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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高效服務(wù)意識與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：高效服務(wù)意識的內(nèi)涵一、規(guī)范的服務(wù)技巧1、滿足客戶需求2、功能與服務(wù)3、何為仁愛（一視同仁）4、細(xì)微服務(wù)的體現(xiàn)（現(xiàn)場管理）5、服務(wù)的“質(zhì)”與“量”6、服務(wù).. |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： |
| 企業(yè)資本運(yùn)營 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 以國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向的資本定位從國家雙循環(huán)戰(zhàn)略看資本定位國家雙循環(huán)略的政策定位內(nèi)循環(huán)帶來的需求端升級產(chǎn)業(yè)機(jī)遇內(nèi)循環(huán)帶來的供給端升級產(chǎn)業(yè)機(jī)遇=.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá) |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、結(jié)構(gòu)化思維與工作效率提升：基本認(rèn)識什么是結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維在各領(lǐng)域的運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維在工作中的運(yùn)用最為普遍的思維方式和思維模式大腦的結(jié)構(gòu)分工與個體行為的關(guān)系案例討論：為什么會有不同的結(jié)論？二、結(jié)構(gòu)化思維在.. |
| 世 界 咖 啡 課 程 |
| 主講老師：張梓軒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 心靈會話 一、引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館二、歡迎詞并引導(dǎo)學(xué)員相互認(rèn)識三、引導(dǎo)學(xué)員開始4輪咖啡館會話體驗(yàn)四、引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識第二部分 世界咖啡匯談過程指南一、世界咖啡是什么?二、世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù).. |
| 項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、項(xiàng)目導(dǎo)向型管理概論與解析1、項(xiàng)目管理的過去、現(xiàn)在和未來2、三維視角下的項(xiàng)目管理內(nèi)容3、項(xiàng)目導(dǎo)向型管理中三層次資源集成的模型與機(jī)制4、項(xiàng)目導(dǎo)向型管理原理及要素5、信息化管理平臺6、組織級項(xiàng)目管理成熟度7、組.. |
| 360度卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程綱要及具體內(nèi)容 訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效1、問題：到底什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力？ 成功的企業(yè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效能與市場企業(yè)競爭的關(guān)鍵； 管理者耗費(fèi)的心力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系&#.. |
| 服務(wù)營銷 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、深入理解服務(wù)營銷1、新時代的服務(wù)營銷視角視角一：廣泛占有區(qū)域視角二：廣泛占有客量視角三：廣泛占有人心2、服務(wù)營銷定位客戶服務(wù)的兩種類型服務(wù)營銷中的社交屬性從做銷售到做服務(wù)二、服務(wù)營銷級別1、服.. |
| 小微業(yè)務(wù)場景營銷設(shè)計(jì)與落地推進(jìn) |
| 主講老師：儀青濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 產(chǎn)品經(jīng)理解析一、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力1.為什么要選擇成為一名產(chǎn)品經(jīng)理呢？2.什么是產(chǎn)品經(jīng)理？3.什么是產(chǎn)品？4.產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)5.優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力6.產(chǎn)品經(jīng)理的溝通技巧7.一名產(chǎn).. |
| 讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí) ——銀行員工高情商溝通技巧與服務(wù)素質(zhì)提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 如何將個人發(fā)展目標(biāo)寓于銀行發(fā)目標(biāo)1、哈佛大學(xué)的跟蹤調(diào)查與馬斯洛的需求理論2、你其實(shí)不知道自己有大潛力3、growing old 與grow up,你是哪一種？4、規(guī)劃一下你在銀行的未來第二單元 如何.. |
