【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者與基層員工，包括銷售人員、項(xiàng)目成員、行政人員、校招生等

【培訓(xùn)收益】
● 思維轉(zhuǎn)換：促進(jìn)學(xué)員結(jié)構(gòu)化思維上的轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員逐步建立起有序的結(jié)構(gòu)化思維體系 ● 理論夯實(shí)：幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的4個(gè)核心理念和方法，提升思維的清晰度和邏輯性。 ● 助力提效：幫助學(xué)員在日常工作中有效的思考，有效的溝通，讓他人更容易理解和接受自己的觀點(diǎn)。幫助組織統(tǒng)一溝通的語(yǔ)言提升整體協(xié)作效率。 ● 助力表達(dá)：學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行書面表達(dá)及口頭表達(dá)內(nèi)容上的構(gòu)建。使內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、主題明確、論證有力 ● 助力問題解決/決策：掌握4個(gè)問題分析工具，能夠在面對(duì)問題時(shí)迅速梳理思路，找到解決問題的關(guān)鍵路徑，增強(qiáng)決策的科學(xué)性，全面考慮各種因素，做出更明智的決策。

課程導(dǎo)入：
1. 思維困局：工作中的那些效率低下的糟心事兒
案例：?jiǎn)T工意見紛雜，方案難統(tǒng)一
2. 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1）掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的4個(gè)核心原則
2）掌握結(jié)構(gòu)化在4個(gè)核心工作場(chǎng)景的運(yùn)用
第一講：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的基石
一、結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)
1. 結(jié)構(gòu)化理論基礎(chǔ)：金字塔原理
2. 結(jié)構(gòu)化的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)：想清楚、寫清晰、說明白
二、結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的四個(gè)核心原則
原則1：歸類分組——減少大腦負(fù)荷，不遺漏信息
兩個(gè)方法：
a封閉式：常見模型、二維矩陣、二分法
b開放式：MECE原則
分組練習(xí)：如何將貨物安全送達(dá)目的地
原則2：邏輯遞進(jìn)——符合認(rèn)知規(guī)律、利于思考
三個(gè)方法：線性順序遞進(jìn)、重要性順序遞進(jìn)、結(jié)構(gòu)性順序遞進(jìn)
分組練習(xí)：與顧客拉近距離的方式和技巧
原則3：結(jié)論先行——節(jié)省時(shí)間，避免不必要的誤會(huì)
兩個(gè)方法：行動(dòng)性語(yǔ)句有結(jié)果、描述性語(yǔ)句有結(jié)論
分組練習(xí)：提煉產(chǎn)品核心賣點(diǎn)
原則4：以上統(tǒng)下——節(jié)省時(shí)間，增加可信度
視頻導(dǎo)入：羅胖與王自如
兩個(gè)方法：上層表達(dá)完整意思、上下互相支持
案例展示：孫子兵法段落節(jié)選
回顧與練習(xí)：將一封郵件內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化修改

第二講：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)在溝通表達(dá)中的應(yīng)用
一、結(jié)構(gòu)化演講框架
1. 開場(chǎng)：巧妙引出結(jié)論，激發(fā)好奇心
1）提問：引入思考的懸念開場(chǎng)
2）故事引入：與主題相關(guān)，戲劇性或能引起情感共鳴的故事
3）驚人數(shù)據(jù)：突出矛盾，引發(fā)深思
原則：開場(chǎng)不易過長(zhǎng)，及時(shí)引出主題（結(jié)論）
練習(xí)：學(xué)員分組主題練習(xí)（職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升、旅行新趨勢(shì)）
2. 主體：言之有物
1）框架設(shè)計(jì)：總分總、遞進(jìn)式、并列式
2）邏輯清晰：并列邏輯、遞進(jìn)邏輯、因果邏輯、問題解決邏輯
3）過渡形式：過渡句過渡、設(shè)問過渡、故事過渡
4）語(yǔ)言生動(dòng)：運(yùn)用修辭、引用案例、幽默表達(dá)
5）內(nèi)容豐富：圖片展示、數(shù)據(jù)展示、視頻展示等
練習(xí)：運(yùn)動(dòng)對(duì)健康有益
原則：主體拆分盡量不要超過4個(gè)部分
3. 結(jié)尾：?jiǎn)⑷诵闹?br /> 1）總結(jié)要點(diǎn)：回顧核心內(nèi)容，強(qiáng)化聽眾記憶
2）呼吁行動(dòng)：明確行動(dòng)步驟、激發(fā)責(zé)任感
3）留下懸念：提出問題、暗示挑戰(zhàn)、啟發(fā)期待
原則：簡(jiǎn)潔有力、富有啟發(fā)性
案例展示：展示一個(gè)成功的演講稿，讓學(xué)員分析演講結(jié)構(gòu)及成功的原因
二、高效匯報(bào)工作
1. 匯報(bào)前準(zhǔn)備——充分籌備，確保高效匯報(bào)
1）明確匯報(bào)的3種目的：請(qǐng)求決策、匯報(bào)工作進(jìn)展、反饋問題
2）確定匯報(bào)對(duì)象2個(gè)重點(diǎn)：了解匯報(bào)對(duì)象背景及關(guān)注重點(diǎn)
3）可收集整理的4類信息：數(shù)據(jù)、事實(shí)、案例、意見
2. 匯報(bào)過程中——清晰表達(dá)，實(shí)現(xiàn)有效溝通
1）結(jié)論先行：突出關(guān)鍵成果/問題
2）以上統(tǒng)下：分層次闡述、邏輯嚴(yán)密
3）表達(dá)方式優(yōu)化：簡(jiǎn)潔明了、可視化（數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、圖表制作）
3. 匯報(bào)結(jié)束后——及時(shí)跟進(jìn)，推動(dòng)工作進(jìn)展
1）記錄反饋意見：匯報(bào)內(nèi)容的評(píng)價(jià)、提出的問題、給出的指導(dǎo)意見等
2）落實(shí)行動(dòng)方案：制定具體的行動(dòng)方案，并明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)
3）持續(xù)改進(jìn)：對(duì)匯報(bào)過程和結(jié)果進(jìn)行反思和總結(jié)，找出存在的問題和不足之處
練習(xí)：模擬工作匯報(bào)場(chǎng)景，學(xué)員角色扮演

