三流領(lǐng)導(dǎo)以情緒施壓，二流領(lǐng)導(dǎo)憑制度管人，一流領(lǐng)導(dǎo)用人性馭心

    時(shí)間：2025-05-07

在后臺(tái)，有位粉絲向我傾訴他的管理困境：
“蔣老師，為什么別人做管理越來(lái)越輕松，而自己做管理卻越來(lái)越累？“
“更糟糕的是，我拼命地折騰，事情依舊做不好。”
“下屬們個(gè)個(gè)怨聲載道，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我諸多不滿，我都被搞崩潰了。”
相信不少管理者都有過(guò)類似的困惑，明明滿心都是把團(tuán)隊(duì)帶好的熱情，無(wú)奈卻敗給了現(xiàn)實(shí)。
其實(shí)，問(wèn)題往往出在管理方法上。
有句話說(shuō)得好：“三流領(lǐng)導(dǎo)情緒壓人，二流領(lǐng)導(dǎo)制度管人，一流領(lǐng)導(dǎo)人性帶人。”

01， 三流管理者，情緒壓人
三流領(lǐng)導(dǎo)最顯著的特征，就是被情緒牽著鼻子走，用情緒代替管理。
他們遇到問(wèn)題不是冷靜思考如何解決，而是第一時(shí)間發(fā)泄情緒，把團(tuán)隊(duì)搞得烏煙瘴氣。
（1） 脾氣比能力大
這類管理者能力有限，卻脾氣不小。
在團(tuán)隊(duì)中，他們就像“火藥桶”一點(diǎn)就著。下屬稍有失誤，便大發(fā)雷霆，拍桌子、瞪眼睛，各種難聽(tīng)的話脫口而出。
他們以為這樣就能立威嚴(yán)，讓團(tuán)隊(duì)乖乖聽(tīng)話，殊不知，這種做法只會(huì)讓下屬心生恐懼和反感。
你想啊，下屬每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕犯錯(cuò)，哪還有心思好好工作？
而且，這種靠脾氣壓人的管理方式，根本無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)下屬再次遇到類似問(wèn)題時(shí)，還是會(huì)犯錯(cuò)，因?yàn)楣芾碚邚臎](méi)教過(guò)他們正確的方法。
（2） 批評(píng)比指導(dǎo)多
三流管理者總是熱衷于批評(píng)、教導(dǎo)下屬，卻很少給予實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)，滿嘴都是“爹系”發(fā)言。
他們看到下屬工作沒(méi)做好，第一反應(yīng)就是指責(zé)：“你怎么這么笨，這點(diǎn)事都做不好！”、“你看看你，和XXX比差遠(yuǎn)了！”
這些批評(píng)的話，雖然說(shuō)出來(lái)無(wú)可厚非，但它就像一根刺兒刺痛下屬的心。
長(zhǎng)此以往，下屬在這樣盲目批評(píng)中，越來(lái)越迷茫，越來(lái)越?jīng)]信心。開始懷疑自己的能力，甚至對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒。
（3） 推責(zé)比擔(dān)責(zé)快
當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，三流管理者的第一反應(yīng)是推卸責(zé)任。他們會(huì)想盡辦法把責(zé)任推到下屬身上，找各種借口為自己開脫。
比如，“這是你們執(zhí)行不到位造成的！”、“我早就提醒過(guò)你們了，是你們沒(méi)當(dāng)回事。”
在他們眼里，自己的權(quán)威和利益永遠(yuǎn)是第一位的，團(tuán)隊(duì)的利益和下屬的感受都可以拋之腦后。
這種缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚撸聦贂?huì)覺(jué)得沒(méi)前途，一旦有機(jī)會(huì)就會(huì)選擇離開。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)檫@種推諉扯皮無(wú)法形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