| 積極領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：領(lǐng)導(dǎo)自我課程編號1 課程編號2 課程編號3《成為領(lǐng)導(dǎo)者：從管理到領(lǐng)導(dǎo)的七大轉(zhuǎn)變》 《領(lǐng)導(dǎo)力精進(jìn)：從優(yōu)秀到卓越的八項(xiàng)修煉》 進(jìn)修課《積極心理學(xué)與情壓管理》主要內(nèi)容：·領(lǐng)導(dǎo)者由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)變&midd.. |
| 溝通式管理與引導(dǎo)技術(shù) |
| 主講老師：岳克國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、對管理的重新定義1、管理者的困惑A、員工的責(zé)任與熱情怎么了？B、管理者的管理重點(diǎn)到底是什么？C、為什么管理者難以操控局面？D、你每一天在重復(fù)的做某些事情嗎？2、發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)員工需求A、物質(zhì)需求與精神需求的區(qū)分.. |
| 云上銀行 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 金融科技的生態(tài)環(huán)境金融科技的業(yè)務(wù)模式分析金融科技的外部環(huán)境分析金融科技的主要應(yīng)用場景分析金融科技的投入分析金融科技的發(fā)展趨勢分.. |
| 2020年最新會計(jì)準(zhǔn)則更新與應(yīng)用實(shí)務(wù) |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 最新會計(jì)準(zhǔn)則變化概覽介紹近期中國會計(jì)準(zhǔn)則的變化和執(zhí)行時間表，了解修訂的原因與影響。模塊二 新收入準(zhǔn)則講解− 新收入準(zhǔn)則的變化要點(diǎn)分析− 收入確認(rèn)模型五步法中最重要的實(shí)操運(yùn)用&minus.. |
| 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析 |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一） 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析概論（二） 財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析—識別虛假財(cái)務(wù)報(bào)表案例1、2：中宏實(shí)業(yè)虛假財(cái)務(wù)報(bào)表識別。（三）財(cái)務(wù)報(bào)表構(gòu)成分析1.資產(chǎn)負(fù)債表構(gòu)成分析保守型資產(chǎn)負(fù)債表、穩(wěn)健型資產(chǎn)負(fù)債表、風(fēng)險型資產(chǎn)負(fù).. |
| 工程總承包管理辦法 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、對《辦法》中需要重點(diǎn)注意的幾點(diǎn)：1、工程總承包方式為：EPC或D-B2、審批、備案或核準(zhǔn)手續(xù)后方能進(jìn)行發(fā)包3、需具備相適應(yīng)的資質(zhì)，同時資質(zhì)互認(rèn)4、參與前期工作單位可參與工程總承包項(xiàng)目投標(biāo)5、建設(shè)單位和承包人的風(fēng)險.. |
| 建設(shè)工程標(biāo)書編制實(shí)務(wù) |
| 主講老師：李滿 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：基礎(chǔ)理論一、評標(biāo)規(guī)則解析1. 合理低價法2. 技術(shù)標(biāo)評分最低標(biāo)價法3. 綜合評分法二、投標(biāo)組織1. 投標(biāo)策劃2. 投標(biāo)啟動3. 組織編制三、招標(biāo)文件解讀1. 快速獲得關(guān)鍵信息2. 廢標(biāo).. |
| 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與造假識別 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章中小企業(yè)的財(cái)務(wù)分析：要點(diǎn)1.中小企業(yè)與大中型企業(yè)的不同風(fēng)險：根源是什么2.同一種營運(yùn)不同的會計(jì)政策的不同結(jié)果：盈利或虧損3.銷售收入是不確定的，“盈利”是可變的？4.三張表就是“.. |
| 政務(wù)服務(wù)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：政務(wù)服務(wù)意識強(qiáng)化 1、數(shù)據(jù)案例分析，政務(wù)服務(wù)存在的問題2、政務(wù)人員定位，從《人民的民義》看政務(wù)服務(wù)的重要性3、政務(wù)服務(wù)從“心”開始。政務(wù)服務(wù)的基本行為要求1）服務(wù)零距離，行風(fēng)零投訴2.. |
| 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一:認(rèn)識凝聚力及其內(nèi)涵1什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？2團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)涵與特爭3團(tuán)隊(duì)凝聚力的DNA---企業(yè)文化要素4團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義與作用案例分享：某著名企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神現(xiàn)象解讀；互動：企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源二：團(tuán)隊(duì)凝聚力的.. |
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