- TTT課程大綱
- 市場分析與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃課程大綱
- 突發(fā)事件應對及危機公關課程大綱
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”培訓大綱
- 員工職業(yè)化塑造課程大綱
- 視覺陳列管理培訓大綱
- 新產(chǎn)品導入與產(chǎn)品管理課程大綱
- 《團隊凝聚力培訓》課程大綱 責任心、
- QC新舊七大手法培訓大綱
- 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱
3G時代的新業(yè)務營銷能力提升培訓大綱
課程編號：7677
課程價格：￥22000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2070
省市公司中高級管理人員
營銷策劃人員
市場經(jīng)營管理人員
【培訓收益】
本課程結(jié)合國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展的重大事件，僅僅圍繞中國通信市場發(fā)展的核心，讓學員能夠深刻了解中國通信市場競爭態(tài)勢與應采取的關鍵營銷策略，掌握各種適應通信市場應用的營銷方法與技能，提升運營自身資源開展新營銷的能力。
1.1 社會消費與通信市場發(fā)展背景
1.1.1 新時代的基本消費特征
1.1.2 中國通信市場的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展
1.1.4 通信技術發(fā)展與業(yè)務模式的關系
1.1.5 競爭中的效率法則與變遷
1.1.6 通信市場的超限戰(zhàn)
1.2 傳統(tǒng)營銷到新時代營銷的轉(zhuǎn)化
1.2.1 3G時代營銷4P,4C到IMC整合營銷
1.2.2 以客戶為核心的業(yè)務營銷精髓
1.2.3 數(shù)據(jù)業(yè)務營銷的基本理論模型結(jié)構
1.2.4 適應新業(yè)務營銷的主要方式
1.2.5 口碑營銷的基本原理與操作
1.3 整合營銷介紹及案例分析
1.3.1 整合營銷概念與意涵
1.3.2 整合營銷與價值分析
1.3.3 整合營銷的核心思考：消費者
1.3.4 整合營銷的核心思考：品牌
1.3.5 整合營銷工具的傳統(tǒng)與新意義
2 市場營銷策劃的主要步驟和框架
2.1 做好市場調(diào)研是營銷策劃的基礎
2.1.1 市場調(diào)研分類與調(diào)查方式
2.1.2 市場調(diào)研的操作路線圖
2.1.3 問卷設計的相關問題
2.1.4 樣本抽樣方法
2.1.5 調(diào)查過程中的質(zhì)量控制
2.1.6 數(shù)據(jù)整理與營銷分析
2.2.1 市場營銷策劃的基礎
2.2.2 市場營銷策劃的內(nèi)容
2.2.3 市場營銷策劃的過程
2.2.4 市場營銷策劃的步驟
2.2.5 市場營銷策劃書編制
2.2.6 營銷策劃書寫作實務
3.1 新業(yè)務營銷重要問題關注
3.2 市場細分的方法與案例
3.2.1 市場細分的基本方法和緯度
3.2.2 適合全業(yè)務需要的市場細分
3.3 市場定位模型方法與案例
3.3.1 市場定位方法
3.3.2 鉆石定位案例分析
3.3.3 數(shù)據(jù)業(yè)務的市場定位
3.4 價格的心理學影響與合理確定
3.4.1 價格確定的基本模型
3.4.2 引起價格感知的關鍵因素
3.4.3 如何讓客戶感覺物超所值
3.4.4 將價格說清楚
3.5.1 實踐演練：SWOT策略分析
3.5.2 實踐演練：波士頓矩陣分析
3.5.3 實踐演練：戰(zhàn)略鐘分析
4 客戶與業(yè)務匹配的廣告與促銷企劃
4.1 現(xiàn)代廣告新潮流
4.1.1 廣告決策模式
4.1.2 透過廣告看企業(yè)戰(zhàn)略
4.1.3 廣告媒體價值評估
4.3 數(shù)據(jù)業(yè)務促銷策略的擬定
4.3.1 主要的促銷方式介紹
4.3.2 捆綁與體驗如何平衡
4.3.3 實際演練：廣告企劃分析
4.3.4 如何做好流量經(jīng)營
5 營銷策劃可視化管控與營銷效果評估
5.1 營銷管控流程與方法
5.2 營銷管控的工具
5.3 廣告效果評估
5.4 營銷活動效果評估
6 移動互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務營銷創(chuàng)新
6.1 大品牌營銷策略擬定法
6.2 鐵三角：你、品牌、競爭
6.3 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的流行趨勢與條件
6.4 3G業(yè)務價值評估方法
6.5 互聯(lián)網(wǎng)營銷方法介紹
6.6 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的營銷案例
資深電信咨詢師
高級培訓師
2008搜狐IT年度優(yōu)秀博客
2008年中國移動研究院“熱點分析最佳獎”
2009年通信產(chǎn)業(yè)十大名博
2009年通信領域最具影響力的網(wǎng)絡十大人物
2009年度通信企業(yè)管理優(yōu)秀作者
2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)影響力人物
2009年中國移動研究院最具影響力博客
2010年通信產(chǎn)業(yè)十大博客
長期從事電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體及金融等領域研究，在服務營銷、渠道管理、戰(zhàn)略咨詢、競爭情報等領域擁有豐富實踐經(jīng)驗和理論總結(jié)，尤其擅長移動互聯(lián)網(wǎng)運營、市場經(jīng)營分析、渠道規(guī)劃、電子渠道客戶體驗管理、客戶關系管理、農(nóng)村市場營銷與服務、家庭市場營銷、客戶滿意度研究、神秘顧客等方面。
十多年來，馬繼華先生主持或參與全國各地大量市場研究及管理咨詢項目超百項。包括市場競爭策略研究、農(nóng)村市場、校園市場、新增用戶研究、潛在市場預測等，還包括流程梳理優(yōu)化、客戶經(jīng)理管理體系、集團客戶開發(fā)研究、渠道規(guī)劃及風險評估、服務文化建設、電子渠道推廣策略和實施等項目。
馬繼華先生系統(tǒng)計專業(yè)畢業(yè)，擅長數(shù)據(jù)分析和定性分析，曾擔任知名咨詢公司技術總監(jiān)，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場調(diào)研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數(shù)據(jù)挖掘軟件應用。
馬先生筆耕不輟，在《信息網(wǎng)絡》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業(yè)管理》、《通信信息報》、《通信產(chǎn)業(yè)報》、《中國移動通信》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《中國電子報》、《銷售與市場》、《創(chuàng)意世界》、《軟件工程師》等數(shù)十種報刊雜志發(fā)表文章超百篇，并為多家報刊的專欄作者。
馬繼華先生長期從事各種咨詢和培訓工作，深受各方面歡迎，提出“市場研究咨詢化、管理咨詢IT化、培訓整合價值化”行業(yè)新理念并身體力行，將多年行業(yè)研究經(jīng)驗和咨詢項目成果融入培訓實踐之中。
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第一部分：裝維服務流程業(yè)務開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務規(guī)范裝維人員基礎素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務規(guī)范裝維人員入戶服務禮儀&..
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關鍵技術與產(chǎn)業(yè)應用”培訓大綱
第一章：5G技術前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場景5、 5G技術路線、行業(yè)標準及推進時間表6、 5G對個人、企業(yè)及社會的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓大綱
第一章：5G終端關鍵技術（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關鍵技術6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱
第一章：超高清視頻標準（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現(xiàn)狀及標準體系3、 超高清視頻技術及編碼標準4、 聲音技術及三維聲標準5、 HDR技術及其標準6、小結(jié)第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..
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