【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)培訓(xùn)管理人員、內(nèi)部講師、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等

【培訓(xùn)收益】
1.掌握培訓(xùn)管理體系的結(jié)構(gòu)，以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評(píng)估體系之間的相互關(guān)系；
2.明確企業(yè)培訓(xùn)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程及開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估的方法與技巧；
3.掌握建立培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)激勵(lì)，健全和完善培訓(xùn)管理制度的方法。

第一單元 培訓(xùn)管理的挑戰(zhàn)

一、 值得思考的六大培訓(xùn)問(wèn)題
二、 培訓(xùn)面臨的五大挑戰(zhàn)
三、 培訓(xùn)的2W1H
四、 討論：這樣做培訓(xùn)為什么沒(méi)效果？

 

第二單元 培訓(xùn)體系架構(gòu)
一、 培訓(xùn)管理體系框架圖
二、 五大體系之間的相互促進(jìn)
三、 培訓(xùn)體系與ISO10015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
四、 案例：海爾公司的培訓(xùn)體系
五、 三家企業(yè)的培訓(xùn)管理手冊(cè)

 

第三單元 培訓(xùn)組織體系
一、 培訓(xùn)管理的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”
二、 確定培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)
三、 制訂培訓(xùn)的短期、中期與遠(yuǎn)期目標(biāo)
四、 培訓(xùn)的七大檢驗(yàn)指標(biāo)
五、 三級(jí)培訓(xùn)組織體系
六、 實(shí)例：朗科公司的培訓(xùn)組織體系
七、 培訓(xùn)過(guò)程的組織與管理
八、 培訓(xùn)組織中常見(jiàn)的三大難題
九、 討論：如何讓領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)重視和支持培訓(xùn)？

 

第四單元 培訓(xùn)課程體系
一、 按人員/內(nèi)容進(jìn)行的課程分類(lèi)
二、 建立培訓(xùn)課程魔方
三、 普及型課程
四、 基礎(chǔ)型課程
五、 提高型課程
六、 員工“必修課”與“選修課”的確立
七、 課程體系與內(nèi)部晉升的掛鉤
八、 實(shí)例：捷和集團(tuán)的課程體系
九、 四種不同類(lèi)型的課程結(jié)構(gòu)
十、 練習(xí)：如何根據(jù)企業(yè)需要設(shè)計(jì)課程？

 

第五單元 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃
一、 培訓(xùn)需求分析三原則：“判斷題”、“選擇題”與“問(wèn)答題”
二、 三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析

三、 三種培訓(xùn)需求分析方法
1、 調(diào)查問(wèn)卷法
2、 ABC分析法
3、 要因分析法
四、 練習(xí)：如何做培訓(xùn)需求分析
五、 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)需求分析
六、 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂方法

七、 制訂培訓(xùn)預(yù)算的四種方法
1、 估 算 法
2、 比 例 法
3、 橫向參照法
4、 縱向參照法
八、 討論：如何防止培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有變化快？

 

第六單元 培訓(xùn)講師體系
一、 討論：?jiǎn)T工為什么不愿意當(dāng)內(nèi)部講師？
二、 內(nèi)部講師的資格及選拔標(biāo)準(zhǔn)
三、 內(nèi)部講師的培訓(xùn)方法

四、 內(nèi)部講師的激勵(lì)方式
1、 馬斯洛五層次需求理論
2、 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
3、 如何將有能力的員工納入內(nèi)部講師隊(duì)伍？
五、 案例：發(fā)放內(nèi)部講師費(fèi)引發(fā)的問(wèn)題
六、 小組討論：內(nèi)部講師費(fèi)該不該發(fā)，如何發(fā)？
七、 外部講師的甄選要求
八、 內(nèi)部和外部講師的課程分工
九、 美的集團(tuán)、天能集團(tuán)的內(nèi)部講師管理

 

第七單元 培訓(xùn)支持體系
一、 培訓(xùn)硬件支持
二、 培訓(xùn)軟件支持
三、 員工培訓(xùn)激勵(lì)措施
四、 實(shí)例：應(yīng)用雙因素理論提高員工學(xué)習(xí)積極性
五、 內(nèi)部講師激勵(lì)制度
六、 外部培訓(xùn)管理制度
七、 與員工簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議
八、 培訓(xùn)管理軟件及培訓(xùn)報(bào)表的應(yīng)用

 

第八單元 培訓(xùn)評(píng)估體系
一、 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)質(zhì)及目的
二、 培訓(xùn)評(píng)估的特點(diǎn)

三、 柯克帕特里克的“四級(jí)評(píng)估理論”
1、 一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層面
2、 二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層面
3、 三級(jí)評(píng)估：行為層面
4、 四級(jí)評(píng)估：成果層面
四、 菲力普斯的“培訓(xùn)投資回報(bào)理論”
五、 實(shí)例：如何為課程做培訓(xùn)評(píng)估？
六、 有關(guān)培訓(xùn)評(píng)估的建議

 

