【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 深刻理解激勵的內(nèi)涵，掌握激勵員工的核心驅(qū)動力 ● 學(xué)會根據(jù)員工需求設(shè)計激勵方案，增強(qiáng)員工的歸屬感和敬業(yè)度 ● 掌握多種激勵溝通技巧，建立良好的員工關(guān)系 ● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)激勵工具和方法，打造團(tuán)隊協(xié)作文化 ● 運用情境化激勵方式，靈活處理不同激勵場景

前言篇：有效激勵的重要性
一、關(guān)于激勵的認(rèn)知
頭腦風(fēng)暴：你為什么來參加培訓(xùn)？
——培訓(xùn)本身也是一種激勵手段
1）被安排參訓(xùn)的心態(tài)：被動激勵
2）有期待參訓(xùn)的心態(tài)：自我激勵
講師案例：在沒有任何費用預(yù)算的前提下，如何激勵一支瀕臨解散的團(tuán)隊呈現(xiàn)勃勃生機(jī)
1. 激勵的2個正確認(rèn)知
1）激勵并不是在“必要時”才提供，任何團(tuán)隊在任何時刻，都需要激勵
2）激勵并不總是大張旗鼓，有效激勵應(yīng)當(dāng)是潤物無聲
2. 激勵的2種類型
1）顯性激勵-明確的動作
2）隱性激勵-內(nèi)化的習(xí)慣
二、“有效”激勵的重要性
頭腦風(fēng)暴：你平時對員工做哪些激勵？效果怎么樣？
1. 常見的3種激勵
1）物質(zhì)激勵：重賞之下，必有勇夫
2）精神激勵：榮譽高于一切，奮勇爭先
3）情感激勵：士為知己者死，肝膽相照
講師案例：
一次成功的案例：發(fā)言的權(quán)利，激勵出20名優(yōu)秀的銷冠
一次失敗的案例：員工拿到最高獎勵（小汽車）后離職
2. 激勵來自于雙驅(qū)動
1）理性驅(qū)動
2）感性驅(qū)動
關(guān)鍵：符合員工動機(jī)與行為模型的激勵，才是有效激勵
總結(jié)：有效激勵對于團(tuán)隊和個人的發(fā)展不可或缺；有效激勵是科學(xué)的系統(tǒng)理論，而不是想當(dāng)然的主觀感覺

第一講：激勵的核心內(nèi)涵
一、激勵的本質(zhì)與理論基礎(chǔ)
定義：激勵是通過滿足員工需求來推動其行動的一種管理行為
1. 員工動機(jī)與行為模型
1）馬斯洛需求層次理論
2）赫茨伯格雙因素理論
3）自我決定理論（SDT）
2. 有效激勵的驅(qū)動因素：理性與情感雙驅(qū)動
1）理性激勵
途徑：基于績效目標(biāo)和獎勵的方式——激發(fā)員工行動力
2）情感激勵
途徑：通過認(rèn)可和歸屬感——激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神
二、激勵對團(tuán)隊的作用
作用1：提升工作效率與績效
數(shù)據(jù)支持：理性激勵和情感激勵，都使團(tuán)隊效率顯著提高
作用2：改善員工滿意度與忠誠度
案例分析：某企業(yè)通過長期激勵計劃提升員工忠誠度的成功經(jīng)驗
作用3：促進(jìn)團(tuán)隊合作與創(chuàng)新
——通過獎勵合作行為和創(chuàng)新成果，激發(fā)員工積極性
三、激勵的誤區(qū)與挑戰(zhàn)
誤區(qū)一：過度依賴物質(zhì)激勵
1）成本居高而預(yù)算有限，由奢入儉難
2）邊際效應(yīng)遞減，效果越來越差
3）員工對物質(zhì)激勵產(chǎn)生依賴
誤區(qū)二：缺乏針對性的激勵方式
1）社會價值觀變化，導(dǎo)致員工激勵點變化
2）一種激勵行為面向全體，只能激勵少數(shù)人
誤區(qū)三：忽視員工心理需求
1）對員工心態(tài)的判斷極其主觀
2）激勵中忽略心理安全感和成長需求
互動練習(xí)：什么激勵方式對你最有效？為什么？
隨堂工具：《員工激勵需求分析表》

