- 銷售談判與專業(yè)回款技巧
- 投標(biāo)制勝策略與中標(biāo)技巧
- 企業(yè)年終關(guān)賬財稅處理技巧與風(fēng)險防范
- 客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴化解技巧
- 投標(biāo)制勝策略與中標(biāo)技巧
- 銷售談判與專業(yè)回款技巧
- 企業(yè)年終關(guān)賬財稅處理技巧與風(fēng)險防范
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 美容顧問銷售技巧
- 金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓(xùn)練
- 外呼中心的電話營銷技巧
- 銀行客戶服務(wù)投訴處理技巧
- 美容院的銷售技巧顧問
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
銷售團(tuán)隊、市場團(tuán)隊
【培訓(xùn)收益】
1. 掌握5種醫(yī)藥市場趨勢分析工具,提升學(xué)員市場洞察能力 2. 精通7個高效拓客策略,提升客戶獲取效率 3. 學(xué)會6步情景化演示技巧,增強(qiáng)產(chǎn)品說服力與成交率 4. 精通4種ROI分析方法與展示技巧,優(yōu)化銷售策略提升業(yè)績 5. 掌握3種客戶滿意度管理方法,提升客戶忠誠度與復(fù)購率
第一講:醫(yī)藥銷售基礎(chǔ)與市場洞察
一、醫(yī)藥行業(yè)核心銷售特點與挑戰(zhàn)
1. 醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管環(huán)境及其對銷售的影響
2. 醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期4階段管理
3. 醫(yī)患關(guān)系對醫(yī)藥銷售的3大影響因素
工具:醫(yī)藥政策追蹤表、產(chǎn)品生命周期分析矩陣
案例1:某跨國藥企如何應(yīng)對帶量采購政策調(diào)整銷售策略
案例2:某創(chuàng)新藥企通過生命周期管理實現(xiàn)老藥新用
二、醫(yī)藥市場趨勢分析
1. 利用PEST做醫(yī)藥市場分析
2. 醫(yī)藥市場5大細(xì)分類別及其主要演變趨勢
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對醫(yī)藥銷售的影響
工具:PEST分析模板、醫(yī)藥市場趨勢預(yù)測模型
案例1:某醫(yī)療器械公司如何利用PEST分析確定新產(chǎn)品上市策略
案例2:某制藥公司通過市場細(xì)分實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
三、競爭對手分析方法與差異化定位
1. 競爭對手mapping技術(shù)
2. 4步學(xué)會差異化戰(zhàn)略的制定與實施
3. 藍(lán)海戰(zhàn)略在醫(yī)藥行業(yè)的幾大應(yīng)用領(lǐng)域
工具:競爭對手分析矩陣;價值曲線圖
案例1:某心血管藥品如何通過差異化定位贏得市場份額
案例2:某罕見病藥企如何運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略開拓市場
四、目標(biāo)客戶細(xì)分與價值定位
1. 醫(yī)院和醫(yī)生的6大分類與關(guān)鍵特征
2. 客戶價值主張設(shè)計的5步流程
3. 關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL)的3種識別方法與4步管理流程
工具:客戶細(xì)分模型;價值主張畫布
案例1:某腫瘤藥品通過精準(zhǔn)客戶細(xì)分實現(xiàn)銷量翻倍
案例2:某生物制藥公司如何通過KOL管理提升品牌影響力
第二講:高效拓客策略
一、潛在客戶識別方法與篩選流程
1. 解析醫(yī)療機(jī)構(gòu)5級3類分級分類體系
2. 構(gòu)建7維度潛在客戶評分模型
