【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中層高層管理干部

【培訓(xùn)收益】
● 掌握3種男士女士個(gè)人魅力形象的打造角度：個(gè)人輪廓、量感、色彩類別 ● 掌握5種社交通用禮儀：介紹禮儀，問候禮儀，握手禮儀，位次禮儀、服務(wù)儀態(tài)禮儀 ● 掌握3個(gè)場(chǎng)合下的流程禮儀禮節(jié)：接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、拜訪禮儀 ● 規(guī)范訓(xùn)練10+種場(chǎng)合儀態(tài)：站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等 ● 明確禮儀在職場(chǎng)中10個(gè)場(chǎng)合中的應(yīng)用，做到極致化禮儀服務(wù) ● 通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運(yùn)用10+個(gè)場(chǎng)合的全序列社交禮儀 ● 矯正企業(yè)員工的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息達(dá)到挺拔、底氣十足的自信形象和精神狀態(tài)

第一講：當(dāng)今時(shí)代下禮儀的效用
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：失禮而不自知的后果
討論1：禮儀只是漂亮的手勢(shì)動(dòng)作嗎？
討論2：有哪些失禮而不自知的場(chǎng)景？
案例：韓國(guó)生活體驗(yàn)+多年國(guó)際飛行經(jīng)驗(yàn)對(duì)于禮儀的感觸
——重構(gòu)職場(chǎng)禮儀新認(rèn)知
思考：通過討論，對(duì)于職場(chǎng)禮儀你有什么感受？提升了哪些認(rèn)知？
1. 職場(chǎng)人的角色
1）你代表的是誰(shuí)
2）工作中與生活中的角色
3）對(duì)于工作關(guān)系的認(rèn)知水平
4）敬業(yè)精神與人際關(guān)系
2. 禮儀賦于職場(chǎng)角色的價(jià)值
1）樹立個(gè)人口碑
2）個(gè)人職業(yè)良性發(fā)展與晉升
3）個(gè)人收入與地位提升
互動(dòng)：“你”對(duì)禮儀的感受分享

第二講：修煉職場(chǎng)形象打造個(gè)人品牌印記
一、個(gè)人形象價(jià)值
1. 先入為主的第一印象
2. 五感定義個(gè)人印記
3. 個(gè)人形象的經(jīng)濟(jì)效益
互動(dòng)：扎克伯格和馬云的場(chǎng)合著裝
二、著裝的個(gè)人風(fēng)格和職場(chǎng)能量場(chǎng)
1. 如何準(zhǔn)確識(shí)別自己的個(gè)人風(fēng)格類型
1）量化美學(xué)判定“直曲”類型
2）量化美學(xué)判定“量感”大小
3）量化美學(xué)判定“動(dòng)靜”風(fēng)格
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法
2. 如何根據(jù)個(gè)人風(fēng)格指導(dǎo)男士著裝
1）西裝闊型選擇
2）襯衫圖案和顏色選擇
3）領(lǐng)帶圖案和顏色選擇
4）包包的選擇
5）配飾選擇
6）皮帶的選擇
7）皮鞋和襪子選擇
8）男士香水的妙用和體味管理
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法、四季色彩美學(xué)判定法
演練：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
互動(dòng)：集合小組現(xiàn)場(chǎng)資源打造最具魅力男士形象
3. 如何根據(jù)個(gè)人風(fēng)格指導(dǎo)女士著裝
1）套裝選擇
2）正裝選擇
3）服裝搭配
4）褲裝和裙裝選擇
5）包的選擇
6）配飾選擇
7）鞋子顏色和類型選擇
8）體味管理和香水選擇
9）絲巾選擇
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法、四季色彩美學(xué)判定法
演練：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
互動(dòng)：集合小組現(xiàn)場(chǎng)資源打造最具魅力女士形象
三、TPORM慣例場(chǎng)合著裝嚴(yán)謹(jǐn)度劃分
1. 1-2-3度：通用運(yùn)動(dòng)休閑裝
2. 4-5-6度：輕便商閑裝
3. 7-8度：時(shí)尚商務(wù)裝
4. 9度：正式商務(wù)裝
四、宴請(qǐng)著裝
1. 白天宴請(qǐng)著裝
2. 晚上宴請(qǐng)著裝
工具：量化美學(xué)
互動(dòng)：運(yùn)用所學(xué)判定自身及其他學(xué)員的個(gè)人風(fēng)格類型
游戲：全體學(xué)員風(fēng)格類型快速抱團(tuán)分類
五、職場(chǎng)儀容打造-魅力形象的關(guān)鍵
1. 女士妝容和發(fā)型的美學(xué)原理-五項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)提煉
1）面部“三庭五眼”原理
2）打造自然清透底妝不同膚質(zhì)底妝的三種選擇
3）運(yùn)用“色彩美學(xué)”選擇和諧的色彩-眼影、腮紅、口紅
4）職業(yè)裝和精致妝容的不同步驟重點(diǎn)
5）運(yùn)用量化美學(xué)決定發(fā)型長(zhǎng)短和造型
工具：女士化妝必備化妝品+發(fā)型打理工具
演練：4款職場(chǎng)發(fā)型設(shè)計(jì)演練
2. 男士面容和發(fā)型的美學(xué)原理-六項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)提煉
1）面部清潔和保養(yǎng)的三個(gè)關(guān)鍵
2）眉毛和胡須的管理
3）口腔和牙齒管理
4）運(yùn)用量化美學(xué)決定男士發(fā)型長(zhǎng)短和造型
5）男士發(fā)型的關(guān)鍵-定型
6）男士發(fā)型的必備工具
工具：男士必備護(hù)膚品+發(fā)型打理工具
演練：男士不同風(fēng)格類型打理方法演練
互動(dòng)：男女分組判定組員待改進(jìn)的發(fā)型風(fēng)格和面部?jī)x容

