1950年，豐田公司遇到極大困難。為了改善局面，豐田喜一郎“三顧茅廬”，請(qǐng)到了管理能手石田退三，請(qǐng)他擔(dān)任總經(jīng)理。
       石田上任后立即到各車間、科室視察，發(fā)現(xiàn)了豐田衰落之源——浪費(fèi)。而后，杜絕浪費(fèi)的治廠綱領(lǐng)隨即出臺(tái)。
       石田退三規(guī)定：所有管理干部都要走出辦公室到現(xiàn)場(chǎng)辦公，一旦發(fā)現(xiàn)有任何明顯浪費(fèi)現(xiàn)象，就要不斷地追問(wèn)15個(gè)“為什么”。比如，當(dāng)事人報(bào)告：“保險(xiǎn)絲斷了。”就要問(wèn)：“為什么保險(xiǎn)絲斷了？”“因?yàn)榈袅诉M(jìn)屑。”“為什么讓它掉進(jìn)鐵屑？”“因?yàn)闆](méi)有防護(hù)罩。”“為什么沒(méi)防護(hù)罩？”“因?yàn)檐囬g沒(méi)有統(tǒng)一安排。”……于是，立即由車間主任解決車床加防護(hù)罩的問(wèn)題，從而使這種浪費(fèi)永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā)生第二次。
       依靠著這些最基礎(chǔ)的決策管理，豐田從此起飛。石田退三也成為了日本的“管理之王”。
總結(jié)
       1.解決問(wèn)題的辦法不是憑空想出來(lái)的，而是通過(guò)對(duì)問(wèn)題發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的觀察和分析得到的。
       2.想要找到問(wèn)題發(fā)生的根源，管理者就應(yīng)“打破砂鍋問(wèn)到底”，找到問(wèn)題發(fā)生的根本原因。