3. 大數(shù)據(jù)在客戶識別中的5大應(yīng)用場景
工具:客戶評分卡、醫(yī)院數(shù)據(jù)庫分析工具
案例1:某醫(yī)療設(shè)備公司如何利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識別潛在客戶
案例2:某制藥企業(yè)通過客戶評分模型提高開發(fā)效率40%
二、多渠道獲客方法及其整合策略
1. 設(shè)計線上線下整合營銷策略
2. 制定學(xué)術(shù)會議與研討會3個階段的戰(zhàn)略性參與計劃
3. 社交媒體在醫(yī)藥營銷中的6大應(yīng)用領(lǐng)域
工具:全渠道營銷規(guī)劃表、社交媒體影響力評估工具
案例1:某慢性病藥品如何通過線上患教獲得新客戶
案例2:某醫(yī)療器械公司通過學(xué)術(shù)會議獲客增長30%
三、學(xué)初次接觸技巧與約見話術(shù)
1. AIDA模型在初次接觸中的4步應(yīng)用流程
2. 掌握7個電話預(yù)約技巧與話術(shù)設(shè)計方法
3. 學(xué)習(xí)elevatorpitch的制作流程與運(yùn)用場景
工具:初次接觸劇本生成器、約見成功率追蹤表
案例1:某新藥銷售團(tuán)隊通過優(yōu)化話術(shù)提高約見成功率50%
案例2:某醫(yī)療器械公司如何運(yùn)用elevatorpitch贏得客戶興趣
四、建立信任關(guān)系的關(guān)鍵點與階段策略
1. 構(gòu)建6大領(lǐng)域?qū)I(yè)知識儲備與4種展示技巧
2. 同理心溝通在醫(yī)藥銷售中的5步應(yīng)用流程
3. 設(shè)計長期價值導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理計劃
工具:專業(yè)知識評估問卷、客戶關(guān)系強(qiáng)度評估表
案例1:某腫瘤藥品銷售代表如何通過專業(yè)知識建立客戶信任
案例2:某慢性病管理公司通過同理心溝通提升客戶滿意度20%
第三講:需求挖掘與方案設(shè)計
一、深度需求分析方法與挖掘流程
1. SPIN詢問技術(shù)在醫(yī)藥銷售中的4階段應(yīng)用
2. 學(xué)習(xí)5種隱性需求識別方法與挖掘策略
3. 多方利益相關(guān)者需求分析的7步流程(醫(yī)生、患者、醫(yī)院管理層)
工具:SPIN問題模板、需求層次分析圖
案例1:某創(chuàng)新藥企如何通過SPIN技術(shù)挖掘醫(yī)生真實需求
案例2:某醫(yī)療器械公司通過多方需求分析提高產(chǎn)品采用率30%
二、價值導(dǎo)向的解決方案設(shè)計
1. 醫(yī)療經(jīng)濟(jì)學(xué)評價在方案設(shè)計中的5大應(yīng)用領(lǐng)域
2. 掌握個性化治療方案設(shè)計的6大原則
3. 循證醫(yī)學(xué)證據(jù)在方案支持中的4步運(yùn)用流程
工具:價值主張設(shè)計畫布、醫(yī)療經(jīng)濟(jì)學(xué)模型工具
案例1:某腫瘤藥品通過價值導(dǎo)向方案提升市場份額
案例2:某慢性病管理公司如何設(shè)計個性化方案提高患者依從性
三、設(shè)計個性化產(chǎn)品組合推薦策略
1. 構(gòu)建4x4產(chǎn)品組合矩陣分析模型
2. 掌握6種交叉銷售和4種追加銷售技巧
3. 設(shè)計基于客戶生命周期的產(chǎn)品推薦策略
工具:產(chǎn)品組合推薦引擎、客戶生命周期價值計算器
案例1:某藥企通過精準(zhǔn)產(chǎn)品組合推薦提升客單價
案例2:某醫(yī)療器械公司如何利用客戶生命周期策略實現(xiàn)持續(xù)增長
四、ROI分析方法與展示技巧
1. 掌握醫(yī)療投資回報率(ROI)的3種計算方法
2. 學(xué)習(xí)7種可視化數(shù)據(jù)展示技巧
3. 運(yùn)用6步說服性演講技巧在ROI展示中的應(yīng)用
工具:醫(yī)療ROI計算器;數(shù)據(jù)可視化工具(如Tableau)