第三講：自信得體儀態(tài)彰顯氣質(zhì)風(fēng)范
一、自信挺拔的形體梳理
1. 標(biāo)準(zhǔn)體態(tài)檢測(cè)
1）形體棍+形體磚檢測(cè)
2）九點(diǎn)靠墻檢測(cè)
工具：形體棍+瑜伽磚
互動(dòng)：全員兩兩互助體態(tài)檢測(cè)
2. 氣息與氣質(zhì)訓(xùn)練
1）四椎梳理法調(diào)整形體
2）氣息調(diào)理訓(xùn)練法
演練：全員氣息調(diào)理練習(xí)
3. 挺闊形體的要素
1）頭頂
2）肩部、背部、胸部
3）腰腹部
4）腿部
工具：職場(chǎng)日常體態(tài)管理法
互動(dòng)：CP組合配合演練身體部位標(biāo)準(zhǔn)矯正
二、職場(chǎng)儀態(tài)禮
1. 身份切換-職場(chǎng)人落落大方的儀態(tài)
1）交談儀態(tài)
2）引導(dǎo)儀態(tài)
3）溝通講解儀態(tài)
4）呈送儀態(tài)
2. 站出形體美，“行”出高品味
1）歡迎、送別、認(rèn)同、鼓掌形體禮儀
2）欠身禮與鞠躬禮不同度數(shù)的場(chǎng)合應(yīng)用
3）7種男女有別的落落大方的手部姿態(tài)
4）10種男女有別的坐姿儀態(tài)
5）男|女有別的蹲姿儀態(tài)
6）男|女有別的自信挺拔站姿儀態(tài)
7）“真正學(xué)會(huì)走路”——打磨走姿的擺臂和落腳
演練：男女分組本章節(jié)形體儀態(tài)內(nèi)容總練習(xí)
互動(dòng)：男女組合場(chǎng)景式交流互動(dòng)
三、親和力修煉與臉部肌肉的關(guān)系
1. 面部肌肉的組成
2. 眉肌
3. 眼輪匝肌
4. 蘋果肌
5. 嘴角肌
6. 四維眼神訓(xùn)練法
全員實(shí)練：魅力微笑肌肉記憶訓(xùn)練法
測(cè)試：眼睛靈敏度測(cè)試
互動(dòng)：CP兩兩相對(duì)演練親和力氛圍感

