相關(guān)熱門文章
- 自我賦能
- 培訓(xùn)講師的五大自我修養(yǎng)
- 認(rèn)識(shí)喬韓窗口理論,破譯自我密碼
- 禮儀之邦:論銀行從業(yè)人員的自我修養(yǎng)
- 【職場(chǎng)法則】自我管理技能的經(jīng)營(yíng)
- 自我賦能的路徑(上篇)
- 實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值是最好的激勵(lì)辦法
- 賦能團(tuán)隊(duì),賦能自我
- 自我賦能
- 自我禮儀修養(yǎng)5大基本原則
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程
- 建筑企業(yè)經(jīng)銷商做強(qiáng)做自我項(xiàng)修煉
- 變革領(lǐng)導(dǎo)力與變革中的自我管理
- 銷售經(jīng)理自我管理與角色定位
- 在學(xué)習(xí)中不斷完善突破自我
- 自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)——首先,成為自
- 員工心態(tài)培養(yǎng)與自我管理
- 家電生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的自我修煉
- 通信行業(yè)雅致女人“自我品牌管理魅力
- 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)_醫(yī)藥代表的自我管理
- 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉
相關(guān)熱門公開(kāi)課程
最重要、最艱難的工作,從來(lái)不是找到對(duì)的答案,而是問(wèn)出正確的問(wèn)題。因?yàn)槭澜缟献顭o(wú)用甚至是最危險(xiǎn)的情況,就是雖然答對(duì)了,但是一開(kāi)始就問(wèn)錯(cuò)了。
——《管理的實(shí)踐》作者 彼得.德魯克
如果使用德魯克的名言,可以稱之為:在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)跨界的創(chuàng)新中,最重要、最艱難的工作,從來(lái)不是找到答案,而是問(wèn)出正確地問(wèn)題。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上最無(wú)用,甚至是給互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡危險(xiǎn)的,就是雖然答對(duì)了,但是一開(kāi)始就問(wèn)錯(cuò)了。
如果讓身居高位的領(lǐng)導(dǎo)們公開(kāi)質(zhì)疑自己的策略和現(xiàn)有的商業(yè)模式,是一件讓他們覺(jué)得非常為難的事情。如果質(zhì)疑傳統(tǒng)企業(yè)的成功、信念或者經(jīng)驗(yàn),那么都要冒著破壞性的風(fēng)險(xiǎn)。高高在上的管理者都如此,要讓一線員工能有質(zhì)疑的眼光和思想,除非吃了豹子膽或者借幾百個(gè)膽子,尚可一試。
問(wèn)題就是在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化跨界轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新中,的確需要自我質(zhì)疑。如果有一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)能夠營(yíng)造一種企業(yè)文化,激發(fā)創(chuàng)新問(wèn)題,尤其在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中激發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的商業(yè)模式問(wèn)題,絕對(duì)是一個(gè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)雷富禮臨危受命接管深陷困境的寶潔公司時(shí),沒(méi)人相信他能夠絕地反擊。7年時(shí)間,寶潔的銷售額從390億美元增長(zhǎng)到760億美元,利潤(rùn)增長(zhǎng)2倍,10億美元級(jí)品牌從10個(gè)增加到23個(gè)。奇跡是如何發(fā)生的?雷富禮揭示了寶潔公司成功大逆轉(zhuǎn)的幕后驅(qū)動(dòng)力——創(chuàng)新。
而在創(chuàng)新的背后,卻是連續(xù)地、正確地發(fā)問(wèn)?!秳?chuàng)新者基因》中提到了這個(gè)超級(jí)大公司的CEO是如何做到改變整個(gè)運(yùn)作模式的。同時(shí),打破砂鍋問(wèn)到底的自我質(zhì)疑,也真正體現(xiàn)了什么是“以用戶為中心”。
深度了解客戶。你的目標(biāo)客戶是誰(shuí)?你的顧客需求要什么?你對(duì)顧客了解多少?你的顧客想要的體驗(yàn)式什么?顧客覺(jué)得現(xiàn)在的產(chǎn)品少了什么?你的顧客在互聯(lián)網(wǎng)上做什么?你怎么了解他們、得到他們的信息?
