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社會(huì)活動(dòng)是由人和人的交往組成的,人脈圈往往極大決定了你所處的社會(huì)活動(dòng)。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),交際圈更顯得十分重要,只有掌握大量的潛在客戶(hù)信息,才有可能挖掘到意向客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō),如何擴(kuò)大交際圈是一個(gè)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵所在。正如斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告,結(jié)論指出:一個(gè)人賺的錢(qián),12.5%來(lái)自知識(shí),87.5%來(lái)自人脈??梢?jiàn),由人脈給我們帶來(lái)的有形無(wú)形的利益占據(jù)著極重要比例。與此同時(shí),銷(xiāo)售人員還應(yīng)該抓住客戶(hù)需求和心理,只有讓對(duì)方明白你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)是他們所需要的,且能為他們帶來(lái)相關(guān)效益的,才可能促成交易。綜上所述,我們將從三個(gè)方面來(lái)討論:
1、推銷(xiāo)自己廣交朋友
如果你留心,就會(huì)注意到成功的銷(xiāo)售往往擁有自己的交際圈,他們的閑暇時(shí)間可能就是在聚會(huì)或者參加某個(gè)活動(dòng)。只有這樣,才能累積自己的人脈,定期維護(hù)、穩(wěn)定。當(dāng)然這并不只是一個(gè)形式上的做法,你只有用真誠(chéng)才能換取別人的信賴(lài),才能恰當(dāng)好處的擴(kuò)大自己的交際圈。如果你的人品受到別人質(zhì)疑,那必然會(huì)失去大多人的信任。所以,銷(xiāo)售中結(jié)交的朋友也應(yīng)該以誠(chéng)相待,朋友太少,人脈不豐,又有巨大的業(yè)績(jī)壓力,當(dāng)然會(huì)有巨大的壓力。如果你要從銷(xiāo)售開(kāi)始你的事業(yè),你就要做好心理準(zhǔn)備,不要急功近利,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,要把每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)作你的朋友,當(dāng)然說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)很難。也正是如此才考驗(yàn)?zāi)氵m不適合做銷(xiāo)售工作。
2、刺激顧客購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)
首先你應(yīng)當(dāng)判斷的出你的客戶(hù)想什么,這點(diǎn)在中國(guó)做的很讓人悲傷。我沒(méi)事喜歡逛逛名牌店面。你走進(jìn)國(guó)美看看,那彩虹人員像個(gè)跟屁蟲(chóng)讓你想仔細(xì)看看都不能,更可怕的是他們還要問(wèn)一下你買(mǎi)什么?所以我們電器從不從國(guó)美買(mǎi),我不差它讓的那點(diǎn)錢(qián),我認(rèn)為也不值半夜起床排隊(duì)去買(mǎi)那一元錢(qián)的電飯煲。你再走進(jìn)麥當(dāng)勞看看,沒(méi)人問(wèn)你要什么,只有人向你說(shuō)“我能幫你什么”,你排排隊(duì),你的隊(duì)長(zhǎng)了,小姑娘會(huì)跟你說(shuō)勞駕你到這邊來(lái)。如果你是外國(guó)人你走進(jìn)肯德基看看,他們的服務(wù)人員居然在私下你推我我推你,不知是比誰(shuí)的外文好,還比誰(shuí)謙虛,用得著嗎?
3、讓顧客明白他的需要
猶太人的生意經(jīng)是“用你的手表告訴你時(shí)間,再向你收費(fèi)。”你要把你的產(chǎn)品特性符合到你顧客的欲望上,不是讓你顧客把欲望表現(xiàn)在你的產(chǎn)品上,就是賣(mài)偉哥都要告訴男人和女人它的作用,何況你那些不能讓他興奮的東西。你不能想他可能不要了,而是想他一定要。他有手表怎么樣呢?他可能不會(huì)看又不好意思說(shuō);也可能他想讓你看看他是百達(dá)菲林的名表,找種感覺(jué);也可能他懶的抬抬手腕;也可能他想知道日本的東京的時(shí)間,你看了以后減去一個(gè)小時(shí)不就可以了。所以一個(gè)進(jìn)入你銷(xiāo)售區(qū)域的人都可能是你的客戶(hù),就看你有沒(méi)告訴他你是他的服務(wù)生。
總之,自我推銷(xiāo)對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是首當(dāng)其沖要做好的工作,因?yàn)樵谂c客戶(hù)溝通交流的時(shí)候,對(duì)方最先接觸的是你這個(gè)人而并非你的產(chǎn)品或者服務(wù)。只有對(duì)你認(rèn)可或者信任,才可能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)??赡芎芏噤N(xiāo)售人員都將精力耗費(fèi)在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程中所提到的營(yíng)銷(xiāo)技巧和話術(shù)訓(xùn)練,這些是一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員必備的,但是最重要的一點(diǎn)不要忽略,銷(xiāo)售是和人溝通,獲得對(duì)方的好感比任何銷(xiāo)售技巧都要重要。
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