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| 客戶投訴處理實戰(zhàn)課程 |
| 主講老師：林鐵成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：時間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討.. |
| 管理者人力資源管理核心技能與團隊建設(shè) |
| 主講老師：錢慶濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動學(xué)習(xí)、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué).. |
| 微信營銷從入門到進階 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 什么是微信，微信都有哪些特點，經(jīng)我們帶來哪些改變？（1小時）通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員理解微信特點及對營銷的影響，將能夠運用相關(guān)知識，掌握微信相關(guān)基礎(chǔ)知識1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學(xué)員互動）1.2 什么是微信及其特.. |
| 強化企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行力 |
| 主講老師：林慧熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：感悟中國企業(yè)團隊建設(shè)核心：執(zhí)行力企業(yè)思考：中國企業(yè)界需要什么樣的人才？是什么在嚴重制約企業(yè)的健康發(fā)展？產(chǎn)生這些現(xiàn)象的根源就是：執(zhí)行力太差!案例剖析：某公司團隊內(nèi)部存在執(zhí)行力不強的現(xiàn)象和原因心態(tài)（企業(yè)的.. |
| PAP性格管理系列課程 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：性格解析一、性格管理的意義和運用范圍二、PAP性格管理系統(tǒng)的優(yōu)勢1、性格解析的流派2、PAP性格分析法的五大優(yōu)勢三、洞悉人性：DISC四型性格解析1、性格解析的二維思路2、四型性格因子的基本特征.. |
| 全員執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一. 結(jié)果導(dǎo)向：工作重在到位1. 思考：執(zhí)行是“我做了嗎”？2. 案例：九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？3. 標準：保質(zhì)保量、客戶價值、圓圓滿滿；4. 結(jié)論：到位不到位，相差10.. |
| 終端銷售培訓(xùn) |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 銷售技巧 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：終端銷售實戰(zhàn)課程 《終端銷售“天龍八部”》 -----主講：曾鵬錦 一. 課程背景: 任何行業(yè)的銷售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之說,而成交一定有方法,一家店的業(yè)績要提升.. |
| 企業(yè)必備教練督導(dǎo)技術(shù) |
| 主講老師：張理軍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程特色40余個精心選編的視頻案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受；這些視頻案例以工作中的管理疑難問題為背景，通過案例分析和討論，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中，運用所學(xué)的管理者技能模型和教練模型，以期改變學(xué)員的心理定勢，建立基層主管應(yīng)有的心智模式.. |
| 稅務(wù)籌劃精要實訓(xùn) |
| 主講老師：賈虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務(wù)籌劃 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、稅務(wù)籌劃基礎(chǔ)知識1、什么是真正的稅務(wù)籌劃2、稅務(wù)籌劃的基本特征3、稅務(wù)籌劃的三個層次4、稅務(wù)籌劃的六大平臺5、稅法相關(guān)基礎(chǔ)知識二、稅務(wù)籌劃主要方法與案例分析1、稅基稅率改變法2、轉(zhuǎn)讓定價法3、.. |
| 生產(chǎn)成本控制與標準化作業(yè) |
| 主講老師：陳鵬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 集團管控 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：成本縮減與控制 一、縮減成本 勢在必行 1.目前企業(yè)的成本現(xiàn)狀分析 2.國內(nèi)企業(yè)本土化成本控制重點 二、縮減質(zhì)量成本 1.基于品質(zhì)取勝的現(xiàn)場管理 2.如何預(yù)防品質(zhì)過剩 3.現(xiàn)場品質(zhì)不良的病因 4.. |
| 如何在采購業(yè)務(wù)中應(yīng)用項目管理？ |
| 主講老師：吳誠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 項目管理概述1. 項目管理的基本定義2. 項目的特征與分類3. 項目操作與日常運作的區(qū)別4. 項目實施的關(guān)鍵成功因素5. 項目管理的核心內(nèi)容6. 項目管理環(huán)境：項目利益相關(guān)者7. 進行有效項目管理的.. |
| 商務(wù)禮儀課程大綱 |
| 主講老師：王曉云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、禮儀的基本理念（一）禮儀概述（二）禮儀的目的1、提升個人素質(zhì)2、建立良好的人際溝通3、維護企業(yè)形象(三)禮儀的適用范圍二、禮儀的基本原則 尊重為本 善于表達 .. |
| 高效溝通藝術(shù) |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 溝通的形式和原則1、互動小游戲 ：什么是溝通？2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶3、人際溝通的五項基本原則：（1） 交互原則 （愛人者人恒愛之）（2） 功利原則 （人際交往的本質(zhì)是社.. |
| 打造經(jīng)銷商營銷軍團/經(jīng)銷商 |
| 主講老師：趙常樂 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 戰(zhàn)略管理 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言：關(guān)于學(xué)習(xí)的探討新型廠商關(guān)系的培養(yǎng)與建設(shè)一、 深層心態(tài)調(diào)整與心靈修煉佛家智慧與心態(tài)：煩惱即菩提 國學(xué)精粹與情緒：人有三寶精氣神如何保持陽光心態(tài)二、 營銷觀念變革與升級的啟示觀念變化：生產(chǎn)－產(chǎn)品－服務(wù) .. |
| 中高層管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：李君明 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：中高層管理者自我管理技能提升方面 一、 提升執(zhí)行力 1、 執(zhí)行力在企業(yè)中的重要作用 執(zhí)行力的概念：完成任務(wù)的能力 沒有執(zhí)行，結(jié)果等于“0” 2、 .. |
| 企業(yè)培訓(xùn)師21項修煉 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一項修煉：對癥下藥—培訓(xùn)需求調(diào)查如何做好需求調(diào)查？如何真正的掌握學(xué)員需求，如何掌握學(xué)員真正的需求，如何運用各種工具調(diào)查需求？現(xiàn)象呈現(xiàn)：常見的五種需求調(diào)查的失誤傳道：需求調(diào)查的原理一、關(guān)于需求調(diào)查的兩.. |
| 供應(yīng)商選擇、評估與管理及談判技巧 |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、供應(yīng)市場與需求分析1.1.企業(yè)戰(zhàn)略和采購目標1.2.供應(yīng)市場分類和分析1.3.明確需求二、供應(yīng)商的識別，篩選與調(diào)查2.1.供應(yīng)商識別2.2.供應(yīng)商調(diào)查和篩選2.3.選擇10個“C&rdqu.. |
| 銷售基本功——絕對成交的關(guān)鍵銷售技巧 |
| 主講老師：張金洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 第一單元 銷售原理及銷售關(guān)鍵 第二單元 溝通技巧 .. |
| 世界級團隊心智素養(yǎng)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：朱文健 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 中層管理 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：人群在一起不是團隊，使命在一起才是團隊！1.世界級團隊，它是卓越團隊的必修課程，是企業(yè)文化和企業(yè)精神建立的鋪路石！是企業(yè)員工培訓(xùn)的首選品牌課程！2.世界級團隊，它是幫您打造卓越團隊的秘密武器，是一堂用語言無法形容它有多好的課程，.. |
| 銷售技能三提升-如何尋找準客戶 |
| 主講老師：春林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 尋找客戶前的準備 一、 心態(tài)準備 二、 “一定要”的精神 三、 專業(yè)知識的準備第二節(jié) 準客戶的概念 一、 錢（買得起嗎？） 二、 權(quán)力（你該向誰推薦？） 三、 需求（是你要尋找.. |
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