【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理者、項目經(jīng)理、團隊負(fù)責(zé)人以及對業(yè)務(wù)復(fù)盤感興趣的專業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)1套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)復(fù)盤方法——復(fù)盤八步法。 2、掌握多套實用的復(fù)盤工具，如復(fù)盤畫布、團隊列名法、魚骨圖、5WHY分析等。 3、提升問題分析和解決的能力，通過結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤過程挖掘問題根源。 4、增強團隊協(xié)作和溝通效率，通過共同復(fù)盤促進知識共享和團隊凝聚力。

課程導(dǎo)入：
- 復(fù)盤的重要性和價值
- 復(fù)盤在企業(yè)管理中的應(yīng)用實例

模塊一：復(fù)盤基礎(chǔ)與框架
情境：如何建立有效的復(fù)盤機制？
知識點：
- 復(fù)盤的定義和歷史背景
- 業(yè)務(wù)復(fù)盤的八步法概覽
- 復(fù)盤的目的與意義
案例/練習(xí)：復(fù)盤的基本概念和重要性討論
方法工具：復(fù)盤畫布基礎(chǔ)應(yīng)用

 

模塊二：復(fù)盤實操技巧
情境：如何通過復(fù)盤識別和分析業(yè)務(wù)問題？
知識點：
- 目標(biāo)回顧與結(jié)果對比分析
- 過程敘述與關(guān)鍵點把控
- 自我剖析與眾人設(shè)問的技巧
- 規(guī)律總結(jié)與案例佐證
案例/練習(xí)：模擬業(yè)務(wù)復(fù)盤，應(yīng)用復(fù)盤八步法
方法工具：團隊列名法、魚骨圖、5WHY分析

模塊三：問題分析與解決
情境：如何針對復(fù)盤中發(fā)現(xiàn)的問題有效產(chǎn)出解決方案？
知識點：
知識點：
- 定義目標(biāo)、原因分析、目標(biāo)設(shè)定
- 找尋策略、行動計劃
- OGSM一頁紙計劃書做好上下對齊，左右拉通
- 案例：某企業(yè)OGSM一頁紙計劃書
案例/練習(xí)：制定下半年行動計劃
方法工具：OGSM
案例/練習(xí)：針對不同業(yè)務(wù)場景選擇合適的復(fù)盤工具進行實操
方法工具：各復(fù)盤工具的實操演練

模塊四：復(fù)盤后的行動與改進
情境：如何將復(fù)盤成果轉(zhuǎn)化為實際行動？
知識點：
- 制定行動計劃的重要性
- 行動計劃表的填寫與執(zhí)行
- 復(fù)盤經(jīng)驗的沉淀與分享
- 建立持續(xù)的復(fù)盤文化
案例/練習(xí)：制定并優(yōu)化個人或團隊的行動計劃
方法工具：行動計劃表、復(fù)盤案例撰寫表

模塊五：課程總結(jié)與Q&A
- 課程要點回顧
- 行動計劃的持續(xù)跟進與支持

【結(jié)語】
復(fù)盤是企業(yè)持續(xù)進步的催化劑，通過本課程的學(xué)習(xí)，參與者將能夠更有效地將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力，為未來的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。 

曾任科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理
曾任科技集團公司總監(jiān)、分公司總經(jīng)理
數(shù)十家世界500強企業(yè)特聘培訓(xùn)師/顧問
數(shù)十門版權(quán)課程開發(fā)者
DDI認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化方案設(shè)計師
DDI認(rèn)證測評體驗官
中國培訓(xùn)雜志【我是好講師】大賽評委
浙江寧波人社局培訓(xùn)中心特邀導(dǎo)師
行動學(xué)習(xí)催化師
主講課程
SIMLA管理實戰(zhàn)情景沙盤
管理啟航-新晉管理者關(guān)鍵技能訓(xùn)練
場景化溝通
AI賦能-管理實戰(zhàn)情景模擬艙系列
躍變-卓有成效的管理者
目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
打造高效團隊-團隊領(lǐng)導(dǎo)力
MTP管理技能發(fā)展
行動學(xué)習(xí)工作坊
問題分析與解決
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作坊
AI賦能-場景化內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（場景化TTT、場景化課程開發(fā)） 

• OD 2.0——組織發(fā)展問題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長期處于嚴(yán)重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價成倍增長。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..

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• 綜合問題解決模式：DOE整合實戰(zhàn)應(yīng)用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗?zāi)康漠a(chǎn)品生成的全過程中，DOE在何處使用？優(yōu)化的產(chǎn)品生成過程解析過程設(shè)置與控制中的DOE應(yīng)用質(zhì)量問題處理及改進活動中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類功能界面風(fēng)險..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問題解決力

   

  第1章 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段； 4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。討論：你拿什么來競爭？工具：PSA第2章 解決問題的心態(tài)C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不了的問題，只有..

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• 問題解決力

   

  引言：什么樣的人是團隊最受歡迎的？什么樣的人是團隊最討厭的？一. 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段；4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。二. 解決問題的心態(tài)C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不..

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• 授權(quán)流程與常見問題解決方法

   

  課程目的● 了解什么是授權(quán) ● 掌握授權(quán)中應(yīng)注意的事項 ● 掌握授權(quán)流程的六個步驟 ● 學(xué)會如何選擇合適的下屬 ● 學(xué)會如何解決授權(quán)中的常見問題課程大綱 一、授權(quán)的六步流程 1、決定授權(quán)項目 2、選擇合適人選 3、解釋授權(quán)項目 4、授權(quán)入列計劃 5、討論監(jiān)控方法 6、授權(quán)監(jiān)控關(guān)鍵點 二、授權(quán)項目..

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