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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 創(chuàng)新思維之問題分析和解決 |
| 主講老師：黃道洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引題一道面試題及思考： 思維為什么重要？ 看似不相關(guān)的事物之間存在什么邏輯關(guān)系？ 如何用不同的思維視角解決遇到的新問題？一、創(chuàng)新難嗎？1、什么是創(chuàng)新？ɨ.. |
| 創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法 |
| 主講老師：趙秀峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：創(chuàng)新與創(chuàng)新能力1、創(chuàng)新的含義視頻分享---玻璃的一天2、什么是創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力的開發(fā)與訓(xùn)練---21天訓(xùn)練法3、創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新性格學(xué)以致用：一份行動(dòng)建議4、創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別第二部分：什.. |
| 結(jié)構(gòu)性思維：助力思考與表達(dá) |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維 1、 四種常見的表達(dá)陷阱 思路中斷 思維發(fā)散 思維跳躍 表述繁冗2、 為什么要用結(jié)構(gòu)性思維工作中必備能力需求=.. |
| 阿里巴巴管理轉(zhuǎn)身：從執(zhí)行思維到管理思維 |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、【角色認(rèn)知篇】第一章：執(zhí)行者與管理者1.經(jīng)營與管理案例導(dǎo)入：作為管理者，你是否有思考過自己部門每月產(chǎn)出所需要耗費(fèi)的成本（人力、物力、財(cái)力）⑴經(jīng)營的本質(zhì)——效益⑵管理的本質(zhì)—&m.. |
| 金牌客服修煉手冊(cè) |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：什么是優(yōu)秀的客戶服務(wù)1. 什么是客戶服務(wù)？2. 客服人員的工作態(tài)度與理念1）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+知識(shí)+技巧3. 客服人員接任務(wù)與匯報(bào)技巧1) 接受任務(wù)時(shí):5W2H2) 有意見時(shí)：5步反饋法3) 接受任務(wù).. |
| 如何提升招聘準(zhǔn)確率 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開場(chǎng)破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？開場(chǎng)：人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？知識(shí)點(diǎn)：人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些？適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）ɧ.. |
| 精準(zhǔn)表達(dá)與跨部門溝通 |
| 主講老師：朱紅艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：為什么學(xué)習(xí)精準(zhǔn)表達(dá)與溝通一、課程導(dǎo)入1、影視片段：“通天塔”的故事2、案例分享：一件產(chǎn)品如何到你的手里二、精準(zhǔn)表達(dá)與溝通的重要性及目的1、對(duì)企業(yè)的重要性：1）分析“世界.. |
| 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 |
| 主講老師：俞萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：世界與原則1、習(xí)慣的定義2、效能原則：產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡3、成長的三個(gè)層次：成熟模式圖習(xí)慣一：積極主動(dòng)—個(gè)人愿景的原則1、刺激與回應(yīng)2、人類獨(dú)特的四項(xiàng)天賦 自我意識(shí)=.. |
| 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性1、 經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性-- 實(shí)操演練2、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)好處3、經(jīng)驗(yàn)萃取的2個(gè)場(chǎng)景第一講 經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)知識(shí)1、經(jīng)驗(yàn)的概念2、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)維度3、經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)來源4、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)類型.. |
| 領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)—卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造 |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)—卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)案例分析：木匠眼里無廢料、醫(yī)生眼中都病人——團(tuán)隊(duì)中成員的意義課堂研討：西游記這個(gè)團(tuán)隊(duì)一共有多少人？答案分析：每個(gè)成員都應(yīng)該了解到底什么是團(tuán)隊(duì)第一章：團(tuán).. |
