【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)管理者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
•學(xué)習(xí)到復(fù)盤的基本思維，意識(shí)到復(fù)盤是如何能幫助企業(yè)“增效降本”的，并有意愿在事后的工作中，有意識(shí)的應(yīng)用復(fù)盤，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理 • 通過復(fù)盤，找到組織以往工作中的問題所在，并現(xiàn)場(chǎng)制定接下來的工作計(jì)劃 •基于對(duì)管理者的要求及場(chǎng)景需要，用復(fù)盤的方式來提升組織凝聚力和效能

第一章 ：為什么復(fù)盤可以成為企業(yè)降本增效的“核武器”
說明：復(fù)盤是一個(gè)非常常用的動(dòng)作且并復(fù)雜，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)人，每時(shí)每刻都在進(jìn)行。復(fù)盤不難，但如果想讓復(fù)盤變得卓有成效卻不簡(jiǎn)單。這其中的關(guān)鍵并不僅僅是復(fù)盤的方法，更重要的是復(fù)盤方法背后應(yīng)遵循的復(fù)盤理念以及我們對(duì)復(fù)盤的認(rèn)知。
本階段成果：認(rèn)識(shí)到復(fù)盤的價(jià)值及關(guān)鍵操作難點(diǎn)
本階段工具：①?gòu)?fù)盤的價(jià)值模型；②三級(jí)復(fù)盤體系；
本階段內(nèi)容：
1.復(fù)盤的概述
1)除了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)盤還能給組織帶來的七大價(jià)值
2)從復(fù)盤的定義看優(yōu)秀復(fù)盤的四大核心動(dòng)作
3)復(fù)盤的勝利模型
2.如何用復(fù)盤來不斷對(duì)齊團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，力出一孔
1)復(fù)盤是共識(shí)目標(biāo)的不二利器
2)如何用復(fù)盤來不斷引領(lǐng)目標(biāo)（什么時(shí)間復(fù)盤）
3)復(fù)盤三類參與人及其職責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)在復(fù)盤中的作用和價(jià)值
4)不當(dāng)復(fù)盤會(huì)給組織帶來的三大危害
5)復(fù)盤對(duì)齊目標(biāo)過程中的四大注意事項(xiàng)
3.為什么復(fù)盤可以用來不斷深化過程管理
1)復(fù)盤就是深挖過程管理的行為
2)復(fù)盤深挖過程管理時(shí)的三大注意事項(xiàng)
4.為什么復(fù)盤可以進(jìn)行結(jié)果改善
1)復(fù)盤是一項(xiàng)實(shí)踐，關(guān)鍵在于落實(shí)和結(jié)果
2)復(fù)盤實(shí)踐過程中的KISS工具

第二章 ：復(fù)盤的四大核心理念
說明：復(fù)盤動(dòng)作并不難，但鮮有卓越的復(fù)盤效果。原因除了復(fù)盤成果落地難之外，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，復(fù)盤過程中的理念問題。我們通過多次的復(fù)盤經(jīng)歷，提煉出在實(shí)施復(fù)盤過程中，能夠保證成果高效的四大理念
本階段成果：學(xué)會(huì)四大理念，杜絕無效復(fù)盤
本階段工具：①?gòu)?fù)盤自檢表；②選擇認(rèn)知矩陣；③IAR思維工具；
本階段內(nèi)容：
1.成功復(fù)盤的公式
1)復(fù)盤方法x復(fù)盤理念=成功的復(fù)盤
2.復(fù)盤的四大核心理念
1)IAR是什么及思想轉(zhuǎn)變的方法
2)研討：復(fù)盤的四大理念討論
3)四大理念的轉(zhuǎn)變

第三章 ：復(fù)盤的模型及畫布介紹
說明：成功復(fù)盤是由好的理念和實(shí)用的方法共同決定的。理念是內(nèi)功，方法是招式，兩者缺一不可。方法部分，我們提出了FTA復(fù)盤模型，在最大程度上清晰復(fù)盤的思路，解決過去經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為的問題

本階段成果：學(xué)會(huì)組織復(fù)盤的方法
本階段工具：①?gòu)?fù)盤的勝利模型；②復(fù)盤畫布；③SMART；④水平思考；⑤垂直思考；⑥全面思考模型；⑦優(yōu)先方案解決模型；⑧三成份法；⑨SSC模型
本階段內(nèi)容：
1.復(fù)盤模型及畫布介紹
1)復(fù)盤的勝利模型
2)復(fù)盤畫布介紹
3)復(fù)盤畫布填寫
2.回顧事實(shí)
1)回顧目標(biāo)過程中的四大誤區(qū)及解決方案
2)重構(gòu)目標(biāo)
3)回顧事件常見的三個(gè)誤區(qū)及解決方案
4)重構(gòu)事件
3.進(jìn)行反思
1)分析原因常見誤區(qū)及解決方案
2)如何用全面思考模型來分析原因
3)重構(gòu)原因
4)總結(jié)規(guī)律的三大定律
5)四種方法來總結(jié)規(guī)律，讓經(jīng)驗(yàn)傳承
6)重構(gòu)規(guī)律
4.實(shí)施行動(dòng)
1)共創(chuàng)解決方案
2)用優(yōu)先解決方案模型來篩選方案
3)重構(gòu)解決方案
4)制定計(jì)劃的SSC模型
5)用一小步行動(dòng)來撬動(dòng)行為改變
6)重構(gòu)計(jì)劃

