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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力-打造高績效團(tuán)隊 |
| 主講老師：黃晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、組織環(huán)境掃描1. 組織當(dāng)下面臨的管理矛盾（討論）2. 用第一性原理聚焦管理矛盾產(chǎn)生的本質(zhì)（引導(dǎo)共識+示例）3. 探究組織系統(tǒng)下神秘第五力-組織中看不見的手（講解+示例） 冰山模型 .. |
| 客戶價值 基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識與實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言：華為“以客戶為中心”的企業(yè)文化解讀第1章 崇尚客戶價值：向價值型人才轉(zhuǎn)型崇尚客戶價值，是企業(yè)員工轉(zhuǎn)型為價值型人才的必由之路。本章將深入探討客戶價值的深刻內(nèi)涵，引導(dǎo)學(xué)員從能力導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值導(dǎo)向，樹立當(dāng).. |
| 讓目標(biāo)落地——打造高效的執(zhí)行力管理系統(tǒng) |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、找準(zhǔn)團(tuán)隊管理著力點1. 銀行長的困局與挑戰(zhàn)1) 角色壓力2) 管理者常見管理問題3) 管理者的自我管理2. 高績效團(tuán)隊的困局1) 執(zhí)行力之殤2) 缺乏執(zhí)行力的員工原因3) 缺乏執(zhí)行力的管理原因3... |
| DISC四維團(tuán)隊管理 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：如何培養(yǎng)高情商1、認(rèn)識DISC1.1 DISC理論的形成1.2 性格形成的三大要素1.3 DISC的前提認(rèn)知1.4 人際敏感度的三個層次1.5 DISC的兩大維度及矩陣2、識己—&mdash.. |
| 數(shù)據(jù)賦能 |
| 主講老師：擎蒼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、為什么數(shù)據(jù)能力是必備技能1. 新時代下的管理和業(yè)務(wù)困惑2. 數(shù)據(jù)分析如何解決這些困惑二、業(yè)務(wù)指標(biāo)的全景地圖1. 常見的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些？2. 選擇數(shù)據(jù)指標(biāo)的基本原則3. 什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)體系？三、數(shù)據(jù)的分析方.. |
| 服務(wù)意識和服務(wù)管理水平提升 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么2. 服務(wù)客戶對我有益嗎3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯1... |
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 為什么需要壓力與情緒管理，壓力背后給我們帶來了哪些危害呢？1、什么是壓力，壓力的四種類型2、為什么會有壓力?3、壓力在哪里？4、影響壓力強(qiáng)度的因素二、探討與分享：壓力的正面作用和負(fù)面影響1、適當(dāng)?shù)膲毫Φ暮?font face=Arial>.. |
| 江湖客棧：新員工角色思維轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）1.團(tuán)隊分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個角色有對應(yīng)劇本4.為自己的團(tuán)隊取名第一部分：《江湖客棧》劇本體驗環(huán)節(jié)（0.5天）第一章 白馬少年初入江湖（破冰） .. |
| 企業(yè)文化建設(shè)工作坊 |
| 主講老師：周雋峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 企業(yè)文化的概念一、案例分析企業(yè)文化的概念：三個層次理論；企業(yè)文化的作用：無形勝有形；案例研討：討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力？思考：我們企業(yè)的核心競爭力是什么，如何在文化管理中加強(qiáng)？二、企.. |
| 情緒處理與壓力管理 |
| 主講老師：李小德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：認(rèn)知情商、情緒、壓力1、對情商EQ和智商IQ的認(rèn)知案例研討：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實驗2、認(rèn)識情商的五個方面1）認(rèn)知自己的情緒2）管理自己的情緒3）有效的推動自己4）處理他人的情緒.. |
| 時間管理實戰(zhàn)之日工作計劃 |
| 主講老師：呂天興 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 時間管理之日工作計劃概述1. 時間管理的意義2. 時間管理的定義3. 時間管理三大誤區(qū)4. 日工作計劃的定義問題與思考：日工作計劃中的每一項重要工作，我們是否都需要做出詳細(xì)的計劃.. |
| 新員工角色認(rèn)知與職業(yè)技能提升 |
| 主講老師：李小德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊：角色轉(zhuǎn)變與角色認(rèn)知一、從“我是誰”看職場人的角色定位二、員工角色定位的五大步驟1、我是誰（我的身心合一嗎）2、我在哪里（公司、部門）3、在這里是什么角色（職位、身份）4、這個角色.. |
| 高情商溝通 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、發(fā)現(xiàn)溝通障礙視頻案例：進(jìn)行不下去的會談1. 溝通的障礙： 缺乏正確的溝通心態(tài) 聚焦在無效的問題點 沒有建立共同的目標(biāo) 欠缺有效的溝通技巧二、.. |
| 七步成詩—品牌課程設(shè)計與開發(fā) |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)論：內(nèi)部品牌課程開發(fā)的意義案例導(dǎo)入：并不多見的場景最佳實踐介紹：品牌課程初長成第一章：萬般之源-選題1. 課程需求的三大來源：戰(zhàn)略（SCL）、關(guān)鍵業(yè)務(wù)（GAPS）、人才發(fā)展（CBET）2. 教學(xué)理論的三大流派：認(rèn)知.. |
| 團(tuán)隊愿景共創(chuàng)引導(dǎo)工作坊—我們是最棒的團(tuán)隊 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、我們是最棒的團(tuán)隊——團(tuán)隊融合1. 建立信任 工作坊規(guī)則共識及成員介紹互動：趣味自我介紹2. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別 有些團(tuán)隊為什么會失敗 優(yōu)秀.. |
| 新生代員工管理智慧 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：管人：提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的“軟”技能。有效激勵下屬，同時面對溝通與協(xié)作，需要橫向打通溝通壁壘，協(xié)同整合團(tuán)隊內(nèi)外部資源。一、如何能讀懂人心，洞察員工的心理動向？1、人才的時代特征➢ 70， 8.. |
| 向上溝通-高效工作匯報 |
| 主講老師：張紅領(lǐng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、向上溝通的本質(zhì)1.溝通能否被復(fù)制2.技能可以復(fù)制，但狀態(tài)很難復(fù)制二、溝通的原則1.新時代溝通者在企業(yè)中的責(zé)任對上級：輔佐對下級：輔導(dǎo)、激勵對平級：協(xié)同&.. |
| 解碼DISC性格魔方-讓溝通更走心 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 差異化溝通的重要性-- 案例分析1、造成溝通無效的原因2、人的差異性3、性格與溝通行為的關(guān)系第二講 如何識別不同類型的人1、什么是DiSC、DiSC起源-- 自我測評1：了解自己的風(fēng)格2、認(rèn)知四種.. |
| 贏在職場的360度溝通技能提升 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、溝通知識的概述1.1溝通的定義、作用和重要性1.2溝通的類別1.3溝通的過程2、溝通不暢的原因2.1溝通渠道視角2.2溝通編碼視角2.3溝通解碼視角3、有效溝通技巧3.1有效溝通的三大特征3... |
| 戲劇式培訓(xùn)——即興戲劇在培訓(xùn)中的應(yīng)用 |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一. 即興戲劇基礎(chǔ)理論1. 即興戲劇的定義與歷史即興戲劇的概念即興戲劇的起源與發(fā)展2. 即興戲劇的核心原則接納與支持（Yes, And原則）創(chuàng)造性與自發(fā)性3. 即興戲劇在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用方式破冰與熱身.. |
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