案例1:某醫(yī)院管理系統(tǒng)供應(yīng)商通過ROI分析說服大型醫(yī)院采購
案例2:某創(chuàng)新藥企如何通過有效的ROI展示贏得醫(yī)保談判
第四講:高效說服與成交技巧
一、價值傳遞方法與利益點強(qiáng)化
1. FAB(特征-優(yōu)勢-利益)分析法在醫(yī)藥產(chǎn)品中的應(yīng)用流程
2. 學(xué)習(xí)6步情景化演示技巧
3. 掌握數(shù)據(jù)故事化呈現(xiàn)的4步方法
工具:FAB分析表、情景演示腳本生成器
案例1:某醫(yī)療設(shè)備公司通過FAB分析法提升產(chǎn)品差異化認(rèn)知
案例2:某制藥企業(yè)利用數(shù)據(jù)故事化提升新藥接受度
二、專業(yè)性展示要素與信任建立
1. 醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的8種有效傳播技巧
2. 建立專家形象的6個關(guān)鍵要素
3. 同理心溝通在專業(yè)性展示中的5大作用
工具:專業(yè)知識評估問卷、同理心溝通技巧卡片
案例1:某腫瘤藥品銷售團(tuán)隊通過專業(yè)性提升實現(xiàn)銷量翻倍
案例2:某醫(yī)療器械公司如何通過同理心溝通贏得醫(yī)生信任
三、異議處理與談判技
1. 掌握8種常見醫(yī)藥銷售異議類型及其5步應(yīng)對策略
2. LSCPA談判模型在醫(yī)藥銷售中的6步應(yīng)用流程
3. 情緒智能在異議處理中的4大重要性
工具:異議應(yīng)對手冊、談判準(zhǔn)備清單
案例1:某新藥銷售團(tuán)隊如何克服價格異議實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成
案例2:某醫(yī)療器械公司通過高效談判技巧贏得大額訂單
四、促進(jìn)決策收尾
1. 時間限制策略的3種合理運(yùn)用方式
2. 學(xué)習(xí)6步風(fēng)險反轉(zhuǎn)技巧
3. 設(shè)計7種增值服務(wù)包裝法
工具:決策促進(jìn)話術(shù)模板、收尾階段檢查表
案例1:某創(chuàng)新藥企如何通過風(fēng)險反轉(zhuǎn)技巧加速醫(yī)院采購決策
案例2:某醫(yī)療設(shè)備公司利用增值服務(wù)包裝法提升成交率25%
第五講:客戶關(guān)系管理與復(fù)購
一、掌握3種客戶滿意度管理方法與評估流程
1. 構(gòu)建7維度醫(yī)藥行業(yè)客戶滿意度評估模型
2. NPS(凈推薦值)在醫(yī)藥銷售中的8步應(yīng)用流程
3. 學(xué)習(xí)5種客戶反饋收集方法與分析流程
工具:客戶滿意度調(diào)查問卷、NPS追蹤與分析系統(tǒng)
案例1:某制藥公司通過NPS改善,提升客戶留存率30%
案例2:某醫(yī)療器械公司如何利用客戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計
二、設(shè)計客戶忠誠度提升策略
1. 掌握醫(yī)藥行業(yè)客戶生命周期價值(CLV)的3種計算方法
2. 設(shè)計6大差異化服務(wù)策略
3. 規(guī)劃醫(yī)療專業(yè)人士教育項目的策劃與階段實施流程
工具:CLV計算器、客戶分層服務(wù)矩陣
案例1:某慢性病藥品通過差異化服務(wù)提升客戶忠誠度
案例2:某醫(yī)療設(shè)備公司借助專業(yè)教育項目增強(qiáng)客戶黏性
三、交叉銷售與追加銷售
1. 進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)品組合分析與推薦流程
2. 設(shè)計基于5大臨床路徑的交叉銷售策略
3. 掌握6種價值捆綁銷售技巧
工具:產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析矩陣、交叉銷售話術(shù)生成器
案例1:某藥企通過臨床路徑分析提升交叉銷售業(yè)績
案例2:某醫(yī)療耗材公司如何通過價值捆綁實現(xiàn)銷售翻倍
四、構(gòu)建客戶推薦流程與口碑營銷
1. 解析醫(yī)療行業(yè)6維度口碑傳播模型