第二講：激勵的要素與落地方法論
一、驅(qū)動因子分析
員工的驅(qū)動力4個構(gòu)成要素：意義感、公平感、成長感、歸屬感
1. 意義感
1）目標(biāo)面談
方法：通過定期分享公司目標(biāo)和團(tuán)隊成就對員工工作的影響
2）目標(biāo)對齊
工具：OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）模型
3）目標(biāo)關(guān)聯(lián)：將公司目標(biāo)與個人目標(biāo)關(guān)聯(lián)，賦予員工使命感
2. 公平感
——內(nèi)部公平與外部公平的平衡
工具：公平感評價模型——亞當(dāng)斯公平理論
案例：管理者在調(diào)薪過程中如何有效溝通，化解不滿
隨堂練習(xí)：《公平感自測問卷》
3. 成長感
1）提供學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會
2）職業(yè)發(fā)展路徑的設(shè)計與支持
3）認(rèn)可與及時反饋
工具：《蓋洛普調(diào)查問卷》、《年度培訓(xùn)規(guī)劃表》
4. 歸屬感
1）團(tuán)隊活動
2）積極的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
3）員工參與感與建言通道
案例：全國布局的大型營銷公司，建立“眾議院”和“參議院”，極大提升銷售業(yè)績
二、激勵的溝通法則
1. 有效激勵的談話結(jié)構(gòu)
1）開場：明確目標(biāo)與背景
2）核心：傾聽員工需求并提供支持
3）收尾：總結(jié)行動計劃并表達(dá)期待
2. 傾聽與反饋
1）SBI法則：情境-行為-影響
2）正向反饋四步法：回應(yīng)→確認(rèn)→贊許→提煉
3. 輔導(dǎo)式面談
1）輔導(dǎo)與鼓勵的平衡
2）GROW模型
3）試錯空間和資源支持

第三講：情景化激勵
一、三種類型員工的激勵重點
1. 高績效員工：進(jìn)階成長與影響力
2. 新員工：歸屬感與初期成就
3. 問題員工：行為糾正與信任重建
方法論：給予更多自主權(quán)和挑戰(zhàn)性任務(wù)；360度反饋和行為改進(jìn)計劃
二、三種團(tuán)隊情境下的激勵策略
1. 高壓力環(huán)境：支持性溝通
2. 進(jìn)展期：目標(biāo)面談
3. 成果期：表彰與分享
方法論：五維度成就評估法；項目管理診斷表

第四講：打造高效激勵機(jī)制
——激勵文化的建設(shè)
1. 激勵矩陣
1）2個維度：績效維度、潛力維度
2）3個層級：新員工、老員工、干部
2. 非物質(zhì)激勵工具庫
1）儲備成長機(jī)會
2）人才池標(biāo)簽
3）彈性工作制
4）專屬綠色通道
5）建議獻(xiàn)策權(quán)
3. 榮譽體系
——層面性、周期性、導(dǎo)向性、公平性
4. 激勵性習(xí)慣的內(nèi)化
1）動作：眼、手、口
2）一對一午餐
3）職涯面談
隨堂練習(xí)：激勵矩陣的設(shè)計
工具：《激勵文化建設(shè)模板》
結(jié)訓(xùn)：回顧與答疑
 

  管理效能提升專家
29年大型企業(yè)管理經(jīng)驗
中科軟研AI應(yīng)用培訓(xùn)證書
領(lǐng)教工坊私董會召集人認(rèn)證
平安普惠總公司年度全國優(yōu)秀省分部副總（排名第一）
曾任：深圳眾財信息科技公司 丨 副總裁& CEO
曾任：平安普惠（湖北） 丨 副總經(jīng)理
曾任：百年人壽保險公司 丨 湖北省公司營銷部經(jīng)理
曾任：平安人壽保險公司 丨湖北省英才總教練、中支總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、目標(biāo)與計劃管理、高績效團(tuán)隊打造、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)、人才培養(yǎng)體系搭建、激勵、跨部門溝通……
☞ 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展雙向賦能：精通互聯(lián)網(wǎng)金融、消費信貸領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計和戰(zhàn)略實施，管理企業(yè)300億資產(chǎn)與直轄10個條線部門，助力企業(yè)人效績效雙增長，促進(jìn)全國分公司數(shù)量增長70+家，業(yè)務(wù)人才增長3500+人，帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造“三最”：
——高突破-最大單月銷售額10億；
——高績效-最高績效單月人均產(chǎn)能超16萬元；
——高增長-最大單月利潤；
☞ 育人與組織效能雙維驅(qū)動：曾為企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與全生涯培訓(xùn)體系，從新員工到骨干、從基層到高層的14級干部均有完善培養(yǎng)機(jī)制，打造儲干梯隊，培養(yǎng)潛質(zhì)各層級儲干1400+人，占線下員工總數(shù)9600+人15%，人才池儲備極其充分。

