年終匯報如何抓住老板的心？

    時間：2022-10-31

 

資深薪酬福利負(fù)責(zé)人在一次年終匯報后，直接被辭退了，到底發(fā)生了什么？

 

大康（化名）在一家跨國公司集團(tuán)總部HR部門里負(fù)責(zé)薪酬福利，作為一名薪酬經(jīng)理在公司已經(jīng)任職滿6年，他非常認(rèn)真的準(zhǔn)備了年終匯報，卻在參加年終匯報的會議后，遭到了HR總監(jiān)的一系列質(zhì)問，大康無法一一回答，一氣之下破門而出，大康回到工位又覺得自己的做法不妥當(dāng)，便去找領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，希望得到諒解。

 

但是，最后HR總監(jiān)直接將大康辭退了。

 

 

大家從這個故事可以看到，一名信心滿滿想得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的員工，結(jié)果卻大相徑庭。

 

那么，面對每年非常重要的“年終匯報”，本來是一個總結(jié)自己展望未來的有力的事情，也是與領(lǐng)導(dǎo)、老板互動的最好時機(jī)。但很多時候卻錯失良機(jī)，大家到底該如何做年終匯報抓住老板的心呢？

 

當(dāng)然，想得到老板的信任并不是通過一次年終匯報就可以的，當(dāng)時出色的表現(xiàn)很重要，更重要的是平時工作的積累、與老板的溝通和互動。

 

接下來花姐從5個方面，全面為大家分析如何匯報、平時又該應(yīng)該如何積累？

 

 

01

高效匯報工作方式，有哪些？

 

HR小伙伴對匯報方式已經(jīng)很熟悉了，匯報工作的方式通常分為三類：口頭匯報、書面匯報和演講匯報。

 

口頭匯報又可以分為正式與非正式兩種；書面匯報一般分為微信、郵件、報告書的方式；演講方式一般以口述+書面（PPT）的形式，當(dāng)然還有一些企業(yè)用的是探討會的方式。

 

在這幾種方式中我們?nèi)绾握莆彰恳环N方式最高效的方法呢？

 

 

02

你的匯報方式，是老板喜歡的？

 

看一則案例：

蘇珊（化名）是一家公司的HR經(jīng)理，她有一個困惑，每次和老板溝通的時候她的話還沒有講完，老板便表現(xiàn)出不耐煩的神色，導(dǎo)致每次匯報非常不順暢。

 

這時候就需要HR小伙伴思考你是不是讀懂了你的老板，你的匯報方式是老板喜歡的嗎？

 

要想了解老板的風(fēng)格有一個方法分享給大家——《人生取向》英文簡稱為LIFO（Life orientation）。

 

LIFO管理系統(tǒng)：

由60年代未從事心理學(xué)和企業(yè)管理研究的凱挈爾(Allan Katcher)博士和斯圖爾特·阿特金斯(Stuart Atkins)提出。

 

這個系統(tǒng)可以幫助你發(fā)現(xiàn)長處，并發(fā)揮好你的長處，今天是要讓大家用這個方法讀懂、了解對方。

 

它分為四大類型：卓越型、行動型、理性型、和諧型。

 

卓越型：

喜歡"被看作是有回報和有價值的人"，為他人著想、謙虛、信賴、忠誠、接受性強(qiáng)、追求卓越、善于合作。

 

這種風(fēng)格的老板對工作效果要求非常高，在與這種風(fēng)格的老板配合時需要做好非常充分的準(zhǔn)備。

 

行動型：

喜歡"被看成是主動而有能力的人"，反應(yīng)快、自信、求變、急切、強(qiáng)而有力、富有冒險精神。

 

一般負(fù)責(zé)過營銷、銷售板塊業(yè)務(wù)部門的老板偏行動型的相對較對，在與這種風(fēng)格的老板溝通時，要快節(jié)奏的溝通方式。

 

