一、 講師的角色認(rèn)知
討論：您認(rèn)為講師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和特征
1、 講師的素質(zhì)要求
2、 企業(yè)內(nèi)部講師的角色認(rèn)知
3、 講師的職責(zé)與任務(wù)
4、 優(yōu)秀講師的特征
二、成人學(xué)習(xí)理論
討論：成人學(xué)習(xí)的一般習(xí)慣和特征
1、 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、 成人學(xué)習(xí)的不利因素
3、 激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法
4、成人學(xué)習(xí)的原理
三、講師必修技能之一：了解企業(yè)培訓(xùn)體系
討論：培訓(xùn)體系包含哪些部分？哪些問(wèn)題能通過(guò)培訓(xùn)解決？
1、 培訓(xùn)體系構(gòu)成
2、 培訓(xùn)能解決的問(wèn)題
3、 企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)
4、 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
5、 培訓(xùn)的意義
6、 培訓(xùn)發(fā)展歷史
 培訓(xùn)發(fā)展的終極形式
 企業(yè)大學(xué)的三條核心特征
☆ 案例：國(guó)內(nèi)外企業(yè)大學(xué)介紹
 企業(yè)大學(xué)結(jié)構(gòu)模型
7、 企業(yè)能力體系梳理
 企業(yè)能力體系梳理思路
☆ 案例：某企業(yè)職類(lèi)職層劃分
☆ 案例：某企業(yè)商品類(lèi)職位能力梳理
8、 企業(yè)培訓(xùn)課程規(guī)劃
 企業(yè)能力－課程－培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)化模型
 培訓(xùn)課程規(guī)劃原理
☆ 案例：某企業(yè)商品類(lèi)培訓(xùn)課程規(guī)劃
 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)課程體系
 企業(yè)培訓(xùn)課程體系與員工職業(yè)生涯發(fā)展
9、 企業(yè)人才培養(yǎng)模型
四、講師必修技能之二：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
1、 課程開(kāi)發(fā)在培訓(xùn)體系中的位置
2、 內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)的價(jià)值
3、 如何制定年度課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
4、 課程開(kāi)發(fā)依據(jù)
5、 課程開(kāi)發(fā)流程
6、 標(biāo)準(zhǔn)課程開(kāi)發(fā)步驟
 課程開(kāi)發(fā)成果清單
 標(biāo)準(zhǔn)教案內(nèi)容
7、 如何確定培訓(xùn)課程目標(biāo)
8、 三級(jí)課程大綱設(shè)計(jì)
☆ 案例：《時(shí)間管理》課程大綱
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：自選課題，以個(gè)人或小組模式進(jìn)行三級(jí)大綱設(shè)計(jì)練習(xí)
9、 PPT講義設(shè)計(jì)
 PPT講義設(shè)計(jì)步驟
 PPT講義設(shè)計(jì)的KISS原則
10、 授課腳本設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
 授課腳本開(kāi)發(fā)步驟
 講師授課腳本模型
☆ 案例：某企業(yè)檔案管理課程授課腳本
 活動(dòng)腳本設(shè)計(jì)
11、 教學(xué)清單準(zhǔn)備
12、 課程開(kāi)發(fā)常用工具
13、 培訓(xùn)課程庫(kù)的建立
五、 講師必修技能之三：授課方法與授課技巧
1、 常用授課方法
2、 授課技巧
 演講技巧
 如何控制緊張情緒
 設(shè)計(jì)好的開(kāi)始與收尾
 如何進(jìn)行目光接觸
 聲音控制
 肢體語(yǔ)言
 提問(wèn)
 提問(wèn)的作用
 問(wèn)題回答
 問(wèn)答原則實(shí)現(xiàn)方法
 有效的聆聽(tīng)
 怎樣給予反饋
 引導(dǎo)技巧
 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
 客服怯場(chǎng)的五大技巧
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：3分鐘mini演講

• TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂(lè)從、對(duì)接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì) 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 課..

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  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見(jiàn)誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門(mén)的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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  課程背景：企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說(shuō)到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)可以“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，而不能忽視日常培訓(xùn)，這就要求企業(yè)的每一位主管都應(yīng)該掌握培訓(xùn)技術(shù)，在日常管理中不失時(shí)機(jī)地對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)；不能有效培訓(xùn)下屬的主管..

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