第四講：職場(chǎng)社交禮儀助力事業(yè)開局
一、會(huì)面禮儀
1. 見面稱呼禮儀
2. 招手禮與欠身禮的應(yīng)用
二、介紹禮儀
1. 自我介紹
2. 介紹他人
3. 集體介紹（職位/崗位順序）
三、交流場(chǎng)合應(yīng)用禮儀
1. 握手禮男女有別，長(zhǎng)幼有別，上下級(jí)有別
2. 遞接名片的禮儀與禁忌
3. 添加微信的基本禮儀
1）有禮的添加微信：尊者優(yōu)先、事不過三
2）第一條問候信息的內(nèi)容：寒暄+精準(zhǔn)方便對(duì)方識(shí)別的信息
3）微信人際交往管理意識(shí)
4. 乘車禮儀——上下級(jí)乘車位次禮儀
討論：那些“出糗的失禮行為
四、參會(huì)禮儀
1. 會(huì)前的準(zhǔn)備與入場(chǎng)禮儀
2. 會(huì)中的傾聽、發(fā)言和鼓掌禮儀
3. 會(huì)后的總結(jié)交流禮節(jié)
五、辦公室行為舉止禮儀
1. 詢問
2. 敲門及開關(guān)門禮儀
3. 入座禮儀
六、職位晉級(jí)面試評(píng)審禮儀
1. 問候禮儀
2. 鞠躬禮儀
3. 退場(chǎng)禮儀
七、茶水禮儀
1. 倒茶、遞杯的禮儀和順序
2. 加茶的時(shí)機(jī)和禮儀
3. 表示感謝的茶禮
5. 下午茶禮儀常識(shí)

第五講：高水準(zhǔn)接待禮儀體現(xiàn)魅力素養(yǎng)如虎添翼
——職場(chǎng)接待禮儀服務(wù)流程
一、接待前的準(zhǔn)備工作
1. 接待的地點(diǎn)
2. 接待環(huán)境、溫度、燈光
3. 接待人員、物品和一切所需
4. 接待的設(shè)計(jì)流程
二、接待中的服務(wù)禮儀
1. 溝通迎客位置、安頓停車
2. 見面禮儀
3. 待客服務(wù)禮儀
三、接待后的送別禮儀
1. 乘車座次安排禮儀和開車門禮儀
2. 送別揮手禮
3. 送別目送禮
課后543提煉總結(jié)
1. 印象深刻的5個(gè)收獲點(diǎn)
2. 落地應(yīng)用的4個(gè)工具
3. 立刻執(zhí)行的3項(xiàng)職場(chǎng)行動(dòng)計(jì)劃
 

 喬云老師 高端商務(wù)禮儀專家
服務(wù)品質(zhì)提升教練
20年國(guó)際航空服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師
第7屆國(guó)際模特大賽評(píng)委及模特師資培訓(xùn)師
浙江電視臺(tái)中國(guó)藍(lán)朗誦盛典禮儀評(píng)委
教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：韓國(guó)大韓航空（國(guó)際排名前五） | 中國(guó)籍乘務(wù)員經(jīng)理、培訓(xùn)教官、乘務(wù)長(zhǎng)
曾任：長(zhǎng)龍航空 | 專職講師（副總級(jí)）、課程開發(fā)部部長(zhǎng)
曾任：長(zhǎng)龍航空 | 服務(wù)總教練及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：卓越服務(wù)、商務(wù)接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國(guó)際禮儀、量化美學(xué)形象……
★韓國(guó)大韓航空破格錄取為第一任華人空姐乘務(wù)長(zhǎng)、唯一終生簽約的中國(guó)籍培訓(xùn)教官
★培養(yǎng)優(yōu)秀空姐、乘務(wù)員7000+名；航班飛行15000+小時(shí)、服務(wù)乘客30萬(wàn)+人
★為國(guó)際文體活動(dòng)、政府、國(guó)企、銀行、航空進(jìn)行禮儀培訓(xùn)1000+場(chǎng)

