一、始終以“主人翁“的心態(tài)來對待銷售工作
1.營銷人的八大價值觀
2.心態(tài)是決定銷售成敗的關鍵 —— 自信樂觀，舍我其誰
3.愛拼才會“營”（贏）—— 工作習慣與工作效率
4.學習能力是成為頂級銷售的基礎

二、高效客戶開發(fā)，在沒有機會中創(chuàng)造機會
1.忙碌不意味著高效 —— 做好時間管理的必要性
2.保持延遲滿足心理，堅持就是勝利
3.對客戶進行有效分類：ABCD四類客戶分析
4.開發(fā)精準客戶，可以實現(xiàn)業(yè)績10倍增長
5.開發(fā)精準客戶的四大技巧

三、重視客戶拜訪，建立良好的第一印象
1.成功預約客戶的六大絕招
2.知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝
3.如何制作頂級的“銷售工具包”
4.電話拜訪什么時候使用最合適

四、恰當?shù)臏贤记桑甸_客戶的心門
1.聆聽是最好的尊重
2.熱情需要，但也要保持適當?shù)木嚯x
3.言簡意賅，不要消耗客戶的耐心
4.幽默是天然的潤滑劑
5.識別客戶的身體語言密碼
6.識別客戶風格，確定有針對性的溝通策略 (熱情沖動型、沉著冷靜型、特立獨行型、猶豫不決型、固執(zhí)型、保守型)

五、拉近與客戶的心理距離，找到銷售切入點
1.該聊什么樣的話題
2.先關心，才有關系
3.親和力創(chuàng)造信任感
4.放低自身，抬高客戶

六、打好“心理戰(zhàn)”，提高成交率
1.讓客戶感覺占了便宜
2.體驗一下，購買更放心
3.給足面子，滿足客戶虛榮心
4.客戶喜歡隨大流
5.客戶要實惠
6.客戶要安全感
7.物以稀為貴
8.激發(fā)客戶的逆反心理
9.利用消費環(huán)境刺激購買欲

七、客戶要的是“產(chǎn)品專家”，而不是“推銷東西的”
1.必備的產(chǎn)品知識
2.必須要體現(xiàn)出專業(yè)性
3.讓客戶聽懂你說的話
4.說話要掌握節(jié)奏
5.產(chǎn)品介紹的FABE法
6.為客戶解疑答惑，做一個貼心的“顧問”

八、銷售就是一個說服的過程，讓客戶從心動到行動
1.介紹產(chǎn)品10分鐘，把握好3個關鍵點
2.人們都愛聽故事
3.數(shù)據(jù)往往最有說服力
4.借助“第三者”
5.富蘭克林成交法
6.弱點也可以成為賣點
九、學會提問，挖出客戶沒有說出來的需求
1.如何用問題找出客戶的需求
2.有效提問的技巧
3.如何運用“反問”
4.怎么獲知客戶的實際購買力

十、如何處理和化解客戶異議
1.客戶習慣于拒絕
2.客戶說“太貴了”、“不值那么多錢”
3.客戶說“我要考慮一下”
4.客戶說“我沒有預算”

十一、報價的學問
1.報價要有彈性
2.不做單方面讓步
3.多重報價給客戶以選擇
4.適時運用“轉(zhuǎn)身離席”
5.磋商過程中避免出現(xiàn)僵局

十二、踢好臨門一腳，促進銷售完美收官
1.嘗試簽單100遍
2.如何判斷客戶的真實內(nèi)心和拒簽原因
3.四種常用的成交方法
4.簽約的最佳時機

十三、修煉自我，提高持續(xù)簽單能力
1.管控自身期望，與客戶建立合作關系
2.克服銷售投機心理的關鍵：一心三力
3.養(yǎng)成十大高效習慣
4.緊跟時代，積極接受新事物 

