【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)bp

【培訓(xùn)收益】
掌握深層次成人學(xué)習(xí)原理，樹立正確的學(xué)習(xí)觀念； 全面了解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具體工作內(nèi)容和實施步驟； 掌握課程開發(fā)技術(shù)，并能開發(fā)一門1小時內(nèi)的課程； 掌握課程上常用的專業(yè)授課技巧和基本方法； 掌握常用互動與引導(dǎo)工具的應(yīng)用；

 破冰活動：畫老師
第一篇：追本溯源----培訓(xùn)師的自我認知
前言：VUCA 時代的成人培訓(xùn)的概念和特點
一、培訓(xùn)為何沒有效果

1.影響培訓(xùn)效果的三個因素
2.學(xué)習(xí)效果金字塔
二、教學(xué)指導(dǎo)核心思想
1.“填鴨式的灌輸不如醍醐灌頂式的頓悟”
2.職業(yè)講師的職業(yè)生涯階梯
3.“課”字的解讀：分享和培訓(xùn)的區(qū)別
4.學(xué)員個性分析
三、培訓(xùn)師授課能力分析
1.識別培訓(xùn)師自我風(fēng)格
2.不同培訓(xùn)風(fēng)格的優(yōu)勢和相對不足
實操練習(xí)：學(xué)員做授課風(fēng)格測試，講師解讀
第二篇：以終為始----企業(yè)培訓(xùn)的需求分析
一、培訓(xùn)需求調(diào)查
1.企業(yè)培訓(xùn)的三個原則
2.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的四個誤區(qū)
3.培訓(xùn)需求的三個來源：組織層面、團隊層面、個人層面
4.企業(yè)需求調(diào)查的五個方法：觀察、訪談、測試、案例、調(diào)查
實操練習(xí)：培訓(xùn)需求調(diào)查的“七何法”運用
二、找到企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵點，對癥下藥
1.培訓(xùn)課程設(shè)計的三個方向：“新、關(guān)、痛”
2.培訓(xùn)能解決的三類問題ASK
3.培訓(xùn)課程內(nèi)容聚焦五問分析法
實操練習(xí)：學(xué)員運用五問分析法設(shè)計自己的授課方向及類型
三、確定培訓(xùn)要達成的目標
1.培訓(xùn)標題的四個標準
2.培訓(xùn)標題設(shè)計的類型
3.吸引學(xué)員興趣的課程目標“三道門”
4.培訓(xùn)目標設(shè)置的關(guān)鍵點
實操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計自己的課程標題與課程目標
第三篇：高屋建瓴---培訓(xùn)課程的精密邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
一、金字塔結(jié)構(gòu)的原理
二、金字塔原理的三種結(jié)構(gòu)
三、課程結(jié)構(gòu)圖的設(shè)計（軟件操作）
實操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計自己的課程的結(jié)構(gòu)圖
四、一鳴驚人的開場白
1.成功開場導(dǎo)入的四個目的
2.六大開場導(dǎo)入方法
3.完整的開場六步驟
五、意猶未盡的結(jié)尾
1.失敗的結(jié)尾方式
2.四種常用的結(jié)尾方法
實操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計自己的課程的結(jié)構(gòu)圖并上臺呈現(xiàn)，講師點評
第四篇：錦上添花—課件PPT制作技巧
一、PPT制作的五大禁忌
二、PPT 設(shè)計的三大原則：一目了然、簡單實用、圖文匹配
三、PPT呈現(xiàn)的三通道法則
四、PPT課件制作的技巧
五、培訓(xùn)師簡介與大綱 、學(xué)員手冊設(shè)計
六、課程培訓(xùn)大綱的設(shè)計
實操訓(xùn)練：PPT工具應(yīng)用及學(xué)員PPT課件制作
第五篇：魅力呈現(xiàn)—課堂的授課技巧
一、擺脫心理陰影—輕裝上臺
1.臺上十大硬傷
2.上臺緊張的表現(xiàn)
3.緊張的四大來源
4.消除上臺緊張的五大方法
二、培訓(xùn)師專業(yè)形象的塑造
1.不專業(yè)的培訓(xùn)師形象表現(xiàn)：著裝、語言、道具、舉止等
2.培訓(xùn)師氣場修煉---五型訓(xùn)練法
3.上臺三字訣：穩(wěn)、大、慢
實操訓(xùn)練：學(xué)員臺風(fēng)訓(xùn)練（五型）
三、聲音的三個關(guān)鍵：音調(diào)、節(jié)奏、停頓
四、塑造演繹效果的55%、37%、8%原則
五、聲音的兩種狀態(tài)：溝通狀態(tài)、投入狀態(tài)
實操訓(xùn)練：學(xué)員實操有感情的聲音練習(xí)
六、語言的魔力表達
1.語言表達的原則
2.語言表達的工具：時鐘計劃、三角計劃
3.語言表達的注意事項
4.幾種語言表達結(jié)構(gòu)：PREP/FAB演講結(jié)構(gòu)及實操
5.語言表達的刻意練習(xí)三步訓(xùn)練法
實操訓(xùn)練：學(xué)員實操語言結(jié)構(gòu)性的表達
七、培訓(xùn)課堂的精彩互動
1.培訓(xùn)互動不佳的三種表現(xiàn)
2.培訓(xùn)互動的四大原則
3.培訓(xùn)十大互動方法運用
4.課堂體驗式互動的行動學(xué)習(xí)設(shè)計
實操訓(xùn)練：學(xué)員設(shè)計自己的課程中的互動技巧與環(huán)節(jié)，并完善結(jié)構(gòu)圖，上臺呈現(xiàn)
八、案例收集的渠道
1.案例庫
2.專家經(jīng)驗
3.業(yè)務(wù)資料
4.科學(xué)理論
九、選擇案例的流程：個人經(jīng)驗+理論知識=組織經(jīng)驗
十、選擇典型案例的四大標準
十一、分析案例的模板
STAR+模板：背景、任務(wù)+挑戰(zhàn)、行動+思考、結(jié)果+影響
SCQA優(yōu)秀案例收集整理法
實操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計自己的課程中的一到兩個案例
十二、高效控場
1.培訓(xùn)課堂失控的幾種表現(xiàn)
2.應(yīng)對課堂上幾種不合作的學(xué)員的方法
3.處理學(xué)員的挑戰(zhàn)性問題的技巧
4.高效控場的七個方法及操作技巧
十三、職業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)型期的準備
1.培訓(xùn)師必備工具箱
2.培訓(xùn)場地氛圍及設(shè)施布置技巧
3.職業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)型四大心理準備
尾篇：課程總結(jié)與回顧
1.課程總結(jié)ORID運用
【小組演練+案例實操+總結(jié)復(fù)盤+工作坊】