理性型：

喜歡"被看成是客觀而合理的人"，相當(dāng)重視游戲規(guī)則，堅(jiān)韌、踏實(shí)、周全、穩(wěn)健、講求事實(shí)、具有很強(qiáng)的分析能力。

 

和諧型：

喜歡"被看成讓人欣賞和受歡迎的人"，重視別人的要求，善于變通、熱忱、機(jī)敏、適應(yīng)力強(qiáng)、擅長交際、具有幽默感。

 

這樣的老板相處起來壓力比較小，但是需要掌握好度。

 

大家可以快速分析一下自己、老板或是經(jīng)常溝通對接的人是什么類型，因?yàn)閰R報實(shí)質(zhì)上就是一個人際溝通的方式，你的人際溝通不僅僅局限于與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，而是遍布于家庭、朋友、工作等生活的各個場景。

 

當(dāng)然，大家也特別需要注意一點(diǎn)，并不是一個人只有一個類型，可能四個類型都有，或者是其中兩種類型的組合。

 

在了解老板的風(fēng)格后，最重要的就是為大家?guī)淼臏贤ǖ男曼S金法則，為什么是新呢，以前我們知道的溝通規(guī)則是“己所不欲，勿施于人”，但是全新的時代要求我們要“以對方喜歡被對待的方式對待對方”，這也就是我們之前提到的就是以老板喜歡的方式來匯報，做到同頻溝通。

 

 

03

你匯報的內(nèi)容，是老板關(guān)注的？

 

你匯報的內(nèi)容，是老板關(guān)注的嗎？也就是說“你會不會聽懂老板？”。需要注意的是“聽”和“聽懂”是兩個不同的概念。聽到了并不代表聽懂了。

 

先看一則案例：小麗（化名）作為公司的大客戶經(jīng)理，老板告訴她公司新出的培訓(xùn)產(chǎn)品，你可以給到大客戶先來體驗(yàn)。小麗就直接給客戶發(fā)了體驗(yàn)邀請，但是考慮到成本問題，她定了一個體驗(yàn)價，問客戶什么時候可以體驗(yàn)一下。

 

過了一段時間，老板問為什么還沒有客戶的體驗(yàn)，小麗就說了體驗(yàn)價這個事，結(jié)果老板非常生氣，老板想要的只是客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可。

 

 

這就是沒有“聽懂”老板的話，需要我們在聽到之后理解背后的初衷和含義。

 

那么我們?nèi)绾温牰习宓脑捘兀?/p>

 

- 聽懂老板的技巧

 

全身傾聽：耳朵，眼睛，面部表情，肢體語言，姿態(tài)，腦。

分析要點(diǎn)：包括潛臺詞和弦外之音 。

反饋、提問：疑問點(diǎn)、過程中遇到的困難、行動思路等。

 

這一整個流程全部走完才算聽懂了，如果存在聽不懂的情況，超過三次可能就會失去老板的信任，所以聽懂話非常重要，只有聽懂才能在日常的溝通、配合中達(dá)到高度默契。

 

 

04

你的匯報里，有拿得出手的業(yè)績？

 

在了解老板的風(fēng)格、能聽懂老板的話后，在接下來你的工作匯報里，有拿得出手的業(yè)績嗎？換句話說“你有沒有創(chuàng)造價值？”非常重要。

 

看一則案例：瑪麗（化名）在一家交通公司做董事長助理有8年的時間，有一天接到了HR部門合同到期不再續(xù)簽的通知?，旣愑X得非常突然，這么長時間的任職，也沒有犯過錯誤、也沒有違背過業(yè)務(wù)指令……覺得自己沒有功勞也有苦勞?，旣惥腿ピ儐柫死习澹习宓慕忉屖窃谶@8年的時間里，你并沒有提過一個建設(shè)性的建議、也沒有為企業(yè)的發(fā)展做出任何有價值的事情。

 

瑪麗只是每天按部就班做自己的事情，所以大家可以看出，現(xiàn)在這個時代是看功勞不看苦勞的，企業(yè)只為人才的生產(chǎn)力買單。要學(xué)會創(chuàng)造價值。