第九單元 企業(yè)學(xué)院的組建與運(yùn)營(yíng)
一、 企業(yè)學(xué)院的5種服務(wù)定位

二、 企業(yè)學(xué)院的2種運(yùn)營(yíng)模式
1、 職能化運(yùn)營(yíng)模式
2、 商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式
三、 企業(yè)學(xué)院的課程體系
四、 企業(yè)學(xué)院的講師體系
五、 企業(yè)學(xué)院的管理制度
六、 案例：海爾大學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式
七、 案例：摩托羅拉大學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式
課程總結(jié)、答疑
 

“獵鷹式”招聘理論創(chuàng)始人
美國(guó)GEC認(rèn)證講師
人力資源管理專家
勞動(dòng)法專家
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)（CHRDA）注冊(cè)人力資源管理師課程特聘講師

多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)，2002年曾赴美國(guó)匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。

先后在先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機(jī)集團(tuán)擔(dān)任人力資源主管、行政主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。

先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心等部門(mén)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作、企業(yè)文化的推動(dòng)工作，多次主導(dǎo)建立公司招聘體系、績(jī)效管理體系和培訓(xùn)管理體系。

個(gè)人著作

《80/90后應(yīng)該這樣管》（已由中國(guó)物資出版社出版）、面試官三十六計(jì)（即將出版）
主講課程

《獵鷹式招聘與面試技巧》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《TTT企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》 《和諧員工關(guān)系構(gòu)建與管理》 《中層干部管理技能提升》 《如何有效管理后80/90后員工》 《培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)體系構(gòu)建》 《企業(yè)文化建設(shè)與落地》。
 

• 長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建與運(yùn)作

   

  一、基礎(chǔ)篇1、對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)（案例）1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對(duì)標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對(duì)標(biāo)的對(duì)象（案例）1.4對(duì)標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對(duì)標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2.2全面標(biāo)桿管理2.3標(biāo)桿管理與其它管理工具2.4標(biāo)桿管理的核心理念2.5標(biāo)桿管理的目標(biāo)及主要工作2..

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• 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建與技能提升

   

  一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)剖析二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的組織架構(gòu)及職能2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系中的角色分工3、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范制定4、服務(wù)質(zhì)量控制體系與評(píng)..

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• 食品行業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)研與年度培訓(xùn)計(jì)劃管理技能提升

   

  課程背景：作為一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理，一個(gè)培訓(xùn)管理人員，從何開(kāi)始做好培訓(xùn)呢？如何有效的管理、策劃、實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃呢？一個(gè)好的培訓(xùn)計(jì)劃是所有培訓(xùn)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，而培訓(xùn)需求到底從哪里來(lái)呢？培訓(xùn)需求調(diào)研有沒(méi)有一些好的辦法，好的思路，可以幫我們更好的找到合適的培訓(xùn)年度培訓(xùn)該如何制定，成為很多培訓(xùn)管理者最頭疼的問(wèn)題。黃老師結(jié)合多年的企業(yè)實(shí)踐與咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從需求調(diào)..

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• 煙草企業(yè)對(duì)標(biāo)管理培訓(xùn)課程：長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)管理體系構(gòu)建與運(yùn)作

   

  一、理解對(duì)標(biāo) 1、對(duì)標(biāo)的概念 1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展 1.2煙草企業(yè)的對(duì)標(biāo)內(nèi)容 1.3煙草企業(yè)的對(duì)標(biāo)的對(duì)象 1.4對(duì)標(biāo)的步驟 1.5對(duì)標(biāo)的方法和形式 1.6煙草企業(yè)為什么要對(duì)標(biāo) 2、標(biāo)桿管理的概念 2.1標(biāo)桿管理的特征 2.2全面標(biāo)桿管理 2.3標(biāo)桿管理集多種管理手段于一身 2.4標(biāo)桿管理與項(xiàng)目改善 2..

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• 人力資源培訓(xùn)：基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的培訓(xùn)體系構(gòu)建與執(zhí)行

   

  【培訓(xùn)時(shí)間】三天（可定制）【培訓(xùn)形式】授課＋案例分享＋研討＋演練【課程特色】定制課程，通過(guò)案例分析、研討、演練以及點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)等，現(xiàn)場(chǎng)提升學(xué)員的培訓(xùn)體系建設(shè)與執(zhí)行能力。【課程大綱】 第一部分：培訓(xùn)管理者的基礎(chǔ)知識(shí) 一、培訓(xùn)的作用 1、企業(yè)培訓(xùn)有作用嗎？ 2、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 3、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)業(yè)..

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• 戰(zhàn)略性人力資源體系構(gòu)建

   

  課程大綱 第一單元 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀剖析 1. 人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位與現(xiàn)狀剖析； 2. 人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用剖析； 3. 中國(guó)企業(yè)人力資源素質(zhì)及管理水平與世界500強(qiáng)企業(yè)的差距剖析 4. 中國(guó)企業(yè)人力資源從業(yè)者素質(zhì)及其工作現(xiàn)狀剖析； 第二單元 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理的瓶頸突破 1. 企..

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