【資質(zhì)背景】
中國管理培訓聯(lián)盟A類講師
優(yōu)智創(chuàng)先管理咨詢機構董事長
匯智風云管理咨詢公司董事長
企業(yè)管理咨詢顧問與管理培訓師
中國（高校）EDP聯(lián)盟簽約講師
知行合一管理顧問公司董事總經(jīng)理
齊魯晚報壹點商學院專家團特聘專家
安徽大學管理學院公共管理系特聘教授
中國管理科學研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所副所長（兼職）
管理暢銷書作家 （十六年已出版管理學、藝術類等著作七本）
中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會委員、安徽省管理咨詢委員會理事
國際CMC認證管理咨詢師、國家級美術師、資深企業(yè)管理咨詢顧問
獲評新華日報報業(yè)集團《培訓雜志》首屆（2009年度）“全國百佳管理培訓師”
中國人民大學、長春工業(yè)大學、泰山管理學院、蘇州工藝美院、浙大、中國科學技術大學、西安交通大學、西南財經(jīng)、黃山書畫院、江西財智管理學院、新安書畫院等特聘教授
【經(jīng)典案例】
 尚旭東老師為華潤集團雪花啤酒策劃產(chǎn)品“雪花純生”營銷策略并題寫書法“純生”二字沿用至今已18年；為解放軍5720廠親自撰寫全版“企業(yè)文化”手冊，沿用已12年至今；為口子窖酒業(yè)做咨詢并創(chuàng)作廣告語“真藏實窖、誠待天下”已沿用19年至今，為老村長酒業(yè)策劃戰(zhàn)略定位“做中國低端白酒第一品牌”并完成至今已經(jīng)19年。
【自我解讀】
 尚旭東老師是浙江大學、清華大學、北京大學、中國美術學院、中國人民大學、廈門大學、泰山管理學院、中國科技大學、時代光華、西安交大、上海復旦、西南財經(jīng)、武漢大學、中山大學、江西財智管理學院、量子大學、山東華夏基石、安徽省企業(yè)管理培訓協(xié)會、安徽大學、廣州博研教育等總裁班、經(jīng)理人班、公開課、內(nèi)訓班等常任特聘教授和特約講師。中國書法家協(xié)會會員、中國美術家協(xié)會會員、中國篆刻藝術研究會理事、中國市場營銷協(xié)會理事、收藏家協(xié)會會員、咨詢業(yè)協(xié)會會員、攝影家協(xié)會會員、“銷售與市場”顧問。老村長酒業(yè)、口子窖集團、金彩山酒業(yè)、隆平高科、豐樂種業(yè)、上海諾丹舜浦、解放軍5720工廠、謝裕大茶葉、運漕酒業(yè)、永新股份、同慶樓餐飲集團等企業(yè)常年管理顧問。另任多家白酒、家電、農(nóng)業(yè)（種藥肥）、煙草、銀行、汽車、通信、房地產(chǎn)、商貿(mào)、醫(yī)藥銷售、工程機械、食品、鋼結構等特大和大中型企業(yè)常年管理咨詢顧問和培訓講師。十幾年來在合作過的百余家培訓機構和高?？偛冒嗉敖?jīng)理人班中廣被好評、深受歡迎。
 先后出版7本管理學、藝術類著作，其中4本是管理類暢銷書。2015年出版的《管理就是帶團隊》，成為2016、2017、2018、2019年度當當網(wǎng)（管理類前100位），2020年多次售罄斷貨，全國數(shù)十家大中型機場和高鐵站管理類最暢銷圖書之一（已出九版、銷售已超77萬本）；2011年為中國人民大學錄制商學院課程《精細化管理》和《經(jīng)銷商管理與營銷思維》；2019年和2020年為浙江大學、量子大學、泰山管理學院錄制《變革管理》《創(chuàng)新營銷》《領導力》《創(chuàng)新管理》《管理就是帶團隊》《職場39條軍規(guī)》等線上熱門課程。
【從業(yè)履歷】
先后在下述企業(yè)、公司中任職基層、中層、中高層、高層和總經(jīng)理、董事合伙人等崗位：政府文化部門（合肥）公務員宣傳干部；海爾集團（青島，跨國公司，制造業(yè)、十四年）；大名實業(yè)集團（合肥，汽車、摩托車、自行車、零配件、房地產(chǎn)業(yè)）；金鵑國際廣告公司（合肥 上海 北京，隸屬于安徽衛(wèi)視，廣告營銷咨詢業(yè)4A公司）；大道博一管理咨詢公司(合肥 管理咨詢業(yè))。