 

- 創(chuàng)造價值4要

1、洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，了解市場格局。

2、認(rèn)清公司內(nèi)部的組織架構(gòu)和運(yùn)營機(jī)制。

3、掌握公司目標(biāo)，部門目標(biāo)以及自己的目標(biāo)。

4、系統(tǒng)性地思考，善于連接資源。

 

 

05

你匯報工作時，精準(zhǔn)表達(dá)了嗎？

 

最后，工作業(yè)績非常好，也有創(chuàng)造價值的能力。但是，很多人不會不表達(dá)，老板就不知道你做出了多少努力。

 

那么我們該如何精確表達(dá)呢？

這里也給大家分享一則案例：大勇（化名）作為游戲開發(fā)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上線以及發(fā)布渠道等環(huán)節(jié)。但是一次中間某環(huán)節(jié)出了問題，趕不上對外宣布的發(fā)布日期，大勇便去找老板匯報這件事，但他匯報的毫無邏輯，前言不搭后語。老板根本就不知道問題是什么、你到底想如何解決。

 

這就是一個無效匯報，這個匯報也無法達(dá)到你的效果。

 

- 精準(zhǔn)表達(dá)技巧

 

1、用好抓手：不要上來就劈頭蓋臉從頭論述，和老板之間的問候也是不可忽略的，并且提前跟老板表面這是一件什么事情，做到提前了解。與老板著重講述核心點(diǎn)，哪一點(diǎn)是老板感興趣的部分要放到前面，引起老板的注意和興趣點(diǎn)。

2、陳述要點(diǎn)：重點(diǎn)陳述事情的要點(diǎn)，例如重要的時間節(jié)點(diǎn)、獲得的成果以及遇到的困難的。

3、建立結(jié)構(gòu)體：輸出結(jié)論背景的襯托資料，建議大家提前模擬在講述完重點(diǎn)后老板還會想了解哪方面內(nèi)容，或者老板會提問哪些問題。

4、以呼吁行動結(jié)尾：結(jié)構(gòu)體的部分陳述完成后，要講出自己下一步的計(jì)劃，或者需要老板給到什么支持等。

 

大家要把有準(zhǔn)備的、清晰的、有層次的表達(dá)準(zhǔn)備工作做好。

 

那么在表達(dá)之前我們也有要做的事情，例如大家熟知的55387原則，人與人之間溝通是否順利、能否抓住對方的心，55%取決于對方的外表、穿著、打扮；38%是肢體語言、神態(tài)和語氣；最后7%才是要表達(dá)的核心內(nèi)容。

 

在匯報的時候，大多數(shù)情況下都是面對面的形式，那么在報告書表達(dá)的也需要注意精準(zhǔn)表達(dá)。

 

- 報告書也要“顏值”

 

用摘要重點(diǎn)突出、段落明確、邏輯結(jié)構(gòu)清晰、圖表字體大小、顏色、排版、視覺上讓老板感覺舒服。

 

最后，花姐還有一個小Tips送給大家，同時也是大家容易忽略的問題：學(xué)會墊高老板。

 

墊高老板要做到2要1不要：

· 要巧用“我們”和“我”

· 要學(xué)會適當(dāng)給老板（直接上級）讓功

· 不要為了墊高老板，貶低自己

 

在匯報時要巧用我們和我，一直說我們不用我很難展示出自己的貢獻(xiàn)，但是一點(diǎn)不用我們也不行，畢竟是一個團(tuán)隊(duì)，所以要巧妙搭配我們和我的比例，不僅體現(xiàn)出自己的價值也不會忽略自己的直接上級。但是，也不要過分把自己壓縮，這樣就會造成忽略自己的價值，把握好度。

 

如此一來不管是口頭匯報還是部門匯報或是演講，都能得到老板的認(rèn)可與信任，抓住老板的心也不是什么難事兒。

 * 內(nèi)容來自職升UpCareer創(chuàng)始人 嚴(yán)明花