再不行動(dòng)就晚了！醫(yī)院該如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

    時(shí)間：2015-05-22

       隨著互聯(lián)網(wǎng)慢慢滲透各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是個(gè)陌生詞匯了，并廣泛應(yīng)用。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，也不局限于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，做到充分了解自身情況，合理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和定位，突出醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行引導(dǎo)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才是上上策。

 

       如何做好民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提高醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效績(jī)，對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的患者轉(zhuǎn)化率進(jìn)行大幅度提高，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上也占有一席之地，筆者認(rèn)為，要想做好醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須做好以下幾項(xiàng)基本工作。

 

       1、搜索引擎優(yōu)化

       搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，它面對(duì)的都是有直接需求的患者，是目前醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最有效、最直接的營(yíng)銷(xiāo)方法。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)分為競(jìng)價(jià)排名與自然排名兩種。做好搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)將使其成為患者進(jìn)入醫(yī)院網(wǎng)站的大門(mén)，因此搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)意義重大。國(guó)內(nèi)目前主要的幾種搜索引擎是百度、雅虎、360、搜狗、搜狐等。

 

       2、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣

       根據(jù)醫(yī)院的自身發(fā)展戰(zhàn)略方向，選擇合適的方法進(jìn)行醫(yī)院網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣?？梢哉?qǐng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司進(jìn)行推廣，為醫(yī)院量身定做一系列的方案。

 

       3、定期網(wǎng)上活動(dòng)策劃

       網(wǎng)站的活動(dòng)策劃也是很好的一種推廣方式?？梢晕龔V大患者的目光，通過(guò)活動(dòng)來(lái)吸引眼球，讓網(wǎng)站保持高訪問(wèn)量?；顒?dòng)策劃必須針對(duì)患者需求，不能是無(wú)關(guān)緊要的活動(dòng)。搜集患者就醫(yī)過(guò)程信息、與患者進(jìn)行深入溝通、通過(guò)活動(dòng)擴(kuò)大醫(yī)院知名度，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的行情下，能一枝獨(dú)秀的醫(yī)院往往都是策劃實(shí)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?？梢酝ㄟ^(guò)“名醫(yī)教授網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流”“醫(yī)院意見(jiàn)采集有獎(jiǎng)活動(dòng)”等等方式。

 

       4、網(wǎng)絡(luò)廣告研究

       通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，選擇醫(yī)院最適宜的網(wǎng)絡(luò)廣告方式，遵循ROI原則，減少醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)廣告投入，最大化投入回報(bào)率。在符合醫(yī)院定位的網(wǎng)站上進(jìn)行廣告投放，選擇適合的廣告形式、廣告時(shí)間段、廣告圖片、文字、預(yù)算。

 

       5、網(wǎng)站公關(guān)維護(hù)

       病人更加愿意了解同病患者的求醫(yī)感受，病人也會(huì)主動(dòng)去了解醫(yī)院在社會(huì)中的好評(píng)與知名度。為加強(qiáng)醫(yī)院品牌給患者的良好印象，通過(guò)擴(kuò)大醫(yī)院知名度，新聞制造和醫(yī)院負(fù)面新聞處理是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的一項(xiàng)基本工作。

 

       6、客服在線咨詢

       在線醫(yī)生咨詢是患者和醫(yī)院之間的一個(gè)重要溝通平臺(tái)?？头稍円ＷC及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、友好三個(gè)方面。

 

       7、患者就醫(yī)行為分析

       病人是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須以患者為中心，讀懂患者心理就讀懂了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)向性進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

 

       8、醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)美化

　   充分了解自身情況，合理做出市場(chǎng)定位。重點(diǎn)突出醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，如醫(yī)院的技術(shù)實(shí)例，展示醫(yī)院形象，向患者傳達(dá)醫(yī)院文化等。做病人心中可信賴的醫(yī)院網(wǎng)站，做對(duì)患者有粘度的醫(yī)院網(wǎng)站。醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)該對(duì)患者具備引導(dǎo)性、營(yíng)銷(xiāo)性，如果沒(méi)有做好醫(yī)院網(wǎng)站的包裝工作，將會(huì)直接影響醫(yī)院網(wǎng)站的患者轉(zhuǎn)化率。

 

       9、數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)

       通過(guò)各報(bào)表精確反饋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，認(rèn)真研究分析數(shù)據(jù)，為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作指引方向，而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣亂碰亂撞，只有有理有據(jù)的數(shù)據(jù)才是營(yíng)銷(xiāo)的最好研究方向。

 

　  10、醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)

       醫(yī)院網(wǎng)站做好之后還要進(jìn)行醫(yī)院網(wǎng)站信息更新維護(hù)工作，信息的撰寫(xiě)編輯，就是圍繞病人需求制造一些內(nèi)容話題，對(duì)患者產(chǎn)生思維引導(dǎo)性的影響，常用到的是網(wǎng)站專(zhuān)題制作、疾病信息完善，患者不會(huì)喜歡沒(méi)更新的網(wǎng)站，也不會(huì)喜歡看過(guò)時(shí)了的信息。