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銀行金融內(nèi)訓(xùn)課

支行(網(wǎng)點)客戶投訴處理與輿情風(fēng)險管理 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 運營管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 銀行突發(fā)性事件與輿情危機特征一、突發(fā)性事件特征1、突然爆發(fā)2、目的性強3、難以預(yù)料4、必有原因5、后果嚴(yán)重二、銀行突發(fā)性事件 “出血點”1、重大事故2、意外事件3.. |
浙江數(shù)字經(jīng)濟與銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展 |
主講老師:李家貴   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 數(shù)字化 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:一、浙江數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述1.浙江數(shù)字經(jīng)濟解讀浙江數(shù)字化整體改革方案解讀浙江數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)大腦方案解讀2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)&.. |
網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升 |
主講老師:賴燕芬   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 營銷管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:導(dǎo)入:破冰+團隊建設(shè)第一講:新形勢下的銀行如何生存思考:未來銀行會是什么樣子?一、未來銀行的四大發(fā)展方向1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的銀行2. 移動為主、多渠道無縫連接的銀行3. 專業(yè)、智能的銀行4. 跨界的銀行二、未.. |
銀行短視頻策劃與制作 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 抖音等短視頻策劃與傳播一、抖音功能介紹1、人人可以做視頻2、15秒展現(xiàn)3、自助音樂選擇4、可分享鏈接二、抖音如何開通1、首先注冊2、網(wǎng)名選取要有特色3、頭像設(shè)計4、關(guān)注活躍用戶三、抖.. |
當(dāng)前宏觀與監(jiān)管形勢下的合規(guī)風(fēng)險管理、案防管理與員工行為管理 |
主講老師:賈宏波   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第1章 當(dāng)前中國的宏觀經(jīng)濟要點要點:1.當(dāng)前中國商業(yè)銀行運行情況2.當(dāng)前重點支持行業(yè)和重點投放行業(yè)3.當(dāng)前中國宏觀經(jīng)濟與金融政策要點4.近期我國全方位金融監(jiān)管要點與思路解讀與分享5.中國商業(yè)銀行業(yè)運營的主要挑戰(zhàn)與.. |
銀行新媒體運營策劃與內(nèi)容風(fēng)險管控 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 運營管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 新媒體平臺與內(nèi)容編輯要求一、新媒體傳播特點1、海量、碎片、交匯傳播2、口碑時代3、話題制勝二、企業(yè)新媒體平臺與軟件應(yīng)用1、網(wǎng)絡(luò)媒體2、企業(yè)網(wǎng)站3、微信公眾號4、官方微博5、貼吧6、社.. |
銀行互聯(lián)網(wǎng)營銷體系創(chuàng)新與客戶經(jīng)理技能提升 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 銀行網(wǎng)點營銷模式轉(zhuǎn)變一、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶特征1、在線社交化2、閱讀碎片化3、移動支付化二、銀行新零售時代特征1、智慧銀行:客戶服務(wù)由物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、客戶在線服務(wù):手機銀行興起3、大數(shù)據(jù)掌握.. |
商業(yè)銀行中層領(lǐng)導(dǎo)力提升:非人力資源管理者/職能經(jīng)理的人力資源管理 |
主講老師:楊昊   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 中層管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 職能經(jīng)理的員工管理責(zé)任一、誰是員工管理的主角二、職能經(jīng)理的員工管理責(zé)任(一)員工思維塑造(二)員工甄選(三)員工發(fā)展(四)績效評價與激勵(五)工作設(shè)計第二講 職能經(jīng)理與HR的“矛盾.. |
大堂經(jīng)理特訓(xùn)營(升級版) |
主講老師:劉曉霞   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第1天: 智能化轉(zhuǎn)型與大堂服務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)型第一單元 互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)點智能化趨勢1、傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點柜臺服務(wù)模式的變遷2、互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)銀行如何配套新的服務(wù)模式?3、以“四分”為特征的網(wǎng)點服務(wù)模式帶.. |
金融市場與風(fēng)險管理培訓(xùn):員工金融知識大講堂 |