1）杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀服務(wù)人員培養(yǎng)
❉擔(dān)任第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師，為超千名禮儀人員進(jìn)行為期4年共400+場(chǎng)的集中訓(xùn)練營(yíng)，最后成功輸送450名禮儀人才，保障亞運(yùn)會(huì)順利舉行，凸顯我國(guó)禮儀之邦、以儀迎賓、以禮待客之道；
2）全球范圍內(nèi)多元文化交流背景
❉13年國(guó)際航空服務(wù)、全球55個(gè)國(guó)家、130+條國(guó)際航線的飛行經(jīng)驗(yàn)和歐美日韓的游學(xué)經(jīng)歷為老師打開廣闊國(guó)際視野，沉淀多區(qū)域文化、多國(guó)禮儀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，助力老師拿下多項(xiàng)國(guó)際專業(yè)認(rèn)證：
【美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【英國(guó)city&guilds國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【高級(jí)形體儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師】
【日本量化美學(xué)高級(jí)形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師】
3）服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)修煉經(jīng)驗(yàn)
❉為大韓航空6000+乘務(wù)人員進(jìn)行200+場(chǎng)帶教訓(xùn)練營(yíng)，培養(yǎng)出400名優(yōu)質(zhì)中國(guó)籍空姐，提升中國(guó)籍空姐在國(guó)際航班中的地位；獲“最受歡迎優(yōu)秀教官”稱號(hào)；
❉為長(zhǎng)龍航空進(jìn)行80+場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)營(yíng)，制定“師徒”輔導(dǎo)計(jì)劃，最終成功培養(yǎng)30名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員組建成師資團(tuán)隊(duì)，獲“最具影響力教員”稱號(hào)；
❉為準(zhǔn)空姐集訓(xùn)班、模特培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、魅力女性課堂及多家企業(yè)進(jìn)行形象與服務(wù)的專業(yè)提升訓(xùn)練營(yíng)，涵蓋30人小班制到200人大班制，包括女性形象設(shè)計(jì)、穿衣搭配、形體梳理訓(xùn)練、儀態(tài)訓(xùn)練、企業(yè)高端服務(wù)品質(zhì)提升和精英男士形象管理、精英男士綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
喬云老師在禮儀、服務(wù)領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，且有著廣泛的影響力和崇高的地位，她的授課領(lǐng)域非常廣泛，包含國(guó)際文體賽事、國(guó)企、政府、銀行、電視臺(tái)、航空等核心頭部組織。老師不僅在人才培養(yǎng)上有獨(dú)特能力，還能將經(jīng)驗(yàn)煉化為實(shí)質(zhì)性可操作工具和標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)輸出，目前已為杭州亞運(yùn)會(huì)、國(guó)際模特大賽、茅臺(tái)、中金所、工行等組織授課累計(jì)1000+場(chǎng)。
◆【國(guó)際化文體賽事】——450名亞運(yùn)會(huì)禮儀人才培養(yǎng)+60名國(guó)際模特師資賦能
擔(dān)任杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師，挑選超千名禮儀人員進(jìn)行為期4年共400+場(chǎng)的禮儀管理、服務(wù)效能提升、形體塑造和儀態(tài)管理長(zhǎng)期集中訓(xùn)練營(yíng)，成功輸送450名禮儀人才保障杭州亞運(yùn)會(huì)順利舉行；
擔(dān)任第七屆國(guó)際模特大賽評(píng)委&模特師資培訓(xùn)師，為60名模特師資講師培訓(xùn)，從形象禮儀到教學(xué)模式全方位給予專業(yè)指導(dǎo)并在大賽中作為評(píng)委選拔冠亞季軍。
◆【國(guó)企、銀行】——500名茅臺(tái)國(guó)際化服務(wù)人才培養(yǎng)+3000名銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才培訓(xùn)
在茅臺(tái)集團(tuán)挑選270名飲品品鑒師、230名專賣店服務(wù)人員做服務(wù)形象打造和服務(wù)效能提升培訓(xùn)，為茅臺(tái)走向國(guó)際化布局打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
擔(dān)任中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等特聘禮儀培訓(xùn)服務(wù)導(dǎo)師，累計(jì)為3000名銀行服務(wù)人員授課70場(chǎng)；
◆【省政府、省電視臺(tái)】——40名政府專機(jī)服務(wù)人才培養(yǎng)+27場(chǎng)省級(jí)電視臺(tái)禮儀活動(dòng)評(píng)委
為浙江省政府制定專包機(jī)服務(wù)流程，挑選服務(wù)團(tuán)隊(duì)100人分梯隊(duì)集中訓(xùn)練培訓(xùn)，考核選拔出執(zhí)行包機(jī)飛行任務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員40名；
長(zhǎng)期受聘于浙江電視臺(tái)大型活動(dòng)禮儀儀態(tài)專家評(píng)委，累計(jì)擔(dān)任27場(chǎng)活動(dòng)評(píng)審評(píng)委；
◆【國(guó)內(nèi)外航空】——6000+航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才培養(yǎng)+500名中國(guó)籍空姐國(guó)際化培養(yǎng)
國(guó)際航空飛行期間多年來(lái)專注于國(guó)際航線、頭等艙、商務(wù)艙、政府專包機(jī)服務(wù)效能提升、專業(yè)形象塑造培訓(xùn)，累計(jì)為大韓航空提供培訓(xùn)200+場(chǎng)，輸送6000+優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才、提升400名中國(guó)空姐在國(guó)際航班的影響力；
在國(guó)內(nèi)飛行期間擔(dān)任中國(guó)航空公司空姐專業(yè)形象打造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)專職導(dǎo)師，為中國(guó)航空公司培訓(xùn)出40+期共500位出色的專業(yè)在飛空姐；
◆【實(shí)用性工具】——27套航空服務(wù)工具輸出+30人航空服務(wù)師資團(tuán)隊(duì)組建
為長(zhǎng)龍航空組建服務(wù)師資團(tuán)隊(duì)30人，研發(fā)編撰《乘務(wù)員服務(wù)手冊(cè)》、《頭等艙服務(wù)流程手冊(cè)》、《乘務(wù)員形體操》、《乘務(wù)員雅韻儀態(tài)系列練習(xí)操》等27套服務(wù)提升工具，并被7家航空公司所采納應(yīng)用，為3000+服務(wù)人員提供了學(xué)習(xí)素材。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù) 人數(shù)
1 杭州亞運(yùn)會(huì) 《亞運(yùn)禮儀人員服務(wù)形象形體儀態(tài)培訓(xùn)》 4年共400+場(chǎng) 1000名
2 中國(guó)航空公司 《VIP客戶服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)》 18期 1000名
3 韓國(guó)大韓航空 《國(guó)際航線優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)》 14期 3000名
4 浙江電視臺(tái) 《朗誦盛典禮儀形體儀態(tài)培訓(xùn)》 9期 270名
5 貴州茅臺(tái)集團(tuán) 《淵博雅正氣質(zhì)形象美學(xué)》 3期 500名
6 上海中金所 《高端商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》 6期 300名
7 吉利控股集團(tuán) 《精英銷售魅“禮”無(wú)限》 3期 400名
8 中核集團(tuán) 《開閉幕式禮賓服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 2期 100名
9 貴州茅臺(tái)集團(tuán) 《魅力女性修煉課堂——訓(xùn)練營(yíng)》 11期 600名
10 民航特警 《精英男士課堂——訓(xùn)練營(yíng)》 9期 200名