第三講：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)在問題解決中的應(yīng)用
前置案例：企業(yè)產(chǎn)品銷量下滑誰(shuí)之過？
一、問題分析框架
1. 結(jié)構(gòu)化方式界定問題
方法一：5W2H分析法
案例演示：5W2H在新產(chǎn)品上市計(jì)劃中的運(yùn)用
方法二：魚骨圖
案例演示：魚骨圖分析企業(yè)產(chǎn)品銷量下滑誰(shuí)之過
2. 結(jié)構(gòu)化方式剖析問題
1）金字塔原理
a頂層-問題核心：確定核心問題，避免問題寬泛模糊
b中間層-關(guān)鍵要點(diǎn)：宏觀、中觀、微觀
c底層-具體細(xì)節(jié)：數(shù)據(jù)支持、案例支持
2）思維導(dǎo)圖
a頭腦風(fēng)暴：激發(fā)創(chuàng)意、全面展示
b層次關(guān)系展示：?jiǎn)栴}各方面邏輯關(guān)機(jī)、問題各方面優(yōu)先級(jí)排序
前置案例：運(yùn)用金字塔原理或思維導(dǎo)圖進(jìn)行剖析
二、 解決方案制定
1. 明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：符合Smart原則
案例演示：運(yùn)用Smart原則制定解決方案目標(biāo)
2. 創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)
——3種創(chuàng)新方法：頭腦風(fēng)暴、水平思考、逆向+聯(lián)想+組合思維
實(shí)操演練：每個(gè)人運(yùn)用三種方法其中的1種提出1個(gè)創(chuàng)新方案
3. 篩選與方案確定
1）結(jié)合目標(biāo)進(jìn)行篩選
2）明確4個(gè)評(píng)估方向：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、實(shí)施難度、潛在風(fēng)險(xiǎn)
3）方案整合：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、去除重疊與矛盾、利益相關(guān)者參與、模擬與驗(yàn)證
實(shí)操演練：對(duì)剛學(xué)員提出的各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)估和整合