| 項(xiàng)目制勝—高效項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程導(dǎo)入：案例分析1.分享視頻：優(yōu)秀項(xiàng)目管理全過程是如何演繹的？研討1：項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目前期調(diào)研、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃的控制、風(fēng)險(xiǎn)控制；探討2：團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)、項(xiàng)目成員溝通模式、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員第一章：項(xiàng)目管理綜述 .. |
| 管理賦能與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) |
| 主講老師：張紅領(lǐng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：管理賦能的內(nèi)涵認(rèn)知1、管理賦能的本質(zhì)1）、管理平臺(tái)是為了運(yùn)用資源而非改造人2）、管理賦能的目的是為了達(dá)成目標(biāo)3）、管理賦能的本質(zhì)就是溝通2、管理的內(nèi)涵1）、管理=管人+理事體驗(yàn)：單指劈鉛筆3、管.. |
| 團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升 |
| 主講老師：李修節(jié) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 團(tuán)隊(duì)管理，人盡其才 本講內(nèi)容：一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的基本內(nèi)涵1．什么是團(tuán)隊(duì)，三個(gè)核心要素2．低效團(tuán)隊(duì)的特征表現(xiàn)3．抓三個(gè)要點(diǎn)，打造高效團(tuán)隊(duì)4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的人性管理 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：.. |
| 突破思維 高效溝通 |
| 主講老師：俞萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 離開溝通你什么也做不了—重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的定義 溝通是人與人之間的信息、思想和情感的交流，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。 邀您一起來診斷—溝通的案例分析.. |
| 如何通過溝通提升領(lǐng)導(dǎo)能力 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上午破冰游戲：循環(huán)式溝通。職場(chǎng)中溝通的目標(biāo)和面對(duì)的挑戰(zhàn)分別是什么？第一部分：關(guān)鍵溝通的定義開場(chǎng)：什么是關(guān)鍵溝通?知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵溝通的三要素互動(dòng)：哪些不屬于關(guān)鍵溝通第二部分：溝通的前提開場(chǎng)：溝通內(nèi)容和溝通氛圍.. |
| 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)營 |
| 主講老師：練登龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言: 內(nèi)部培訓(xùn)師的角色認(rèn)知一、內(nèi)部培訓(xùn)師的三大職責(zé)二、內(nèi)部培訓(xùn)師扮演的六大角色 第一部分:授課技巧培訓(xùn)第一章:如何激發(fā)學(xué)員的興趣一、培訓(xùn)從興趣開始二、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃過程（四個(gè)過程）三、激發(fā)學(xué)員興趣的五大教.. |
| 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行 |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的基本概述 1、 重新定義目標(biāo)管理 目標(biāo)的來源 目標(biāo)與工作的關(guān)系 目標(biāo)與生活的關(guān)系 目標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制2、 目標(biāo)管理的核心前提 .. |
| 卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導(dǎo)力“八項(xiàng)核心能力”修煉 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——從管理走向領(lǐng)導(dǎo)第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)分：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1. 領(lǐng)導(dǎo)力的2個(gè)分類1）權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力：行政權(quán)（職務(wù)權(quán)力）、獎(jiǎng)賞權(quán)（資源使用）、強(qiáng)制權(quán)（絕對(duì)話語權(quán)）.. |
| 基于情緒管理的團(tuán)隊(duì)激活與跨部門溝通 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 團(tuán)隊(duì)情緒決定團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在與未來1. 測(cè)一測(cè)你的被追隨力和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能2. 情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響1) 團(tuán)隊(duì)凝聚力下行的根本2) 團(tuán)隊(duì)情緒影響團(tuán)隊(duì)效能3) 情緒決定管理者領(lǐng)導(dǎo)力3. 新時(shí)期團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)1) 員.. |
| 基于客戶感知的高品質(zhì)服務(wù)能力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱將根據(jù)客戶具體情況進(jìn)行調(diào)整一、客戶新認(rèn)知——基于客戶感知的意識(shí)提升1. 5G時(shí)代客戶的行為和需求的變化？1) 現(xiàn)階段客戶的行為變化有哪些？2) 現(xiàn)階段客戶背后的需求變化有哪些？3) 基.. |
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