【培訓(xùn)對象】
企業(yè)專/兼職內(nèi)訓(xùn)師，導(dǎo)師，技師，班組長，團隊管理者

【培訓(xùn)收益】
明確“導(dǎo)師”的定位與職責(zé)，重視導(dǎo)師在人才 復(fù)制與培養(yǎng)中的重要作用 了解帶教的概念、特點以及帶教者所扮演的角色與需要具備的條件 理解帶教輔導(dǎo)流程中的三個階段 掌握帶教輔導(dǎo)的核心技巧與回應(yīng)話術(shù) 理解跟進的原則及常用方法

 一、“導(dǎo)師制“的基礎(chǔ)認知
（一）導(dǎo)師制的源起與發(fā)展
（二）不同企業(yè)里的“導(dǎo)師制“
【案例分享】HUAWEI/京東
（三）“導(dǎo)師制“在企業(yè)/團隊發(fā)展中的不同作用
1.“導(dǎo)師制“在成長期的企業(yè)/團隊
2.“導(dǎo)師制“在變革期的企業(yè)/團隊
3.“導(dǎo)師制“在穩(wěn)定期的企業(yè)/團隊
4.“導(dǎo)師制“在衰退期的企業(yè)/團隊
二、導(dǎo)師的定位與職責(zé)
（一）導(dǎo)師的定位與職責(zé)
1.老師VS導(dǎo)師的區(qū)別
2.新人指導(dǎo)與陪伴成長
3.團隊協(xié)作融合與潤滑
4.支持團隊持續(xù)發(fā)展
（三）常見“導(dǎo)師制”中的三大導(dǎo)師類型
1.技能導(dǎo)師
2.職能導(dǎo)師
3.心態(tài)導(dǎo)師
四、“師帶徒”的流程與技巧——“術(shù)”&“器”
（一）需要被帶教的信號——NDMP
1.“新的”：新員工、新流程、新技術(shù)
2.“難的”：需要一定熟練程度
3.“多的”：高頻或大范圍
4.“精的”：需要精通、升級或迭代的
【互動討論】現(xiàn)有崗位/重點工作中的需要被帶教信號
（三）有效的準(zhǔn)備，事半功倍
【案例研討】《橫著vs豎著》視頻觀看
1.“師傅”的Stand By
①帶教心態(tài)的肅清
②帶教角色的明確
③帶教內(nèi)容的熟悉
2.構(gòu)建良好的“師徒關(guān)系”
①信任：師徒一條心，同一個目標(biāo)
②平等：對事不對人，“師傅”是稱謂并不是職位
③開放：相互切磋與研討，激發(fā)更多的思考
④協(xié)作：帶教不是師傅一個人的事
3.客觀評估“徒弟”現(xiàn)狀
①工作任務(wù)與現(xiàn)狀間的勝任差距
②徒弟當(dāng)下的意愿與能力-九宮格
③徒弟的性格與風(fēng)格辨識-DISC
【主題練習(xí)】 《帶教手冊》中“學(xué)用測評”中“學(xué)用測評”部分的填寫練習(xí)
4.帶教內(nèi)容與目標(biāo)的準(zhǔn)備——【視頻觀看】如此帶教
①擬定帶教計劃
②錨定帶教目標(biāo)及預(yù)期成果
【主題練習(xí)】 《帶教手冊》中“帶教計劃”部分的填寫練習(xí)
4.其他準(zhǔn)備
①實施帶教的場地/環(huán)境
②帶教過程中必備資料/物料/道具
（四）“師帶徒”的技巧——EXCEL
【案例研討】視頻中的帶教有什么問題？
1. Explain解釋、講解
①條理性：說清楚，講明白，聽得懂
②可信性：愿意聽，期待聽，認真聽
2. Example舉例、示范
①舉例、示范的作用與關(guān)鍵時機
②案例法的流程與要點
③演示法的流程與要點
【情景練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗內(nèi)容完成“講解”與“示范”
3.Check檢查
①帶教過程中檢查的目的和作用
②即時的檢查：帶教輔導(dǎo)現(xiàn)場的三個好問題
③有效的提問：開放式vs封閉式，引導(dǎo)式vs情景式
④提問的應(yīng)用：知識類/技能類/經(jīng)驗類
【主題練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗設(shè)計提問list
4.Exercise練習(xí)
①帶教中需要練習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
②“主題練習(xí)”的流程與要點
③“情景模擬Role Play”的流程與要點
【情景練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗設(shè)計、組織模擬練習(xí)
5.Let`s share分享
①分享感受——回顧過往
②總結(jié)收獲——著眼當(dāng)下
③提出計劃——影響未來
【主題練習(xí)】假如，您剛好結(jié)束了這次帶教，該如何引導(dǎo)徒弟完成分享？
（五）“師帶徒”的跟進與反饋
1.“師帶徒”的跟進流程
2.帶教跟進的原則
①及時性：結(jié)合帶教內(nèi)容
②有效性：基于帶教目的進行的跟進
③計劃性：在帶教過程中雙方皆知
3.帶教后跟進的常用方法與注意事項
①現(xiàn)場觀察
②數(shù)據(jù)分析
③第三方反饋
④考核檢測
4. 帶教跟進的反饋回應(yīng)技巧
①反饋回應(yīng)的作用與原則
②有效的表現(xiàn)，鼓勵式回應(yīng)
③失效的表現(xiàn)，教育式回應(yīng)
【主題練習(xí)】根據(jù)隨堂情景練習(xí)的情況模擬 “學(xué)用測評表”的填寫
四、成為優(yōu)秀的“師傅”，開啟無界職場
（一）整體總結(jié)與回顧——ORID
（二）擬定自我提升計劃
1.客觀的自我剖析：SWOT分析
2.有效的提升計劃：To Do List
五、復(fù)盤交流