主講課程：
六大主攻課程：
《成就自己 魅“禮”無(wú)限——企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》
《精英素養(yǎng) 暢享國(guó)際——國(guó)際商務(wù)社交禮儀》
《雅致尊享 沉浸式服務(wù)體驗(yàn)——七星服務(wù)禮儀》
《淵博雅正 量化美學(xué)發(fā)掘個(gè)人獨(dú)特之美——形象風(fēng)格類型與色彩適配美學(xué)》
《高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成與服務(wù)技巧修煉》
《精英素養(yǎng) 如虎傅翼——高端商務(wù)社交禮儀》
兩大訓(xùn)練營(yíng)：
《魅力女士氣質(zhì)形體儀態(tài)修煉營(yíng)》-初級(jí)2天/中級(jí)5天/高級(jí)12天/導(dǎo)師30天
《如虎傅翼精英男士綜合素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》-2天/4天

• 門店禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo)：通過禮儀培訓(xùn)，使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力?！九嘤?xùn)大綱】課前的導(dǎo)入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺(tái)禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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• 做最有價(jià)值的員工——企業(yè)員工個(gè)人品牌構(gòu)建

   

  案例分析：塑造你最好的職業(yè)形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個(gè)人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務(wù)4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值第二部分：無(wú)聲的視覺語(yǔ)言一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言學(xué)會(huì)讀心術(shù)1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項(xiàng) 4. 女性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)..

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• 企業(yè)員工培訓(xùn)推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  一、學(xué)習(xí)型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)避免的十大誤區(qū)三、企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？四、建立培訓(xùn)體系的要領(lǐng)建立專職、兼職的培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)管理部門的職能職責(zé)分層次培訓(xùn)區(qū)分培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)五、企業(yè)培訓(xùn)的基本原則針對(duì)性實(shí)效..

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• 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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