胡援非老師擁有25年企業(yè)管理經(jīng)驗，擅長大規(guī)模團(tuán)隊的管理與賦能，通過標(biāo)準(zhǔn)化改革和流程創(chuàng)新，成功提升企業(yè)效能，實現(xiàn)扭虧為盈和快速增長，憑借出色的團(tuán)隊建設(shè)與市場拓展能力，在推動業(yè)務(wù)賦能和提升管理體系方面表現(xiàn)卓越，幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
——■ 運籌帷幄-從1到N：大規(guī)模組織管理與業(yè)務(wù)賦能 ■——
00-主導(dǎo)為深圳眾財信息科技實施“標(biāo)準(zhǔn)化改革、體系化建設(shè)、規(guī)范化營銷”等重大戰(zhàn)略事項，累計交易額300億，資產(chǎn)余額均值40億，線下直營分公司200余家，市場規(guī)模在行業(yè)內(nèi)排名全國第三，其中：
＝▶▶▶主導(dǎo)“銷售產(chǎn)能推動項目”，直營門店數(shù)量增長50%，3個月內(nèi)人均產(chǎn)能翻倍，銷售額增長約150%，達(dá)到10億/月；資產(chǎn)余額從30億增長45億；
＝▶▶▶主導(dǎo)“運營專業(yè)化項目”，以后臺流程優(yōu)化和科技改革為手段，實現(xiàn)中央作業(yè)集中，運營成本降低20%，作業(yè)流程時效縮短30%，貸款資產(chǎn)逾期管理指標(biāo)優(yōu)化為逾期率＜=1.2%；
＝▶▶▶主導(dǎo)建設(shè)全國客服中心，精簡分支架構(gòu)，壓降運營管理成本60%以上；構(gòu)建“四大賦能”體系，打造單體門店盈利模型，至2019年獨立核算贏利門店占比超過80%。
——■ 謀篇布局-從0到1：管理體系設(shè)計和流程運營 ■——
01-為百年人壽保險股份有限公司成功領(lǐng)導(dǎo)湖北省內(nèi)多家分支機(jī)構(gòu)的籌建與運營管理提升提升，展現(xiàn)了卓越的組織架構(gòu)設(shè)計和流程管理優(yōu)勢：
＝▶▶▶設(shè)計個險組織架構(gòu)和擬定營銷基本法，籌建總公司，同時主導(dǎo)湖北省內(nèi)8家中心支公司和13家營銷服務(wù)部籌建工作，包括籌建流程制定和中支班底搭建；
＝▶▶▶ 擔(dān)任全國第一家湖北省級分公司營銷部經(jīng)理，年度湖北分公司業(yè)績排名系統(tǒng)第一；
02-為平安普惠湖北省分公司開拓襄陽、荊州、宜昌等7家地市級機(jī)構(gòu)，籌建首批新模式門店，籌建流程制定和中支班底搭建，同時負(fù)責(zé)接收小微企業(yè)貸款部工作：
＝▶▶▶下屬分公司數(shù)量從7家增長到25家，裂變?nèi)笃瑓^(qū)，直銷業(yè)務(wù)員人數(shù)從300人增長到1400人，促使湖北分公司躋身全國中大型機(jī)構(gòu)；
＝▶▶▶產(chǎn)品單月銷售額從6000萬增長到3億，增長率約為500%，市場占有率第一。

部分企業(yè)陪跑服務(wù)案例：
序號 名稱 所屬行業(yè) 成果
1 深圳海德森科技有限公司 大數(shù)據(jù)
新基建 建立干部部和內(nèi)訓(xùn)體系，推廣渠道管理方案，渠道商數(shù)量增長150%
2 武漢極之峰體育科技有限公司 體育
科技 建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，發(fā)展賽事、科技、IP三大事業(yè)部，承接國內(nèi)十大品牌馬拉松服務(wù)，躍升至行業(yè)頭部，估值增長10倍
3 山東厚生資產(chǎn)管理公司 金融 設(shè)計產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)流程，從0做到2個億
4 七點減重訓(xùn)練營 大健康 設(shè)計盈利模型，完善商業(yè)模式，豐富教培產(chǎn)品和線上產(chǎn)品，建立線上社群運營部，當(dāng)年營收增長50%

主講課程：
《提升效能的七項素養(yǎng)》
《企業(yè)員工有效激勵與效能提升》
《領(lǐng)導(dǎo)力覺醒——從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的成長之路》
《系統(tǒng)化鍛造高績效團(tuán)隊——30天實現(xiàn)產(chǎn)能躍升的實戰(zhàn)之路》
《AI賦能營銷增長——在現(xiàn)有條件下，通過AI降本增效的營銷策略》
《管理者的九層進(jìn)階——以實戰(zhàn)為導(dǎo)向的管理能力提升之路》

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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