2. 設(shè)計客戶推薦計劃與階段實施流程
3. 社交媒體在醫(yī)藥口碑營銷中的8大應(yīng)用場景
工具:客戶推薦跟蹤系統(tǒng)、社交媒體影響力評估工具
案例1:某創(chuàng)新藥企如何通過醫(yī)生推薦計劃擴(kuò)大市場份額
案例2:某醫(yī)療美容產(chǎn)品借助社交媒體口碑實現(xiàn)銷量突破
第六講:臨床價值營銷
一、臨床試驗數(shù)據(jù)解讀與應(yīng)用
1. 常見臨床試驗設(shè)計類型及其特點
2. 4個統(tǒng)計學(xué)方法用于臨床數(shù)據(jù)解讀
3. 3種臨床數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)技巧
工具:臨床數(shù)據(jù)解讀檢查表、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計快速參考卡
案例1:某腫瘤藥品如何利用關(guān)鍵臨床數(shù)據(jù)說服醫(yī)生使用
案例2:某心血管藥物通過創(chuàng)新數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式提升市場接受度
二、醫(yī)生教育與學(xué)術(shù)推廣
1. 2個醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育(CME)項目設(shè)計原則
2. 3個學(xué)術(shù)會議的策劃與組織技巧
3. 使用3種數(shù)字化工具提升學(xué)術(shù)推廣效果
工具:CME項目效果評估表、線上學(xué)術(shù)會議組織清單
案例1:某制藥公司通過創(chuàng)新CME項目提升品牌影響力
案例2:某醫(yī)療器械公司如何利用線上學(xué)術(shù)會議突破地域限制
三、患者管理項目設(shè)計與實施
1. 患者旅程圖繪制的5個關(guān)鍵階段及各階段患者體驗
2. 學(xué)會采用圖解和實例開發(fā)患者教育材料
3. 掌握3種患者依從性提升策略
工具:患者旅程圖模板、患者教育效果評估問卷
案例1:某慢性病藥品通過患者管理項目提升用藥依從性
案例2:某罕見病藥企如何通過患者支持項目擴(kuò)大市場影響力
四、真實世界證據(jù)收集與應(yīng)用
1. 學(xué)會2種真實世界研究(RWE)設(shè)計方法
2. 真實世界數(shù)據(jù)(RWD)收集的3個渠道和工具
3. RWE在市場準(zhǔn)入和醫(yī)保談判中的應(yīng)用
工具:RWE研究設(shè)計檢查表、RWD質(zhì)量評估工具
案例1:某創(chuàng)新藥如何利用RWE加速醫(yī)保準(zhǔn)入
案例2:某醫(yī)療器械公司通過RWE證明長期經(jīng)濟(jì)價值
第七講:跨科室銷售策略
一、跨科室銷售機(jī)會識別
1. 醫(yī)院科室結(jié)構(gòu)與職能分析
2. 跨科室疾病管理路徑圖繪制
3. 產(chǎn)品適應(yīng)癥的跨科室應(yīng)用潛力評估
工具:跨科室銷售機(jī)會矩陣、疾病管理路徑分析軟件
案例1:某抗凝藥如何通過跨科室策略將銷量提升50%
案例2:某醫(yī)療設(shè)備公司通過跨科室應(yīng)用拓展新市場
二、跨科室影響力管理
1. 醫(yī)院決策鏈分析方法
2. 跨科室KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)識別與管理
3. 跨科室醫(yī)療團(tuán)隊溝通策略
工具:影響力人物圖譜、KOL關(guān)系管理系統(tǒng)
案例1:某腫瘤免疫治療藥物通過跨科室KOL網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)快速增長
案例2:某醫(yī)療AI公司如何通過跨科室影響力人物推動產(chǎn)品采用
三、多學(xué)科團(tuán)隊合作模式
1. 多學(xué)科診療團(tuán)隊(MDT)運(yùn)作機(jī)制
2跨科室病例討論會的組織與參與中3大常見問題
3. 跨科室聯(lián)合用藥方案的制定與推廣