第四講：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)在決策制定中的應(yīng)用
前置案例：一家小型科技創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品發(fā)展方向的重大決策
一、決策信息梳理
1. 信息收集的2個(gè)步驟
1）明確需要支持決策的信息
2）針對(duì)不同信息類型進(jìn)行針對(duì)性收集
a重大決測(cè)：市場(chǎng)調(diào)研和專家咨詢
b日常決策：依靠?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)判斷
2. 信息收集的5個(gè)渠道
——數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研、專家訪談、社交媒體
3. 結(jié)構(gòu)化信息整理的3個(gè)步驟
步驟一：按照4個(gè)常規(guī)類別進(jìn)行信息分類
——主題、時(shí)間、來源、重要性等
步驟二：根據(jù)4個(gè)方向進(jìn)行信息篩選
——相關(guān)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可靠性
步驟三：運(yùn)用3種工具進(jìn)行關(guān)鍵信息提取
——用圖表、表格、報(bào)告給決策者呈現(xiàn)
實(shí)操演練：信息收集和信息整理練習(xí)
二、決策模型構(gòu)建
1. 明確決策目標(biāo)：對(duì)大目標(biāo)進(jìn)行子目標(biāo)拆分
工具：Smart原則
2. 四步構(gòu)建決策模型（案例解讀）
1）結(jié)論先行-確定最終的決策結(jié)論
示例：直接提出兩種可能的產(chǎn)品發(fā)展方向結(jié)論
2）以上統(tǒng)下-分2步走
——決策目標(biāo)作為頂層、逐步向下分解出支持決策的關(guān)鍵因素
示例：根據(jù)不同方向分解出支持決策的關(guān)鍵因素
3）歸類分組-先總再分
——將相關(guān)的因素歸為一類，形成不同的因素組
示例：市場(chǎng)相關(guān)因素（市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)程度）、成本相關(guān)因素（開發(fā)成本）等
3）邏輯遞進(jìn)-重要性排序、遞進(jìn)式分析
——各個(gè)因素之間做邏輯順序梳理
示例：市場(chǎng)調(diào)研-明確目標(biāo)客戶需求→評(píng)估市場(chǎng)容量與增長(zhǎng)潛力
前置案例：金字塔圖舉例
課程總結(jié)與實(shí)踐應(yīng)用：
1. 課程內(nèi)容回顧
2. 學(xué)員學(xué)習(xí)成果展示
3. 課后實(shí)踐任務(wù)布置：工作或生活中繼續(xù)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)，并記錄應(yīng)用案例和效果
——提供課后輔導(dǎo)和咨詢渠道，幫助學(xué)員解決在實(shí)踐過程中遇到的問題
 

曲海締老師 職場(chǎng)效能提升專家
10+年企業(yè)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)人民大學(xué)碩士
AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、促動(dòng)師
MBTI國(guó)際認(rèn)證施策師
小米公司資深內(nèi)訓(xùn)師
曾任：小米移動(dòng)軟件有限公司（深圳）（世界500強(qiáng)） | 人力資源經(jīng)理
曾任：深圳蝦皮信息科技有限公司（跨國(guó)企業(yè)） | 人才發(fā)展專家
曾任：萬(wàn)物云空間股份有限公司（上市企業(yè)） | 培訓(xùn)管理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、商務(wù)演講與表達(dá)、問題分析與解決、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)管理……
☞ 三大企業(yè)效能提升決策落地：
——小米10+個(gè)問題解決工作坊落地，輸出30+創(chuàng)新思維方法應(yīng)用；
——深圳蝦皮人才發(fā)展體系建設(shè)+四力模型搭建，賦能專業(yè)人才1500+人；
——深圳萬(wàn)物云空間培訓(xùn)資料庫(kù)搭建+內(nèi)部講師管理體系搭建，產(chǎn)出高質(zhì)量培訓(xùn)資料230份；
☞ 200+場(chǎng)授課：連續(xù)3年被評(píng)為深圳蝦皮鉆石級(jí)別講師，賦能東南亞500名跨區(qū)講師團(tuán)隊(duì)，搭建交流社區(qū)促進(jìn)知識(shí)共享；同時(shí)，曾為東海集團(tuán)、上海競(jìng)?cè)?、東坤信息科技等多個(gè)企業(yè)講授《新晉經(jīng)理人完美轉(zhuǎn)身5步法》《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》《問題分析與解決》等課程超200場(chǎng)，好評(píng)率99%；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曲海締老師擁有10+年500強(qiáng)企業(yè)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)大廠人才發(fā)展與效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深耕創(chuàng)新思維領(lǐng)域，以創(chuàng)新思維為引領(lǐng)，以邏輯思維問題解決為支撐，以戰(zhàn)略思維為導(dǎo)向，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)提升+人才培養(yǎng)+培訓(xùn)賦能”三位一體，提升員工解決問題的效率和質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。