細(xì)分你的客戶。你對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶了解多少?我們現(xiàn)在是否不知道他們的最大需求是什么?他們現(xiàn)在最不滿意的地方是什么?如何得到他們的反饋和意見(jiàn)?他們參與到你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)么?在互聯(lián)網(wǎng)上是如何參與的?
世界上還有別的方法嗎?我們從什么地方能夠找到我們需要的東西?在互聯(lián)網(wǎng)上能找到嗎?
正如喬布斯一再地堅(jiān)持追問(wèn),為什么電腦一定需要電風(fēng)扇,沒(méi)有電風(fēng)扇應(yīng)該不會(huì)癱瘓吧?從而完成了一個(gè)不可能完成的任務(wù),研發(fā)出沒(méi)有電風(fēng)扇、最小噪音和最小體積的個(gè)人電腦;塔塔集團(tuán)的主席,一定要“質(zhì)疑不可質(zhì)疑之事”,從而開(kāi)發(fā)出世界上最廉價(jià)的汽車,為印度建立了大型的汽車工業(yè);貝恩公司的主席嘉迪希一再堅(jiān)持,“要拿出最有利的解決方案解決難題,關(guān)鍵在于向客戶提出很多問(wèn)題”,知道完成了貌似“一個(gè)不可能完成、而客戶需要”的任務(wù),從而把現(xiàn)有的產(chǎn)品線精簡(jiǎn)到90%,很快超過(guò)了美國(guó)業(yè)內(nèi)的同行。
在這個(gè)被信息泛濫包圍的時(shí)代,每時(shí)每刻都會(huì)遇到各種問(wèn)題,大到涉及世界經(jīng)濟(jì)人的發(fā)展趨勢(shì),小到個(gè)人生活的決策。面對(duì)別人兜售的觀點(diǎn),他們熱衷于讓你相信這是“事實(shí)”,你明明覺(jué)得有什么不對(duì)勁,可一時(shí)又很難找到突破口進(jìn)行反駁。你是不假思索懶惰地全盤接受信息,還是提出關(guān)鍵問(wèn)題,讓眾說(shuō)紛紜的爭(zhēng)論立見(jiàn)分曉,讓道貌岸然的說(shuō)謊者原形畢露?
面對(duì)和你完全相左的意見(jiàn),你是只愿聽(tīng)價(jià)值取向和自己相似的觀點(diǎn),還是能夠控制感情沖動(dòng),做出理性的判斷?
“互聯(lián)網(wǎng)+”需要在不草率、不盲從,不為感性和無(wú)事實(shí)根據(jù)的各種雜亂、誘導(dǎo)、恐嚇的思維所左右時(shí),盡力理解那些“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型中各種的不同價(jià)值觀和與我們背道而馳的分析推理方式,客服偏見(jiàn)對(duì)判斷的影響,這樣才有可能得出更正確、理性的結(jié)論。
你需要深入了解你的現(xiàn)狀、你所處的位置是什么?原因是什么?為什么挑戰(zhàn)和質(zhì)疑現(xiàn)狀?為什么不?如果......會(huì)這樣?“+”互聯(lián)網(wǎng)之后,會(huì)是什么樣子?然后才能開(kāi)啟艱難與成就同在的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型之旅。
而當(dāng)高高在上的領(lǐng)導(dǎo)們集中了絕對(duì)權(quán)利的時(shí)候,你還指望整個(gè)系統(tǒng)具有活力嗎?他們不會(huì)真正地看到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的戰(zhàn)略危機(jī),他們會(huì)相信互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型就像是每一次技術(shù)創(chuàng)新跟上時(shí)代而已;他們不會(huì)問(wèn)我們應(yīng)該如何自下而上才能做得更好,不會(huì)問(wèn)如何去改變現(xiàn)在的情況,是否要減少高層的壟斷權(quán)?
在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新的進(jìn)程中,在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”的探索中,擦亮雙眼看清世界,方能突破現(xiàn)狀、自我質(zhì)疑,找到無(wú)界和跨界的邊緣地帶。