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家
曾任上市企業(yè)、知名零售巨頭名創(chuàng)優(yōu)品越南分公司商學(xué)院院長
曾任數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)商云學(xué)堂 高級培訓(xùn)運營經(jīng)理
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)管理師
中國人才社群CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師
人社部企事業(yè)單位組織與人才發(fā)展認證

【個人簡介】
段丹老師擁有知名企業(yè)海外商學(xué)院培訓(xùn)工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中5年零售行業(yè)經(jīng)驗，3年培訓(xùn)咨詢行業(yè)經(jīng)驗），結(jié)合培訓(xùn)專業(yè)考核認證，在企業(yè)人才培養(yǎng)上取得顯著工作成績。段丹老師能夠聚焦企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)中的痛點問題，通過系統(tǒng)化的思維方式和結(jié)構(gòu)化的工具模板，高效萃取組織智慧，激活團隊創(chuàng)意，推動組織人才戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)。段丹老師多年操盤企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)項目，在內(nèi)訓(xùn)師搭建，員工學(xué)習(xí)地圖，企業(yè)學(xué)習(xí)項目設(shè)計等方面積累了豐富的經(jīng)驗和成果。
段丹老師在名創(chuàng)優(yōu)品任職期間，是名創(chuàng)優(yōu)品越南分公司商學(xué)院負責(zé)人，負責(zé)越南分公司商學(xué)院搭建。在3年工作中，健全分公司動態(tài)、靜態(tài)培訓(xùn)體系，通過崗位經(jīng)驗內(nèi)化開發(fā)課件20余門。通過內(nèi)訓(xùn)師項目，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師初級15名，中級8名，高級5名。
段丹老師擔(dān)任云學(xué)堂高級培訓(xùn)運營經(jīng)理，為超20家客戶提供數(shù)字化學(xué)習(xí)項目咨詢服務(wù)，幫助新希望服務(wù)、川西壩子、小龍坎等企業(yè)搭建員工崗位學(xué)習(xí)地圖，進行學(xué)習(xí)項目設(shè)計，健全培訓(xùn)體系。
核心咨詢項目內(nèi)容：
某央企地產(chǎn)集團總部和分公司的首屆微課大賽，沉淀內(nèi)部知識，豐富內(nèi)部知識體系； 促進企業(yè)內(nèi)部微課開發(fā)標準化，產(chǎn)出109份微課資源，其中34門精品微課，培養(yǎng)企業(yè)第一批微課制作精英；實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課程資源在全公司范圍內(nèi)共享，營造組織學(xué)習(xí)文化。
某餐飲集團內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，選拔、培養(yǎng)內(nèi)部講師團隊，提升講師課程研發(fā)、授課技能，考核認證21名內(nèi)訓(xùn)師，同時內(nèi)部知識經(jīng)驗萃取17門課程，豐富內(nèi)部課程體系 。掌握微課開發(fā)技能，產(chǎn)出微課13門。
為新希望物業(yè)服務(wù)提供新員工崗位學(xué)習(xí)地圖咨詢服務(wù)，實現(xiàn)新員工培訓(xùn)體系落地實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化人才培訓(xùn)，完善員工培養(yǎng)晉升路徑，共計培養(yǎng)新員工人數(shù)200+。
常年擔(dān)任四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院職場導(dǎo)師，已累計為200名學(xué)生進行指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評。
段丹老師長期致力于服務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)，為中國企業(yè)的人才培養(yǎng)體系建設(shè)貢獻一份綿薄之力。

【授課風(fēng)格】
情感豐富：語言生動形象，內(nèi)容極富感染力， 給學(xué)員留下深刻印象。
親切自然：隨和細致，親和力強，互動有趣，引人入勝。
自信大方：以深厚的專家底蘊和氣場，以豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗自信控場，征服聽眾。
深入淺出：能把相對專業(yè)的內(nèi)容，用更接地氣，更易接受的方式進行授課。
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】
《課程開發(fā)與課程設(shè)計》
《崗位經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)》
《課堂呈現(xiàn)技巧》
《游戲化學(xué)習(xí)項目設(shè)計與運營》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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