工具:MDT會議效果評估表、跨科室合作項目管理軟件
案例1:某創(chuàng)新藥企如何通過推動MDT模式accelerate市場滲透
案例2:某醫(yī)療器械公司借助跨科室病例討論會提升產(chǎn)品認(rèn)知
四、跨科室聯(lián)合推廣活動策劃
1. 跨科室學(xué)術(shù)活動設(shè)計原則
2. 患者全程管理的跨科室合作模式中的3個關(guān)鍵點
3. 數(shù)字化工具在跨科室推廣中的應(yīng)用
工具:跨科室活動策劃模板、患者全程管理跟蹤系統(tǒng)
案例1:某慢性病管理平臺通過跨科室聯(lián)合推廣活動實現(xiàn)用戶翻倍
案例2:某醫(yī)療器械公司如何通過跨科室數(shù)字化推廣突破增長瓶頸
第八講:數(shù)字化銷售技能
一、線上銷售渠道開發(fā)與維護(hù)
1. 醫(yī)藥電商平臺運(yùn)營策略
2. 3種常見的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺合作模式
——遠(yuǎn)程診療、科普、移動數(shù)字醫(yī)院
3. 社交媒體營銷在醫(yī)藥領(lǐng)域的應(yīng)用與合規(guī)
工具:線上渠道性能分析儀表盤;社交媒體內(nèi)容合規(guī)檢查工具
案例1:某OTC品牌通過醫(yī)藥電商實現(xiàn)銷售額翻倍
案例2:某慢性病管理藥企如何借助遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺擴(kuò)大市場份額
二、社交媒體營銷策略
1. 醫(yī)療健康領(lǐng)域KOL/KOC運(yùn)營的3個核心技巧
2. 短視頻與直播在醫(yī)藥營銷中的應(yīng)用
3. 患者社群的3個運(yùn)營與管理方法
工具:社交媒體影響力評估工具;內(nèi)容創(chuàng)作輔助系統(tǒng)
案例1:某醫(yī)療美容產(chǎn)品通過KOC矩陣營銷實現(xiàn)銷量突破
案例2:某創(chuàng)新藥企如何通過患者社群運(yùn)營提升品牌忠誠度
三、數(shù)字化工具在銷售中的應(yīng)用
1. CRM系統(tǒng)在醫(yī)藥銷售中的4種高級應(yīng)用
2. 人工智能輔助決策的3大功能
3. 增強(qiáng)現(xiàn)實(AR)在產(chǎn)品展示中的應(yīng)用
工具:醫(yī)藥行業(yè)定制CRM系統(tǒng)、AI輔助銷售預(yù)測模型
案例1:某跨國藥企通過AI輔助決策提升銷售效率30%
案例2:某醫(yī)療器械公司利用AR技術(shù)革新手術(shù)設(shè)備展示方式
四、遠(yuǎn)程銷售與線上會議技巧
1. 遠(yuǎn)程銷售溝通的5種技巧與話術(shù)設(shè)計
2. 線上產(chǎn)品發(fā)布會的3個策劃與執(zhí)行步驟
3. 虛擬展廳設(shè)計與運(yùn)營策略
工具:遠(yuǎn)程銷售效果跟蹤系統(tǒng)、虛擬展廳搭建平臺
案例1:某創(chuàng)新藥企如何通過線上產(chǎn)品發(fā)布會實現(xiàn)全球同步上市
案例2:某醫(yī)療設(shè)備公司借助虛擬展廳技術(shù)提升客戶體驗并促進(jìn)銷售
第九講:銷售團(tuán)隊管理與激勵
一、銷售目標(biāo)的設(shè)定與分解
1. 應(yīng)用SMART原則設(shè)定5個明確的醫(yī)藥銷售目標(biāo)
2. 2種銷售目標(biāo)設(shè)定方法的選擇與實施
3. 設(shè)計與優(yōu)化3個關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
工具:銷售目標(biāo)分解軟件、KPI設(shè)計與評估模板
案例1:某跨國藥企如何通過科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定提升團(tuán)隊業(yè)績30%
案例2:某醫(yī)療器械公司創(chuàng)新KPI設(shè)計激發(fā)團(tuán)隊潛能
二、建設(shè)高績效銷售團(tuán)隊
