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1.
曾幾何時，態(tài)度決定一切——足球教練米盧這句名言，響遍大江南北。試問，態(tài)度真能決定一切嗎？
我在執(zhí)行力課堂上，常會問：西游記團隊中，誰的執(zhí)行力最強？多數(shù)人的回答是沙僧，理由是沙僧總是任勞任怨，對師父的話言聽計從，而且忠誠度很高。
也有人說是白龍馬，說白龍馬恪守本職，從不抱怨，也不推諉。當然，很多人還會說，執(zhí)行力最差的是豬八戒，因為他好吃懶做，還愛抱怨。
那么，你的答案呢？
而我認為，西游記團隊中執(zhí)行力最強的是唐僧，其次是孫悟空。為什么呢？因為關(guān)鍵要看結(jié)果，看誰的價值最大。
倘若沒有唐僧那般始終堅定初衷的信念，就不可能堅持下去，也不會有較好的團隊凝聚力，沒有團隊凝聚力就不可能實現(xiàn)取經(jīng)成功。當然，如果沒有孫悟空降妖伏魔的價值也是非常困難的。
值得注意的是，佛祖在最后的論功行賞時，也是遵循“價值”這一邏輯，他沒有因為孫悟空曾在他手心撒過尿而芥蒂。態(tài)度固然重要，但它只是前提條件，不是決定性因素。
有的員工態(tài)度非常好，卻沒有創(chuàng)造好的價值。以銷售員為例，不是每個銷售員擁有一個好的心態(tài)就能創(chuàng)造好的業(yè)績，它涉及到銷售員自身是否擅長及方法的問題。所以，“態(tài)度決定一切”有時會成美麗的謊言。
作為一名優(yōu)秀的管理人員要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，因為沒有發(fā)揮員工的優(yōu)勢，無論其態(tài)度有多好，最后的結(jié)果往往是徒勞的。我認為，管理者要關(guān)注員工的態(tài)度，更要關(guān)注員工創(chuàng)造的價值。
當管理者面試一個應(yīng)聘者時，如果對方說他的態(tài)度是如何的好，這時千萬別被迷惑了，重要的是他曾經(jīng)創(chuàng)造了什么價值——他成功做好了什么。
要小心，“態(tài)度”有時是一個陷阱。有的人工作能力不夠，就從“態(tài)度”上討好上級，做所謂聽話的乖員工。當然，有的員工是無意識行為，而管理者往往被其迷惑，深陷其中，忽視企業(yè)最需要的是創(chuàng)造價值。
作為員工，寧愿做那個不聽話但結(jié)果很好的員工，不要因為態(tài)度上輸給其它人而犧牲價值的創(chuàng)造。管理者更不能因為一時的舒服（員工態(tài)度好時），而忽略價值的最大化。
特別值得一提的是，優(yōu)秀的公司比較注重機制流程方面的建設(shè)，包括這方面的培訓(xùn)，而普通的公司特別注重員工態(tài)度方面的培訓(xùn)。
2.
自從執(zhí)行力成為企業(yè)管理的重要因素，“請給我結(jié)果”似乎成了執(zhí)行文化的主流思想。每一個講授執(zhí)行力課程的培訓(xùn)師，言必談結(jié)果思維。
于是，管理者們開口閉口就跟員工說，“我要的是結(jié)果！”時至今日，在員工的心里，對“結(jié)果”有點談虎色變的感覺，“結(jié)果”成了令員工們反感的詞匯。
為什么會如此呢？這是因為管理者歪曲理解了，只是斷章取義地強調(diào)某一點。
其實，結(jié)果文化是需要過程文化作保障。一個好的過程才能實現(xiàn)一個好的結(jié)果，所以，強調(diào)結(jié)果絕不能忽視過程。例如，最基礎(chǔ)的管理思想PDCA循環(huán)就是對結(jié)果的保障。
如果具體到管理者布置的每一項工作，首先就要定義管理者要的結(jié)果什么，并明確這件事的“因果”，即讓員工知道事情的來龍去脈，前因后果，這樣有助于員工發(fā)揮其主觀能動性，進而實現(xiàn)好的結(jié)果。
同時，管理者需要對過程進行跟進與督導(dǎo)，尤其是具挑戰(zhàn)性項目，要先了解員工的執(zhí)行計劃，并加以判斷與輔導(dǎo)，必要時需要及時提醒。這些方面絕不能忽視。
同時，授權(quán)不授責，這是鐵律。也就是說，賦予了員工的任務(wù)，不等于管理層沒有責任了，關(guān)注過程本身就是管理者的重要職責。所以，管理者千萬不要說“我不管過程，我只要結(jié)果”。
那些輕言“我只管結(jié)果做好了沒有”的管理者，要么是對結(jié)果思維理解不透，要么是自己情商不高，不管是哪一種情況，顯然，都是不可取的。
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