| 從滿意到忠誠的優(yōu)質(zhì)服務技巧 |
| 主講老師：吳宏暉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 從滿意到忠誠的服務意識1、從服務工作中的常見問題談起2、優(yōu)質(zhì)服務的三個階梯3、服務理念—員工態(tài)度—員工行為4、讓客戶滿意的兩個維度5、服務一定要從滿意走向忠誠6、客戶滿意不是企.. |
| 跨部門溝通與沖突管理 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：溝通對組織的重要性 部門主管溝通能力的重要性1. 組織運作要義2. 溝通能力強的人更善于管理; 3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任4. 新經(jīng)濟時代的信任建立5. 改變的循環(huán)6. .. |
| 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身 |
| 主講老師：呂遠洋 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 內(nèi)容 能協(xié)助學員提升的價值點 .. |
| 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的精焳營銷-營銷工具 |
| 主講老師：熊友君 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、\移動互聯(lián)網(wǎng)改變我們的衣食住行移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)移動模式的比較移動互聯(lián)網(wǎng)對營銷的影響未來誰是王者案例：未來的一天、屌絲的逆襲二、移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷1）讓精準客戶來找你的方法SEO優(yōu)化搜索引擎營銷.. |
| 用“快樂”提高滿意度——服務型員工快樂工作學習坊 |
| 主講老師：施怡彤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：(一)玩：打造充滿活力的工作環(huán)境工作中“玩”，能給我的客戶服務帶來什么？“玩”是降低職業(yè)倦怠的良藥個人應用：如何在服務工作中玩出新花樣？如何通過改變工作環(huán)境提高我的創(chuàng)造.. |
| 生產(chǎn)精細化管理與現(xiàn)場改善 |
| 主講老師：朱建農(nóng) 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、什么是精細化管理1、什么是管理？生產(chǎn)的六大要素和六大目標2、什么是精細化管理？案例分析3、如何理解精細化管理？4、為何要推行精細化管理企業(yè)管理的發(fā)展趨勢精細化管理的基本條件精細化管理的技術(shù)支持.. |
| 中高層綜合管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天上午：管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換：• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和心態(tài)轉(zhuǎn)換及面對的新挑戰(zhàn)：o 進入管理層后了解企業(yè)文化及其內(nèi)涵的重要性o 管理層對企業(yè)愿景、策略、資源、價值體系的認知o 管理者在企業(yè)文化中承.. |
| 學習型組織五項修煉管理方法應用內(nèi)訓課程 |
| 主講老師：傅宗科 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：主題一、信息化時代與學習型組織產(chǎn)生的緣起1．學習型組織問世對世界企業(yè)產(chǎn)生的影響2．學習型組織的內(nèi)涵及普遍意義3．如何創(chuàng)建學習型組織主題二、創(chuàng)建學習型組織的五項核心訓練及如何應用第五項修煉：系統(tǒng)思考1．.. |
| Excel高效數(shù)據(jù)分析的密碼 |
| 主講老師：李則見 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 數(shù)據(jù)理念：數(shù)據(jù)分析的那些事兒1. 數(shù)據(jù)源只有一種表：清單記錄表2. 數(shù)據(jù)分析的基本流程 ---簡單示例解讀數(shù)據(jù)分析的基本流程3. 數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介4. 企業(yè)獲取競爭對手或其它外部數(shù)據(jù)的途徑第二篇.. |
| 新三板企業(yè)如何危機公關(guān) 課程大綱 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、新三板企業(yè)危機概述1、危機產(chǎn)生的根源 2、公眾了解新三板企業(yè)的渠道及途徑 產(chǎn)品活動市場媒體 3、新三板企業(yè)受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機構(gòu)投資機構(gòu)公眾及股民市場及競爭對手新聞媒體4、媒體輿.. |
| 部屬教練輔導技能 |
| 主講老師：簡富臨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、主管在教練輔導角色的自我認知1.案例分析：劉科長的困惑2.培育部屬是主管的首要責任3.上司與教練的差別4.優(yōu)秀輔導員應具備的心理特質(zhì)5.優(yōu)秀輔導員應具備三項基本能力6.輔導過程的錯誤行為7.輔導過程的.. |
| 核心價值觀與管理 |
| 主講老師：吳宏彪 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程提要：1：核心價值觀是企業(yè)的第一核心競爭力2：管理的文化體現(xiàn)3：管理無法回避價值觀4：核心價值觀的作用機理5：核心價值觀的建立原則6：建立企業(yè)自己的核心價值觀第一部分：核心價值觀是第一核心競爭力1.. |
| 非項目人員的項目管理 |
| 主講老師：張佩星 培訓天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 項目整體管理流程：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾 Ø 厘清對于項目的含糊認識 Ø 生產(chǎn)運.. |
| 跨部門溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：破冰1：為什么問題反復發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同?破冰2：作為部門經(jīng)理哪一個能力重要？第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源1． 不容忽視的“部門墻”2． 客觀存在的個體差異 .. |
| 標桿經(jīng)驗萃取 |
| 主講老師：李一環(huán) 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：內(nèi)訓內(nèi)容根據(jù)企業(yè)需求定制，可選擇方向銷售經(jīng)驗萃取、銷售話術(shù)設計開發(fā)、賣點提煉方法論、銷售體系搭建、標桿店長復制、門店引流拓客.. |
| 解析性格密碼 打造鉆石團隊 |
| 主講老師：段燁 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：鉆石和木炭都是由“碳原子（C）”組成的，為什么價值差距巨大，原因就在于它們的組織機構(gòu)不一樣！為什么有的團隊像團伙，遇到困難就散伙？為什么有的團隊沒有合作精神？為什么培訓了無數(shù)次“團隊.. |
| 優(yōu)秀客戶服務技能提升培訓 |
| 主講老師：平梵 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 樹立正確的優(yōu)質(zhì)的客戶服務管理理念 1、正確認識優(yōu)質(zhì)的客戶服務管理2、競爭對手與客戶市場環(huán)境分析3、大格局造就大營銷4、市場導向下的優(yōu)勢營銷與競爭5、整合營銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變 分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服.. |
| 售前工程師銷售配合與專業(yè)呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：諸強華 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 基本演講技巧1. 控制緊張情緒＊控制緊張情緒的5種方法2. 動作語言＊身體姿態(tài)/外觀/手勢/眼神3. 口頭語言＊發(fā)聲練習/聲調(diào)/克服口頭語◇練習：繞口令4．提升感染力＊能量和激情的使用優(yōu)點 .. |
| 運用九型性格型態(tài)提升團隊溝通與合作效率 |
| 主講老師：李星 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 自我 他人 情景◇我們的現(xiàn)狀自我：優(yōu)勢局限；他人：形色人生；情景：主觀客觀◇九型人格性格型態(tài)與團隊溝通 團隊合作的關(guān)系人——“揚其長，避其短”與“投其.. |
| 流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具 |
| 主講老師：易生俊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具 課程背景“流程太多、太復雜”、“流程太長、運行慢”、“流程不能適應市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運營。如何著.. |
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