第四章 ：實(shí)際工作復(fù)盤
說明：從通用案例的練習(xí)，到團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作的復(fù)盤練習(xí)，講師將幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)“照貓畫虎、舉一反三”的能力，確保學(xué)員可以在實(shí)際業(yè)務(wù)中將復(fù)盤內(nèi)容進(jìn)行落地
本階段成果：通過復(fù)盤來解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題
本階段工具：①?gòu)?fù)盤的勝利模型；②復(fù)盤畫布；③SMART；④水平思考；⑤垂直思考；⑥全面思考模型；⑦優(yōu)先方案解決模型；⑧三成份法；⑨SSC模型
1.重分小組（以共同業(yè)務(wù)為單位）
2.提出復(fù)盤的課題（課題需提前溝通）
3.自主實(shí)施復(fù)盤
4.復(fù)盤結(jié)果呈現(xiàn)及領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
5.復(fù)盤成功修改及完善
6.講師點(diǎn)評(píng)及總結(jié)

第五章 ：復(fù)盤會(huì)議全流程實(shí)施的步驟
說明：作為業(yè)務(wù)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，階段任務(wù)完成后，需要及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行復(fù)盤，復(fù)盤不僅僅是召集大家坐下來暢所欲言，還需要通過精心的設(shè)計(jì)才可以收到預(yù)期的效果。

本階段成果：學(xué)會(huì)組織復(fù)盤的方法
本階段工具：①組織復(fù)盤氛圍自測(cè)量表；②復(fù)盤訪談表；復(fù)盤師（主持人）開場(chǎng)及主持范式；④氛圍營(yíng)造三步法
1.氛圍一個(gè)良好的復(fù)盤氛圍的三步法
2.會(huì)前的訪談工具及講解
3.如何開場(chǎng)及練習(xí)
4.如何組織討論
5.如何做整理和總結(jié)
6.突發(fā)情況及處理方法 

四力領(lǐng)導(dǎo)力模型©創(chuàng)始人
曾任多家千億級(jí)企業(yè)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
暢銷書《復(fù)盤思維》&《復(fù)盤高手作者》
復(fù)盤方法論模型©創(chuàng)始人
復(fù)盤領(lǐng)導(dǎo)力模型©創(chuàng)始人
簡(jiǎn)快優(yōu)教學(xué)設(shè)計(jì)模型©創(chuàng)始人
16年培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，資深教學(xué)設(shè)計(jì)師
互聯(lián)網(wǎng)自媒體“教學(xué)實(shí)踐聯(lián)盟”發(fā)起人
暢銷書《復(fù)盤思維-用經(jīng)驗(yàn)提升能力的有效方法》 作者（2019年出版 銷量過萬）
專長(zhǎng)領(lǐng)域 ： 復(fù)盤、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

【專業(yè)背景】：
鄭強(qiáng)先生擁有近20年的企業(yè)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，千億企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。曾先后于微軟中國(guó)、用友、美團(tuán)、小米等企業(yè)擔(dān)任管理及人才發(fā)展工作，擁有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。對(duì)軟件行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理者有著較為密切的接觸。同時(shí)，積極探索國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式，并整理出符合目前國(guó)內(nèi)實(shí)際情況的學(xué)習(xí)—實(shí)踐成果。擅長(zhǎng)運(yùn)用引導(dǎo)的方式幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)型、業(yè)績(jī)突破、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。以實(shí)戰(zhàn)和落地的引導(dǎo)式風(fēng)格著稱。鄭老師通過在企業(yè)中多年組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的課程涉及思路，創(chuàng)建了更易操作和理解的教學(xué)模型，并用在了自己的實(shí)際授課中。先后為金融行業(yè)、通訊行業(yè)、電力行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、能源行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)等等數(shù)十家企業(yè)提供了相關(guān)課程的分享及指導(dǎo)，獲得了一致好評(píng)。

【主講課程】：
《復(fù)盤領(lǐng)導(dǎo)力——一個(gè)可以修煉的領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)》
《從技術(shù)到管理者》
《雙贏的溝通——一個(gè)讓彼此都舒服的溝通方法》

復(fù)盤模型 簡(jiǎn)快優(yōu)-教學(xué)設(shè)計(jì)模型 雙贏的溝通模型
《簡(jiǎn)快優(yōu)——基于實(shí)際落地，打造高效課程》
《簡(jiǎn)快優(yōu)——結(jié)構(gòu)化授課的三項(xiàng)修煉》
《簡(jiǎn)快優(yōu)——好看PPT呈現(xiàn)的五項(xiàng)修煉》
《雙贏的溝通——讓彼此都舒服的溝通方法》