現(xiàn)兼任匯智風云管理咨詢公司董事長、知行合一管理顧問公司總經(jīng)理?，F(xiàn)任優(yōu)智創(chuàng)先管理咨詢機構（純粹管理咨詢公司，不做培訓業(yè)務）董事長。
【出版著作】
本著“不但要會講出來、還要會寫出來”的信念，曾在齊魯晚報、南方都市報、安徽日報、新安晚報、合肥晚報、新財富周刊、銷售與市場、現(xiàn)代市場營銷、江淮晨報、安徽商報、工商導報、海爾人報等發(fā)表多篇文章。如《企業(yè)興衰的八個戰(zhàn)略問題》、《民營企業(yè)升級需五項修煉》、《員工績效制訂三部曲》、《阿米巴經(jīng)營》、《“聰明的力量”鍛造執(zhí)行力》、《柔性管理下的愿景》、《怎樣與經(jīng)銷商合作？》、《以組織再造發(fā)揮系統(tǒng)效率》等，十六年來先后出版著作《聊齋絮語》（2005年）、《管理無間》（2009年）、《近廟欺神――企業(yè)文化管理觀點》（2011年）。
2012-2017年六年間精心撰寫、修改、完善、出版了一個完整系列書，分別是：中層、中高層、老板和高層三本管理學著作。2014年出版：中層管理著作《中層主管白金手冊》。2015年出版：中高層和高層管理著作（暢銷書）《管理就是帶團隊》，本書承江西財智名家（管理學院）余欣永秘書長、山東泰山管理學院馬方院長、老村長酒業(yè)梅章記董事長、上海改進管理咨詢丁暉等幾位業(yè)界知名人士傾情撰寫推薦語。在當當、淘寶、京東、蘇寧、卓越、新華書店網(wǎng)等各大網(wǎng)站和全國50余家大中型機場、高鐵站和新華書店均有銷售，屬于“當當網(wǎng)”（管理類100前100強）、“新華書店系統(tǒng)”和“全國機場書店渠道”等2016和2017、2018、2019年度管理類最暢銷書之一。2017年出版：企業(yè)老板和公司高管類管理學新作《老板不嚴，團隊難帶》，本書承金彩山酒業(yè)董事長孟現(xiàn)波、山東華夏基石董事長李進山、浙江大學經(jīng)管中心、荃銀超大種業(yè)總經(jīng)理徐志靈等幾位業(yè)界專家和企業(yè)家熱情撰寫推薦語。2019年出版：《不懂帶團隊，你就自己干到死》等。
【主講課程】
管理類：
《打造卓越領導力》
《從管理者到領導者 – 管理者成長之道》
《老板不嚴 團隊難帶 – 高層干部管理方法》（有同名著作出版）
《企業(yè)組織執(zhí)行力》
《思想決定決策 文化鑄就成就》 – 企業(yè)文化從優(yōu)秀到卓越
《管理就是帶團隊》（有同名著作出版）
《打造提升卓越執(zhí)行力》
《領導一個團隊》
《MTP 中層管理技能提升 系列 》
《中層管理白金手冊》（有同名著作出版）
《企業(yè)變革管理》
《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新思維》
《不懂帶團隊，你就自己干到死》（有同名著作出版）
《企業(yè)精細化管理》
《看影視學管理》
《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)競爭力提升》
《疫情后企業(yè)干部素養(yǎng)與管理水平提高》
《95/00后新生代管理與領導藝術》
《跨部門溝通》
《有效授權與激勵》
營銷類：
《大客戶營銷》
《營銷訓練營》
《經(jīng)銷商管理與營銷思維》
《銷售技能提升》
《創(chuàng)新營銷》  

• 小微信貸業(yè)務產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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