1. 3個特征定義高績效醫(yī)藥銷售團(tuán)隊
2. 團(tuán)隊角色分配與互補(bǔ)的3大原則
3. 3步打造銷售團(tuán)隊凝聚力
工具:團(tuán)隊角色評估問卷、文化建設(shè)活動策劃模板
案例1:某創(chuàng)新藥企通過文化重塑實現(xiàn)團(tuán)隊凝聚力大幅提升
案例2:某醫(yī)療科技公司如何打造學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊
三、績效管理與激勵機(jī)制設(shè)計
1. 醫(yī)藥銷售績效評估體系設(shè)計
2. 平衡2種長短期激勵機(jī)制激活團(tuán)隊動力
3. 3種非物質(zhì)激勵方法在醫(yī)藥銷售中的應(yīng)用
工具:360度績效評估系統(tǒng)、激勵方案設(shè)計器
案例1:某仿制藥企業(yè)通過創(chuàng)新激勵機(jī)制實現(xiàn)銷售業(yè)績翻倍
案例2:某醫(yī)療設(shè)備公司如何運(yùn)用非物質(zhì)激勵提升團(tuán)隊滿意度
四、銷售技能的持續(xù)培訓(xùn)與提升
1. 識別5個醫(yī)藥銷售培訓(xùn)需求
2. 線上線下混合式培訓(xùn)模式設(shè)計思路
3. 3步銷售技能評估與認(rèn)證體系
工具:培訓(xùn)需求分析問卷、線上學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)
案例1:某創(chuàng)新藥企通過系統(tǒng)化培訓(xùn)將新產(chǎn)品上市時間縮短30%
案例2:某醫(yī)療器械公司借助VR技術(shù)革新銷售培訓(xùn)方式
第十講:合規(guī)與職業(yè)道德
一、醫(yī)藥行業(yè)法規(guī)與政策解讀
1. 《藥品管理法》及其實施條例的5個要點解析
2. 醫(yī)療器械監(jiān)管法規(guī)體系的3個核心要素
3. 帶量采購政策對銷售策略的影響
工具:法規(guī)更新追蹤系統(tǒng)、政策影響評估模型
案例1:某仿制藥企業(yè)如何在帶量采購背景下調(diào)整銷售策略
案例2:某創(chuàng)新醫(yī)療器械公司在新版法規(guī)下的市場準(zhǔn)入之路
二、銷售活動的合規(guī)性管理
1. 醫(yī)藥代表行為的3個關(guān)鍵管理舉措
2. 學(xué)術(shù)推廣活動的2個合規(guī)要求
3. 反商業(yè)賄賂制度的建立與執(zhí)行
工具:銷售行為合規(guī)檢查清單、反商業(yè)賄賂風(fēng)險評估工具
案例1:某跨國藥企如何通過嚴(yán)格的合規(guī)管理在中國市場立足
案例2:某醫(yī)療器械公司在學(xué)術(shù)推廣中的合規(guī)創(chuàng)新實踐
三、職業(yè)道德與社會責(zé)任
1. 3個醫(yī)藥銷售倫理準(zhǔn)則的應(yīng)用
2. 患者利益至上原則的實踐步驟
3. 企業(yè)社會責(zé)任(CSR)項目的設(shè)計與實施
工具:倫理決策模型、CSR項目效果評估表
案例1:某創(chuàng)新藥企通過患者援助項目樹立負(fù)責(zé)任品牌形象
案例2:某醫(yī)療科技公司如何將社會責(zé)任融入銷售策略
四、危機(jī)管理與公關(guān)技巧
1. 醫(yī)藥行業(yè)常見的3種危機(jī)類型及預(yù)防措施
2. 危機(jī)溝通的3大原則與技巧
3. 輿情監(jiān)測與管理的2個關(guān)鍵方法
工具:危機(jī)應(yīng)對預(yù)案模板、輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)
郁春江老師 醫(yī)藥營銷管理專家
18年世界500強(qiáng)醫(yī)療器械企業(yè)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
中英文雙語授課
復(fù)旦大學(xué)軟件工程專業(yè)碩士
TTT講師認(rèn)證、DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、渠道管理體系認(rèn)證講師