主講老師:賈宏波   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一章 金融市場,監(jiān)管及其架構(gòu)1.中國主要金融市場結(jié)構(gòu)2.中國金融市場的監(jiān)管架構(gòu)與監(jiān)管體系中國金融監(jiān)管的發(fā)展與演進當(dāng)前監(jiān)管機構(gòu)的主要分工,使命,任務(wù)3.近期我國全方位金融監(jiān)管要點與思路.. |
銀行理財經(jīng)理營銷綜合技能提升訓(xùn)練 |
主講老師:馮淼   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:本課程主要分為四個部分《市場開發(fā)》《保險/基金營銷》《客戶維護》《CRM系統(tǒng)會員管理》第一部 《市場開發(fā)》一 計劃和活動前言:銀行銷售經(jīng)理的目標(biāo)客戶群分析銀行銷售經(jīng)理的STP客戶細(xì)分制定三級工作計劃.. |
銀行網(wǎng)點突發(fā)危機事件與輿情風(fēng)險處置 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 運營管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點負(fù)面輿情“出血點”1、產(chǎn)品投訴2、消費糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問題(1)跳單事件(2)員工不良行為(3)儲戶信息.. |
投資人視角下的城投債募資 |
主講老師:曲融   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 財務(wù)管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:模塊一 城投債整體募資趨勢分析宏觀經(jīng)濟與募資環(huán)境分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析財政政策與專項債分析城投債宏觀政策分析十年來城投債政策的演進&.. |
銀行新聞發(fā)言人與輿情危機公關(guān) |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 運營管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 銀行新聞發(fā)言人設(shè)置和輿情監(jiān)控一、新聞發(fā)言人設(shè)置要求1、公司高層2、危機爆發(fā)時是第一線負(fù)責(zé)人3、熟悉公司流程業(yè)務(wù)4、善于協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外部事務(wù)5、掌握行業(yè)相關(guān)政策6、熟悉媒體業(yè)務(wù)并有好的朋友圈7、口才.. |
個人新零售營銷能力提升 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 營銷管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 玩轉(zhuǎn)自媒體具備應(yīng)用的個人技能一、個人“微”商要求1、樂于分享2、擅找話題3、熱心活動4、線下策劃二、個人小號開通1、登陸官網(wǎng)2、名稱和頭像設(shè)置3、菜單設(shè)置4、用戶劃.. |
商業(yè)銀行管理人員高效執(zhí)行力提升 |
主講老師:楊昊   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 執(zhí)行力 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 定位:商業(yè)銀行管理人員角色定位及高效執(zhí)行要求一、什么是管理二、管理人員發(fā)展和成長1、3個層級2、4個發(fā)展階段3、管理人員能力要求三、商業(yè)銀行基層管理人員角色定位1、總體定位2、具體描述案例:.. |
網(wǎng)點管理力提升與高績效團隊打造 |
主講老師:劉曉霞   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:支行長目標(biāo)管理與營銷策略 (第一天)第一單元、傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點現(xiàn)狀1、銀行網(wǎng)點傳統(tǒng)管理模式分析指標(biāo)直接分到員工統(tǒng)籌性缺乏散兵作戰(zhàn)型網(wǎng)點管理者.. |
商業(yè)銀行基層領(lǐng)導(dǎo)力提升:如何打造高績效團隊 |
主講老師:楊昊   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 環(huán)境:從數(shù)智化發(fā)展看商業(yè)銀行管理人員角色定位一、金融數(shù)字化和金融數(shù)智化(一)“數(shù)字化+智能化”(二)“數(shù)字化”和“數(shù)智化”的辯證關(guān)系(三).. |
銀行大客戶銷售核心技能提升訓(xùn)練 ----實戰(zhàn)準(zhǔn)備和實戰(zhàn)運用 |
主講老師:馮淼   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 銷售技巧 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一單元:專業(yè)顧問式銷售1、專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別在哪兒? 銷售的四個境界 銷售人員的五個級別視頻觀摩:專業(yè)銷售體驗活動:銷售的境界課堂練習(xí):(工具)銷售漏斗和銷售行動自我檢查指導(dǎo)對照.. |
銀行公文寫作技巧培訓(xùn) |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 人力資源 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一講 銀行公文種類及格式一、公文種類1、行政類(1)下行文:命令、決定、公告、通告、通知、通報等;(2)平行文:函件、通報、請求等(3)上行文:請示、報告等2、事務(wù)類(1)計劃、總結(jié)(2)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 .. |
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