—經(jīng)驗萃取與企業(yè)培訓(xùn)體系輔導(dǎo)專家
曾任：華創(chuàng)證券法人居間 人力資源總監(jiān)
曾任：國家首批無車承運試點單位 安運物流 人力資源總監(jiān)
綿陽市人力資源管理協(xié)會 副秘書長
多地政府特邀 創(chuàng)新+破圈課題指導(dǎo)師
泰國國際大學(xué)（原Yoonk大學(xué)） 工商管理本科
多家世界500強上市公司內(nèi)訓(xùn)師項目 特聘顧問
國家高級職業(yè)指導(dǎo)師
國家高級心理咨詢師
國際認證組織經(jīng)驗萃取師
國際認證行為促動師
高級人力資源管理師

【個人簡介】
賴老師歷經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實。留學(xué)期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經(jīng)歷并負責(zé)多個咨詢項目、慈善項目、公益項目，且賴豐老師擁有多年組織經(jīng)驗萃取與生涯指導(dǎo)項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借10余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中3年為大型金融集團人力資源部總監(jiān)，2年國企、央企人資戰(zhàn)略體系咨詢顧問，7年項目培訓(xùn)經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外組織經(jīng)驗萃取、個人生涯規(guī)劃的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織經(jīng)驗萃取賦能工作，搭建十八個組織經(jīng)驗萃取模型與呈現(xiàn)畫布，系統(tǒng)指導(dǎo)組織從行為到規(guī)律，從規(guī)律到經(jīng)驗，從經(jīng)驗到結(jié)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)到復(fù)制高效清晰的開展組織經(jīng)驗萃取項目。同時賴老師結(jié)合企業(yè)對人才成長的需求，開發(fā)出以組織發(fā)展為背景的個人知識體系構(gòu)建模型，幫助個人實現(xiàn)跨級式的成長。來老師累計交付了近100個組織經(jīng)驗萃取項目，項目總金額超過3000萬，累計培訓(xùn)場次超過1000場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近30000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
單王經(jīng)驗復(fù)制項目——6個流程13個標(biāo)準(zhǔn)，50場授課，從人均5K到人均1.2W
賴老師在國內(nèi)金融集團公司任職期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務(wù)、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構(gòu)建的以“實戰(zhàn)、高效、解決問題的溝通體系”在金融業(yè)界具有極高的聲譽。在賴老師任職期間，集團實現(xiàn)了高質(zhì)量、快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長管理體系、經(jīng)驗復(fù)制體系、員工成長體系，實現(xiàn)團隊內(nèi)部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個城市拓荒實現(xiàn)從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復(fù)制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)師專題培訓(xùn)——超300場培訓(xùn)、累計學(xué)員10000人、滿意度100%
賴老師以培訓(xùn)講師身份為華為、廣西路網(wǎng)、蜀道集團、中國電信、中國煙草、工商銀行、郵政銀行等知名企業(yè)提供《內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練營》、《高效課程開發(fā)》、《內(nèi)訓(xùn)師知識構(gòu)建》等專業(yè)課程超過100場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過98%，培訓(xùn)滿意度100%。