02， 二流管理者，制度管人
二流管理者相較于三流管理者，有了一定的進(jìn)步，他們開始意識(shí)到制度的重要性，試圖用制度來(lái)管團(tuán)隊(duì)。
但在操作中，卻陷入了另一個(gè)極端，過(guò)于依賴制度，忽視了人性的溫度。
（1）先講制度，后講人情
二流管理者把制度奉為王道。
在處理問(wèn)題時(shí)，他們總是先搬出制度，嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，很少考慮下屬的實(shí)際情況和感受。
比如，下屬因?yàn)榧依镉屑笔抡?qǐng)假，按照制度規(guī)定可能會(huì)影響績(jī)效評(píng)估。二流管理者會(huì)毫不猶豫地按照制度扣分，哪怕下屬已經(jīng)說(shuō)明了情況的特殊性。
他們覺(jué)得制度面前人人平等，不能因?yàn)閭€(gè)別人的特殊情況而破壞制度的權(quán)威性。
然而，卻忽略了，管理不僅僅是執(zhí)行制度，更是要關(guān)心人、理解人。過(guò)于僵化的管理，會(huì)讓下屬覺(jué)得管理者不近人情。
（2）先講處罰，后講改進(jìn)
當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)失誤時(shí)，二流管理者的第一反應(yīng)是處罰，對(duì)下屬進(jìn)行罰款、警告等。
處罰完了，輕描淡寫地說(shuō)一句：“以后注意改進(jìn)。”他們以為通過(guò)處罰就能讓下屬吸取教訓(xùn)，不再犯錯(cuò)。
但實(shí)際上，這種做法往往適得其反。
下屬在受到處罰后，心里會(huì)充滿委屈和不滿，他們可能會(huì)覺(jué)得管理者只看到了自己的錯(cuò)誤，卻沒(méi)看到自己平時(shí)的努力和付出。
從人性的角度來(lái)看，這種先處罰后指導(dǎo)的方式，無(wú)法真正提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
（3）先講服從，后講感受
二流管理者強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的服從性，要求下屬無(wú)條件地執(zhí)行自己的命令。
他們認(rèn)為，只有下屬服從指揮，團(tuán)隊(duì)才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
在分配任務(wù)時(shí)，他們不會(huì)考慮下屬的想法和感受，只是簡(jiǎn)單地下達(dá)命令：“這件事你必須按時(shí)完成，沒(méi)有商量的余地。”
當(dāng)下屬對(duì)任務(wù)有疑問(wèn)或者提出不同的意見(jiàn)時(shí)，他們往往會(huì)不耐煩地打斷：“不要問(wèn)那么多，按我說(shuō)的做就行。”
這種管理方式雖然能在短期內(nèi)保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，但下屬會(huì)覺(jué)得自己的想法和感受不被重視，只是管理者手中的工具，從而對(duì)工作失去熱情。

03， 一流管理者，人性帶人
一流管理者深諳人性之道，他們明白管理的本質(zhì)是管理人。
而管理人的關(guān)鍵在于了解、順應(yīng)、激發(fā)人性，讓團(tuán)隊(duì)在溫暖和信任中發(fā)揮最大潛能。
（1）用人所長(zhǎng)
一流管理者善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并根據(jù)他們的特點(diǎn)合理安排工作。
他們知道，每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，只要用對(duì)地方，就能發(fā)揮出巨大的價(jià)值。
有的下屬溝通能力很強(qiáng)，一流管理者就會(huì)安排他去負(fù)責(zé)客戶對(duì)接工作；有的下屬邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，就讓他參與項(xiàng)目的策劃分析。
在用人所長(zhǎng)的過(guò)程中，一流管理會(huì)給下屬提供充分的發(fā)揮空間，讓他們能夠在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里盡情施展。
當(dāng)下屬感受到自己的價(jià)值被認(rèn)可和發(fā)揮時(shí)，他們會(huì)充滿成就感和自信心，工作積極性也會(huì)大大提高。
（2）懂人所需
一流管理者懂得關(guān)心下屬的需求，不僅僅是物質(zhì)需求，還包括精神需求。
他們會(huì)關(guān)注下屬的工作壓力和生活狀況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬遇到困難時(shí)，主動(dòng)伸出援手。
比如，有的下屬因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖榫w低落，一流管理者會(huì)找他談心，了解他的困擾，并給予適當(dāng)鼓勵(lì)支持。
這種對(duì)下屬定制化的需求滿足，會(huì)讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從而增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和忠誠(chéng)度。
（3）渡人所難
一流管理者不僅關(guān)注下屬的工作表現(xiàn)，還關(guān)心他們的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。
當(dāng)下屬在工作中遇到困難和挫折時(shí)，一流管理者會(huì)耐心地幫助他們分析問(wèn)題，尋找解決辦法，引導(dǎo)他們走出困境。
他們就像導(dǎo)師一樣，陪伴著下屬成長(zhǎng)。
就像有的下屬負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目時(shí)遇到技術(shù)難題，一流管理者會(huì)組織團(tuán)隊(duì)一起討論，共同攻克難關(guān)；有的下屬想要提升自己的能力，一流管理者會(huì)為他提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)資源。
通過(guò)渡人所難，一流管理者贏得了下屬的尊重和信任，也打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

寫在最后：
你屬于哪一類管理者？
三流管理者：團(tuán)隊(duì)怕你，但不會(huì)敬你；
二流管理者：團(tuán)隊(duì)服從你，但不會(huì)主動(dòng)；
一流管理者：團(tuán)隊(duì)信任你，并愿意聽(tīng)話照做。
真正的領(lǐng)導(dǎo)力，不是讓人畏懼，而是讓人愿意跟隨。 從今天開始，試著少一點(diǎn)脾氣，少一點(diǎn)制度，多一點(diǎn)對(duì)人性的理解。
因?yàn)樽詈玫墓芾?，是看不?jiàn)的管理。
你覺(jué)得呢？