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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)精要實(shí)訓(xùn)

課程編號(hào):9607

課程價(jià)格:¥22500/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2034

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:平梵

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位銷(xiāo)售部門(mén)管理者;銷(xiāo)售人員;電話(huà)銷(xiāo)售人員。

【培訓(xùn)收益】
1、詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷(xiāo)售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型的操作精髓;
2、分析銷(xiāo)售技巧 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案;
3、掌握銷(xiāo)售技巧 的技能提升方法;
4、銷(xiāo)售技巧 培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí);
5、引爆銷(xiāo)售技巧 潛力的行動(dòng)方案。


一、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)的調(diào)整
(一)電話(huà)銷(xiāo)售為什么需要心態(tài)調(diào)整?
1、 失落感大,害怕打電話(huà)
2、 電話(huà)效率不高,拖時(shí)間
3、 拒絕太多,受到打擊大,心理承受力不夠
4、 對(duì)方問(wèn)的問(wèn)題無(wú)法回答
(二)電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)調(diào)整的方法
1、要理解客戶(hù)的拒絕
2、以德報(bào)怨
3、對(duì)事不對(duì)人,轉(zhuǎn)移關(guān)注的焦點(diǎn)
4、充分了解產(chǎn)品和掌握應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
分析:銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)案例!
解析:銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:銷(xiāo)售技巧課程案例分析!
 
二、快速陌生電話(huà)約訪(fǎng)
(一)電話(huà)約訪(fǎng)的五個(gè)步驟
1、打招呼
2、自我介紹
3、業(yè)務(wù)介紹強(qiáng)化客戶(hù)的興趣,同時(shí)強(qiáng)化信任關(guān)系
4、講述對(duì)此給客戶(hù)帶來(lái)的利益
5、建議式給出時(shí)間,顯得象個(gè)專(zhuān)業(yè)人士
討論:銷(xiāo)售技巧經(jīng)典案例討論!
分組:銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:銷(xiāo)售技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
 
三、電話(huà)中的銷(xiāo)售技巧
1、電話(huà)銷(xiāo)售周期
1)尋找潛在客戶(hù)
2)需求利益
3)提交給項(xiàng)目銷(xiāo)售人員
2、尋找潛在客戶(hù)
1)一是找出有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)群,即確定待撥打電話(huà)名單
2)二是電話(huà)里找出有權(quán)決定采購(gòu)的人,決策樹(shù)。
3、MAN法則分析
4、需求利益
1)銷(xiāo)售原則
2)需求的分類(lèi)
3)如何有效的讓客戶(hù)的潛在需求變成明確需求?
5、五個(gè)檢查要點(diǎn)。
1)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心程度
2)對(duì)購(gòu)入的關(guān)心程度
3)是否能符合各項(xiàng)需求
4)對(duì)產(chǎn)品是否信賴(lài) 
5)對(duì)銷(xiāo)售企業(yè)是否有良好的印象
互動(dòng):銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銷(xiāo)售技巧案例分析示范
 
四、電話(huà)銷(xiāo)售自我管理
1、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備
2、掌握自己的數(shù)字
1)認(rèn)真記錄通話(huà)數(shù)據(jù)
2)做好數(shù)據(jù)成交比例對(duì)比分析
3)客戶(hù)分層管理
分享:企業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好銷(xiāo)售技巧?
 
五、電話(huà)進(jìn)度與客戶(hù)關(guān)系管理
1、首先是客戶(hù)分級(jí),可以參考電話(huà)銷(xiāo)售周期來(lái)進(jìn)行分級(jí)。
2、其次是確保每通有效電話(huà)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行摘要記錄。
3、最后是將某位客戶(hù)的所有電話(huà)記錄與該客戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián),能快速查詢(xún)
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六、電話(huà)行銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能
1、電話(huà)商談的原則:
2、電話(huà)商談該做的十件事
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的五大成功武器
1)技巧一:與助手搞好關(guān)系
2)技巧二:懂得應(yīng)付對(duì)方的反對(duì)
3)技巧三:向秘書(shū)小姐施壓
4)技巧四:用“突擊隊(duì)”的策略吧
5)技巧五:巧用謊言
4、越過(guò)電話(huà)障礙的10大“金句”
5、電話(huà)銷(xiāo)售技巧設(shè)計(jì)
6、實(shí)操演練
 
 

 

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