美國項目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證項目管理專業(yè)人士(PMP)
中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會(綠皮書)編撰成員
曾任:深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 | 全球營銷戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域:醫(yī)藥營銷管理、醫(yī)藥渠道管理、醫(yī)療市場推廣、市場策略制定、銷售談判、醫(yī)藥大客戶營銷、醫(yī)藥銷售經(jīng)理人管理、團(tuán)隊管理、領(lǐng)導(dǎo)力……
>>>精通國內(nèi)外醫(yī)藥營銷與管理:在國內(nèi)團(tuán)隊提出“客戶分層分級”管理概念,實現(xiàn)團(tuán)隊矩陣化管理,助力業(yè)績從年30億銷售額增長到年42億的銷售額,年增速23%;拓展國內(nèi)外多國家銷售渠道,完成海外渠道梳理和管理標(biāo)準(zhǔn)制定,助力拿下95億人民幣銷售額;
>>>多次參與醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定:獲中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會認(rèn)可,參與《中國醫(yī)學(xué)裝備綠皮書》編寫并獲得多家上市企業(yè)的引用;參與《縣域三級醫(yī)院設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》文件起草與制定;多次為上市醫(yī)療企業(yè)做《醫(yī)療出海面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》主題分享。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
郁老師在邁瑞生物醫(yī)療公司任職超18年,歷任技術(shù)支持工程師、海外大客戶經(jīng)理、營銷戰(zhàn)略經(jīng)理等核心崗位,涉獵“技術(shù)-營銷-管理”全流程,善于應(yīng)用數(shù)據(jù)和技術(shù)手段預(yù)判未來發(fā)展趨勢和發(fā)掘商機(jī),為管理層提供建設(shè)性意見并賦能營銷團(tuán)隊。
——卓越且深厚國內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)營銷經(jīng)歷——
☞完成國內(nèi)總部1個部門從千萬級到億級的跨越增長:
01-擔(dān)任MPI項目經(jīng)理,參與新產(chǎn)品立項到上市全周期工作,助力新產(chǎn)品上市后成為影像線爆款,幫助放射產(chǎn)品銷售從千萬級小產(chǎn)線成長為年銷售額2億以上的大部門;負(fù)責(zé)公司集采相關(guān)項目及國家對外援助項目,與國家衛(wèi)健委等部門建聯(lián),最終中標(biāo)1.27億元大項目;
02-中南區(qū)域的渠道變革,進(jìn)行全區(qū)域全產(chǎn)線的渠道剝離整合,輸出渠道評級體系及評價標(biāo)準(zhǔn),完成新老渠道平穩(wěn)過渡,助力當(dāng)年年底中南大區(qū)完成9億業(yè)績;
☞發(fā)展3個優(yōu)質(zhì)海外營銷渠道并成為當(dāng)?shù)刈畲蟠砩蹋?br />
01-[沙特]-引導(dǎo)沙特某公司轉(zhuǎn)型并成為沙特當(dāng)?shù)刂袊派洚a(chǎn)品最大供應(yīng)商,促進(jìn)該公司當(dāng)年在Medina、King Fhad等多個沙特王室醫(yī)院裝機(jī),僅放射產(chǎn)品銷售額就高達(dá)200萬美金;
02-[印尼]-協(xié)助完成印尼分公司從0到1建立,培養(yǎng)渠道完成當(dāng)年銷售任務(wù)30萬美金,現(xiàn)在該渠道已是MR在亞太最大的IVD產(chǎn)品代理商;