中國電網(wǎng)：《內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練營》，累計培訓(xùn)超20次，學(xué)員超500人，課程輸出率100%，滿意度100%
中國電信：《安全內(nèi)訓(xùn)師項目》，累計培訓(xùn)超15次，學(xué)員超過200人，課程輸出率100%，學(xué)員通過率超80%（內(nèi)部硬控），滿意度100%，返聘100%。
工行銀行：《微課內(nèi)訓(xùn)師項目》，累計培訓(xùn)超過9次，學(xué)員超過200人，課程輸出100%，學(xué)員通過率100%，其中老師輔導(dǎo)的南昌等分行參賽獲獎，滿意度100%。
經(jīng)驗萃取專題培訓(xùn)——超100場咨詢方案輸出、滿意率100%
賴老師為中國電信、中國郵政、中信銀行、中國煙草、國家電網(wǎng)等單位提供組織經(jīng)驗萃取培訓(xùn)，內(nèi)容包括政府服務(wù)項目組織經(jīng)驗萃取、業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗萃取、安全工程師經(jīng)驗萃取等，覆蓋人員超過3000人，課程滿意度達到100%

【理論體系】
【經(jīng)驗萃取體項目】以構(gòu)建組織內(nèi)部經(jīng)驗萃取師“四個能力模型”為前提，通過“經(jīng)驗萃取五步法”將組織中隱性經(jīng)驗→顯性經(jīng)驗→結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗→成果化經(jīng)驗，輸出為“案例手冊”、“崗位操作寶典”、“帶教手冊”，實現(xiàn)組織經(jīng)驗萃取提煉落地。

【授課風(fēng)格】
實用落地：憑借國內(nèi)外多年項目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，以客戶切實問題導(dǎo)向，從邏輯層面進行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生解決問題的思維。
專業(yè)性強：憑借在國外學(xué)習(xí)的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶給學(xué)員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維。
風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動力，課程在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精練的語言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學(xué)員實現(xiàn)拓寬視野到習(xí)得技能，從親手實操到升華領(lǐng)悟。
互動性強：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實而生動的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強的啟發(fā)和收獲；

【主講課程】
經(jīng)驗萃取類
《基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》
《經(jīng)驗萃取助力企業(yè)人才復(fù)制》
《組織經(jīng)驗萃取訓(xùn)練營》
《“師帶徒”標(biāo)準(zhǔn)化帶教落地的術(shù)與器》
內(nèi)訓(xùn)師類
《基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》
《內(nèi)訓(xùn)師極簡高效課程開發(fā)》（多次返聘）
《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練營》（多次返聘）
《企業(yè)新員工培訓(xùn)體系搭建》
《內(nèi)訓(xùn)師必備促動技術(shù)》（多次返聘）
生涯規(guī)劃類
《生涯意義與知識體系架構(gòu)》
《三步打造完美職場人設(shè)》
《職場精英個人IP打造指南 》