——■ 業(yè)務(wù)提升：主導(dǎo)小米科技10+個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)化問題解決工作坊應(yīng)用 ■——
01-通過逆向思維和組合創(chuàng)新法優(yōu)化M12手機(jī)充電基礎(chǔ)體驗(yàn)，充電速度由平均每小時(shí)充電60%提升到80%，獲公司年度創(chuàng)新大獎(jiǎng)；
02-通過SWOT分析和競(jìng)品對(duì)標(biāo)創(chuàng)新法精準(zhǔn)分析市場(chǎng)定位和創(chuàng)新營(yíng)銷策略，助力高端機(jī)銷售占比從20%提升到28%，高端市場(chǎng)進(jìn)一步拓展；
03-運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)式學(xué)習(xí)方式引導(dǎo)員工輸出多個(gè)創(chuàng)新方案，助力信號(hào)主要區(qū)域覆蓋率從70%提升到85%，弱信號(hào)區(qū)域信號(hào)強(qiáng)度平均提升20%，提升國(guó)際市場(chǎng)用戶信號(hào)體驗(yàn)；
——■ 人才培養(yǎng)：主導(dǎo)深圳蝦皮信息科技20+個(gè)人才培養(yǎng)工作坊落地 ■——
01-從0到1搭建人才發(fā)展體系建設(shè)與“四力”培養(yǎng)模型（領(lǐng)導(dǎo)力+專業(yè)力+通用力+新動(dòng)力），開展20+場(chǎng)創(chuàng)新工作坊包括問題分析與解決、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維等，打造350+Buddy團(tuán)隊(duì)，賦能400+人，培養(yǎng)階梯式人才721人；
02-主導(dǎo)“FTE新員工培養(yǎng)計(jì)劃”，輸出1套完整的培養(yǎng)方案賦能新員工500+人，平均滿意度達(dá)92%；新員工融入職場(chǎng)效率縮短30%時(shí)間達(dá)成崗位適配，入職首月開單率同比增長(zhǎng)25%，半年內(nèi)業(yè)績(jī)留存率達(dá)80%；
——■ 培訓(xùn)賦能：主導(dǎo)深圳萬(wàn)物云空間公司100+場(chǎng)培訓(xùn)落地 ■——
01-從0到1搭建培訓(xùn)資料庫(kù)與內(nèi)部講師管理體系，選拔培養(yǎng)45位專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，輸出涵蓋《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)指南》《領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階密碼》等30門賦能課程，開展100+場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，助力兩方面提升：
——新員工留存率提高25%，內(nèi)部晉升同比增長(zhǎng)18%，關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備充足率提升30%；
——管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升，戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成率提高15%，跨部門溝通沖突減少40%。
02-將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀→轉(zhuǎn)化，融入到培訓(xùn)體系當(dāng)中，賦能企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 小米移動(dòng)軟件有限公司（深圳） 《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》
《思維導(dǎo)圖開啟大腦潛能》 32期
2 蝦皮信息科技有限公司 《問題解決的思維藝術(shù)》 20期
3 冬海集團(tuán) 《問題解決的思維藝術(shù)》 10期
4 深圳市東坤信息科技有限公司 《創(chuàng)思破局：成長(zhǎng)型思維特訓(xùn)坊》 6期
5 上海競(jìng)?cè)ぞW(wǎng)絡(luò)科技有限公司 《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》 5期

主講課程：
《新晉經(jīng)理人完美轉(zhuǎn)身5步法》
《思維導(dǎo)圖——激發(fā)大腦無限潛能》
《蓄力蛻變——從校園人到職場(chǎng)人華麗轉(zhuǎn)身》
《演講賦能——成就精彩商務(wù)演講與工作匯報(bào)》
《小米創(chuàng)新與發(fā)展——借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，塑造未來競(jìng)爭(zhēng)力》
《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)——激活高效思維，賦能溝通決策》

授課風(fēng)格：
★ 需求探測(cè)器：以敏銳的洞察力和高度的敏感性，精準(zhǔn)捕捉到不同受眾的需求。善于傾聽，能夠在交流的細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，保證培訓(xùn)最終的效果呈現(xiàn)；
★ 理性思維感性化：以靈活多樣的方式為用戶解決問題，將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，讓抽象的理論變得生動(dòng)具體。對(duì)于理性思維，有著獨(dú)特的感性化理解和呈現(xiàn)方式。能將枯燥的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)鮮活的故事、案例，讓受訓(xùn)員工在情感的共鳴中輕松理解理性的概念；
★ 多場(chǎng)景助力實(shí)踐：每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都能在實(shí)際工作中找到對(duì)應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，讓員工們學(xué)以致用，迅速將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力；
★ 課堂形式多樣化：上課方式、手段多樣化，小組討論讓思想在碰撞中綻放火花；案例分析引導(dǎo)員工深入思考問題的本質(zhì)；角色扮演讓員工在模擬場(chǎng)景中體驗(yàn)不同的角色和決策。用獨(dú)特的授課風(fēng)格和多樣化的教學(xué)手段，幫助他人解決問題。
 

• 結(jié)構(gòu)化思維與職場(chǎng)表達(dá)

   

  第一單元：課程導(dǎo)入圖片案例：兩家水果店，你會(huì)選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報(bào)你想聽嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達(dá)能力？2、如何提升職場(chǎng)書面表達(dá)能力？3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序，表達(dá)清晰第二單元：認(rèn)知篇—明晰理念打基礎(chǔ)（一）結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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