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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：周大偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：認(rèn)識(shí)顧客——優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧（一） 前 言 一、 學(xué)習(xí)本課程的目的 二、酒店面臨的挑戰(zhàn) ＊無(wú)國(guó)界的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ＊資訊再革命的競(jìng)爭(zhēng) ＊產(chǎn)品及人員素質(zhì)提升的競(jìng)爭(zhēng) ＊服務(wù)改變的競(jìng)爭(zhēng) 第一節(jié).. |
| 化藝術(shù)為技術(shù)—表達(dá)的原理與策略 |
| 主講老師：袁先登 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、表達(dá)的原則以終為始換位思考過(guò)猶不及二、表達(dá)的要素思想：主張、評(píng)價(jià) 素材：事實(shí)、例證邏輯：兩種結(jié)構(gòu)、三種特征、四種順序三、表達(dá)的組織1、闡明思想傳遞信息（聽(tīng)懂）改變意愿（想通）指.. |
| 標(biāo)桿管理與5S實(shí)施 |
| 主講老師：孟繁茂 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、標(biāo)桿管理與5S1、5S是什么 2、5S與標(biāo)桿管理 3、5S應(yīng)用范圍 4、5S推行之作用 5、5S與企業(yè)文化二、5S與持續(xù)改善 1、5S與現(xiàn)場(chǎng)管理 2、5S標(biāo)桿與目視化管理 3、5S與安全管理 .. |
| 有效溝通與管理激勵(lì) |
| 主講老師：王樵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：管理之道，“借力”也！借誰(shuí)的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實(shí)現(xiàn)“借力”，溝通和激勵(lì)則是管理者最重要的兩項(xiàng)管理技能?？突f(shuō)，一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技.. |
| 中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：馬思宇 培訓(xùn)天數(shù)：0 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 管理的基本認(rèn)知1.案例與討論：思維的工具2.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求3.企業(yè)發(fā)展需求與人才儲(chǔ)備的差距4.管理型人才與技術(shù)型人才的特質(zhì)分析5.非人力資源經(jīng)理的常見(jiàn)誤區(qū)第二節(jié) 企業(yè)的招聘管理體系與人才甄.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成計(jì)劃 |
| 主講老師：李禹成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：為什么參加本課程： 古人云：下君盡己之力，中君盡人之能，上君盡人之智。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速適應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì).. |
| 班組管理綜合管理能力提升 |
| 主講老師：李明軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課方式：以案例為主，穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。 授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。課程大綱： 開(kāi)胃菜1：影響力從哪里來(lái) 開(kāi)胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威 案例1：《為什么執(zhí)行.. |
| 執(zhí)行力與高績(jī)效（半天） |
| 主講老師：張晨老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：從低水平的年度計(jì)劃剖析中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力 一、執(zhí)行力的定義與含義 二、低水平的“年度計(jì)劃” 1、低水平的計(jì)劃 2、在執(zhí)行過(guò)程中隨意修改計(jì)劃 三、制定年度計(jì)劃的要素 1、檢討去年業(yè)務(wù) .. |
| 組織領(lǐng)袖行為影響力 |
| 主講老師：葉小濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)栴}：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”純粹的行政性指令就夠了嗎？組織領(lǐng)袖的溝通行為魅力在管理中有意義如何？故事：《泰斯勒的下雨》趣話(huà)：我們每天和許多人打交道。我們的一招一式都被別人注意著。人們總.. |
| 工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程大綱 |
| 主講老師：張長(zhǎng)江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)對(duì)象： 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 課程大綱： 第一講 服務(wù)的基本概念 購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)我們需要哪些因素？ 服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分 服.. |
| ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、 質(zhì)量管理意識(shí)的由來(lái)和發(fā)展 質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解 質(zhì)量管理培訓(xùn)（三）、 2000 版 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)講解 質(zhì)量管理培訓(xùn)（四）、 質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量管.. |
| 物業(yè)管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特色：本課程是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課。該門(mén)課程在教學(xué)內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個(gè)階段不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識(shí)和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和操作技能，是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位群所應(yīng)必備的基本理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)業(yè).. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：徐振宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)特色】 □貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。 □有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對(duì)一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同.. |
| 煙草管理溝通技能與團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：煙草行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。 煙草企業(yè)的管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、.. |
| 基于客戶(hù)心理角度的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一、首次拜訪(fǎng)客戶(hù)心理把握與應(yīng)對(duì)技巧 1、太極營(yíng)銷(xiāo)模式建立信任挖掘需求產(chǎn)品說(shuō)明業(yè)務(wù)成交 分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例！解析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程案例分析！第二、客戶(hù)的需求心理把握與溝通技.. |
| 日本豐田7天TPS考察培訓(xùn)班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)考察 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 上海→東京航班 東京酒店成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)(到達(dá))→酒店第二天 東京 東京酒店上午 培訓(xùn)課題：日本豐田生產(chǎn)模式的概況 下午 培訓(xùn)課題：日本企業(yè)管理效能和運(yùn)營(yíng)效率第三天 東京→箱.. |
| 管理者性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 |
| 主講老師：黃德華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)介： 本課程源于美國(guó)的《適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力》課程。管理者的性格就是管理者的個(gè)人品性與行為風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)力是管理者必需的技能，它在不同層次的管理者身上表現(xiàn)有所不同。對(duì)于一個(gè)中大型企業(yè)，或者集團(tuán)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，那些將兵者、將將者以及將帥者對(duì)于企.. |
| 員工激勵(lì)與輔導(dǎo) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一. 激勵(lì)意義：創(chuàng)造一個(gè)高動(dòng)力的工作團(tuán)隊(duì)1. 引言：a) 為什么員工流失率高居不下？b) 為什么8090后員工不好管理？2. 當(dāng)前員工有哪些需用求與期望？3. 什么是激勵(lì)？4. 為什么要激勵(lì)員工？5. 測(cè)試你.. |
| 醫(yī)療糾紛管理培訓(xùn) |
| 主講老師：饒宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀1.醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，暴力事件不斷發(fā)生2.醫(yī)生形象被丑化，變成了“白狼”“魔鬼”3.醫(yī)患之間互不信任，相互防備4.醫(yī)療暴力事件頻發(fā)5.我們?nèi)绾蚊鎸?duì)患者 .. |
| 中層管理技能培訓(xùn) |
| 主講老師：何邊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理培訓(xùn)（一）：管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位 1. 管理的實(shí)質(zhì) 2. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過(guò)渡 4. 管理.. |
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