活項(xiàng)目的快速跟進(jìn)舉例
案例分析:多路徑項(xiàng)目的依賴關(guān)系識(shí)別分析
案例分析:敏捷發(fā)布規(guī)劃的進(jìn)度計(jì)劃理念
六、成本預(yù)算
1. 成本預(yù)算的制訂方法
案例分析:成本構(gòu)成示例及拆解成本構(gòu)成
2. 編制成本預(yù)算
課堂舉例:某項(xiàng)目人力成本預(yù)算編制方法
3. 審核成本預(yù)算
課堂舉例:某項(xiàng)目成本預(yù)算的審核原則
4. 控制成本預(yù)算
案例分析:某項(xiàng)目成本預(yù)算月度分解監(jiān)控實(shí)例
案例分析:某項(xiàng)目成本預(yù)算預(yù)估與預(yù)算對(duì)比實(shí)例
案例分析:某項(xiàng)目成本預(yù)算預(yù)實(shí)偏差分析實(shí)例

第五講:執(zhí)行監(jiān)控——過程受控是關(guān)鍵
一、執(zhí)行監(jiān)控的內(nèi)容
——風(fēng)險(xiǎn)變更管理、進(jìn)度匯報(bào)糾偏及階段評(píng)審、績效監(jiān)控預(yù)測、復(fù)盤總結(jié)
二、執(zhí)行監(jiān)控的目的
——檢查過去、規(guī)劃未來、澄清風(fēng)險(xiǎn)、控制變更
三、風(fēng)險(xiǎn)變更管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)變更上報(bào)原則
1)在容許偏差范圍內(nèi)的上報(bào)原則
2)在容許偏差范圍外的上報(bào)原則
2. 風(fēng)險(xiǎn)管理方法及實(shí)操
案例分析:交付類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類定義示例
案例分析:交付類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)定義示例
模板:風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)模板
課堂舉例:風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)例會(huì)促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理常態(tài)化
四、進(jìn)展匯報(bào)糾偏
1. 進(jìn)展匯報(bào)分類規(guī)則
1)時(shí)間驅(qū)動(dòng)的例行匯報(bào)
2)事件驅(qū)動(dòng)的事件匯報(bào)
課程舉例:單項(xiàng)目匯報(bào)的萬能公式、一頁紙單項(xiàng)目匯報(bào)模板
2. 看板技術(shù)的核心實(shí)踐
——可視化、限制在制品(WIP)、管理工作流
工具講解:進(jìn)展評(píng)估技術(shù)-看板、進(jìn)展評(píng)估技術(shù)-燃盡圖/燃起圖
案例分析:某項(xiàng)目可視化看板案例分析
案例分析:看板技術(shù)的限制在制品案例分析
案例分析:看板技術(shù)的管理工作流案例分析
3. 階段評(píng)審與進(jìn)展匯報(bào)的關(guān)系
案例分析:評(píng)審節(jié)點(diǎn)設(shè)置的案例分析、檢查單案例分析
五、復(fù)盤總結(jié)
1. 復(fù)盤總結(jié)的生命周期
1)吸取往期項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)持續(xù)復(fù)盤總結(jié)
2. 復(fù)盤的目的與由來
1)聯(lián)想復(fù)盤方法論和美國陸軍ARR
2)成功事件復(fù)盤與失敗事件復(fù)盤
3. 復(fù)盤的范圍與分類
1)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織
2)事件/活動(dòng)、項(xiàng)目/任務(wù)、經(jīng)營/戰(zhàn)略
4. 復(fù)盤的通用方法
1)GRAI復(fù)盤法
2)復(fù)盤畫布
3)復(fù)盤行動(dòng)計(jì)劃
模板講解:復(fù)盤畫布模板、行動(dòng)計(jì)劃模板
5. 多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤
1)分層級(jí)復(fù)盤與分階段復(fù)盤
2)項(xiàng)目復(fù)盤的角色
案例分析:某公司戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)會(huì)議議程
案例分析:項(xiàng)目復(fù)盤的敏捷應(yīng)用-彩色圓點(diǎn)投票
6. 復(fù)盤失利的原因
互動(dòng)研討:項(xiàng)目復(fù)盤失利的原因都有哪些

第六講:項(xiàng)目收尾——有始必有終
一、收尾流程的內(nèi)容
——移交運(yùn)營、結(jié)項(xiàng)總結(jié)、績效評(píng)價(jià)、資源釋放
二、移交運(yùn)營
1. 移交運(yùn)營的生命周期
1)啟動(dòng)階段和用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提前確認(rèn)
2)項(xiàng)目規(guī)劃階段結(jié)束前完成確認(rèn)
3)及時(shí)通報(bào)用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做好移交運(yùn)營準(zhǔn)備
2. 移交運(yùn)營的前置條件
1) 交付轉(zhuǎn)運(yùn)維職責(zé)分工
2) 運(yùn)維服務(wù)體系
3) 售后處理流程
4) 售后服務(wù)體系
案例分析:交付轉(zhuǎn)運(yùn)維職責(zé)分工案例
案例分析:某交付業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)體系案例分析
三、績效評(píng)價(jià)
1. 績效評(píng)價(jià)的生命周期
——確定評(píng)價(jià)方案、確定項(xiàng)目目標(biāo)、監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目績效
2. 績效評(píng)價(jià)的維度
——項(xiàng)目績效、項(xiàng)目經(jīng)理績效、項(xiàng)目成員績效
3. 項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方案建議
——目標(biāo)達(dá)成率、過程符合性、相關(guān)方滿意度
案例分析:某公司常規(guī)項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方案
案例分析:某公司創(chuàng)新項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方案
實(shí)戰(zhàn)演練:典型項(xiàng)目的績效評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)
4. 項(xiàng)目經(jīng)理績效評(píng)價(jià)方案建議
——項(xiàng)目績效達(dá)成、個(gè)人能力成長、項(xiàng)目投入工作量
5. 項(xiàng)目成員績效評(píng)價(jià)方案建議
——項(xiàng)目績效達(dá)成、個(gè)人項(xiàng)目貢獻(xiàn)、個(gè)人部門貢獻(xiàn)

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