03-[伊朗]-配合伊朗分公司檢驗線銷售人員拓展多個優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,產(chǎn)品銷售額從80萬美金提升到500萬美金,其中一個渠道成為MR血球產(chǎn)品全球第5大代理商;
04-[俄羅斯]-協(xié)助俄羅斯公司完成中國防疫物資緊急援助項目,完成緊急救援產(chǎn)品近2億人民幣的銷售額;
——獨(dú)特且專精的IT技術(shù)輔助醫(yī)藥營銷數(shù)據(jù)分析與戰(zhàn)略規(guī)劃——
☞復(fù)旦大學(xué)軟件工程專業(yè)碩士出身,熟練掌握Python環(huán)境搭載,掌握Numpy、Scrapy庫的裝載和使用;熟悉爬蟲與反爬蟲規(guī)則的使用與熟悉CRM解決方案,同時掌握目前最流行的大數(shù)據(jù)分析工具Tableau,曾參加公司數(shù)據(jù)分析大賽并獲二等獎;
——曾多次參與國家與醫(yī)療行業(yè)層面的大型數(shù)據(jù)分析項目:平均一年完成醫(yī)院信息統(tǒng)計合計63071家、衛(wèi)生政策抓取合計1554條、競品數(shù)據(jù)抓取合計243套、競品組織架構(gòu)合計21家、行業(yè)市場容量合計10套,多年來形成:
☞5份醫(yī)療行業(yè)研究報告與10+個營銷分析工具輸出,為企業(yè)提供精準(zhǔn)的營銷數(shù)據(jù)依據(jù)和實用的賦能工具,促進(jìn)營銷業(yè)績的穩(wěn)步增長;
01-國家卡脖子關(guān)鍵元器件摸底報告(衛(wèi)健委國家調(diào)查項目)
02-首份全視野上市公司財報、全視野縣域醫(yī)療市場、全視野印度醫(yī)療市場研究報告
03-首個全球銷售預(yù)測模型和銷售任務(wù)分配模型、首個市場投入收益分析模型
04-首份數(shù)據(jù)小白成長與避坑指南(唯一關(guān)于數(shù)據(jù)信息收集整理分析的入門級培訓(xùn)教材)
05-醫(yī)療數(shù)據(jù)指標(biāo)詞典、醫(yī)療行業(yè)競品數(shù)據(jù)收集方案集
06-銷售人效與商機(jī)收益對比分析模型、客戶采購行為分析模型、銷售商機(jī)預(yù)測算法
——前瞻且協(xié)同的互利共贏客戶運(yùn)營思維——
☞善用利他的客戶服務(wù)思維促進(jìn)銷售成交:在出行受限的情況下聯(lián)合供應(yīng)商推出線上會議平臺,促進(jìn)渠道完成線下一對一拜訪和邀約工作,激活商機(jī)7000條,轉(zhuǎn)化率為28%,成交金額12.3億元;定期與歐美、拉美、亞太、非洲、中東等多個海外客戶溝通,為重點國家渠道提供45份市場分析報告,幫助分公司分層分級管理客戶,實現(xiàn)商機(jī)轉(zhuǎn)化提升9%,提升銷售額160萬美金;
主講課程:
《AI賦能醫(yī)藥銷售全流程》
《談判桌上的魔術(shù)師:創(chuàng)造雙贏談判的奧秘》
《醫(yī)藥行業(yè)團(tuán)隊打造與管理創(chuàng)新》
《醫(yī)藥市場情報及競品信息收集》
《區(qū)域營銷經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《醫(yī)藥銷售上量技巧》
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外企醫(yī)藥銷售代表的標(biāo)準(zhǔn)化流程
模塊一--醫(yī)藥市場調(diào)研 OTC訪談?wù){(diào)査 醫(yī)藥市場調(diào)查 區(qū)域醫(yī)藥市場環(huán)境調(diào)研 醫(yī)院對藥品需求及市場競爭調(diào)查 醫(yī)院進(jìn)藥流程及其內(nèi)部影響因素調(diào)查 案例:安迪制藥是怎樣在中國區(qū)域市場調(diào)査定位 模塊二---醫(yī)藥銷售計劃與購銷合同銷售預(yù)測 銷售計劃的制定 醫(yī)藥購銷合同 案例:安迪制藥在中國區(qū)域的銷售計劃完善模塊 模塊三..